輔導員與學生管理預(yù)警機制的構(gòu)建

李雪　張小余

摘 要： 學生管理預(yù)警機制為輔導員及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決學生問題提供了平臺。本文通過對一則預(yù)警學生幫扶案例的分析，提出從預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、輔導員預(yù)警能力、學生管理預(yù)警制度三方面著手構(gòu)建學生管理預(yù)警機制，從而增強學生思想政治工作的針對性和實效性，有效促進大學生健康成長。

關(guān)鍵詞： 學業(yè)困難 預(yù)警機制 預(yù)警能力 信息系統(tǒng)

當前，高職院校一些學生學業(yè)荒廢、違規(guī)違紀有心理問題，給學生管理工作帶來挑戰(zhàn)。因此，探索一套行之有效的預(yù)警機制顯得十分必要。本文通過對一則學業(yè)困難幫扶案例的分析，從輔導員工作角度探討高職院校學生管理預(yù)警機制的構(gòu)建。

一、案例分析

（一）案例基本情況

新學期開學后不久，輔導員在學?！爸腔蹖W工”系統(tǒng)平臺上發(fā)現(xiàn)學生姚某出現(xiàn)預(yù)警信息：因曠課6學時給予學風預(yù)警一次，因4門課程不及格給予學業(yè)預(yù)警一次。經(jīng)詳細查詢，發(fā)現(xiàn)該生信息如下：姚某，男，大一學生，家庭條件一般。該生性格內(nèi)向，獨來獨往，時間一長，班級和宿舍同學都習以為常，不再主動與他交流。由于大學老師講課都是統(tǒng)一進度，該生英語基礎(chǔ)較差，課堂接受效率低，老師下課就走，自己也不尋求幫助，課程越落越多；在分組作業(yè)中，該生從來不主動跟其他同學聯(lián)系分到一組，平時成績受到影響，期末考試成績很差，掛科較多。家庭教育方面，該生從小由奶奶照顧，父母忙于上班，對他關(guān)心極少，長大后與父母隔閡很深，排斥來自家人的關(guān)心。高中時由于進入自己不滿意的學校，內(nèi)心非常自卑，人際關(guān)系出現(xiàn)困難。經(jīng)詢問，姚某目前非常擔心自己的學業(yè)，心情焦慮又想不出解決辦法，遂沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，自暴自棄。

（二）案例分析

這是一個由于學業(yè)困難，引發(fā)心理問題的學生案例。對該案例的分析如下：

第一，家庭親子關(guān)系和挫折導致該生產(chǎn)生心理問題。該生父母忙于工作，自小對他關(guān)愛甚少，缺乏溝通。父母雖然很關(guān)心姚某，但是方式方法不得當，反而會引起誤解，造成親子關(guān)系緊張。

第二，大學學習方式的不適應(yīng)加重了心理壓力，包括大學老師的授課方式、課程考核方式等，該生均未能適應(yīng)，未能尋求有效的幫助。

第三，人際關(guān)系較緊張加重了心理焦慮。該生性格極其內(nèi)向，比較敏感自卑，在人際交往中不積極主動，缺乏朋友，時常感覺獨孤無助。

二、處理流程及干預(yù)辦法

（一）處理流程

一，搜集信息，分析情況。通過與班主任、班干部、同學、任課老師、學生本人和家人溝通，盡可能全面了解和掌握學生情況，并進行針對性分析，將其納入重點學生預(yù)警名單中，并確定幫扶計劃。

二，輔導員談心談話。通過真誠的交流，了解該生心理動態(tài)，幫助解決實際困難。針對目前遇到的學業(yè)問題，輔導員與班主任、任課老師進行溝通，給學生提供一些實際性的輔導和幫助。和姚某一起制訂改善計劃，包括陽光長跑、專業(yè)課程和上課紀律，做好監(jiān)督工作。

三，與學生心理咨詢中心聯(lián)系，尋求專業(yè)心理援助。定期開展心理咨詢，輔導員及時與心理咨詢中心老師保持溝通，互相配合，共同幫助該生不斷改善。

四，建立社會支持系統(tǒng)。發(fā)揮班干部和宿舍同學的作用，主動在學業(yè)上給予提醒和幫助，督促和鼓勵姚某多參加集體活動。與學生家長保持聯(lián)系，指導家長合理表達關(guān)愛之情。

（二）干預(yù)方法

1.運用合理情緒療法，調(diào)整其合理認識。

20世紀50年代埃利斯創(chuàng)立了合理情緒治療ABC理論，改變了以往的認知方式，即人們通常認為是誘發(fā)事件（activating）導致不良情緒及行為結(jié)果（consequence），而實際情況是人們忽略對誘發(fā)事件的認知和信念（beliefs）。ABC理論認為，對誘發(fā)事件的看法才是引發(fā)不良情緒和行為的原因。通過分析該生的問題，我們認為該生在認知方面存在一些誤區(qū)。該生認為父母不愛自己，可是經(jīng)過與其母親溝通，得知由于家庭經(jīng)濟狀況很差，父母起早貪黑在工廠做工，只是為了給孩子提供更好的生活。督促他按時吃飯，好好讀書，也只是為了他健康和發(fā)展著想。針對這個問題，我們采用合理情緒療法，找出該生的一些不合理、非理性的理念，鼓勵他換位思考，理解父母的處境和心情，接納父母的疏忽，感受到家人的關(guān)愛。

2.采取行為主義療法，強化學生積極行為。

行為主義治療理論認為，所有行為（包括正常、健康的行為與異常、變態(tài)的行為）是通過學習獲得的，且經(jīng)由強化而鞏固。所以對自卑心理造成的退縮性行為可以進行再訓練，使個體做出新的適應(yīng)行為反應(yīng)，這一新行為的適應(yīng)反應(yīng)若能帶給當事人滿足的后果，則該行為在未來繼續(xù)出現(xiàn)的可能性就會增加并且保持下來。依據(jù)以上行為主義治療理論，我們和該生一起制訂一周改變計劃，先嘗試和宿舍同學打招呼，課堂上小組隔天參加一次陽光長跑，一周內(nèi)找輔導員聊天兩次，和父母聯(lián)系一次等，并在下一次咨詢中進行反饋和調(diào)整。

三、教育啟示

該案例的妥善處置有賴于對學生學風和學業(yè)信息的及時掌握，對學生心理狀況的準確把握和正確處理。從這則案例可以看出，學生管理預(yù)警機制非常重要。學生管理預(yù)警機制是指高校在學生管理工作中按照社會需求和學生自身發(fā)展要求，通過各級學生管理部門溝通與協(xié)作，運用信息技術(shù)手段，建立一套程序化的信息收集、聚焦預(yù)測、科學評價、即時干預(yù)和及時反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別學生在家庭經(jīng)濟、心理健康、學業(yè)、行為和就業(yè)等方面存在或潛在的問題，并與學生本人和家長溝通，告知、警示可能產(chǎn)生的不良后果，以便形成合力采取相應(yīng)措施，確保處于預(yù)警范圍的學生順利完成學業(yè)，健康成長。

（一）構(gòu)建預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

建立包括學校教務(wù)部門、心理中心、公寓管理中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、后勤等學生思想政治教育工作相關(guān)部門共同的學生信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)信息記錄、統(tǒng)計和篩查及時了解學生的相關(guān)信息。例如義烏工商學院建設(shè)“智慧學工”系統(tǒng)，將學生在校學習成績、課堂考勤、班級心理匯報、公寓違紀行為等信息納入系統(tǒng)平臺中，輔導員可以即時通過學工系統(tǒng)了解到學生掛科情況、曠課情況、心理狀態(tài)、生活狀態(tài)等信息。在該案例中，正是由于系統(tǒng)中對于學生掛科和曠課情況的及時反饋，再通過全面了解準確把握學生思想動態(tài)，并進行針對性的幫扶工作。

（二）提升輔導員隊伍預(yù)警能力

預(yù)警不是目的，對出現(xiàn)的信息進行深入分析，并采取科學合理的措施解決深層次的思想問題更加關(guān)鍵。輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，在實際工作中，輔導員可以通過特定的工作方法獲取信息，確定預(yù)警信號，進行分析判斷預(yù)測，并通過及時介入、談心談話、家校聯(lián)系、合力干預(yù)等措施，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，甚至預(yù)防問題的發(fā)生，極大地發(fā)揮輔導員在學生思想政治工作中的作用。但是，當前高職院校輔導員隊伍力量比較薄弱，而且不夠穩(wěn)定，學生思想政治教育和管理預(yù)警能力相對不足。學?？梢酝ㄟ^培訓教育、研討交流等方式提升輔導員的預(yù)警能力，增強輔導員大數(shù)據(jù)分析、談心談話、危機干預(yù)等方面的技能和素質(zhì)。同時，輔導員要努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，用自己的愛心和才能感染學生，與學生建立起真誠、平等的對話關(guān)系。

（三）建立完善學生管理預(yù)警制度

學生管理工作是高校的重要工作之一，體現(xiàn)在學生在校學習生活的方方面面。為了使學生管理預(yù)警工作有章可循，需要在以學生為本管理理念的基礎(chǔ)上，制定學生管理預(yù)警工作具體可行的實施辦法，根據(jù)學籍、考勤、學生違紀、心理健康等情況制定相應(yīng)的實施細則，，對在校學習、生活期間學習動力不足、成績下降、心理素質(zhì)差的學生，給予關(guān)心關(guān)愛，制定科學合理的幫扶制度，各部門相互協(xié)調(diào)，密切配合，共同做好被預(yù)警學生的轉(zhuǎn)化工作。以學業(yè)預(yù)警為例，針對出現(xiàn)學業(yè)危機的學生，通過談心談話制度查找根源，制定和調(diào)整學業(yè)規(guī)劃，加強督促和輔導，增強其自信心和學習主動性。對于情況較為嚴重的學生，通過家校聯(lián)系，共同幫助學生順利完成學業(yè)，引導學生良性發(fā)展。

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