“復(fù)雜人”假設(shè)演進(jìn)的哲學(xué)思考

殷蒙蒙　趙曉光

摘 要：通覽整個西方管理思想史，人性假設(shè)在不斷地演進(jìn)和飛躍?！皬?fù)雜人”假設(shè)作為西方管理思想中發(fā)展至今較為全面并體現(xiàn)權(quán)變特質(zhì)的人性理論，對西方管理理論和實(shí)踐都起到重要的推動作用。著重探究“復(fù)雜人”假設(shè)產(chǎn)生的必然性和合理性，通過其產(chǎn)生的內(nèi)隱驅(qū)動和外顯影響進(jìn)行哲學(xué)層面的審視和探討，力圖對人性假設(shè)演進(jìn)的趨向做出全新展望。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜人；主體性；人的本質(zhì)

中圖分類號：B0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）08-0077-03

從客體至上到主體回歸?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)肇始于亞當(dāng)·斯密于1776年出版的《國富論》，斯密認(rèn)為人的一切活動都是由利己心支配，社會共同利益的實(shí)現(xiàn)只是人追求自身利益的副產(chǎn)品而已。隨著社會化大生產(chǎn)的興起，人們的目光開始投向如何以有限的人力投入產(chǎn)出最大的經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方式的變革上。泰勒于1911年出版了《科學(xué)管理原理》[1]，標(biāo)志著“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正式提出?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)人的利己性和好逸惡勞，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化的管理和科學(xué)化的生產(chǎn)流程，把人作為勞動工具，深深嵌入社會源源不斷的生產(chǎn)鏈之中，在一定程度上提高了勞動生產(chǎn)率和企業(yè)利潤。長此以往，也會引發(fā)勞資矛盾糾紛，致使工人運(yùn)動此起彼伏。西方電氣公司在哈佛大學(xué)教授梅奧的率領(lǐng)下，從1924年到1933年，對影響工人生產(chǎn)因素的方方面面進(jìn)行了研究性的實(shí)驗(yàn)，最終提出了“社會人”假設(shè)理論，并指出了非正式組織的存在。該理論認(rèn)為人不是專門利己的經(jīng)濟(jì)人，而是具有心理情感和人際需求的社會人，管理者必須想方設(shè)法增進(jìn)工人間的關(guān)系，正確對待非正式組織的存在，以達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化。“社會人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)工人之間的關(guān)系，但過于強(qiáng)調(diào)組織對員工的依賴性，忽視了理性因素和客觀環(huán)境的影響。

從主體回歸到主體至上。人際關(guān)系學(xué)派用了近二十年的時間找回了人的主體性，但把企業(yè)的發(fā)展和組織效能全都寄托在對人關(guān)系的層面上，忽略人的理性需求和企業(yè)外部環(huán)境的影響，這在很大程度上致使企業(yè)的發(fā)展處于停滯狀態(tài)。馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出需求層次理論，闡明人的需求具有層次性和遞進(jìn)性，這是“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)提出的理論基礎(chǔ)，人是具有自主性的獨(dú)立個體，可以通過自我定位調(diào)整來尋求生理意義和生存意義上的自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)。人存在的價值和意義，在于尋求工作的自我勝任感?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)學(xué)派具有代表性的理論，也是資本主義工業(yè)發(fā)展到高度機(jī)械化時，基于人的主體性被過度束縛，尋求人的解放而提出來的。

人的主體性的凸顯。20世紀(jì)60年代，社會生活變遷和經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人們意識到，很多人性假設(shè)僅僅在一定程度和范圍內(nèi)具有合理性，但并非適用于所有的組織和個人。人性之復(fù)雜多變，不僅因個體差異而不同，還會在人的不同的年齡、時間和空間中，呈現(xiàn)出異質(zhì)性的需求和表現(xiàn)。隨著人的社會身份的改變、知識儲備的增加和人生閱歷的積累，人與人之間的關(guān)系也不斷地發(fā)生著變化。1965年，美國管理學(xué)家埃德加·沙因出版了《組織心理學(xué)》[2]，正式提出了“復(fù)雜人”假設(shè)理論。1970年，莫爾斯和洛爾施發(fā)表《超Y理論》一文，并在此基礎(chǔ)上提出了著名的“權(quán)變理論”。在“復(fù)雜人”假設(shè)理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生的權(quán)變管理模式，一改以往諸多人性假設(shè)依靠固定的管理原則和組織法則來處理復(fù)雜多變的環(huán)境中的管理問題，力避對管理主體認(rèn)識的簡單化和概括化。權(quán)變理論認(rèn)為，沒有什么一成不變的管理模式，管理模式必須不斷適應(yīng)管理實(shí)踐，上述諸種人性假設(shè)，必須有機(jī)地結(jié)合起來，充分考慮到不同群體和組織的經(jīng)濟(jì)因素和心理因素、個人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相互關(guān)系，根據(jù)具體情況采取不同的管理手段，切不可千篇一律，生搬硬套。

一、“復(fù)雜人”假設(shè)演進(jìn)的內(nèi)隱驅(qū)動

人的需求層面。人的本質(zhì)是在滿足人的需求的實(shí)踐活動中得以展開，社會生活的實(shí)踐性創(chuàng)造了人與人之間的社會關(guān)系，同時也創(chuàng)造了人的需求，這種需求呈現(xiàn)出動態(tài)性變化的特點(diǎn)，需求在不斷滿足中得到提高，在不斷提高中獲得發(fā)展。人類社會生存和發(fā)展的不竭動力是基本需求的滿足和更高層次需求的出現(xiàn)，“復(fù)雜人”假設(shè)的動態(tài)發(fā)展歷程恰恰是由人的需求的層次性決定的。人的需求有低級和高級之分：低級需求包含較多生物學(xué)因素，此類需求以對物的需求形式表現(xiàn)出來，以物的占有為基本特征，在商品經(jīng)濟(jì)的社會中則體現(xiàn)為人對金錢的需求；人的高級需求包含豐富的社會因素和精神因素，以對物的需求為基礎(chǔ)，以尋求精神滿足和人的才能的全面展現(xiàn)為標(biāo)志，能夠促使人充分發(fā)揮對自身潛在欲望的追求，進(jìn)而起到對物質(zhì)需求的調(diào)節(jié)作用。人類的兩類需求具有內(nèi)在的辯證關(guān)系，低級需求作為人的基本需求，亦是人的高級需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)。人的高級需求一旦穩(wěn)定地形成以后，又會對低級需求的內(nèi)容和形式產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。人的高級需求不是滿足低級需求的工具和手段，是具有調(diào)節(jié)作用的更高層次的需求。低級需求和高級需求的產(chǎn)生，是人性假設(shè)理論交互遞進(jìn)的內(nèi)隱驅(qū)動層面的基礎(chǔ)。

人的屬性層面。人作為一個系統(tǒng)綜合體，必須體現(xiàn)人在本質(zhì)上的完整性和統(tǒng)一性，人的生活技能和實(shí)踐活動使自身呈現(xiàn)不同的屬性特征，但這些屬性是一個不可分割的統(tǒng)一體。自然屬性主要指人的自然動物性，人作為自然界的一部分，有自身的自然欲望和生理機(jī)能。但人一旦作為現(xiàn)實(shí)的人存在，其自然屬性就不能獨(dú)立自存了。社會屬性主要指人的社會性本質(zhì)，人的社會關(guān)系和社會活動決定其屬性特征。通過在社會中的實(shí)踐活動，人獲得了屬于人的一切特征。作為社會的存在物，個體只有在一定的社會關(guān)系中才具有實(shí)存意義。社會屬性是人性內(nèi)涵的最高統(tǒng)馭和最后抽象，人的自然屬性存在于人的社會屬性之中，最終也只能在人的社會本質(zhì)中得以發(fā)展。離開了人的現(xiàn)實(shí)社會性，自然屬性也不復(fù)存在。社會屬性的人具有精神活動方面和個性表達(dá)方面的自由，人是被作為目的而非手段存在的。復(fù)雜人假設(shè)的異質(zhì)性的動機(jī)和需求在人的屬性層面體現(xiàn)得淋漓盡致。

人的本質(zhì)層面。馬克思把人的本質(zhì)問題分為兩個階段去探討：第一個階段認(rèn)為人的類特性恰恰就是自由的有意識的活動，第二個階段認(rèn)為人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上，是一切社會關(guān)系的總和[3]。在第一階段，馬克思把自由的自覺的活動即勞動，看作人的類本質(zhì)的特征，認(rèn)為人的自由自覺性是區(qū)別于動物活動的本質(zhì)特征。勞動作為人的生存實(shí)踐方式，把人的主觀目的和客觀事物相結(jié)合，使人從自然界脫離出來，成為社會歷史活動的主體。人在勞動過程形成了不同的屬性特征，人通過勞動產(chǎn)生關(guān)于外部世界的認(rèn)識。不是人的本性決定人的社會性，是勞動的社會性決定人的社會性，人所從事的生產(chǎn)實(shí)踐活動是一種能動地創(chuàng)造客觀世界的活動。“復(fù)雜人”假設(shè)的產(chǎn)生，恰恰是基于人通過勞動創(chuàng)造產(chǎn)品進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值這一視角。在第二階段，人作為社會人，其本質(zhì)與所處社會相聯(lián)系，認(rèn)識人的本質(zhì)必須對其所處的社會關(guān)系進(jìn)行考察。社會的復(fù)雜性決定了人的復(fù)雜性，人的本質(zhì)被包裹在所處的社會關(guān)系之中。這里的“社會關(guān)系”指以生產(chǎn)關(guān)系為主的一切關(guān)系的總和，作為社會關(guān)系總和的人的本質(zhì)也不是固定不變的，它隨著生產(chǎn)關(guān)系的改變而改變。

二、“復(fù)雜人”假設(shè)的外顯驅(qū)動

科技進(jìn)步?？茖W(xué)技術(shù)作為人類社會發(fā)展的首要推動力，對人類社會的生產(chǎn)和生活方式產(chǎn)生重要影響。隨著專業(yè)化的生產(chǎn)設(shè)備促進(jìn)勞動率的快速增長，人類生產(chǎn)活動的性質(zhì)和勞動內(nèi)容發(fā)生巨大改變，工人專業(yè)職能的劃分，被機(jī)器分工劃分取代。隨著勞動職能的一體化，科技革命與勞動變化的規(guī)律緊密結(jié)合。馬克思強(qiáng)調(diào)，決定勞動職能變換的勞動變換和一定工作形式中勞動對象的周期變換，成為以機(jī)器技術(shù)為基礎(chǔ)的大生產(chǎn)發(fā)展的一般規(guī)律[3]?？萍歼M(jìn)步促使生產(chǎn)技術(shù)大幅度飛躍提升，對勞動的內(nèi)容和性質(zhì)的變化產(chǎn)生了重要影響，使得人不再作為單一的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會人”，而是導(dǎo)向具有異質(zhì)性特征的“復(fù)雜人”?！皬?fù)雜人”假設(shè)體現(xiàn)出當(dāng)代科技革命及其所引起的社會變革的內(nèi)在要求，隨著生產(chǎn)過程的高度自動化，必然要求人們不僅要具備專業(yè)的勞動技能，還要具備較高的道德素質(zhì)。勞動產(chǎn)品日益成為集體精神力量的對象化，這就要求人們要用積極主動的精神并進(jìn)行自覺的創(chuàng)造性活動。“復(fù)雜人”作為認(rèn)識的主體，使其根本性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化。

勞動分工?？萍歼M(jìn)步使新興行業(yè)不斷產(chǎn)生并開辟了經(jīng)濟(jì)活動的新領(lǐng)域，促使勞動分工進(jìn)一步形成。勞動分為管理勞動和生產(chǎn)勞動，各個層次之間聯(lián)系密切，生產(chǎn)勞動需要管理勞動去實(shí)現(xiàn)，社會分工越細(xì)，管理的作用愈加凸顯。依據(jù)馬克思的分工理論，分工分為勞動分工和勞動者分工。勞動分工要求人們依據(jù)不同的職能劃分，在不同的部門從事不同的工作，這是不同領(lǐng)域?qū)趧诱咛岢龅亩鄻踊囊?。勞動者分工分為兩個層次，一是生產(chǎn)者之間的分工，體現(xiàn)勞動者和物的關(guān)系；二是管理者和生產(chǎn)者之間的分工，體現(xiàn)人和人的關(guān)系。人的復(fù)雜性體現(xiàn)在，勞動分工和勞動者分工結(jié)合在同一組織實(shí)體中，二者之間呈現(xiàn)相互依存又相互促進(jìn)的關(guān)系，勞動分工為勞動者分工開辟道路，勞動者分工進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)勞動分工的要求。通過分工，勞動者的需求隨著時間和空間的改變不斷發(fā)生著變化，勞動者分工實(shí)際上是人的客觀依賴性和自我選擇性的對立統(tǒng)一，人的“復(fù)雜性”的本質(zhì)得到進(jìn)一步的凸顯。

社會形態(tài)的發(fā)展。社會形態(tài)的發(fā)展過程依次要經(jīng)過三個階段：對物的依賴關(guān)系、以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性和個人全面發(fā)展的自由個性。在自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，人的活動自始至終都顯現(xiàn)出一種“自然人”假設(shè)的特性，人的發(fā)展僅僅停留在維持自身基本生存狀態(tài)的階段，完全為了滿足自身需求而進(jìn)行生產(chǎn)。在商品經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，隨著大機(jī)器生產(chǎn)的出現(xiàn)和勞動分工的施行，生產(chǎn)的社會化日益實(shí)現(xiàn)，人的主體性逐漸凸顯。在一定程度上，人擺脫了對物的依賴獲得了獨(dú)立，人逐漸由“自然人”過渡到“經(jīng)濟(jì)人”和“社會人”。但是，生產(chǎn)力的巨大發(fā)展不可避免地剝奪了生產(chǎn)者的獨(dú)立性，這種社會大生產(chǎn)效率的實(shí)現(xiàn)是以勞動者的異化為代價。商品經(jīng)濟(jì)在形成普遍的社會物質(zhì)交換和全面的社會關(guān)系時，也將人變成了機(jī)器的附庸和金錢的奴隸，人處于被完全異化的狀態(tài)。隨著自由經(jīng)濟(jì)形態(tài)的到來，人的一切價值訴求能夠通過自我實(shí)現(xiàn)得到滿足，在不同性質(zhì)的勞動中，人運(yùn)用的不僅是身體的物質(zhì)力量，還發(fā)揮著精神的能動力量。人不僅表現(xiàn)出對自然理性的追尋，而且表現(xiàn)為對美的感悟力和創(chuàng)造力。人的復(fù)雜性的特質(zhì)得以展現(xiàn)，多樣化的個性得以實(shí)現(xiàn)。

三、“復(fù)雜人”假設(shè)演進(jìn)的趨向和展望

通過對人的內(nèi)隱驅(qū)動和外顯驅(qū)動兩個層面的探究，不難發(fā)現(xiàn)，人性理論發(fā)展所取得的進(jìn)步不僅源于自身需求、屬性和本質(zhì)的變化，還與外部環(huán)境的變化息息相關(guān)。未來的人性假設(shè)愈來愈把目光聚焦在人的主體性的回歸上，體現(xiàn)人與人、人與環(huán)境之間和諧共生的發(fā)展趨勢，這就要求人性假設(shè)必須消弭傳統(tǒng)意義上管理者與勞動者的對立，把人當(dāng)作管理的主體去看待。組織個體處于獨(dú)立和平等的地位，雖有分工和職位等級的差別，但在管理過程中一律處于平等地位，人已經(jīng)不是管理的工具和手段，人和人之間也不再是管理者和被管理者的關(guān)系，而是為了達(dá)成組織目標(biāo)，組織成員之間所具有的平等協(xié)商、相互促進(jìn)和相互合作的關(guān)系?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，人的需求由于各種原因只能得到部分的滿足，而每個人的滿足程度也不盡相同。在管理實(shí)踐活動中，必須了解人的需求的不同層次的具體構(gòu)成，才能保證人的個性的自由發(fā)展，保證在實(shí)踐中滿足人的不同需求。未來人性假設(shè)必須充分肯定個體需求的多樣性，并在滿足個體需求的過程中彰顯個體的豐富個性。諸多人性假設(shè)，僅在一定程度上挖掘到了人性某些方面的內(nèi)涵和特性，并試圖以人的單一性取代人的復(fù)雜性，實(shí)際上并沒有從系統(tǒng)的角度把人性當(dāng)作諸多屬性有機(jī)統(tǒng)一的整體，而是把人的個別特性作為一般本質(zhì)加以概括，這往往使研究者忽略人性具體內(nèi)涵之間的有機(jī)聯(lián)系，“復(fù)雜人”假設(shè)僅僅承認(rèn)人的需求復(fù)雜多樣，并呈現(xiàn)動態(tài)變化的特點(diǎn)，卻沒有把人性本身視作不斷變化、生成和創(chuàng)造的動態(tài)存在階段，這就使人的本性還停留在固定不變的靜態(tài)存在階段。隨著人性的解放和復(fù)歸，人的本體價值和認(rèn)識向度愈加凸顯，人性局部的靜態(tài)表現(xiàn)必將會被人性整體的動態(tài)表現(xiàn)所取代，人性的自為就是人何以成為自身的原因所在?；诖朔N角度，“復(fù)雜人”假設(shè)推動人性假設(shè)理論走向完善性、全面性和動態(tài)性的發(fā)展趨向。

參考文獻(xiàn)：

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