消費(fèi)者行為學(xué)課程的對分課堂教學(xué)法：實(shí)踐與總結(jié)

（電子科技大學(xué)中山學(xué)院，廣東 中山 548202）

課堂教學(xué)是課程教學(xué)質(zhì)量評價的核心，教學(xué)模式是影響課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，不斷探索和實(shí)踐能夠因材施教的教學(xué)模式是大學(xué)教師義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。筆者在高校從事教學(xué)工作19年有余，深刻體會到在高校實(shí)施內(nèi)涵式發(fā)展、00后新生代步入大學(xué)和信息時代復(fù)雜多變的背景下高校教師的壓力與挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐新的教學(xué)模式已經(jīng)成為高校教壇的新常態(tài)。2017年5月，筆者在學(xué)習(xí)中接觸到由張學(xué)新教授及其團(tuán)隊分享的對分課堂教學(xué)法的理論與實(shí)踐，其中很多思想、觀點(diǎn)與做法引發(fā)了筆者的共鳴，讓筆者感覺到這是一種資源投入低、單兵就可以作戰(zhàn)、容易出效果的簡單易行的教學(xué)方法。暑假里，通過學(xué)習(xí)張學(xué)新教授的有關(guān)文章與著作，筆者決定在學(xué)期伊始的2個工商管理專業(yè)的消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)中嘗試使用該教學(xué)法。美國學(xué)者波斯納曾說，教師的成長等于經(jīng)驗(yàn)加上反思。把一個學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，再深入反思，將不斷促進(jìn)筆者的成長，也將豐富對分課堂教學(xué)法的實(shí)踐成果。

一、對分課堂教學(xué)法與消費(fèi)者行為學(xué)課程內(nèi)容概述

（一）對分課堂教學(xué)法

對分課堂教學(xué)法是我國專家近年來總結(jié)出來的比較有影響力、擴(kuò)散比較迅速的一整套教學(xué)模式，創(chuàng)始人是復(fù)旦大學(xué)的張學(xué)新教授。2013年10月，張學(xué)新教授針對高校課堂存在的效率低、效果差的問題，結(jié)合講授式課堂與討論式課堂的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合個體知識獲取的認(rèn)知心理規(guī)律，提出了名為“對分課堂”的教學(xué)改革新模式，并將其研究成果發(fā)表在《復(fù)旦教育論壇》上［1］，引發(fā)了廣泛關(guān)注和積極反響。隨后，張教授團(tuán)隊推出了能夠輔助對分課堂教學(xué)法的“對分易”教學(xué)平臺，并四處講學(xué)推廣該教學(xué)法。目前該教學(xué)法大量應(yīng)用于大中小學(xué)課堂之中，實(shí)踐與研究成果也不斷涌現(xiàn)。最近幾年，每年都有數(shù)百甚至上千篇對分課堂教學(xué)法的研究成果或?qū)嵺`總結(jié)問世。

對分課堂的核心理念是將課堂時間對半分配給教師講授和學(xué)生討論，并把講授和討論時間錯開，學(xué)生在課后有一周時間自主安排學(xué)習(xí)，進(jìn)行個性化的內(nèi)化吸收，之后回到課程上來進(jìn)行交流討論。對分課堂把教學(xué)分為在時間上清晰分離的三個過程，分別為講授（Presentation）、內(nèi)化吸收（Assimilation）和討論（Dis-cussion），因此對分課堂也可簡稱為PAD課堂［2］。

王輝認(rèn)為對分課堂模式成功實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)師生角色的轉(zhuǎn)變，專業(yè)教師由“講授者”向“講授者+引導(dǎo)者+點(diǎn)評者”轉(zhuǎn)變，逐漸將課堂主動權(quán)交給學(xué)生，學(xué)生由知識的“被動接受者”向“知識交流者+探索者”轉(zhuǎn)變［3］，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)效果的顯現(xiàn)。車乒等人認(rèn)為可以利用“對分易”教學(xué)平臺中的“作業(yè)功能”建立學(xué)生的“認(rèn)知結(jié)構(gòu)”，利用“課程資源”功能實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識的同化與內(nèi)化，利用微信功能的及時反饋實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵與監(jiān)督，利用討論功能實(shí)現(xiàn)生生討論和師生討論，引發(fā)全面討論，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生知識的內(nèi)化［4］。蔡清認(rèn)為對分課堂模式蘊(yùn)含的系統(tǒng)原理、人本原理、動力原則、動態(tài)原則、反饋原則、創(chuàng)新原則等管理學(xué)原理使得對分課堂更具有科學(xué)性、高效性［5］。

筆者結(jié)合長期豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為對分課堂教學(xué)法的創(chuàng)新與特點(diǎn)體現(xiàn)如下：

第一，隔堂對分。相對于當(dāng)堂對分，隔堂對分能給學(xué)生比較充分的時間來吸收、內(nèi)化所學(xué)知識，為下一次課的發(fā)言做好準(zhǔn)備，更加符合學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律。同時，由于有比較充分的時間準(zhǔn)備，讓學(xué)生，特別是那些學(xué)習(xí)效率比較低的學(xué)生也能夠有所準(zhǔn)備，因此能夠有效調(diào)動學(xué)生，特別是那些能力比較差的學(xué)生的學(xué)習(xí)與課堂參與的積極性。第二，設(shè)立“亮考幫”作為作業(yè)與討論工具?！傲量紟汀笔切蜗蠡摹傲灵W閃”、“考考你”、“幫幫我”組合縮寫名?！傲灵W閃”是要學(xué)生列出學(xué)習(xí)過程中自己感受最深、受益最大、最欣賞的內(nèi)容；“考考你”是讓學(xué)生列出自己弄懂了的，而別人可能存在困惑的內(nèi)容，挑戰(zhàn)別人；“幫幫我”是指列出自己不懂的地方，討論時向別人求助的內(nèi)容?！傲量紟汀睂?shí)際上是要學(xué)生將學(xué)習(xí)內(nèi)容分成“最大的收獲”、“學(xué)懂的”、“不懂的”三部分，這樣做不僅符合孔子所提倡的“知之為知之，不知為不知，是知也”的求學(xué)態(tài)度，同時從學(xué)習(xí)心理學(xué)角度出發(fā)，有助于學(xué)生歸納新知、激發(fā)探究興趣、提高分析問題和解決問題的能力［6］。第三，關(guān)注了教師提問的技巧。該教學(xué)法從理論到實(shí)踐都總結(jié)得相對系統(tǒng)、科學(xué)，能夠幫助教師學(xué)了就會，會了就能夠使用。特別是對于教師如何掌控課堂、如何提問等方面提出了大量值得注意的細(xì)節(jié)。比如，在學(xué)生討論結(jié)束后，教師進(jìn)行檢查時，不能夠讓學(xué)生自由發(fā)言，這樣容易造成少數(shù)積極、活躍的學(xué)生掌控課堂，而不善于發(fā)言的學(xué)生始終保持沉默的現(xiàn)象，這樣將不利于調(diào)動全體學(xué)生的積極性。正確的做法是教師應(yīng)該隨機(jī)叫學(xué)生發(fā)言，或者根據(jù)觀察有重點(diǎn)、有針對性地叫一些學(xué)生發(fā)言。這樣既可以給每一組學(xué)生、每一個學(xué)生一定的發(fā)言壓力，又能夠讓所有學(xué)生有參與發(fā)言的機(jī)會。第四，與該教學(xué)法相配套使用的“對分易”教學(xué)平臺，功能強(qiáng)大、實(shí)用，操作簡單，并能夠與微信捆綁，使師生交流互動快速便捷。

（二）消費(fèi)者行為學(xué)

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展，商品供應(yīng)日益豐富，企業(yè)之間的競爭日漸加劇。企業(yè)只有充分調(diào)查消費(fèi)者需求信息、研究消費(fèi)者的心理與行為以及了解清楚影響消費(fèi)者行為的各種因素，才能夠有針對性地制定市場營銷戰(zhàn)略和策略。消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)60年代在市場經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)達(dá)的美國應(yīng)運(yùn)而生的，被視為“市場營銷之母”、“開啟市場營銷大門的金鑰匙”等。這門年輕的學(xué)科領(lǐng)域跨度比較大，涉及市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及市場調(diào)查、統(tǒng)計學(xué)等。課程主要內(nèi)容涉及消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念、與市場營銷課程之間的關(guān)系、消費(fèi)者行為學(xué)研究、消費(fèi)者的感知覺、消費(fèi)者的需要與動機(jī)、消費(fèi)者的情感過程、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的態(tài)度、消費(fèi)者的個性、自我意識與生活方式、影響消費(fèi)者行為的社會環(huán)境因素、社會階層與消費(fèi)者行為、文化、亞文化與消費(fèi)者行為、影響消費(fèi)者行為的情境因素、消費(fèi)者的購買決策、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為等。目前，消費(fèi)者行為學(xué)不僅是市場營銷專業(yè)的必修課，也是工商管理、廣告、傳播等相關(guān)專業(yè)的選修課。大學(xué)生人人都是消費(fèi)者，都具有不少的購物體驗(yàn)，因此這門課程對于他們來說并不難以理解，相反，很多時候，這門課程很能夠激發(fā)他們的興趣。

二、對分課堂教學(xué)法在消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)中的主要實(shí)踐

（一）根據(jù)課時和學(xué)生吸收內(nèi)化時間的不同，靈活安排作業(yè)與討論內(nèi)容

本學(xué)期的消費(fèi)者行為學(xué)是市場營銷專業(yè)的主干課，64學(xué)時，共16周，每周四節(jié)，周二和周四上午有課。這樣的課時安排，嚴(yán)格來說，無法達(dá)到一周的內(nèi)化吸收時間，也很難實(shí)現(xiàn)“授課—內(nèi)化吸收—討論”的大循環(huán)。于是，筆者根據(jù)課程內(nèi)容做了一些調(diào)整，將大部分的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容安排了大隔堂對分（周四第2節(jié)講授，下周二的第1節(jié)討論與總結(jié)），其余內(nèi)容做了小隔堂對分（周二的第2節(jié)講授，周四第1節(jié)討論與總結(jié)），并根據(jù)學(xué)生吸收內(nèi)化時間的長短布置作業(yè)和討論的內(nèi)容。

（二）作業(yè)類型靈活多樣，完成要求清晰明確

對分課堂教學(xué)法的平時學(xué)習(xí)更多是通過作業(yè)和“亮考幫”來現(xiàn)實(shí)吸收消化的。教師布置作業(yè)的內(nèi)容、要求與強(qiáng)度直接決定學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲。筆者的作業(yè)布置歷來強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)以致用，注重學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，所布置的作業(yè)內(nèi)容與形式在備課時已經(jīng)安排好。作業(yè)的形式靈活多樣，有要求畫出某章內(nèi)容的思維導(dǎo)圖、有要求寫出某章（或某個理論或某個知識點(diǎn)）的學(xué)習(xí)心得、有要求只能用一段簡要的文字（約300～500字）概括某章內(nèi)容的小結(jié)（這種訓(xùn)練將有利于學(xué)生以后學(xué)習(xí)論文摘要的寫作）、準(zhǔn)備下一次課的“亮考幫”、將某次課分享得出的亮點(diǎn)進(jìn)行深入的查資料學(xué)習(xí)、對某些熱門的消費(fèi)現(xiàn)象（如雙十一的網(wǎng)購）進(jìn)行調(diào)查分析、結(jié)合教材中的一些理論或知識點(diǎn)所做的市場調(diào)查等。作業(yè)的類型多樣，學(xué)生可以選擇自己感興趣的來完成，只要作業(yè)次數(shù)達(dá)到要求就可以了。每一次作業(yè)教師都要給出明確的內(nèi)容要求與主要的打分依據(jù)。

（三）討論問題聚焦清晰，盡量結(jié)合教材內(nèi)容與消費(fèi)市場熱點(diǎn)

要讓課堂討論能夠有的放矢，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教師就要將這些問題聚焦清晰，并盡量結(jié)合教材內(nèi)容和消費(fèi)市場熱點(diǎn)，還要讓學(xué)生有興趣并能夠討論出一些內(nèi)容。如對于大學(xué)生的網(wǎng)貸消費(fèi)問題你如何認(rèn)識與評價？學(xué)校附近的某大超市如何提高消費(fèi)者的感知覺？大型購物中心的消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)狀如何？是否存在不足？如何改進(jìn)？大學(xué)生的從眾消費(fèi)類型都有哪些？如何評價這些從眾消費(fèi)？等等。

（四）在整個學(xué)期的教學(xué)中融入課程論文寫作的有關(guān)知識與訓(xùn)練

由于課時較多，課程內(nèi)容相對貼近生活與學(xué)生能夠理解，加上為了讓大二的學(xué)生對學(xué)術(shù)論文及其寫作有一個初步的認(rèn)識與一定的訓(xùn)練，筆者在整個學(xué)期的教學(xué)中融入了學(xué)術(shù)論文的基本知識講座與相關(guān)的訓(xùn)練。具體做法是：第一，編寫了有關(guān)學(xué)術(shù)論文的基本知識、寫作的基本要求，并從中國知網(wǎng)上查找一些與課程學(xué)習(xí)內(nèi)容密切相關(guān)又適合大二學(xué)生閱讀的文獻(xiàn)，將這些資料匯集成冊，復(fù)印給學(xué)生進(jìn)行課后學(xué)習(xí)。第二，給出了一些選題的方向或主題詞，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際來定一個課程論文題目，并自己首先列出含有二級標(biāo)題的論文框架。第三，由一個小組就一個選定的論文題目做好一個寫作的PPT，主要體現(xiàn)論文的一、二級標(biāo)題及其主要內(nèi)容等，做好在全班同學(xué)面前進(jìn)行講解的準(zhǔn)備。第四，組織專場的課程論文討論，在討論中逐一分析論文題目制定的正確與否、優(yōu)劣之處，以及合理性、創(chuàng)新性等；再討論其一級標(biāo)題的結(jié)構(gòu)完整性、邏輯上的合理性和表達(dá)上的準(zhǔn)確性等，最后修改出一個比較規(guī)范、合理的論文框架。第五，引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)修改提綱，完成最后的論文寫作。

（五）及時登記和公布學(xué)生的平時分，及時進(jìn)行有效激勵

00后大學(xué)生很喜歡得到及時激勵。除了常規(guī)的激勵方式以外，根據(jù)麥克利蘭的成就動機(jī)理論，及時有效的反饋也能夠起到很好的理論作用。為了能夠及時登記公布學(xué)生的平時分，筆者制作了平時分登記的電子表格，及時將學(xué)生的課堂個人發(fā)言和小組表現(xiàn)得分進(jìn)行登記和公布，及時反饋他們的每一份作業(yè)與每一個問題，甚至每一個進(jìn)步。學(xué)生非常喜歡這樣的做法，他們還經(jīng)常詢問和比較他們的平時得分。

（六）使用“對分易”教學(xué)平臺協(xié)助提升教學(xué)效率與效果

上文提到“對分易”教學(xué)平臺是張學(xué)新教授團(tuán)隊開發(fā)出來的一個配合對分課堂教學(xué)法使用的軟件平臺。經(jīng)過一個學(xué)期的使用，筆者真心覺得這個平臺簡單實(shí)用。其課程資源、學(xué)生列表、手機(jī)簽到、消息發(fā)送、作業(yè)處理、成績記錄、在線討論互動等功能都能使用得到，筆者最喜歡使用與手機(jī)微信關(guān)聯(lián)的功能進(jìn)行任務(wù)的通知和作業(yè)的收取與發(fā)放，完全的電子化，省去了很多紙質(zhì)版作業(yè)的麻煩。

三、對分課堂教學(xué)法的實(shí)踐總結(jié)

（一）對分課堂教學(xué)法能夠有效提升課程教學(xué)質(zhì)量

蔡清認(rèn)為“對分課堂”可能給傳統(tǒng)課堂帶來深刻的變革，是一種更適合中國國情的課堂模式，為我國的教學(xué)改革提供了新的思路［7］。本人也深深地喜歡上這種簡單、實(shí)用和資源投入低的教學(xué)法，同時感受到學(xué)生在這種模式之下上課的投入、認(rèn)真和喜歡，課堂的學(xué)習(xí)效率大大提高了。主要表現(xiàn)在：一是出勤率幾乎都是滿勤。全學(xué)期除了個別學(xué)生偶爾請病假之外，每一節(jié)課都是滿勤（當(dāng)然，這也可能與學(xué)校嚴(yán)抓學(xué)風(fēng)有關(guān)系）。二是上課玩手機(jī)的現(xiàn)象變少了，甚至從第二周開始，一些學(xué)生就告訴我他們沒有帶手機(jī)來上課了。三是課堂的氛圍很活躍，上課變得比較輕松愉快。四是學(xué)生回答問題的質(zhì)量逐步提升了，學(xué)生們越說越敢說，越說越有內(nèi)容可說了。五是他們的作業(yè)質(zhì)量也越來越好了，他們畫出的一些思維導(dǎo)圖甚至強(qiáng)過筆者所畫；所寫出來的學(xué)習(xí)心得，內(nèi)容豐富，視角多樣，一看就知道這些作業(yè)是經(jīng)過思考的，絕對不是敷衍了事的。之所以有這樣的明顯改變，筆者認(rèn)為原因如下：第一，對分課堂給了這群年輕人一個發(fā)揮他們才智的舞臺，給了他們一定的權(quán)利，他們自然就愿意表演好了。第二，抽查發(fā)言而不是讓優(yōu)秀者總是占領(lǐng)話筒，既給了每一個學(xué)生壓力，又給了他們動力。第三，他們有比較足夠的時間來學(xué)習(xí)與吸收消化所學(xué)的知識，并做了比較充分的準(zhǔn)備。

（二）對分課堂效果的提高需要教師更高超的教學(xué)實(shí)力與更多的付出

相對于慕課、微課等教學(xué)模式來說，對分課堂的經(jīng)濟(jì)、設(shè)備等硬件的投入相對較少，成效較高，但是這不意味著使用這種教學(xué)法就比較輕松，相反，對分課堂教學(xué)法需要教師更多的軟實(shí)力付出，需要更加高超的教學(xué)能力。這種付出和能力具體體現(xiàn)在：第一，教師對課程要有深入了解與理解，能夠切實(shí)掌握該課程在專業(yè)中的地位、作用、發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢，切實(shí)掌握課程的框架體系、內(nèi)在邏輯和精華知識，并能夠運(yùn)用高超的表達(dá)來吸引學(xué)生和讓學(xué)生吸收到知識，為其自主內(nèi)化吸收打下基礎(chǔ)。第二，教師要學(xué)會管理課程和管理課堂，要具有建立心理相容的班級學(xué)習(xí)氛圍的能力。管理是指設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，讓學(xué)生在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。心理相容指的是教師和學(xué)生能在教學(xué)過程中表現(xiàn)為師生關(guān)系密切、情感融洽、平等協(xié)作［8］。這種學(xué)習(xí)氛圍對于在對分課堂上發(fā)揮學(xué)生的主體作用意義重大。教師要通過其人格魅力來為學(xué)生營造輕松、自由、積極向上的課程學(xué)習(xí)氛圍，并要給予學(xué)生充分的信任，這也是教師合理表現(xiàn)自己情緒智力的體現(xiàn)［9］。第三，教師的時間管理能力。在減輕教師負(fù)擔(dān)方面，筆者認(rèn)為對分課堂在教師講授方面時間縮短、壓力減少，但是并不一定減少整門課的工作時間。筆者的實(shí)踐也證明了整門課的時間和精力投入并未減少，甚至還增加了。因此，教師的時間管理能力要增強(qiáng)，平衡家庭及工作的能力也要提高。

四、總結(jié)與思考

總的看來，筆者認(rèn)為對分課堂教學(xué)法所需的外部資源投入少，可以單兵作戰(zhàn)，簡單易學(xué)，教師只要潛心研究，運(yùn)作得當(dāng)，很容易激發(fā)新生代學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量，也能夠讓教師享受到教學(xué)的成就感與快樂。陶行知先生說過“教是為了不教”，特別是大學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生思維方式和自主學(xué)習(xí)能力。對分課堂教學(xué)法在提升教學(xué)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生參與、自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、分享交流等方面成效顯著。今后，對于如何將學(xué)生課外進(jìn)行知識的內(nèi)化與吸收方面結(jié)合慕課、微課等互聯(lián)網(wǎng)課堂形式并促進(jìn)兩者相輔相成，如何在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計中凸顯創(chuàng)新思維方式的培養(yǎng)，如何進(jìn)一步融合其他的教學(xué)方法等方面的課題，都很值繼續(xù)深入研究。