抖音APP的運(yùn)營(yíng)特征分析

馬麗穎 楊博

摘要：基于傳統(tǒng)社交方式和新媒體社交，人們對(duì)社交軟件提出了全新的要求。抖音APP在上線兩年的時(shí)間內(nèi)持續(xù)火爆。明確的定位和用戶分層，持續(xù)更新的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，強(qiáng)化社交屬性和交互效果，是目前抖音成功運(yùn)營(yíng)的主要特征。同時(shí)，抖音本身也存在著諸多問題亟待解決。

關(guān)鍵詞：抖音APP；短視頻社交軟件；運(yùn)營(yíng)特征；解決方式

如今，形式多元豐富具有趣味性的短視頻開始受到用戶的廣泛喜愛，抖音APP正是在這一背景下誕生的一種音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。抖音“自?shī)首詷?、輕松獲得”的全新社交方式，自出現(xiàn)開始便受到手機(jī)用戶的推崇。

一、抖音APP的運(yùn)營(yíng)特征

除了特殊的社交形式之外，抖音APP個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)特征也是其吸引用戶的重要原因。通過研究分析可知，抖音APP的運(yùn)營(yíng)特征主要具有如下的幾個(gè)方面：

（一）明確定位，用戶分層

2016年，抖音上線，在聚焦人群、碎片時(shí)間、重點(diǎn)領(lǐng)域、社交屬性方面，它具有清晰的定位：年輕，15秒，音樂，社區(qū)。在一款全新的APP問世之初，清晰的定位無論吸引用戶還是吸引品牌，都極為重要。不到兩年的時(shí)間，伴隨用戶數(shù)目不斷增長(zhǎng)，抖音的用戶維度也越發(fā)多元化。

用戶分層是用戶運(yùn)營(yíng)中的重要手段，在最初上線之時(shí)，抖音就采用了用戶分層的運(yùn)營(yíng)方式，針對(duì)不同層級(jí)的用戶提供不同的運(yùn)營(yíng)方式。抖音將用戶主要分成：明星、網(wǎng)紅、潛力股以及普通用戶四類。對(duì)于明星，抖音采用的是多對(duì)一邀請(qǐng)制，以高成本邀請(qǐng)明星宣傳、使用或者入駐抖音，從而發(fā)揮明星效應(yīng)，達(dá)到粉絲經(jīng)濟(jì)的效果。同時(shí)，抖音會(huì)吸引已經(jīng)具有粉絲號(hào)召力的網(wǎng)紅或者大V。對(duì)于逐漸培養(yǎng)起來的可能成為網(wǎng)紅的用戶，抖音會(huì)采取扶植和維護(hù)策略。針對(duì)產(chǎn)品的普通大眾用戶，核心是提高他們的使用體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的忠實(shí)度。

（二）強(qiáng)化社交屬性和交互效果

在信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，用戶開始作為傳播者充分參與到信息交互中。抖音充分強(qiáng)調(diào)了用戶在信息傳播方面的主體性和主動(dòng)性。抖音能有效幫助用戶縮減視頻制作成本，僅需依靠手機(jī)便能制作并上傳自己的視頻作品。在抖音發(fā)展初期，年輕人是主要用戶群。隨著其不斷運(yùn)營(yíng)推廣，其用戶的范圍得到的明顯的拓展，而以用戶作為信息發(fā)布者的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方式更是受到的用戶的廣為喜愛。抖音APP在視頻的拍攝制作以及上傳中強(qiáng)調(diào)了對(duì)美好生活的記錄，即通過抖音APP人們可以對(duì)自己的日常生活進(jìn)行記錄并通過上傳的方式進(jìn)行保存。盡管視頻的時(shí)長(zhǎng)非常的短，但卻能帶給用戶不一樣的體驗(yàn)。

（三）激勵(lì)用戶不斷原創(chuàng)高質(zhì)量視頻

抖音從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的一個(gè)重要原因是：源源不斷的高質(zhì)量用戶原創(chuàng)音樂視頻。抖音一直在通過多種方式來引導(dǎo)用戶創(chuàng)作。在抖音中，有官方的教學(xué)視頻教授用戶進(jìn)行音樂短視頻的拍攝和制作；不斷更新視頻的形式和內(nèi)容，不斷地將新創(chuàng)意和新點(diǎn)子注入用戶頭腦之中。

二、抖音APP運(yùn)營(yíng)現(xiàn)階段面臨的問題及解決方式

盡管抖音APP發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但其在運(yùn)營(yíng)中還面臨一定問題。

（一）抖音APP運(yùn)營(yíng)面臨的主要問題

第一，視頻內(nèi)容的同質(zhì)化問題明顯。抖音沿襲今日頭條的算法推薦模型，根據(jù)用戶口味推薦的方式的確保證了視頻的分發(fā)效率及用戶體驗(yàn)。目的是為了保證各類型視頻出現(xiàn)概率的趨于同等，這一方式的運(yùn)用不僅能有效為用戶的需求提供保障，同時(shí)還在刺激其作品的創(chuàng)作方面發(fā)揮著良好的作用。但是，長(zhǎng)時(shí)間以后，這一方式的運(yùn)用也將造成用戶依據(jù)受歡迎視頻的類型來進(jìn)行拍攝，而造成同質(zhì)化問題的出現(xiàn)，長(zhǎng)此以往，視頻內(nèi)容缺乏新意會(huì)流失大量用戶。

第二，低俗內(nèi)容和侵權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)。隨著網(wǎng)紅等概念的普及，一些用戶會(huì)受利益的趨勢(shì)而利用抖音拍攝一些低俗違規(guī)的視頻內(nèi)容，或者是虛假捏造事件真相，這些現(xiàn)象嚴(yán)重侵害了中國(guó)民眾生產(chǎn)生活的新空間，對(duì)APP的發(fā)展有著極為不利的影響。2018年，國(guó)家廣電總局對(duì)抖音等短視頻平臺(tái)進(jìn)行了警告和處罰；國(guó)家版權(quán)局對(duì)抖音進(jìn)行約談，著力強(qiáng)化對(duì)短視頻企業(yè)的版權(quán)監(jiān)管。

（二）應(yīng)對(duì)策略

第一，轉(zhuǎn)變算法模式。抖音APP的算法邏輯固然有效，但仍存在弊端而影響用戶對(duì)APP的持續(xù)興趣，在原本算法邏輯的基礎(chǔ)上，APP的運(yùn)營(yíng)還應(yīng)融入人工推算的模式，以此來有效避免視頻內(nèi)容同質(zhì)化問題的出現(xiàn)，為促進(jìn)APP的發(fā)展提供有力的保障；第二，針對(duì)視頻內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)督管理。為有效避免低俗違規(guī)視頻內(nèi)容的出現(xiàn)，抖音在運(yùn)營(yíng)中還應(yīng)構(gòu)建專門的監(jiān)督管理部門，確保對(duì)所有上傳的視頻都能進(jìn)行統(tǒng)一的審核，進(jìn)而為APP用戶創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的交互環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，抖音之所以受到人們的廣泛喜愛，不僅僅是因?yàn)槎兑粲兄鴦?chuàng)新的互動(dòng)交流形式，同時(shí)還因?yàn)槎兑魝€(gè)性化的運(yùn)營(yíng)特征。從現(xiàn)實(shí)層面來看，抖音無論是在技術(shù)方面還是在功能方面在市場(chǎng)中都有著相對(duì)明確的定位，這也為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。隨著抖音市場(chǎng)的發(fā)展和變革，其在發(fā)展中也面臨一定的問題，應(yīng)及時(shí)采取加強(qiáng)監(jiān)管等應(yīng)對(duì)措施，以促使其健康長(zhǎng)足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]董枳君.抖音開啟全民娛樂時(shí)代短視頻下半場(chǎng)商業(yè)變現(xiàn)之考[J].商學(xué)院，2018 （04）.