泰勒原理視域下跨境電商B2C項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)策略

丁紅朝 劉剛

【摘 要】跨境電商模式眾多、平臺(tái)多樣，實(shí)操性強(qiáng)，高職面臨如何轉(zhuǎn)化為課程的難題。針對(duì)目前跨境電商課程定位模糊、教學(xué)內(nèi)容界定難、教學(xué)組織無(wú)從下手的問題，泰勒原理可以幫助跨境電商項(xiàng)目課程確定從課程目標(biāo)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)組織和教學(xué)評(píng)價(jià)四個(gè)步驟入手，進(jìn)行持續(xù)、反復(fù)的實(shí)踐、總結(jié)和改善，培養(yǎng)符合國(guó)家高職教育理念、滿足新興的跨境電商平臺(tái)和企業(yè)職業(yè)能力和素質(zhì)要求的跨境電商復(fù)合技能型人才。

【關(guān)鍵詞】泰勒原理；跨境電商；B2C；項(xiàng)目課程；設(shè)計(jì)策略

一、跨境電商和跨境電商項(xiàng)目課程的現(xiàn)狀

1.跨境電商項(xiàng)目課程行業(yè)背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域催生跨境電商，跨境電商逐漸發(fā)展成為國(guó)際貿(mào)易的主要形式，形成了B2B、B2C、C2C、O2O、F2C、M2C、B2b2C和C2B等多種業(yè)務(wù)模式和阿里巴巴、速賣通、亞馬遜、Ebay和Wish等多種跨境電商平臺(tái)?？缇畴娚套屩行∥⑵髽I(yè)與大型企業(yè)同臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)，具有直達(dá)消費(fèi)者需求、縮短交易流程、降低交易成本等優(yōu)勢(shì)，它顛覆了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)模式，迫使與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的專業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和開發(fā)新課程以適應(yīng)人才市場(chǎng)的變化。

2.跨境電商教學(xué)現(xiàn)狀

跨境電商趨勢(shì)和畢業(yè)生就業(yè)需求驅(qū)動(dòng)下，許多高職高專院校的商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)開始將跨境電商納入人才培養(yǎng)方案并開設(shè)相應(yīng)課程（樓淑娟，2013）。開設(shè)的課程不外乎跨境電商B2B和B2C兩種或者其一。其中，跨境電商B2C大多采用項(xiàng)目化課程實(shí)現(xiàn)，但存在課程定位不清、教學(xué)內(nèi)容不完整、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式滯后等問題：

（1）課程定位不清

跨境電商專業(yè)歸屬的不確定性導(dǎo)致課程定位的模糊。2015年之前，跨境電商在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)內(nèi)早已出現(xiàn)并催生了諸多企業(yè)崗位群。2015年最新修訂的高職高專目錄中，教育部在國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)兩個(gè)專業(yè)提下設(shè)跨境電商專業(yè)方向?？缇畴娚痰目缃缧孕枰獙I(yè)人士具備商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等專業(yè)知識(shí)和能力，但高職的現(xiàn)實(shí)是，其中任何一個(gè)專業(yè)的“長(zhǎng)板”均成為另外專業(yè)涉足跨境電商職業(yè)教育需要克服的短板。

（2）教學(xué)內(nèi)容難以界定

至今為止，各種跨境電商對(duì)應(yīng)不同的商業(yè)模式，雖然平臺(tái)共性居多，但不同模式下的銷售理念、客戶群體、產(chǎn)品特點(diǎn)、交易模式、業(yè)務(wù)流程各不相同，對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)和職業(yè)能力不盡相同。高職按照業(yè)務(wù)模式開設(shè)多門課程不現(xiàn)實(shí)，基于某種單一模式開設(shè)課程又無(wú)法覆蓋和反映跨境電商的全貌和共性的流程、工作任務(wù)和技能。

（3）教學(xué)組織無(wú)從下手

跨境電商發(fā)展日新月異，但教師、教材和教學(xué)條件的缺乏和滯后讓跨境電商教學(xué)舉步維艱。高校以專業(yè)歸屬和學(xué)歷作為教師入職門檻，傳統(tǒng)高校對(duì)教師的要求在某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的“?！?，而碩士以上的高學(xué)歷要求又使得企業(yè)背景的人才引入政策形同虛設(shè)，三個(gè)因素造成高職缺乏跨境電商職業(yè)教育需要、具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“跨界”師資；市場(chǎng)上跨境電商專業(yè)教材很少，部分跨境電商行業(yè)和平臺(tái)的企業(yè)培訓(xùn)書籍和“秘籍”因重實(shí)踐但無(wú)理論支持，某些高校教師編寫的教材因重理論、輕實(shí)踐或者無(wú)實(shí)踐操作，兩種來(lái)源的教材均無(wú)法體現(xiàn)行業(yè)和崗位職業(yè)能力和素質(zhì)要求；跨境電商教學(xué)需要全機(jī)房加血環(huán)境，但大多學(xué)校實(shí)訓(xùn)室不足、實(shí)訓(xùn)室電腦和網(wǎng)絡(luò)條件落后；跨境電商B2C平臺(tái)不約而同以企業(yè)和品牌作為注冊(cè)條件并收費(fèi)，因此，以學(xué)生集體注冊(cè)網(wǎng)店開展基于工作流程開展真實(shí)工作任務(wù)的項(xiàng)目化教學(xué)變得越來(lái)越困難。

二、項(xiàng)目課程的理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀

美國(guó)課程理論專家拉爾夫？泰勒（Tyler）在《成績(jī)檢驗(yàn)的編制》（Constructing Achievements Tests）中提出“評(píng)價(jià)原理”，在《課程與教學(xué)的基本原理》（Basic Principles of Curriculum and Instruction）中闡述了“課程的基本原理”組成了“課程的基本原理”，兩者統(tǒng)稱為“泰勒原理”（Tyler Rationale）。泰勒原理要求所有課程開發(fā)者必須厘清并回答四個(gè)問題，即泰勒“四問”：學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo)？ 提供哪些經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗(yàn)？ 怎樣才能確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)？

泰勒“四問”被看作是“課程編制過程的4個(gè)步驟或階段”（施良方，1992），為人們提供了一個(gè)廣為采用的課程研究范式，為課程教學(xué)實(shí)踐研究奠定了基本框架。馮艷妮（2009）認(rèn)為，基于泰勒模式的高職項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)，立足于工作任務(wù)、立足于工作情境、立足于學(xué)習(xí)規(guī)律和特點(diǎn)，力求在理論與實(shí)踐的互動(dòng)中解決設(shè)計(jì)過程中的問題有著深刻的理論和實(shí)踐價(jià)值，泰勒原理為課程開發(fā)“提供一個(gè)課程開發(fā)的普遍框架，極具普適性（陳鋒儀1，王嘉欣，2011）?？缇畴娚套鳛槁殬I(yè)教育中的新鮮事物，B2C項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)面對(duì)困惑，利用泰勒原理、遵循泰勒“四問”可以逐一解惑，讓課程設(shè)計(jì)有章可循。

三、跨境電商課程設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.課程教學(xué)目標(biāo)的確定

根據(jù)泰勒原理，教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的內(nèi)在邏輯起點(diǎn)和終點(diǎn)，是“引導(dǎo)課程編制者開展其他所有活動(dòng)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)”。教學(xué)目標(biāo)來(lái)源是多源的，應(yīng)該充分調(diào)查和分析學(xué)習(xí)者需要、相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求、以及學(xué)科專家的建議，并用“行為+內(nèi)容”的方式進(jìn)行表述。

基于上述原則，跨境電商項(xiàng)目課程目標(biāo)確定為：通過在B2C跨境電商平臺(tái)開店全過程，學(xué)生在項(xiàng)目課程教師和合作企業(yè)人員指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)選擇合適的目標(biāo)產(chǎn)品，在B2C跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)，基于真實(shí)庫(kù)存或者其他國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)貨源進(jìn)行產(chǎn)品上傳，按照真實(shí)的跨境電商銷售業(yè)務(wù)流程，完成各種真實(shí)工作任務(wù)，從而獲得真實(shí)的跨境電商職業(yè)能力，并以網(wǎng)店的真實(shí)業(yè)績(jī)作為主要考核目標(biāo)。學(xué)生在項(xiàng)目課程實(shí)施全過程中，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，把其它課程所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和理論與融合在店鋪經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中。

2.課程教學(xué)內(nèi)容的選擇

教學(xué)內(nèi)容的選擇是教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的主體環(huán)節(jié)。教育目標(biāo)確定后，按照泰勒四原則選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容或者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。第一，學(xué)生必須有機(jī)會(huì)實(shí)踐上述目標(biāo)所隱含的行為經(jīng)驗(yàn)；第二，學(xué)生由于實(shí)踐教育目標(biāo)所隱含的行為而獲得滿足感；第三，學(xué)生所期望的反應(yīng)是在學(xué)生力所能及的范圍之內(nèi)；第四，有許多特定的經(jīng)驗(yàn)可以用來(lái)達(dá)到同樣的教育目標(biāo)；第五，同樣的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)往往產(chǎn)生幾種不同的學(xué)習(xí)結(jié)果。

跨境電商職業(yè)教育必須走教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)工作任務(wù)相結(jié)合的道路。樓淑娟在《高職院校跨境電子商務(wù)模塊化教學(xué)改革研究》中提出：跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國(guó)際型的電商人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語(yǔ)溝通、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。圍繞上述跨境電商工作崗位必須具備的基本專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，高職開展跨境電商真實(shí)項(xiàng)目課程教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)模塊例如平臺(tái)選擇、選品、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、國(guó)際物流、跨境支付、客戶管理、產(chǎn)品優(yōu)化和推廣等進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選擇。

3.課程教學(xué)的組織實(shí)施

教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的關(guān)鍵是組織實(shí)施，它直接關(guān)乎教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？缇畴娚添?xiàng)目課程應(yīng)考慮和平衡職業(yè)性、綜合性、創(chuàng)新性特點(diǎn)，根據(jù)跨境電商B2C賣家真實(shí)工作流程和工作任務(wù)開展項(xiàng)目教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)作為職業(yè)教育課程教學(xué)模式改革的一種新舉措，其設(shè)計(jì)與實(shí)施主要是以教師為主導(dǎo)，選取“典型工作任務(wù)”來(lái)創(chuàng)設(shè)工作項(xiàng)目情景，學(xué)生為主體，通過“協(xié)作學(xué)習(xí)”的方式實(shí)施教學(xué)。用“典型工作任務(wù)”貫穿始終，讓學(xué)生在討論工作任務(wù)、分析工作任務(wù)、操作完成工作任務(wù)的過程中順利建構(gòu)起專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)創(chuàng)新能力。

應(yīng)該如何確定跨境電商的典型工作任務(wù)？換言之，就是怎樣確定教學(xué)項(xiàng)目的問題。按照平臺(tái)或者真實(shí)跨境電商交易流程“注冊(cè)-上傳-發(fā)貨-放款-成功”順序和步驟設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目（以敦煌網(wǎng)賣家交易流程為例），體現(xiàn)聯(lián)系性、順序性和整合性三個(gè)準(zhǔn)則，恰如其分地通過項(xiàng)目課程教學(xué)目標(biāo)、適當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)、實(shí)踐技能范圍、深度與體系結(jié)構(gòu)體現(xiàn)職業(yè)工作內(nèi)容和要求。根據(jù)上述敦煌網(wǎng)賣家交易流程設(shè)定主要教學(xué)模塊，這些教學(xué)模塊涵蓋平臺(tái)如何選擇、網(wǎng)店如何運(yùn)營(yíng)、如何管理產(chǎn)品、怎樣進(jìn)行國(guó)際物流企業(yè)選擇、跨境支付如何進(jìn)行和如何開發(fā)客戶等。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)模塊再進(jìn)行子項(xiàng)目和相應(yīng)的典型工作任務(wù)的細(xì)分設(shè)計(jì)。

4.課程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)

教學(xué)效果的評(píng)價(jià)是教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的歸宿。根據(jù)泰勒原理，評(píng)價(jià)可以使建立的課程計(jì)劃得以檢驗(yàn)，即驗(yàn)證提供的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方案在實(shí)施中是否有效；評(píng)價(jià)可以在不同時(shí)間進(jìn)行，以此獲得更多的論據(jù)來(lái)驗(yàn)證學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)期間所得的持久性；在評(píng)價(jià)工具和方法上，摒棄以往單一的紙筆評(píng)估模式，而是選用觀察、訪談、問卷及學(xué)生實(shí)際作品或任務(wù)等任何“能獲取有效證據(jù)的方法”。因此，把教學(xué)評(píng)價(jià)概括為形成性評(píng)價(jià)、診斷性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)三大類，提高形成性考核的權(quán)重，三者有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用。

首先，項(xiàng)目課程開展之前對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商項(xiàng)目課程的認(rèn)知前提能力和情感的前提特性、先修課程、教學(xué)場(chǎng)所配備的電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備予以“診斷”，了解學(xué)情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題、原因，以便采取符合評(píng)價(jià)對(duì)象實(shí)際情況的措施，適時(shí)調(diào)整教學(xué)方案，排除教學(xué)障礙。

其次，在項(xiàng)目課程實(shí)施過程中對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的生成過程進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)，即對(duì)學(xué)生在完成跨境電商每個(gè)典型工作任務(wù)過程的具體表現(xiàn)，取得的業(yè)績(jī)以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的表現(xiàn)情況做出評(píng)價(jià)，積極激勵(lì)學(xué)生在“做”中“學(xué)”，幫助學(xué)生有效調(diào)控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程，使學(xué)生獲得成就感，培養(yǎng)合作精神。形成性評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系適當(dāng)采納跨境電商企業(yè)的KPI指標(biāo)體系，構(gòu)建以產(chǎn)品上傳數(shù)量、站內(nèi)外產(chǎn)品的推廣、店鋪流量、詢盤量、訂單數(shù)量和金額等指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。

最后，總結(jié)性評(píng)價(jià)基于職業(yè)教育乃是職業(yè)能力素質(zhì)養(yǎng)成過程的特性，以實(shí)效為導(dǎo)向來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的程度。例如，在期末終結(jié)性考核中，以跨境電商工作任務(wù)中最典型的圖片處理、產(chǎn)品上傳、詢盤和回復(fù)等關(guān)鍵能力，可以設(shè)計(jì)為在有限的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立處理制定產(chǎn)品圖片這項(xiàng)考核Photoshop技巧，完成產(chǎn)品上指向標(biāo)題英譯、定價(jià)、物流、關(guān)鍵詞和產(chǎn)品特性等，或者采用真實(shí)詢盤進(jìn)行分析和回復(fù)指向綜合考核學(xué)生的語(yǔ)言能力、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)運(yùn)用、單證撰寫和談判技巧等能力。

總之，在跨境電商項(xiàng)目課程教學(xué)實(shí)施過程中將這三種評(píng)價(jià)方式貫穿于跨境電商項(xiàng)目課程教學(xué)活動(dòng)全過程，可以保證跨境電商項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的可行性與有效性。

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商B2C項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施是實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)泰勒原理中課程開發(fā)的原理，結(jié)合跨境電商真實(shí)業(yè)務(wù)流程，遵循課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織和評(píng)價(jià)四個(gè)指標(biāo)，確?？缇畴娚添?xiàng)目課程的設(shè)計(jì)全面和可行。

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作者簡(jiǎn)介：

丁紅朝（1966—），男，云南大理人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：跨境電商、商務(wù)英語(yǔ)。

劉剛（1967—），男，廣東翁源人，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：國(guó)際貿(mào)易。