社會(huì)支持信任機(jī)制對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的影響研究

安慶云

摘 要：社會(huì)支持和信任機(jī)制對(duì)高職生處理創(chuàng)業(yè)困境具有顯著的影響。通過研究發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)因素也影響到高職生微商創(chuàng)業(yè)的收益。同時(shí)得出，性別對(duì)高職生從事創(chuàng)業(yè)有顯著性的影響，社會(huì)支持對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)目的具有顯著性的影響；社會(huì)支持和信任機(jī)制能有效預(yù)測高職生微商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，且社會(huì)支持在信任機(jī)制和創(chuàng)業(yè)收益中起到部分中介作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)支持；信任；高職生；微商

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2018）20-0068-04

引言

社會(huì)支持被看成是決定心理應(yīng)激和健康的重要中介因素之一。社會(huì)支持具體是指社會(huì)各方面，包括家庭、親屬、朋友、同事、伙伴、工會(huì)等組織給予個(gè)體精神和物質(zhì)上的幫助和支援[1]。2016年教育部提出鼓勵(lì)大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。由于微商創(chuàng)業(yè)具有低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)，操作起來比較便捷的優(yōu)點(diǎn)。因此，很多高職生選擇做微商。但由于高職生沒有經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，因此在創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)存在著一定的隱患，如資金追加過多、誤入傳銷、被騙、網(wǎng)絡(luò)付款騙局等等，所有這些事件都會(huì)給創(chuàng)業(yè)的高職生帶來較大經(jīng)濟(jì)損失和心理困惑，本文從社會(huì)支持和信任的角度來研究高職生微商創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。Richard，Thirkll 等人認(rèn)為，信任是主動(dòng)相信對(duì)方的一種情感，這種情感是建立在對(duì)方行為可靠性和連貫性的基礎(chǔ)上的。信任感會(huì)給對(duì)方產(chǎn)生能力強(qiáng)以及希望感、仁慈感、公平感、責(zé)任感、行為的一致感和誠實(shí)感[2]。Hsin Hsin Chang等人也提出信任是行為的過程和結(jié)果[3]。因此，較強(qiáng)的社會(huì)支持和信任感給創(chuàng)業(yè)的高職生帶來較多心理支持和安全感，同時(shí)也帶來較多的經(jīng)濟(jì)收益。

查閱中國知網(wǎng)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)微商調(diào)查的文獻(xiàn)高達(dá)3 589條，其中只有5篇研究高職生的微商狀況，而且目前還沒有學(xué)者從微觀的角度來研究高職生微商心理狀態(tài)。因此，本研究會(huì)對(duì)高職院校的管理，特別是高職院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育帶來較好的借鑒作用。

一、研究過程

（一）研究假設(shè)

假設(shè)一：性別在高職生微商社會(huì)支持和信任機(jī)制上具有顯著性差異；

假設(shè)二：社會(huì)支持對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)的目的具有顯著性的影響；

假設(shè)三：高職生的社會(huì)支持和信任機(jī)制能有效的預(yù)測高職微商創(chuàng)業(yè)者的收益。

（二）被試

被試者為安徽滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、滁州城市職業(yè)學(xué)院和其它部分高職院校做微商的高職生。給這些學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問卷330份，回收288份，有效回收率在87.2%。其中，男生197份，占到68.4%；女生91份，占到31.6%。經(jīng)營微商的高職生中經(jīng)濟(jì)狀況優(yōu)34人（11.8%），良105人（36.5%），中86人（29.9%），差63人（21.9%）。具體見表1。

（三）問卷

本此次研究主要采用的量表1采用的是姜乾金《領(lǐng)悟社會(huì)支持量表》，總共分成3個(gè)分量表，即家庭支持量表、朋友支持量表和其他支持量表，a系數(shù)分別為0.87，0.85，0.91，重測信度分別為0.85，0.75、0.72。因此，信度和效度較好。量表分成12道題目，每個(gè)條目采用的是5點(diǎn)量表[4]。量表2采用的是徐玉瑩等人的微商持續(xù)信任量表，該量表Cronbachα系數(shù)為0.864，KMO值為0.868。該量表分成6個(gè)維度，分別為安全性維度、可靠性維度、響應(yīng)性維度、移情性維度、滿意性維度和持續(xù)信任維度[5]，因此可以運(yùn)用。

（四）統(tǒng)計(jì)方法

SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行方差分析、相關(guān)分析、回歸分析、t檢驗(yàn)。

二、研究結(jié)果與分析

本部分重點(diǎn)考察高職生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀及人口學(xué)變量對(duì)高職生微商的社會(huì)支持及信任的影響。最終考察社會(huì)支持和信任機(jī)制對(duì)高職生心理狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)收益的影響。

（一）性別在高職生微商的社會(huì)支持上存在顯著差異

性別在高職生微商社會(huì)支持的各個(gè)維度上都具有極其顯著性的差異。分別是：家人支持上的性別差異是（F=8.27，顯著性水平Sig.=.004<0.01）；在朋友支持上的性別差異是（F=7.43，顯著性水平Sig.=.007<0.01）；其他支持上的性別差異是（F=8.22，顯著性水平Sig.=.004<0.01）。性別在高職生微商的社會(huì)支持上存在著極其顯著的差異，從平均數(shù)來看，男生得到社會(huì)支持的均值要高于女生，具體見表2。

（二）社會(huì)支持對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)目的具有顯著性影響

從表4中我們可以看出，社會(huì)支持維度中家庭支持維度對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)目的具有顯著性的影響（F=2.50，顯著性水平Sig.=.022<0.05），特別是創(chuàng)業(yè)意識(shí)的影響最高（M=12.58），家庭支持對(duì)高職生微商提高危機(jī)處理的能力上影響最小。在朋友支持維度上，微商創(chuàng)業(yè)的高職生對(duì)朋友支持具有極其顯著的依賴性（F=7.47，顯著性水平Sig.=.000<0.01。）其中最高的兩項(xiàng)是增加全局意識(shí)和增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)兩項(xiàng)均值最高（M=60.05，M=60.09）。其他支持對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)具有顯著性影響（F=7.51，顯著性水平Sig.=.027<0.05）。這里的支持包括老師，親戚等人的支持。

（三）高職生社會(huì)支持和信任機(jī)制能有效預(yù)測高職生微商經(jīng)營收益

1.高職生微商在社會(huì)支持和可靠性各個(gè)維度上的相關(guān)

從表5可以看出，高職生微商在社會(huì)支持各個(gè)維度和信任機(jī)制上的各個(gè)維度都呈極其顯著的正相關(guān)。因此可見，社會(huì)支持對(duì)高職生創(chuàng)業(yè)者信任機(jī)制的成長存在極大的影響。

2.社會(huì)支持在高職生微商信任機(jī)制和收益之間起到中介作用

從表5中我們可以看到，高職生微商的社會(huì)支持和信任機(jī)制的各個(gè)維度之間存在著極其顯著的相關(guān)。我們假設(shè)信任機(jī)制對(duì)高職生微商收益影響是通過社會(huì)支持實(shí)現(xiàn)的，至少社會(huì)支持在兩者之間起到部分中介作用，以下為證明此假設(shè)的過程。

溫忠麟（2005）等人認(rèn)為，如果自變量X對(duì)因變量Y的影響是通過M來實(shí)現(xiàn)的，則稱M為中介變量[6]。他在研究中假設(shè)信任機(jī)制對(duì)高職生微商的收益是通過社會(huì)支持實(shí)現(xiàn)的，因此在圖1中回歸系數(shù)用a，b，c，c表示，通過回歸方程來計(jì)算圖中的顯變量。

溫忠麟（2005）認(rèn)為，計(jì)算中介效應(yīng)其中之一的方法是：z=a×b/c，從該公式中可看出中介效應(yīng)在總效應(yīng)中所占的比率[6]。此研究中社會(huì)支持的中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比率為1.29×.60/1.38=56.09%。對(duì)高職生社會(huì)支持進(jìn)行處理，分別做回歸分析，所得社會(huì)支持結(jié)果見表6。通過逐步回歸發(fā)現(xiàn)4個(gè)t值都很顯著，因此，可以得出社會(huì)支持在高職生微商的信任機(jī)制和收益中起到至少是部分中介作用。

通過以上分析表明，高職生微商學(xué)生的盈利狀況在很大程度上取決于高職生的社會(huì)支持和其他人對(duì)其信任度，且社會(huì)支持在信任機(jī)制和盈利狀況中起到部分中介效應(yīng)。

三、結(jié)論及展望

（一）性別對(duì)高職生微商的社會(huì)支持和信任機(jī)制的影響

1.性別對(duì)高職生微商社會(huì)支持的影響

表2三個(gè)維度的均值和sig.值顯示，高職生微商創(chuàng)業(yè)在性別維度上存在著極其顯著性差異，男生在創(chuàng)業(yè)階段取得家庭、朋友和其他社會(huì)支持比較多，女生得到的社會(huì)支持極其顯著的少。造成這種結(jié)果的原因是：首先，傳統(tǒng)的儒家思想認(rèn)為男人在事業(yè)上要有所發(fā)展，對(duì)女性的要求僅僅是知書達(dá)理；其次，家人和朋友認(rèn)為女孩不宜遭受更多的壓力和挫折，不提倡女孩創(chuàng)業(yè)。但是，中國近20年來經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)高職女生意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生較大的影響，使之越來越追求思想獨(dú)立。首先，在未來10年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大體系下，勢(shì)必會(huì)影響高職女生的創(chuàng)業(yè)，這是大的形勢(shì)。其次，目前全國都提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并給予高校創(chuàng)業(yè)者良好的經(jīng)濟(jì)和體系支持，這勢(shì)必會(huì)促進(jìn)高職女生的創(chuàng)業(yè)。再次，高職院校的女老師在創(chuàng)業(yè)方面也起到表率作用，榜樣作用給高職女生創(chuàng)業(yè)者帶來直接的效仿作用，使新時(shí)期的高職女生思想開放、獨(dú)立、創(chuàng)新、細(xì)膩。因此，在未來的大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)對(duì)男女高職創(chuàng)業(yè)者的期望會(huì)趨于平均，男女創(chuàng)業(yè)者僅存在行業(yè)間差別。本研究的不足之處，由于精力、時(shí)間有限，沒有比較經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高職生微商創(chuàng)業(yè)的區(qū)別，也沒有對(duì)高職生和本科生的微商創(chuàng)業(yè)做縱向研究。后續(xù)的研究，可以將這兩點(diǎn)納入進(jìn)來。

2.性別在高職生微商信任機(jī)制上的差異

從表3可以看出，在響應(yīng)性維度上，高職生微商男女不存在顯著性的差異，在其他維度上都存在顯著的或者極其顯著的差異。在響應(yīng)性維度上結(jié)果差異不顯著，這點(diǎn)與原有的假設(shè)有悖，但充分地說明，從自身的角度來說，男性和女性高職生創(chuàng)業(yè)熱情沒有顯著性的差異。這點(diǎn)很有意思，高職生父母和家人對(duì)女孩子創(chuàng)業(yè)不支持，但是高職女生本人創(chuàng)業(yè)還是很有激情。其次說明，高職女生受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響比較大，已經(jīng)在很大程度上影響到她們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，這一點(diǎn)高職女生與父輩有較大區(qū)別。但是從其他維度可以看出，購買者更愿意相信男性高職微商者，這從側(cè)面也驗(yàn)證了假設(shè)—男性受到顯著的社會(huì)支持。另一個(gè)層面說明，女性在創(chuàng)業(yè)中如果和男性取得相等的收益，付出比男性將會(huì)高許多。因此，在創(chuàng)業(yè)中，我們應(yīng)該更多地尊重女性創(chuàng)業(yè)者。從這一點(diǎn)來說，高職院校應(yīng)該給予女性創(chuàng)業(yè)者更多政策和經(jīng)濟(jì)支持。高職院校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者應(yīng)和女高職創(chuàng)業(yè)者家長更多的溝通和交流，并且給予其較多的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，這從一定程度上可以中和目前社會(huì)對(duì)女生創(chuàng)業(yè)者的偏見。

（二）社會(huì)支持對(duì)高職微商創(chuàng)業(yè)者的目的具有顯著性的影響

表4的研究結(jié)果顯示，高職生微商得到的社會(huì)支持，能很好地預(yù)測高職生微商創(chuàng)業(yè)的目的。家庭支持對(duì)高職生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)影響最大，對(duì)高職生創(chuàng)業(yè)危機(jī)處理能力影響最小。高職創(chuàng)業(yè)者對(duì)朋友依賴性很強(qiáng)，主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)意識(shí)和全局觀念的培養(yǎng)上。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多高職創(chuàng)業(yè)者，其父母很多就是創(chuàng)業(yè)者，因此，創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)最早可能根源于家庭。但學(xué)生一進(jìn)入高職院校，就脫離了父母和同學(xué)生活在一起。由于創(chuàng)業(yè)本身就是一種團(tuán)隊(duì)精神，高職生在創(chuàng)業(yè)的過程中遇到很多的問題，解決問題更依賴自己同學(xué)和伙伴，而非家人。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)的高職生而言，創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)精神發(fā)展主要集中在高職年齡段。因此，首先，高職院校應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，高職院校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者本人必須是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)，兼具熱心，關(guān)心學(xué)生的品質(zhì)，只有這樣才能，感同身受地指導(dǎo)高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)。其次，高職院校應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行教育部頒發(fā)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，包括創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)政策、創(chuàng)業(yè)激勵(lì)政策、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠貸款政策。再次，高職院校應(yīng)結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)，開創(chuàng)有特色的高職創(chuàng)業(yè)局面，最大程度上保證和鼓勵(lì)高職生創(chuàng)業(yè)。從表4可以看出，高職階段是人生創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵階段，因此，大力支持高職生的創(chuàng)業(yè)是高職院校的一項(xiàng)功能性職責(zé)。

（三）社會(huì)支持和信任機(jī)制對(duì)高職生微商創(chuàng)業(yè)收益的影響

表5從回歸系數(shù)上看出，高職生微商創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)支持和信任機(jī)制之間具有極其顯著的相關(guān)性。這說明得到較多社會(huì)支持的高職創(chuàng)業(yè)者更容易催生其信任機(jī)制，從而也容易得到他人的信任。因此再一次證明，給高職創(chuàng)業(yè)者更多的支持，會(huì)發(fā)展其信任能力，從而提升創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)濟(jì)效益。從這個(gè)層面上來說，家長和社會(huì)應(yīng)無條件的關(guān)愛高職創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)樾湃螜C(jī)制的形成會(huì)奠定較好的人格品質(zhì)，這也是個(gè)體創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的前提條件。

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