優(yōu)秀大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)案例解析

侯志菲

摘 要： 高校思想政治教育是以人為對(duì)象開(kāi)展的活動(dòng)。在日常思政管理工作中，思想政治教育主體總是傾向于關(guān)注有明顯特殊問(wèn)題（負(fù)能量代表）的群體，很容易忽略?xún)?yōu)秀群體（正能量代表）的心理健康問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)秀大學(xué)生 心理健康 案例解析

一、案情概要

吳同學(xué)，1988年生，男，出生于農(nóng)村家庭。2008年第一次高考時(shí)，該同學(xué)發(fā)揮失常，金榜落敗。因在家排行老大，迫于經(jīng)濟(jì)壓力，他選擇外出打工。在外務(wù)工時(shí)，散貨小販、企業(yè)職員等工作都做過(guò)，兩年后存有少量積蓄，第二次參加高考，于2010年9月考入本校某理工科專(zhuān)業(yè)就讀。大學(xué)四年成績(jī)出類(lèi)拔萃，榮獲兩次特等獎(jiǎng)學(xué)金、三次一等獎(jiǎng)學(xué)金，兩次國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金和一次光大獎(jiǎng)學(xué)金提名。學(xué)習(xí)成績(jī)連續(xù)四年排在專(zhuān)業(yè)前5%之內(nèi)，榮獲省級(jí)、國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)若干。曾任班長(zhǎng)、社團(tuán)部長(zhǎng)和輔導(dǎo)員助理任職，大到統(tǒng)籌不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生工作，小到早上提醒班級(jí)懶散同學(xué)起床，成為輔導(dǎo)員忠實(shí)可靠的好幫手。2013年4月，在某校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考場(chǎng)外，因方言分歧，與本班解同學(xué)發(fā)生了口角和肢體沖突。該生將本班同學(xué)右眼角打腫，被打同學(xué)報(bào)警，派出所進(jìn)行了民事調(diào)解，最后被學(xué)院給予了嚴(yán)重警告處分。

二、案例分析

（一）以最快速度進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

沖突事件發(fā)生后，解同學(xué)因氣憤到派出所報(bào)警。輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到派出所控制局面，并將解同學(xué)帶去醫(yī)務(wù)室做傷口消毒治療。這里的“穩(wěn)定”主要指學(xué)生的情緒。一般被打的同學(xué)會(huì)情緒波動(dòng)較大，但是據(jù)觀(guān)察，吳同學(xué)的情緒卻比被打同學(xué)還激動(dòng)。鑒于此種情況，輔導(dǎo)員立即將雙方隔離，單獨(dú)談話(huà)，穩(wěn)定雙方情緒，了解沖突原因。沖突原因在于吳同學(xué)患上了手部疾病，解同學(xué)平時(shí)就看不慣吳同學(xué)，用方言說(shuō)了句“惡心人”，吳同學(xué)因方言理解偏差，感覺(jué)到被解同學(xué)侮辱。

在談話(huà)中，輔導(dǎo)員充分進(jìn)行了“積極理性的聽(tīng)”。在雙方講話(huà)的時(shí)候，注意同學(xué)的眼神和表情，專(zhuān)注地傾聽(tīng)，拋開(kāi)自身主觀(guān)判斷，這種傾聽(tīng)不但可以聽(tīng)到事實(shí)，還可以了解學(xué)生的心理。通常意義上，學(xué)生基本都會(huì)說(shuō)對(duì)方有什么問(wèn)題，在這種爭(zhēng)執(zhí)性問(wèn)題上，輔導(dǎo)員重點(diǎn)要求該生陳述事情經(jīng)過(guò)，并將雙方的陳述在心中加以比較。

雙方情緒穩(wěn)定之后，掌握事發(fā)原因后，將事件的概況、成因及初步處理情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事發(fā)當(dāng)日，形成書(shū)面材料，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）以權(quán)威機(jī)構(gòu)為依托，開(kāi)展調(diào)解工作。

事發(fā)第二天，輔導(dǎo)員帶解同學(xué)去中大五院做了眼睛、肋骨等疼痛部位的全面檢查，讓醫(yī)生給予傷情判定，為后續(xù)調(diào)解工作提供說(shuō)服力證據(jù)，并且讓解同學(xué)感覺(jué)到輔導(dǎo)員把每一位同學(xué)的健康都放在首位。事發(fā)第三天，當(dāng)事情收尾時(shí)，解同學(xué)的父母趕到了學(xué)校。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)接待解同學(xué)家長(zhǎng)，安撫父母激動(dòng)的情緒，讓派出所辦案人員告知父母情況。

權(quán)威性機(jī)構(gòu)的介入和權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定材料的呈現(xiàn)，有效地平復(fù)家屬的波動(dòng)情緒，防止事態(tài)嚴(yán)重化和擴(kuò)大化，為事情的快速解決起到了關(guān)鍵作用。

（三）以人為本原則，依法科學(xué)處理事件。

“以人為本”要求在事件處理中要尊重人權(quán)，避免個(gè)人權(quán)利的沖突，時(shí)刻體現(xiàn)人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員要保護(hù)的是雙方的合法權(quán)益，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)，以減少損害、有利于學(xué)生發(fā)展為根本目標(biāo)。以人為本并不意味著可以避開(kāi)相關(guān)法律和規(guī)章制度。對(duì)于解同學(xué)父母提出的勒令吳同學(xué)退學(xué)、全院道歉等要求，輔導(dǎo)員根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理方法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等法律法規(guī)，理順學(xué)校和學(xué)生及家屬之間的法律關(guān)系，進(jìn)行客觀(guān)、公正、及時(shí)、妥善的處理，保護(hù)學(xué)校及各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（四）以哲學(xué)思維反思事件，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

案例看似是一起高校突發(fā)事件，實(shí)際上反映的是大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)問(wèn)題，而優(yōu)秀大學(xué)生的心理健康問(wèn)題更容易忽視。在應(yīng)試教育的今天，人們總潛意識(shí)地認(rèn)為成績(jī)好的學(xué)生就是健康的，實(shí)際上長(zhǎng)期高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的習(xí)慣造成優(yōu)秀人才的內(nèi)心壓抑和對(duì)普通旁人的不理解。長(zhǎng)期不良情緒的堆積，給身處同齡人當(dāng)中的他們的學(xué)習(xí)、生活和健康發(fā)展帶來(lái)影響，不爆發(fā)則已，一旦爆發(fā)終將釀成苦果。因?yàn)閰峭瑢W(xué)各方面都相對(duì)出類(lèi)拔萃，與輔導(dǎo)員交流最多的也是工作方面，是一種良好形象的展示，而性格中的缺失很難暴露。因此，加強(qiáng)關(guān)注優(yōu)秀大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)刻不容緩。

三、案件處理結(jié)果

所在學(xué)校給予吳同學(xué)嚴(yán)重警告處分，取消吳同學(xué)處分解除前所有評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格，并將事件處理結(jié)果張貼在學(xué)院通報(bào)欄公示。

四、案例啟示

案例看似是一起高校突發(fā)事件，實(shí)際上反映的是大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)問(wèn)題，優(yōu)秀大學(xué)生的心理健康問(wèn)題更容易被忽視。解與吳之間的沖突反映的是典型的大學(xué)生心理問(wèn)題——人際關(guān)系問(wèn)題。吳同學(xué)在大學(xué)的表現(xiàn)非常突出，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，但是在平時(shí)人際交往中保持了一種強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)，特殊的經(jīng)歷讓他太珍惜大學(xué)生活，所以很難理解為什么在大學(xué)里同學(xué)們會(huì)不努力，與同學(xué)們之間的交流存在隔閡，對(duì)同學(xué)之間關(guān)系相處顯得很不適應(yīng)。吳同學(xué)把孤獨(dú)帶來(lái)的負(fù)面影響化作取得優(yōu)異學(xué)習(xí)成績(jī)和各項(xiàng)榮譽(yù)的獲得。在這一過(guò)程中，由于缺乏足夠的社交經(jīng)驗(yàn)，做事常常以自我為中心，并具有較強(qiáng)的封閉性，面對(duì)新的人際群體，會(huì)感到有所不適，久而久之，開(kāi)始回避與同齡人的交流，自己開(kāi)始用學(xué)習(xí)上的努力彌補(bǔ)與同學(xué)們無(wú)法交流的孤獨(dú)感。

五、大學(xué)生心理健康教育機(jī)制建立

高校突發(fā)事件的發(fā)生很大程度上反映出當(dāng)代大學(xué)生的心理問(wèn)題，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生的最重要措施在于日常對(duì)大學(xué)生心理健康教育的關(guān)注。心理健康教育既是心理衛(wèi)生中、高級(jí)功能的體現(xiàn)，又是心理教育在學(xué)校中面對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題的具體體現(xiàn)，還是素質(zhì)教育整體中不可或缺的一塊。

（一）確立心理健康教育工作思路和工作策略。

工作思路在于“發(fā)展優(yōu)先，防重于治，預(yù)防是關(guān)鍵”。開(kāi)展心理健康教育的有效形式在于將心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合，在各學(xué)科教學(xué)中滲透心理健康教育。開(kāi)發(fā)心理素質(zhì)教育課，定期舉辦各種心理專(zhuān)題講座、報(bào)告，充分利用廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、校刊、校報(bào)、櫥窗、板報(bào)等宣傳媒體，通過(guò)第二課堂活動(dòng)，廣泛宣傳、普及心理健康知識(shí)。在“心理健康教育月”宣傳活動(dòng)中，強(qiáng)化學(xué)生的參與意識(shí)，提高廣大學(xué)生的興趣。同時(shí)，建立心理問(wèn)題篩查、干預(yù)、跟蹤、控制一體化的工作機(jī)制。從每屆新入校學(xué)生的心理健康測(cè)評(píng)到不定期對(duì)在校生進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，從而掌握大學(xué)生心理健康狀況的全貌。

（二）開(kāi)展普及教育與個(gè)體咨詢(xún)輔導(dǎo)。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)已成為各高校心理健康教育中心的主要工作之一。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的活動(dòng)方式在高校教育中有著廣泛的應(yīng)用前景，如新生入學(xué)教育、學(xué)生骨干團(tuán)隊(duì)的建立、各類(lèi)課外社團(tuán)活動(dòng)、課堂教學(xué)等。這些活動(dòng)方式能促進(jìn)班級(jí)內(nèi)交流，有助于形成良好的班風(fēng)，同時(shí)有助于激發(fā)大學(xué)生自我教育意識(shí)，以滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步、環(huán)境適應(yīng)、人格完善、健康改善、交友等需求。

大學(xué)生中有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生并不是很多，普遍存在的問(wèn)題是壓力大、緊張、焦慮、孤獨(dú)、情緒不穩(wěn)定，其中大部分不屬于心理障礙，但這些問(wèn)題會(huì)在學(xué)生群體中產(chǎn)生影響。因此，要注重心理健康教育，不能只注重“心理治療”。在日常工作中，“以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，發(fā)展成長(zhǎng)為主，預(yù)防治療為輔已成為共識(shí)”。我國(guó)大學(xué)生心理健康教育模式將從補(bǔ)救性為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展性為主。

（三）形成心理健康教育工作合力。

大學(xué)生心理健康教育工作是學(xué)生日常教育與管理工作中的重要內(nèi)容，同時(shí)是高等學(xué)校全體教職員工，特別是教師義不容辭的責(zé)任。教師要結(jié)合教學(xué)工作的過(guò)程，對(duì)學(xué)生滲透心理健康教育內(nèi)容。

我們需要從高校心理健康教育的根本實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，在心理健康教育中勇于探索新的途徑。例如將傳統(tǒng)文化教育、體育教育等與大學(xué)生心理健康教育結(jié)合，將心理健康教育與思想政治教育有機(jī)結(jié)合，將校園文化建設(shè)和心理健康教育結(jié)合等。將多方面結(jié)合，發(fā)揮合力，以構(gòu)建心理健康教育新模式。

（四）建立心理健康教育工作隊(duì)伍立體網(wǎng)絡(luò)。

要使心理健康教育落到實(shí)處，僅靠心理健康教育機(jī)構(gòu)及其成員是不夠的，必須動(dòng)員全校各級(jí)學(xué)生管理部門(mén)的教師和學(xué)生一道推動(dòng)這項(xiàng)工作，形成“學(xué)?！合怠嗉?jí)三級(jí)心理健康網(wǎng)”。心理健康教育中的心理衛(wèi)生三級(jí)保健網(wǎng)由心理健康教育專(zhuān)業(yè)人員、學(xué)生輔導(dǎo)員和大學(xué)生組成，以專(zhuān)業(yè)人員為核心，以學(xué)生輔導(dǎo)員為主力，以大學(xué)生為基礎(chǔ)。

心理健康教育要始終注重教育內(nèi)容的豐富性、教育渠道的多樣性、教育形式的新穎性、教育影響的廣泛性，在廣泛開(kāi)展普及性的心理健康教育的同時(shí)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)與當(dāng)前心理熱點(diǎn)與難點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題心理健康教育，將心理健康教育融入校園文化建設(shè)，在校園營(yíng)造良好的心理健康氛圍。

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