“一帶一路”沿線國家來華留學(xué)生管理工作中的服務(wù)探索

林洋

[摘 要]來華留學(xué)生教育是“一帶一路”倡議的重要組成部分，發(fā)展“一帶一路”來華留學(xué)生教育是人文交流的重要組成部分，文章基于留學(xué)生管理工作實踐，總結(jié)了在留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的一些問題，并提出相應(yīng)的服務(wù)對策。

[關(guān)鍵詞]留學(xué)生教育；留學(xué)生管理；教學(xué)國際化水平；留學(xué)資助激勵體系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.30.093

來華留學(xué)生教育是“一帶一路”倡議的重要組成部分，發(fā)展“一帶一路”來華留學(xué)生教育是人文交流的重要組成部分，不僅為“一帶一路”倡議提供有力的人才和智力支撐，也為中國更加深入地參與全球化發(fā)展和全球治理積蓄人才。2016年9月，我校根據(jù)教育部《推進共建“一帶一路”教育行動》和省教育廳《留學(xué)江蘇行動計劃》，面向哈薩克斯坦、俄羅斯、烏茲別克斯坦等“一帶一路”沿線國家招收了第一屆留學(xué)生，本文根據(jù)筆者實際工作經(jīng)歷，總結(jié)了在留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的一些問題，并提出相應(yīng)的服務(wù)對策。

1 留學(xué)生管理工作中存在的問題

1.1 教學(xué)國際化水平較低

由于我校全英文和雙語授課項目目前還處于發(fā)展階段，大多數(shù)留學(xué)生的學(xué)習(xí)更偏向于中文授課。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，只有16%的留學(xué)生能夠“完全理解漢語課的內(nèi)容”，84%的學(xué)生面臨著“學(xué)習(xí)和使用漢語”的困難。有些英文課程，教師發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，加之專業(yè)詞匯較多，留學(xué)生很難理解所學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量不佳，而絕大多數(shù)留學(xué)生是第一次接觸漢語，對自己的漢語水平信心不足，他們希望能夠多開設(shè)一些全英語教學(xué)課程，在日常生活中提供外文提示和服務(wù)。

基于實際教學(xué)狀況發(fā)現(xiàn)，第一，有相當(dāng)數(shù)量的留學(xué)生漢語基礎(chǔ)差，教師在課堂中使用的專業(yè)詞匯未能有效理解，導(dǎo)致跟不上教師教學(xué)的進度，造成學(xué)習(xí)積極性下降，知識掌握程度不足，繼而考試失利。第二，大學(xué)為解決來華留學(xué)生語言困難專門開設(shè)了全英文課程，對于授課教師的英文基礎(chǔ)以及口語水平都有較高的要求。一部分較為年長的教師，英語水平難以達到全英文授課的要求，而英語水平較高的青年教師由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗，難以對來華留學(xué)生的學(xué)業(yè)以及科研進行有效的教授與指導(dǎo)。第三，我校的各種獎學(xué)金政策只能覆蓋部分留學(xué)生，大部分留學(xué)生要自費學(xué)習(xí)，而“一帶一路”沿線國家多為發(fā)展中國家，學(xué)生經(jīng)濟能力有限，因此，學(xué)生的經(jīng)濟能力狀況成為影響學(xué)業(yè)的主要原因。

1.2 基礎(chǔ)生活設(shè)施及服務(wù)水平亟須提高

留學(xué)生對學(xué)校提供的生活基礎(chǔ)設(shè)施和后勤服務(wù)評價不高。在住宿方面，對“宿舍內(nèi)信息通信設(shè)備、房間內(nèi)電視、宿舍樓洗衣機、公用廚房等設(shè)施”較為不滿，生活不是很便利；在飲食方面，留學(xué)生只能適應(yīng)中國的傳統(tǒng)飲食習(xí)慣，現(xiàn)有的設(shè)施難以滿足來自不同國家、不同文化背景的留學(xué)生飲食需要。

1.3 資助激勵體系不健全

“一帶一路”沿線國家大多是新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家，相對貧窮落后，在接受調(diào)查的留學(xué)生中，自己交學(xué)費的學(xué)生居多，他們非常迫切得到獎學(xué)金的資助，除政府獎學(xué)金之外，其他渠道的獎學(xué)金資助人數(shù)少，范圍有限。同時，學(xué)校對留學(xué)生發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文、參加學(xué)術(shù)會議等還沒有明確的激勵和資助辦法。

大學(xué)獎學(xué)金主要依靠政府以及學(xué)校自身力量，有待于拓寬在社會資助、學(xué)生自身的勤工儉學(xué)等方面的經(jīng)費來源。鑒于來華留學(xué)生是一個相對特殊的群體，他們對課余工作、文化交流等活動有著強烈的需求，且“一帶一路”沿線國家大多數(shù)是發(fā)展中國家，因政策的影響，留學(xué)潛力巨大，但是其留學(xué)熱情也受獎學(xué)金金額的影響。

1.4 不同國家的文化沖突

很顯然，國家之間文化沖突已經(jīng)是留管工作面臨的普遍問題。留學(xué)生從已經(jīng)適應(yīng)的生活環(huán)境轉(zhuǎn)入到陌生的學(xué)習(xí)環(huán)境時，周圍的社會、文化、氣候、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都在影響著他們的生活方式。因此，大多數(shù)留學(xué)生來華后經(jīng)常會產(chǎn)生對生活學(xué)習(xí)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式等方面不同程度的抵觸情緒，為留學(xué)生管理工作造成了一定的困難。

來自不同民族文化和語言環(huán)境的留學(xué)生，其生活方式、文化習(xí)俗等皆有差異。部分留學(xué)生來到中國后，面對不同的文化背景，難免產(chǎn)生對語言習(xí)慣、行為認知、文化理解上的偏差。這一點尤其體現(xiàn)在學(xué)校的規(guī)章制度方面。一方面，由于文化差異的存在，留學(xué)生容易對規(guī)章制度產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致無法嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面，部分留學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，常常有以下表現(xiàn)：時間觀念差，上課遲到、曠課，自制力差，無視課堂紀(jì)律，不按時完成作業(yè)，極少參與教學(xué)活動等。這些都是學(xué)校在留學(xué)生教學(xué)管理過程中必須面對的問題。

2 解決留學(xué)生管理工作難題的服務(wù)對策

2.1 立足專業(yè)，瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略需求，提高留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量

首先，高校要準(zhǔn)確把握“一帶一路”倡議對人才的需求，結(jié)合就業(yè)市場的發(fā)展趨勢，制訂高效的培養(yǎng)方案，集中高校優(yōu)勢資源，建好有廣闊發(fā)展前景的學(xué)科專業(yè)，吸引留學(xué)生來校學(xué)習(xí)，使其畢業(yè)后能用得上本專業(yè)，培養(yǎng)出一大批知華、友華的高素質(zhì)留學(xué)生。其次，整合全校高水平師資隊伍，構(gòu)建全英文課程體系。我們可以采用兩種方式，聘請有留學(xué)背景的留學(xué)人員，培養(yǎng)外語水平好、業(yè)務(wù)能力強的骨干教師擔(dān)任留學(xué)生教師。加強雙語教師培訓(xùn)，強化教師外語技能、教學(xué)方法和專業(yè)知識，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。

2.2 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善留學(xué)生生活條件

首先，加強信息化建設(shè)。高校要充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一“世界手段”，加快建設(shè)中文、英文和俄文等多種語言版本的微信公眾號、網(wǎng)站等平臺，方便不同母語的留學(xué)生瀏覽、使用。網(wǎng)站信息做到從留學(xué)生政策解讀到規(guī)章制度，從實習(xí)就業(yè)到生活信息，從獎學(xué)金在線申請到漢語水平考試報名，從學(xué)校各部門網(wǎng)站到國家留學(xué)基金委網(wǎng)站鏈接等全覆蓋，只要是留學(xué)生可能遇到的問題，都能輕松在網(wǎng)絡(luò)平臺上找到答案和解決辦法。高校要及時更新校內(nèi)信息通知發(fā)布動態(tài)，定時推送國內(nèi)外與留學(xué)生有關(guān)的時事熱點，便于留學(xué)生在學(xué)習(xí)之余了解社會時事。留學(xué)生管理工作人員要充分利用“大數(shù)據(jù)”服務(wù)平臺，錄入留學(xué)生基本信息，處理獎學(xué)金、保險、教學(xué)等工作，提高辦理留學(xué)生事務(wù)的效率。

其次，改善校園餐飲條件，為留學(xué)生營造獨具特色的食堂環(huán)境。高校要按照尊重留學(xué)生生活習(xí)俗和促進與中國學(xué)生交流的基本原則，在宿舍布局上為留學(xué)生營造“大生活圈”和“小生活圈”。學(xué)校的住宿從整體上看是小區(qū)化管理，“大生活圈”即留學(xué)生與中國學(xué)生生活在同一區(qū)域內(nèi)；而“小生活圈”即留學(xué)生集中居住相對集中的區(qū)域。這樣一方面方便留學(xué)生與中國學(xué)生或者其他國家留學(xué)生間的交流，同時也讓具有相同宗教信仰的“一帶一路”留學(xué)生更加舒心地生活在一起。

2.3 完善獎學(xué)金資助體系，激勵留學(xué)生勤于學(xué)習(xí)、潛心研究

高校要立足國際化發(fā)展戰(zhàn)略，積極爭取教育部、各省市政府的支持，制定獎學(xué)金評比細則，實現(xiàn)政府獎學(xué)金的效用。積極爭取社會力量，設(shè)立助學(xué)基金，為品學(xué)兼優(yōu)但是家庭經(jīng)濟困難的“一帶一路”留學(xué)生提供額外資助，依據(jù)經(jīng)濟困難情況發(fā)放生活補助。同時鼓勵留學(xué)生從事知識科研活動，預(yù)留專項經(jīng)費，支持留學(xué)生發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文、參加高級別的國際學(xué)術(shù)會議。

2.4 完善的獎學(xué)金制度有利于吸引和激勵“一帶一路”來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)及發(fā)展

政府應(yīng)積極響應(yīng)“一帶一路”周邊國家留學(xué)計劃，加大財政投入，拓寬各種獎學(xué)金渠道，完善留學(xué)生獎學(xué)金制度。以政府獎學(xué)金為指導(dǎo)，鼓勵各級政府、非政府組織和企業(yè)、高校為中國學(xué)生設(shè)立獎學(xué)金，對“留學(xué)江蘇”茉莉花政府獎學(xué)金提供支持性財政支持，促進政府信用認可、學(xué)位認可、學(xué)生交流和聯(lián)合培養(yǎng)，吸引更多“一帶一路”周邊國家留學(xué)生來華接受教育。

2.5 尊重文化差異，開展文化交流和合作

高校要肩負文化使命，不僅進行知識的教育傳播，同時也要把中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化介紹給沿線國家，提高中華文化的感召力和軟實力，通過把沿線國家優(yōu)秀和先進文化引進來，推進我國的文化創(chuàng)新。

首先，在遵守中國法律法規(guī)的原則下，尊重“一帶一路”沿線國家的文化和歷史。“一帶一路”沿線國家有自己獨特的風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)節(jié)日、崇拜信仰、禁忌和原則。高校應(yīng)充分考慮“一帶一路”留學(xué)生的特殊性，本著“以人為本、關(guān)愛學(xué)生”的原則，在住宿、飲食、活動等方面提供必要條件。在重大傳統(tǒng)節(jié)日組織各種活動，營造節(jié)日氣氛，讓留學(xué)生感到溫暖。只有尊重彼此國家和民族的文化和歷史，我們才能贏得他們對我們的尊重。

其次，展示絲綢之路的民族文化，促進文化融合。實現(xiàn)“一帶一路”沿線國家的共同經(jīng)濟發(fā)展，需要不同文化之間的相互交流、寬容和共存。高校應(yīng)發(fā)揮留學(xué)生“文化使者”的作用，在“一帶一路”沿線舉辦具有學(xué)校特色的民族文化節(jié)，展示其歷史文化、政策、法律和語言習(xí)俗。利用春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日，開展一系列中國傳統(tǒng)文化活動，宣傳中華文明，為各國青年學(xué)生搭建橋梁，促進國家間文化融合。

我校的留學(xué)生管理工作還在不斷摸索前進中，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，才能適應(yīng)日益變化的國際趨勢，才能做好中國的來華留學(xué)教育事業(yè)。

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