淺析標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在圖書館中的作用

張瑜　高博

摘 要：圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是整個(gè)圖書館環(huán)境的一部分，是圖書館的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，它為用戶指引方向與各項(xiàng)服務(wù)的具體位置，已被大部分圖書館認(rèn)可， 并得到充分重視。因此， 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和以前相比也發(fā)生了很大的變化。文章簡(jiǎn)單介紹了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念和類型， 分析了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在圖書館中的作用與影響， 為進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的人性化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地體現(xiàn)圖書館對(duì)讀者的人文關(guān)懷，更好地滿足讀者使用需求提供有益啟發(fā)和借鑒。

關(guān)鍵詞：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；圖書館；作用

一、引言

標(biāo)識(shí)是一種視覺符號(hào)，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和實(shí)踐中逐漸形成的一種非語(yǔ)言傳送而以視覺形象傳達(dá)信息的圖形符號(hào)系統(tǒng)，通常應(yīng)用在公共空間、公共系統(tǒng)中，如交通信號(hào)、道路指南、商場(chǎng)導(dǎo)視等。它是一種具有特定內(nèi)容的視覺傳達(dá)的圖形符號(hào)，方便人們用來(lái)區(qū)別、辨認(rèn)彼此事物，起到示意、指示、識(shí)別、警告甚至命令的作用。標(biāo)識(shí)能夠提供一種視覺隱喻，能賦予操作行為某種含義，使用戶一看便知其表達(dá)的內(nèi)容。因此，標(biāo)識(shí)是一種提高用戶體驗(yàn)的工具，它能夠很好地組織相關(guān)內(nèi)容，吸引注意力，將用戶引導(dǎo)至重要信息位置。

圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是圖書館物質(zhì)文化、精神文化和形象文化的體現(xiàn)。通過(guò)圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的導(dǎo)引，可以幫助讀者快速了解圖書館布局、業(yè)務(wù)設(shè)置、服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)施的使用方法，從而融入到溫馨的書香環(huán)境中，讓公民充分享受文化的權(quán)利。圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不當(dāng)則會(huì)造成讀者迷失，引起不必要的麻煩。國(guó)外如美國(guó)加州大學(xué)圖書館等自20世紀(jì)80 年代起逐漸重視圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究。而我國(guó)對(duì)圖書館標(biāo)識(shí)的關(guān)注度不高，研究成果也很少，雖偶有從業(yè)人員對(duì)圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作等方面進(jìn)行闡述，但未見圖書館界學(xué)者從理論層面探討圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與圖書館文化建設(shè)的重要性以及圖書館標(biāo)識(shí)具體應(yīng)用過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

二、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在圖書館中的作用

（一）教育作用

圖書館的宣傳性、文化性標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，也是標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的組成部分，如海報(bào)、展架、讀者手冊(cè)、檢索指南、印有圖書館LOGO 的文化產(chǎn)品（書簽、信封、信紙、文件袋、日記本、飲水杯或水袋、對(duì)外禮品等）等，對(duì)受眾者的視覺審美、情感記憶有潛在的教育意義。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)注重內(nèi)涵教育，通過(guò)嵌入設(shè)計(jì)思想、人文精神，讓受眾者能夠提取到信息并遷移成知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)啟迪思維、激發(fā)視覺的育人效果。用戶通過(guò)標(biāo)識(shí)獲得準(zhǔn)確信息后，能夠自覺約束和規(guī)范自己。

（二）品牌作用

圖書館品牌是指圖書館通過(guò)自己的某種獨(dú)特性或一定規(guī)模的館藏， 或某一信息產(chǎn)品、信息服務(wù)等，使自己在信息服務(wù)領(lǐng)域及社會(huì)中享有較高的知名度，得到人們的更多贊譽(yù)和認(rèn)同，從而建立起與眾不同且個(gè)性獨(dú)特的形象，并在行業(yè)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)就是圖書館品牌。而完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以強(qiáng)化讀者對(duì)圖書館提供的品牌質(zhì)量或品牌服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。

（三）美化作用

標(biāo)識(shí)牌的形狀設(shè)計(jì)應(yīng)像任何完善的、有表現(xiàn)力的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作品一樣， 最終體現(xiàn)其主題的清晰性和形式的和諧性。藝術(shù)設(shè)計(jì)規(guī)律不是清規(guī)戒律， 更不能生搬硬套， 重要的是要根據(jù)圖書館實(shí)際情況不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)施一套形式與內(nèi)容、整體與局部完美一致的圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)， 這些都需要以讀者的需求為原則， 使讀者容易看到、看懂、看明白、看得賞心悅目， 使讀者不僅感到方便快捷也感受到了圖書館的文化底蘊(yùn)與管理水平。

（四）導(dǎo)引作用

導(dǎo)引及環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)可以說(shuō)是實(shí)體圖書館除卻建筑本身外對(duì)讀者感官影響最大的視覺傳達(dá)要素了，讀者步入圖書館范圍內(nèi)，怎樣清晰快捷地查找到資料和得到服務(wù)，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以說(shuō)是起到關(guān)鍵的作用。

為最大限度地方便讀者，圖書館在大廳入口及各樓層設(shè)置圖書館平面示意圖及樓道指南、館藏分布和房間功能標(biāo)識(shí)牌，可以讓讀者快速找到自己所需信息資源和服務(wù)。館藏分布標(biāo)識(shí)是讀者找書的向?qū)В貢诸惙旨苁疽鈭D要盡可能細(xì)化標(biāo)識(shí)，層層揭示。房間標(biāo)識(shí)牌應(yīng)指示清晰，與圖書館內(nèi)裝修成為一個(gè)整體，讀者無(wú)需詢問(wèn)，一看即知，很快就能熟悉環(huán)境。

三、反思與改進(jìn)

我國(guó)圖書館的標(biāo)識(shí)建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在一定差距?？v觀我國(guó)圖書館的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，大部分存在導(dǎo)航單一、過(guò)于文字化、辨識(shí)度低、對(duì)比度差、色彩紛亂等現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)人的教育引導(dǎo)性欠缺，圖書館行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且可推廣的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

在優(yōu)化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)提高書庫(kù)中書架側(cè)面類號(hào)類名及期刊架架號(hào)刊名等內(nèi)容的清晰度和位置指引度。特藏書庫(kù)、密集書庫(kù)和珍藏閱覽室等知名度和利用率較低的資料室應(yīng)將其服務(wù)內(nèi)容和所在位置予以有效揭示。警告提示性標(biāo)識(shí)應(yīng)適當(dāng)增加并更趨人性化。圖書館服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目指示要更加突出鮮明并具備可擴(kuò)展性，以滿足用戶進(jìn)館時(shí)的基本信息需求，并為日后擴(kuò)展服務(wù)提供基礎(chǔ)：便于將新的服務(wù)內(nèi)容融入現(xiàn)有標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。增加圖書館位置性地圖，同時(shí)，鑒于目前留學(xué)生日益增多，應(yīng)適當(dāng)增加雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)方便其利用。

（一）形象一致層次清晰位置醒目

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是形象展示的重要組成部分，獨(dú)特的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)于特色化的圖書館文化建設(shè)有重要意義。不同的顏色、形狀、材質(zhì)、字體，會(huì)令讀者產(chǎn)生不同的感受，因此圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要具有統(tǒng)一、鮮明的形象。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)層級(jí)的清晰劃分及設(shè)置，是人與圖書館環(huán)境交流非常重要的組成部分，在圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃布局中，要考慮人們的心理和行為習(xí)慣，整體性強(qiáng)的標(biāo)識(shí)要突出強(qiáng)調(diào)，設(shè)置在人的心理和視覺的醒目位置上，同時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)出觀看者的相對(duì)位置，及該導(dǎo)視四周的地標(biāo)特征，以便于用戶識(shí)別和利用。

（二）合理分布內(nèi)容明晰設(shè)計(jì)美觀

圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在內(nèi)容和形式上應(yīng)遵循其合理性、準(zhǔn)確性、無(wú)障礙性和藝術(shù)性。標(biāo)識(shí)放置的合理性要求導(dǎo)引設(shè)施放置數(shù)量恰到好處。標(biāo)識(shí)太少，使用者將難以確認(rèn)對(duì)應(yīng)的圖書館環(huán)境；標(biāo)識(shí)太多，會(huì)使尋路問(wèn)題復(fù)雜化，增加行進(jìn)路線中方向的選擇點(diǎn)。同時(shí)，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確傳達(dá)信息，不宜用過(guò)多的裝飾元素，以免破壞標(biāo)識(shí)牌的基本信息傳達(dá)功能，其所示的服務(wù)、位置、路徑方向也應(yīng)該是一一對(duì)應(yīng)的，不能有半點(diǎn)歧義。標(biāo)識(shí)牌上的內(nèi)容設(shè)置，要遵循人們的視覺閱讀習(xí)慣，即從左到右，從上到下，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔清晰且字體大小適宜?？傊?，優(yōu)秀的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)會(huì)在你進(jìn)入圖書館時(shí)就產(chǎn)生區(qū)域歸屬感，不論以哪一種方式抵達(dá)目的地，都能給你提供一個(gè)完整的、易識(shí)別的、不間斷的清晰準(zhǔn)確導(dǎo)視。

（三）人性化親和力可擴(kuò)展性

人性關(guān)懷應(yīng)該是標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則。由于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)屬于大眾應(yīng)用范疇，圖書館在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)多站在用戶的角度去思考，以增強(qiáng)信息的便捷性、服務(wù)的指引性和標(biāo)識(shí)的親和性，讓用戶感受到的不僅僅是枯燥的信息，也能體會(huì)到圖書館這一社會(huì)公益服務(wù)機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷。

（四）構(gòu)建專業(yè)融合的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人力分配上，可采取如下措施：專業(yè)設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)整套標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作，打好基礎(chǔ)、確定風(fēng)格，再由本校建筑、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、藝術(shù)等專業(yè)學(xué)生承擔(dān)設(shè)計(jì)、制作等任務(wù)；或成立相應(yīng)的學(xué)生社團(tuán)，通過(guò)與團(tuán)委、學(xué)生處等聯(lián)合，以舉辦大賽的形式，完成圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案征集。在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，人員協(xié)作、思路創(chuàng)新、方案設(shè)計(jì)、安裝定制等組成了良好了實(shí)踐育人體系。

（五）構(gòu)建靈活持續(xù)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是空間環(huán)境的重要組成，其前期投入、中期運(yùn)行、后期維護(hù)等，都需要投入人員來(lái)管理。標(biāo)識(shí)運(yùn)維、管理過(guò)程也是一個(gè)育人過(guò)程，圖書館可通過(guò)組建創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)、美工小組等，增加用戶的參與性、體驗(yàn)性，培養(yǎng)用戶的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)需要能夠靈活變更并持續(xù)發(fā)展，對(duì)于常規(guī)不變的標(biāo)識(shí)（如樓梯方位、防火設(shè)施、洗手間等），材料多選用持久耐用的；對(duì)于可移動(dòng)、需定期更換的標(biāo)識(shí)（如館藏分布、架標(biāo)類號(hào)、通知通告等），可選擇電梯單頁(yè)插入式廣告板，保證隨時(shí)、快速更換，且模板與尺寸相對(duì)固定。

四、總結(jié)

在講求人性化服務(wù)的現(xiàn)在，伴隨著圖書館館內(nèi)空間和設(shè)施的復(fù)雜化，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的作用越來(lái)越明顯，圖書館應(yīng)重視標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)，因?yàn)閳D書館是文化知識(shí)的集散地，而標(biāo)識(shí)系統(tǒng)則是圖書館文化的具象體現(xiàn)。一個(gè)完善的圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅具有裝飾和美化環(huán)境的功能，而且能夠營(yíng)造優(yōu)美的閱讀環(huán)境和讀書氛圍，滿足人的視覺審美需求和精神需求。圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人性化設(shè)置，還能使讀者接受圖書館文化的熏陶，感受到閱讀的樂趣，提升文化自覺、文化自信和文化素養(yǎng)，并且因文化而欣悅、滿足。圖書館標(biāo)識(shí)如具有足夠的凝聚力、親和力、想象力，則更能增強(qiáng)圖書館的服務(wù)功能，體現(xiàn)自身的特色。它既是圖書館理念和服務(wù)的“濃縮”，也是圖書館人文關(guān)懷和獨(dú)特的文化精神的體現(xiàn)。所以，要重視并加強(qiáng)圖書館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)，賦予圖書館人文、藝術(shù)和科學(xué)意蘊(yùn)。多功能空間、多元化服務(wù)和多角色互動(dòng)必將打造圖書館的新形象，推動(dòng)圖書館精神文化建設(shè)，推進(jìn)我國(guó)圖書館事業(yè)不斷發(fā)展，讓標(biāo)識(shí)系統(tǒng)賦予圖書館豐富的內(nèi)涵和人文、藝術(shù)、科學(xué)意蘊(yùn)。

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