知識服務(wù)：大學(xué)出版社轉(zhuǎn)型升級的路徑

金鑫榮

摘要：大數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆了人們獲取知識、信息的方式。海量的信息數(shù)據(jù)、知識集群，要依賴數(shù)字化的知識服務(wù)平臺來完成。同時，出版社作為知識生產(chǎn)者和使用者之間的中介，也需要拓展傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界，以知識服務(wù)來提升知識傳播的方式，實現(xiàn)出版產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這是新時期出版產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展趨勢。大學(xué)出版社要通過知識服務(wù)加強專業(yè)性、學(xué)術(shù)性數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，以知識服務(wù)提升大學(xué)社的專業(yè)服務(wù)，這應(yīng)該成為大學(xué)出版社發(fā)展的路徑選擇之一。

關(guān)鍵詞：知識服務(wù)；信息數(shù)據(jù)；轉(zhuǎn)型升級；路徑選擇

知識服務(wù)本身是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個新概念，其確切的含義是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對知識集群、知識體系、知識類型等通過按學(xué)科、分類型、找主題等方式可查、可逆的知識獲取方式，以用戶目標(biāo)驅(qū)動的、面向知識內(nèi)容、解決方案及增值服務(wù)的服務(wù)；從服務(wù)上看，知識服務(wù)是融入用戶決策過程的、專業(yè)化和個人化的創(chuàng)新服務(wù)。這是一種全新的知識獲取方式，是人類印刷革命以來一個重大的技術(shù)變革，人們可以借助知識服務(wù)體系便捷地獲取個體所需要的知識。可以形象地說，知識服務(wù)是浩瀚的知識海洋中的航標(biāo)燈，是無垠的知識星空中的啟明星，是傳統(tǒng)出版的升級版，它對具有專業(yè)、學(xué)術(shù)屬性的大學(xué)、圖書館、專業(yè)知識群體乃至個人的知識獲取具有極其重要的意義。

大學(xué)出版社經(jīng)過三十余年的發(fā)展和積累，在學(xué)術(shù)出版和專業(yè)出版領(lǐng)域已經(jīng)成為中國學(xué)術(shù)出版和專業(yè)出版的中堅力量，整理、集聚、出版了一大批優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)精品，彌足珍貴。進入新時期以來，我們一方面倡導(dǎo)回歸學(xué)術(shù)，回到學(xué)術(shù)出版的本愿；另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+出版”，融合出版、知識服務(wù)等轉(zhuǎn)型升級的話題成為我們需要共同思考的問題。尤其是知識服務(wù)，應(yīng)該成為大學(xué)出版社轉(zhuǎn)型升級的路徑選擇。

一、大學(xué)出版社向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的必要性

1.突破傳統(tǒng)知識生產(chǎn)、傳播的瓶頸，實現(xiàn)知識傳播最大化的需要

傳統(tǒng)知識出版提供的是個體化的自主需求，紙質(zhì)載體的知識容量、傳播方式有其本身的局限性，只能通過點對點對接；而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將世界聯(lián)結(jié)為一個整體，消除了知識的信息孤島，達到了點對面的聚能輻射?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的數(shù)字圖書館、知識數(shù)據(jù)庫、圖書的各類電子資源成為知識儲存和服務(wù)的方式。大學(xué)出版社專業(yè)性強、學(xué)術(shù)圖書種類多，但因為只服務(wù)于專業(yè)讀者，一般印量極少，有的甚至成為“孤本”，以致產(chǎn)生“眾人尋他千百度，那書卻在灰塵彌漫處”的尷尬。學(xué)者想要的書找不到，而出版社又找不到欣賞書的“慧眼”，于是乎作者青燈黃卷、苦心孤詣撰寫的力作，編輯費盡心思、努力爭取得來的“寶貝”就這樣被束之高閣。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立知識服務(wù)方式，即可破除這樣的迷局，讓大學(xué)出版社經(jīng)營中遇到的“短板”，成為知識服務(wù)的“長尾”。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將世界聯(lián)結(jié)為一個整體，知識的開放和共享成為推動我們創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力。事實上，自然科學(xué)知識的獲取和應(yīng)用已經(jīng)百分百online，也就是在線獲取。知名出版商如愛思唯爾（Elsevier）、施普林格（Springer Group）以及《自然》（Nature）、《科學(xué)》（Science）等頂尖科學(xué)雜志都如此。人文社會科學(xué)的知識集群，也需要通過數(shù)據(jù)庫來完成，如哈佛大學(xué)教授包弼德（Peter B01）主持建設(shè)的《中國歷代人物傳記數(shù)據(jù)庫》（CBDB），囊括300萬條中國古代人物數(shù)據(jù)，而且厘清了幾萬個人勿之間的關(guān)系，靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本的出版是很難完成的。

大學(xué)出版社的本質(zhì)是學(xué)術(shù)出版。建一流大學(xué)、建一流學(xué)科，還需要建一流大學(xué)出版社。歐美的頂級大學(xué)出版社，如哈佛大學(xué)出版社、牛津大學(xué)出版社、劍橋大學(xué)出版社、芝加哥大學(xué)出版社、普林斯頓大學(xué)出版社都十分注重學(xué)術(shù)資源的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。如牛津大學(xué)出版社的《牛津?qū)W術(shù)出版數(shù)據(jù)庫》（Oxford Scholarly Edition Online，簡稱OSEO）收集了英國文學(xué)史1485—1700年間240多部學(xué)術(shù)著作、涵蓋的作品超過16 000個，包括343部戲劇、8134首詩歌以及8614個其他作品，相當(dāng)于119000個紙本頁，隨著未來的不斷更新，OSEO實際上就是一個龐大的虛擬圖書館。它是英國人文類學(xué)術(shù)專著的基石，也是學(xué)者研究和教學(xué)的主要參考資料來源。在人文社科領(lǐng)域，中國至少應(yīng)該建立十家左右主要由大學(xué)出版社構(gòu)成的學(xué)術(shù)資源知識體系服務(wù)商，有特色、分類別、按學(xué)科體系建設(shè)的知識服務(wù)平臺。對分散在各個出版機構(gòu)的學(xué)術(shù)知識內(nèi)容進行集中、整合、建構(gòu)、分析，建立健全具有中國特色的學(xué)術(shù)話語體系、學(xué)術(shù)評價體系，打破知識壁壘，消滅信息孤島，實現(xiàn)知識共享。政府層面已經(jīng)啟動了相關(guān)工作，2006年開始構(gòu)建《國家知識資源數(shù)據(jù)庫》，這是一項國家重點工程，被列入國家“十二五”“十三五”改革綱要，這項工程把散布在各個領(lǐng)域的專業(yè)知識通過技術(shù)手段進行分類、標(biāo)引、集成、管理，形成一個分布式的知識數(shù)據(jù)庫，為社會各界提供專用的知識庫?！爸醒胛馁Y辦”讓28家專業(yè)出版社進行專業(yè)知識加工，現(xiàn)在已經(jīng)形成100多個相關(guān)的知識產(chǎn)品，國家層面可以定標(biāo)準(zhǔn)、定模式，但因為知識更新的日新月異，所屬大學(xué)的學(xué)科特色、學(xué)術(shù)分工不同，僅僅由國家層面來構(gòu)建大型知識庫顯然是遠遠不夠的，還需要發(fā)揮大學(xué)的專業(yè)優(yōu)勢、學(xué)科優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢，而大學(xué)出版社正是這些資源優(yōu)勢的聚合點，可以通過合理的資源配置，彰顯知識服務(wù)的專業(yè)特色。

2.凸顯大學(xué)出版社專業(yè)出版、學(xué)術(shù)出版定位的需要

歐美出版社按出版內(nèi)容、發(fā)行渠道一般可分為商業(yè)出版社、教材出版社和專業(yè)出版社。大學(xué)出版社一般都是專業(yè)學(xué)術(shù)出版社，如哈佛大學(xué)出版社、劍橋大學(xué)出版社、普林斯頓大學(xué)出版社、哥倫比亞大學(xué)出版社等；中國的大學(xué)出版社經(jīng)過幾十年的發(fā)展，其出版的內(nèi)容邊界也越來越鮮明，專業(yè)特色越來越清晰，如北京大學(xué)出版社、南京大學(xué)出版社、復(fù)旦大學(xué)出版社、浙江大學(xué)出版社、廣西師范大學(xué)出版社的人文學(xué)術(shù)，中國人民大學(xué)大出版社的社會科學(xué)，北京師范大學(xué)出版社、華東師范大學(xué)出版社的教育出版等。

從文明的傳承來看，印刷書籍承擔(dān)了古人的“知識服務(wù)”的角色。尤其是一些大型類書，就像是當(dāng)時人的“知識庫”，如宋代修撰的《太平御覽》《冊府元龜》《文苑英華》，明朝修撰的《永樂大典》，清朝修撰的《四庫全書》等，傳承了中國的學(xué)術(shù)文脈；現(xiàn)代人花費幾十年時間撰編的《辭源》《辭?！贰洞笥倏迫珪穭t是現(xiàn)當(dāng)代人修撰的集大成式的巨著，成為學(xué)者們的案頭必備之書。但隨著時代的更迭，現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展可謂日新月異，知識爆炸、海量信息使人無所適從，現(xiàn)代科學(xué)具有知識細分、學(xué)科多元、跨學(xué)科知識交互重疊的特點，如現(xiàn)代的人文社會科學(xué)有27個學(xué)科，數(shù)百成千個專業(yè)；自然科學(xué)有7個大的分類，專業(yè)分工更為系統(tǒng)復(fù)雜，靠人的自然記憶，或者單靠這些類書、辭書已經(jīng)遠遠不能滿足學(xué)術(shù)研究的需要。現(xiàn)代的學(xué)術(shù)研究，海量的知識儲存、知識更新、知識積累需要以一種“全天候式”的查詢、閱覽方式提供精確的知識聚焦，這只有借助信息技術(shù)才能做到，而大學(xué)社恰恰具有獨特的專業(yè)出版知識儲備優(yōu)勢，所以大學(xué)社一定要抓住這個知識服務(wù)的“命門”，牢牢抓住自己的學(xué)科特色，提供專業(yè)的學(xué)術(shù)出版資源。如醫(yī)學(xué)科學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源大部分集中在大城市的三甲醫(yī)院和科研院所，一些偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院很難快速獲取疾病的診斷和分析結(jié)果，而通過醫(yī)學(xué)資源知識庫的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)遠程醫(yī)療的手段，即可快速、方便地獲取診斷結(jié)果；而通過分學(xué)科、分類別的知識庫建設(shè)，如艾滋病知識庫、各類癌癥知識庫、結(jié)核病知識庫、傳染病知識庫，可以實現(xiàn)對重大疾病的網(wǎng)絡(luò)信息與數(shù)據(jù)庫信息資源的整合，并基于本體的組織體系進行內(nèi)容和數(shù)據(jù)的挖掘和發(fā)現(xiàn)，以達到信息內(nèi)容服務(wù)效率的最大化，提高信息內(nèi)容獲取的便捷程度，這無疑是大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社可以從事的知識專業(yè)化服務(wù)。同樣，海洋、礦業(yè)、水利、地質(zhì)、地理、航空、氣象等專業(yè)大學(xué)出版社，理所應(yīng)當(dāng)要擔(dān)當(dāng)起知識服務(wù)的重任。有時還可以因地制宜，順勢而為：如因為國民政府建都南京，南京的第二歷史檔案館、南京圖書館、南京大學(xué)圖書館收藏著大量的民國文獻，南京大學(xué)的“中華民國研究中心”又是教育部重點研究基地，南京大學(xué)出版社又_直是中華民國史出版重鎮(zhèn)，為此我們整合各方資源，著手建立《民國文獻資源庫》（中央文資辦基金項目），第一期上線收集了25000種民國文獻，為廣大近現(xiàn)代史研究者提供了一個涵蓋全面、分類專業(yè)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫。

3.建立中國學(xué)術(shù)話語體系和評價體系，掌握中國學(xué)術(shù)話語權(quán)的需要

現(xiàn)代的自然和人文社科學(xué)術(shù)體系是在西方的學(xué)術(shù)術(shù)語體系影響下傳播的。近現(xiàn)代以來中國學(xué)術(shù)界、出版界、知識界—直是學(xué)習(xí)者、模仿者，現(xiàn)在我們要建立文化自信，首先必須建立中國的理論知識體系，而建立中國的知識服務(wù)平臺是學(xué)術(shù)界、出版界的重要使命。國內(nèi)高校的自然科學(xué)研究成果，如標(biāo)志性的SCI論文，絕大部分是在境外的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表的。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國現(xiàn)在已經(jīng)是自然科學(xué)論文、專利、發(fā)明等重要成果發(fā)布的第二大國，我們的科研投入也達到了占國民經(jīng)濟總產(chǎn)值2.6%的歷史最高水平，中國正在發(fā)生由制造大國向科技大國的歷史性轉(zhuǎn)變。但遺憾的是，由于歷史原因，我們大多數(shù)自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果是發(fā)表在國外，國外出版商再以高價銷售給國內(nèi)的圖書館和研究機構(gòu)，結(jié)果我們用自己的力種了別人的田，形成不合理的知識貿(mào)易“逆差”，就是因為我們沒有建立起完整的知識發(fā)表平臺和知識服務(wù)體系。

有鑒于此，筆者認(rèn)為大學(xué)出版社必須根據(jù)所擔(dān)負(fù)的職責(zé)與使命、任務(wù)與要求，從自身經(jīng)營的角度，真正把“知識服務(wù)”作為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑選擇。

二、南京大學(xué)出版社的相關(guān)實踐

1.建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)術(shù)語數(shù)據(jù)庫

知識服務(wù)可以為學(xué)術(shù)話語體系的建立提供一個科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的知識平臺。例如，隨著中西學(xué)術(shù)文化交流的不斷深入，在中西語言轉(zhuǎn)換的過程中如何準(zhǔn)確地翻譯學(xué)術(shù)術(shù)語，是擺在我們面前的一個很現(xiàn)實的問題。有的譯者機械直譯，出現(xiàn)了把“蔣介石”的韋氏拼音原文“chiang Kai-shek”翻譯成“常凱申”、“孟子”翻譯成“門修斯”的常識性錯誤。為此，如果學(xué)術(shù)界、出版界能聯(lián)手建立以中西學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的術(shù)語數(shù)據(jù)庫，即可嘉惠學(xué)林，服務(wù)大眾。有鑒于此，南京大學(xué)出版社與“南京大學(xué)雙語詞典研究中心”合作，共同發(fā)起建立《基于引文索引數(shù)據(jù)庫的人文社會科學(xué)雙語術(shù)語庫》（中央文資辦基金項目），它是在南京大學(xué)雙語詞典研究中心所承擔(dān)的國家級重大科研項目——“人文社會科學(xué)漢英動態(tài)術(shù)語數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建研究”的基礎(chǔ)上，充分利用南京大學(xué)中國社科評價中心二十多年來積累的引文索引數(shù)據(jù)庫而著手建立的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)術(shù)語庫。該項目一期將建成涵蓋22個學(xué)科，包括4500本圖書內(nèi)容的學(xué)術(shù)語料庫，100000詞條以上的學(xué)術(shù)關(guān)鍵詞庫、20000詞條以上的中英文雙語術(shù)語庫及60000詞條以上的雙語語境。本項目的完成，將為學(xué)術(shù)界跨語種知識服務(wù)提供工具基礎(chǔ)，對學(xué)術(shù)翻譯、中外學(xué)術(shù)交流、中國學(xué)術(shù)“走出去”有重要意義。

2.建立中文學(xué)術(shù)圖書引文索引數(shù)據(jù)庫（CBKCI）

中文人文社科學(xué)術(shù)圖書每年出版數(shù)量龐大，產(chǎn)生大量的“學(xué)術(shù)泡沫”，這與高校對人文社科成果過于量化的考核方式有關(guān)。在學(xué)術(shù)評價時披沙瀝金、去蕪存菁，加強學(xué)術(shù)精品化建設(shè)，大學(xué)出版社可以有所作為。為此，筆者認(rèn)為除了同行評議，相關(guān)的學(xué)術(shù)引文索引數(shù)據(jù)可以作為學(xué)術(shù)評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。南大出版社聯(lián)手“南大中國社科評價中心”，與“中國圖書評論學(xué)會”合作，著手建立了《中文學(xué)術(shù)圖書引文索引數(shù)據(jù)庫》（CBKCI，中央文資辦基金項目），它的數(shù)據(jù)來源于南大的“中文社會科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫”（CSSCI），該數(shù)據(jù)庫用來檢索中文社會科學(xué)領(lǐng)域的論文收錄和文獻被引用情況，是目前國內(nèi)最有影響、市場占有率最高的學(xué)術(shù)評價型數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)已采集近20年數(shù)據(jù)，來源文獻100余萬篇，引文文獻1000余萬篇，已被國內(nèi)外數(shù)百所高等院校和科研院所使用，其中包括絕大多數(shù)高水平大學(xué)和省級社科院所。而CBKCI正是以CSSCI的相關(guān)數(shù)據(jù)為依托，以收錄中國大陸出版的中文人文社會科學(xué)原創(chuàng)學(xué)術(shù)專著為目標(biāo)，涵蓋學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)集刊、學(xué)術(shù)專著等多重出版形態(tài)的符合學(xué)術(shù)規(guī)范和科學(xué)評價需求的大數(shù)據(jù)平臺。作為國內(nèi)第一個學(xué)術(shù)圖書評價數(shù)據(jù)庫，它已采集了4300余種學(xué)術(shù)圖書的全文數(shù)據(jù)和230余萬條著錄及引文信息。它與CSSCI數(shù)據(jù)庫一同運營，并將用戶范圍拓展至圖書出版等行業(yè)，該數(shù)據(jù)庫已于2017年12月正式發(fā)布，成為高校、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)、學(xué)者、出版社學(xué)術(shù)研究出版成果的一個重要參考數(shù)據(jù)，在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了極大的反響。

3.建立中國智庫索引數(shù)據(jù)庫（CTTI）

智庫是現(xiàn)代國家治理體系的重要組成部分，建設(shè)高質(zhì)量中國特色新型智庫是時代要求，也是國家軟實力的重要標(biāo)志。習(xí)總書記強調(diào)，治國理政必須集中各方面智慧、凝聚最廣泛力量，重點建設(shè)一批具有較大影響和國際影響力的高端智庫。目前分布于各個高校、研究機構(gòu)的各類智庫數(shù)量眾多，但具有較高國際影響力的智庫很少，跟不上我國日新月異、創(chuàng)新發(fā)展的需要，因此，建立智庫索引和智庫評價數(shù)據(jù)庫，具有十分重要的意義。為此，南大出版社積極依托全國一流學(xué)科南大信息管理學(xué)院的學(xué)術(shù)力量，建立《中國智庫索引數(shù)據(jù)庫》（CTTI，中央文資辦基金項目），致力于解決我國智庫數(shù)據(jù)的收集、整理、鑒定、保存、檢索和利用問題。作為目前國內(nèi)唯一的智庫評價數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫已收錄729個機構(gòu)、15358名專家、4055種圖書、3100種內(nèi)參、27709篇論文、9398個項目、3868篇報告以及其他相關(guān)文獻、資訊等74000余條，目前已有700余家各類型智庫機構(gòu)在線使用該數(shù)據(jù)庫。該項目已經(jīng)上升為南京大學(xué)與光明日報的合作項目，2016年12月、2017年12月分別在南京、北京舉行重大的發(fā)布儀式。

如果說知識服務(wù)體系的建設(shè)是學(xué)術(shù)出版的基礎(chǔ)性工程，那么知識服務(wù)體系運營模式的探尋則更是一項艱巨的任務(wù)。不能讓建設(shè)與運營“兩張皮”，而是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”出版、融合出版等多種方式構(gòu)建知識服務(wù)的盈利模式。通俗地說，知識服務(wù)平臺就是學(xué)術(shù)界的“淘寶”網(wǎng)，各類知識提供商可以在網(wǎng)上建學(xué)術(shù)知識的“天貓”店，當(dāng)然這是有門檻、有標(biāo)準(zhǔn)、有學(xué)科分類、有評價體系的高級知識平臺。尤其是大學(xué)圖書館，是知識服務(wù)的重點對象，可以通過利用專業(yè)搜索引擎、建立重點學(xué)科用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、建立學(xué)科特色資源數(shù)據(jù)庫等方式與知識服務(wù)數(shù)據(jù)庫對接，加強用戶的體驗感。知識服務(wù)是一個動態(tài)的交互過程，為特定用戶解決問題提供全過程跟蹤服務(wù)，并嵌入到用戶解決問題的過程之中。公共圖書館知識服務(wù)是在同一個空間利用豐富的鏈接和交互機制，主動發(fā)現(xiàn)用戶需求，連接和融合多種應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用群體，提供一個開放、交互和動態(tài)的機制，構(gòu)造出一種廣泛、客觀、交叉、連續(xù)、多視角、多層次的知識組織、知識發(fā)現(xiàn)、知識交流、知識管理的動態(tài)環(huán)境。知識服務(wù)又是一種個性化、專屬化的增值服務(wù)，要根據(jù)用戶的愛好、工作特性、知識架構(gòu)提出信息需求偏好，提供給用戶全程的鮮明獨特的個性化服務(wù)。有的研究者則更具體化地歸納出三種知識服務(wù)模式：聚合性知識服務(wù)模式、決策支持型知識服務(wù)模式和問答式知識服務(wù)模式。

大學(xué)出版社的知識服務(wù)平臺建設(shè)除要充分利用政府和行業(yè)管理部門的各項資助基金外，更重要的是要建立知識服務(wù)平臺自有的“造血功能”，形成知識服務(wù)的良性循環(huán)體系。大學(xué)出版社要充分利用所在大學(xué)的學(xué)科資源、學(xué)術(shù)資源、渠道資源，資源從大學(xué)中來，成果回到大學(xué)中去。知識服務(wù)體系的建設(shè)需要全行業(yè)的平臺支撐，大學(xué)和研究機構(gòu)、圖書館、研究者、學(xué)者、人文社科獨立書店等共同組成知識服務(wù)的整體。線上線下、校內(nèi)校外、社店聯(lián)動，才能使知識服務(wù)體系的建設(shè)運營趨于完整。