大學(xué)生微信輿情的現(xiàn)狀和引導(dǎo)策略研究

李哲

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，人們對(duì)信息的查詢?cè)絹?lái)越便捷，各種新出現(xiàn)的交流平臺(tái)也在改變?nèi)藗兊纳睢⒔挥研问?，不僅豐富了人們的生活，也縮短了人與人之間的距離。但除了為人們帶來(lái)生活上的便利，伴隨而來(lái)的，還有大量不良信息，各種不當(dāng)輿論充斥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。特別是個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)的學(xué)生群體，由于尚未有堅(jiān)定的價(jià)值觀建立，往往容易被輿論所牽引，甚至可能會(huì)引發(fā)不良后果。在各種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)中，微信已逐漸取代了以往的QQ，成為使用人群最多的app，同時(shí)兼有溝通交流、各類新聞播報(bào)、訊息傳遞、信息擴(kuò)散等功能，給人們工作、生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也對(duì)精神文明建設(shè)帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)校園中微信輿情的現(xiàn)狀研究，分析其中存在的問(wèn)題及對(duì)校園穩(wěn)定的影響，并探討有效的引導(dǎo)方式，以期為實(shí)際操作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；微信輿情；現(xiàn)狀；引導(dǎo)

自從2011年，騰訊開發(fā)了微信平臺(tái)以后，使用的人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，而且，隨著微信推出騰訊新聞、朋友圈、微店、支付、投資等新型功能后，微信的使用量更是大增，并逐漸滲透到人們的日常工作、生活中去，在閑暇時(shí)瀏覽一下微信新聞、朋友圈中的話題，碰到自己覺得有意思的順手轉(zhuǎn)發(fā)或留言評(píng)論，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械牧?xí)慣，也對(duì)人們的生活、購(gòu)物、交友方式產(chǎn)生巨大影響，對(duì)人們的思想觀念產(chǎn)生巨大沖擊。既往針對(duì)微信類的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究中普遍認(rèn)為，此類平臺(tái)主要關(guān)系到人們的社會(huì)交往方式的轉(zhuǎn)變，故而對(duì)其研究大多集中在交往、學(xué)生群體的思想教育，以及其傳播新聞的方式上。隨著這種信息傳播方式的更新，使用者可以更容易接觸到自己較關(guān)心或與自己切身利益相關(guān)性較大的公共事務(wù)信息，而且平臺(tái)的評(píng)論功能，使得使用者可以更方便的在瀏覽信息后自由發(fā)表自己的意見，表明自己的態(tài)度。網(wǎng)民的自由言論，不同于國(guó)家政府導(dǎo)向的輿論，往往是自由而不受約束的，語(yǔ)言未經(jīng)篩選，可能會(huì)較為情緒化，甚至有些會(huì)出現(xiàn)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相悖的觀點(diǎn)。而大學(xué)生群體，是擁有高智商的人群，有較豐富的學(xué)識(shí)，思維較活躍，行動(dòng)力較強(qiáng)，對(duì)大多數(shù)事物持開放態(tài)度。同時(shí)，即將邁入社會(huì)使得他們會(huì)對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)更為關(guān)注，更希望從網(wǎng)絡(luò)等新媒體上認(rèn)識(shí)社會(huì)，但由于大學(xué)生們大多沒(méi)有足夠的生活閱歷，對(duì)一些社會(huì)言論沒(méi)有足夠的分辨能力，導(dǎo)致他們更容易受不當(dāng)輿論煽動(dòng)而出現(xiàn)錯(cuò)誤行為。因此，微信的普遍應(yīng)用，在讓信息獲得、人際交流更便利的同時(shí)，也為校園穩(wěn)定、和諧的氛圍，為大學(xué)生的思想教育工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生微信輿情現(xiàn)狀

（一）輿情內(nèi)容

大學(xué)生輿情，往往是各種與大學(xué)生相關(guān)或者引起大學(xué)生群體感興趣并且愿意以發(fā)表輿論的形式參與其中的信息。由于該群體思維活躍，又沒(méi)有太大的生活、工作壓力，有許多時(shí)間精力去關(guān)注周圍或社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，輿情涉及的圈子較為廣泛，包括時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等各個(gè)方面。主要來(lái)說(shuō)，有如下幾點(diǎn)內(nèi)容：①國(guó)內(nèi)外引起社會(huì)關(guān)注的時(shí)事，涉及政府層面及民生層面，雖然離自己生活較遠(yuǎn)，但出于對(duì)熱點(diǎn)信息的好奇與話題性，又有許多內(nèi)容可印證所學(xué)知識(shí)，可以引發(fā)大學(xué)生群體較多的輿論行為。②校園相關(guān)性問(wèn)題。這類問(wèn)題多數(shù)事關(guān)大學(xué)生群體本身的利益，如食堂衛(wèi)生情況，宿舍樓建設(shè)，校園治安等，與大學(xué)生自己的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)，自然就更易引起大學(xué)生們的關(guān)注。許多學(xué)生可能就會(huì)利用微信平臺(tái)，將許多自己平時(shí)不方便說(shuō)的想法，在朋友圈留言，或在聊天群討論，表達(dá)自己的不滿，也會(huì)出現(xiàn)不少激烈的言辭。③大學(xué)生個(gè)體感興趣的其他話題，如某些娛樂(lè)圈事件、平時(shí)學(xué)習(xí)、生活中碰到的事情等。

（二）輿情傳播方式

微信平臺(tái)本身有多種輿情傳播方式。最早出現(xiàn)的是如騰訊QQ類似的功能，即聊天、溝通交流的即時(shí)通訊功能，學(xué)生們可以在不同微信號(hào)個(gè)體間相互發(fā)訊息，就某個(gè)他們感興趣的話題展開交流；也可以通過(guò)建立微信群，某個(gè)群內(nèi)成員在網(wǎng)絡(luò)上讀到一些感興趣的話題后可之間將鏈接發(fā)于微信群內(nèi)，其他成員點(diǎn)開了解后，只要覺得該話題對(duì)自己有所觸動(dòng)的，都可能在群內(nèi)直接發(fā)消息，針對(duì)該話題進(jìn)行討論，感興趣的成員一多，可能會(huì)分成幾方，就此話題展開辯論。后來(lái)的微信朋友圈，學(xué)生們可以將自己生活中事件或網(wǎng)絡(luò)上的話題貼到朋友圈內(nèi)，其他微信朋友在刷朋友圈時(shí)覺得感興趣的會(huì)轉(zhuǎn)到自己的朋友圈或者直接將鏈接發(fā)至微信群中，再經(jīng)繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)輿情的指數(shù)級(jí)擴(kuò)散。上述兩種方式主要是通過(guò)朋友圈子內(nèi)傳播，再后來(lái)的騰訊新聞，每則新聞下方都有留言版塊，學(xué)生們?cè)跒g覽自己感興趣的新聞后，直接可以看到下方陌生網(wǎng)友們的留言，也可以自己就該新聞發(fā)表自己的見解，也就讓輿情傳播的得更廣。

（三）輿情特點(diǎn)

既往有對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行微信輿情調(diào)查，總結(jié)了大學(xué)生群體的輿情特點(diǎn)，主要為：①微信注冊(cè)率高。微信注冊(cè)方式可以是QQ號(hào)，也可以是手機(jī)號(hào)，許多學(xué)生，特別是城市的學(xué)生，在上大學(xué)以前就有自己的QQ號(hào)，而微信比QQ使用起來(lái)更為便利，也就自然會(huì)選擇注冊(cè)微信；沒(méi)有QQ號(hào)的學(xué)生，到了大學(xué)階段也多半會(huì)有手機(jī)，在周圍學(xué)生的帶動(dòng)下，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信號(hào)也就成為必然。②微信使用時(shí)間長(zhǎng)。微信聯(lián)系，較電話或短信更方便、經(jīng)濟(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用進(jìn)一步下降，會(huì)進(jìn)一步降低微信使用成本。③發(fā)表評(píng)論較多。在微信上發(fā)表言論的學(xué)生能占到80%以上，而且多數(shù)是出于對(duì)事件的正義感而發(fā)言，只有少數(shù)學(xué)生是為發(fā)泄不滿。④虛假消息較多，情緒化較重。⑤關(guān)注面較廣，有國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)，也有關(guān)系學(xué)生利益的內(nèi)容，大部分學(xué)生會(huì)吐槽學(xué)校微信公眾平臺(tái)維護(hù)欠佳，輿情監(jiān)管不力。

二、微信網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)校園穩(wěn)定的影響

（一）大學(xué)生對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)容易受不當(dāng)輿情影響

網(wǎng)絡(luò)本身具有較大的開放性與包容性，各種信息真假難辨，良莠不齊，不僅有許多正面的、較積極的內(nèi)容，同樣也充斥著大量負(fù)面、消極的東西。大學(xué)生群體多為處于象牙塔內(nèi)的高級(jí)知識(shí)分子，沒(méi)有太多的生活閱歷，對(duì)社會(huì)深層次的認(rèn)識(shí)度不高，容易被不當(dāng)輿情帶偏方向，影響社會(huì)價(jià)值觀的建立，甚至?xí)绊懮硇慕】?。許多社會(huì)熱議事件，在關(guān)注時(shí)會(huì)給人們帶來(lái)快感，讓人自然而然的產(chǎn)生對(duì)這些事件的觀點(diǎn)，成為日常生活中的談資，但是過(guò)度的關(guān)注，再加上被其中輿情的錯(cuò)誤指引，有可能會(huì)逐漸降低應(yīng)有的道德底線，浪費(fèi)大量時(shí)間在對(duì)這些有價(jià)值觀缺陷問(wèn)題的關(guān)注上，而忽視了自己本最該注重的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能練習(xí)等，荒廢了大學(xué)時(shí)光。

（二）使高校群體性事件迅速擴(kuò)大

許多網(wǎng)絡(luò)輿情的煽動(dòng)力較強(qiáng)，能短時(shí)間內(nèi)迅速得到傳播，特別的校園群體性事件，與大學(xué)生們關(guān)系較密切，容易引起大學(xué)生的情緒反應(yīng)，傳播速度會(huì)更快。通過(guò)大學(xué)生將群體事件的圖片、文字等在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)放，可能會(huì)迅速被朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，或轉(zhuǎn)到各個(gè)微信群中，引熱議，而更多的可能是被這些煽動(dòng)性輿情激發(fā)的激動(dòng)情緒，甚至?xí)胁簧賹W(xué)生被輿情的錯(cuò)誤引導(dǎo)，也加入群體事件中，將群體事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）增加高校管理難度

由于前文所述的各種不當(dāng)輿情存在，大學(xué)生群體因缺乏必要的生活閱歷，分不清主次，容易被錯(cuò)誤引導(dǎo)，不經(jīng)批判的吸收所有好的壞的內(nèi)容，久而久之的積累之下，可能會(huì)因一些小事就爆發(fā)出較大的群體事件，造成不良影響。而學(xué)校方面對(duì)輿情缺乏管理，對(duì)不良信息的篩選不及時(shí)，輿論導(dǎo)向上也缺乏有效的措施，導(dǎo)致大學(xué)生群體容易受輿情影響而產(chǎn)生各種不良情緒，出現(xiàn)各種看問(wèn)題較偏激的觀點(diǎn)，對(duì)各大高校的管理及思想教育都造成一定困難。

三、微信輿情引導(dǎo)對(duì)策

（一）組建管理團(tuán)隊(duì)

高校應(yīng)根據(jù)既往的調(diào)研情況，分析大學(xué)生輿情特點(diǎn)，組建一支輿情管理團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的輿情分析及輿情導(dǎo)向。團(tuán)隊(duì)中不僅包括相關(guān)專家與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，還需心理輔導(dǎo)教師，以及學(xué)生骨干等，并需撥出足夠的專項(xiàng)資金，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。學(xué)生骨干需深入學(xué)生當(dāng)中，了解各種大學(xué)生關(guān)心的信息、事件，了解近期哪些熱點(diǎn)事件引起了學(xué)生的普遍關(guān)注，其中有哪些輿情，引起了學(xué)生們哪些反應(yīng)，并將調(diào)查結(jié)果實(shí)時(shí)反映給管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)專家、領(lǐng)導(dǎo)們需針對(duì)上述事件、輿情等進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并找到解決方法，若有錯(cuò)誤的信息，需追查來(lái)源、及時(shí)控制播散，并盡快澄清事實(shí)。心理輔導(dǎo)人員需根據(jù)輿情可能引發(fā)的不利影響，盡快制定團(tuán)體及個(gè)體心理輔導(dǎo)措施，展開心理輔導(dǎo)，盡可能將隱患消除在萌芽階段。

（二）加強(qiáng)各級(jí)微信平臺(tái)建設(shè)

高校應(yīng)建立分級(jí)微信平臺(tái)，如各系、各年紀(jì)、各班級(jí)都建立自己的平臺(tái)，在平臺(tái)中發(fā)布的新聞需盡可能貼合學(xué)生的興趣，表達(dá)方式讓學(xué)生們喜聞樂(lè)見，從而增加平臺(tái)的關(guān)注度，增加平臺(tái)的感召力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，首先從平臺(tái)上發(fā)布，并參入積極、正確的輿論導(dǎo)向，以先入為主的方式影響學(xué)生的觀點(diǎn)，以免被后來(lái)社會(huì)中各種不當(dāng)輿情所誤導(dǎo)。培養(yǎng)大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”，以其在學(xué)生群體中的影響力，占據(jù)輿情管理的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)學(xué)生的自我管理，減少輿情失控可能。

（三）加強(qiáng)思想政治教育

思想政治教育能幫助大學(xué)生建立正確的價(jià)值觀，明辨美丑，明確哪些該關(guān)注，哪些不該關(guān)注，認(rèn)清自己在大學(xué)校園中的主要任務(wù)與真正需求。所以，高校應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育工作，將團(tuán)體教育與個(gè)別教育相結(jié)合，增加學(xué)生的辨別能力，在面對(duì)不良信息時(shí)能做到自覺抵制。

四、小結(jié)

總之，網(wǎng)絡(luò)信息化，為大學(xué)校園帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，但其中所含的不當(dāng)輿情也給校園管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。高校應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)調(diào)研，有針對(duì)性的進(jìn)行引導(dǎo)，讓校園更積極向上、更和諧。

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