試論心理資本對(duì)工作滿意度與分配公平感的影響

陳慧蓉

[摘 要] 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的完善，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下，企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)影響到了員工的工作滿意程度，人才競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種模式，心理資本開始被人們關(guān)注，希望通過有效的研究可以探究心理資本對(duì)員工工作滿意度以及分配公平感的影響，從而營(yíng)造良好的工作氛圍?；诖?，本文以心理資本作為研究對(duì)象，通過對(duì)心理資本概念進(jìn)行分析，選擇適當(dāng)?shù)难芯繉?duì)象與研究方法，分別從問卷內(nèi)部信度與主要變量間分析、各自變量對(duì)因變量的回歸分析等方面詳細(xì)闡述心理資本對(duì)工作滿意度與分配公平感的影響。

[關(guān)鍵詞] 心理資本 工作滿意度 分配公平感 影響分析

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

二十世紀(jì)九十年代開始就有學(xué)者對(duì)心理資本進(jìn)行了分析，在心理學(xué)領(lǐng)域中學(xué)者們?cè)谥委熜睦砑膊∨c行為失常方面有了較好的成績(jī)，但是對(duì)于個(gè)體的潛能開發(fā)比較少，部分學(xué)者開始在心理學(xué)領(lǐng)域?qū)ふ胰藘?nèi)心的積極方面，并以此對(duì)心理資本進(jìn)行開發(fā)與實(shí)踐應(yīng)用，希望將積極心理學(xué)的理論應(yīng)用到組織行為學(xué)中，從而加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理，提高個(gè)人和組織的績(jī)效。

一、心理資本概念分析

從積極心理學(xué)的角度上，有學(xué)者在二十一世紀(jì)初提出了關(guān)于心理資本的概念，認(rèn)為心理資本是要建立在已經(jīng)研究基礎(chǔ)上的理論，且心理資本是積極的，可以進(jìn)一步開發(fā)的，心理資本可以引導(dǎo)企業(yè)員工有一個(gè)良好的心理狀態(tài)，并在成長(zhǎng)的過程中表現(xiàn)出積極的心理意識(shí)形態(tài)，心理資本回答了“你是誰(shuí)”和“通過積極發(fā)展你會(huì)成為什么樣的人”的問題，心理資本與人力資本、社會(huì)資本以及金融資本不同，人力資本表示的是主體知道了什么，社會(huì)資本指的是主體認(rèn)識(shí)誰(shuí)，金融資本指的是主體有什么，心理資本是從內(nèi)心深處強(qiáng)化主體作用的。

心理資本是從積極心理方向研究的，為了發(fā)掘人力資源的潛在實(shí)力，有的學(xué)者認(rèn)為心理資本中存在以下幾點(diǎn)特征：在面對(duì)有挑戰(zhàn)性工作的時(shí)候，心理資本可以讓人有自信并且付出相應(yīng)的能力，從而得到成功；心理資本中對(duì)于現(xiàn)在的成功和未來(lái)的成功有積極的影響因素，幫助人們對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，在必要的時(shí)候及時(shí)調(diào)整目標(biāo)途徑，從而取得成功；如果主體處在逆境中，心理資本可以幫助主體保持持之以恒的良好心態(tài)，迅速恢復(fù)自己的最佳狀態(tài)取得成功，由此可見心理資本主要由自我效能、樂觀、希望以及韌性構(gòu)成[1]。

二、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

進(jìn)一步討論心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響，本次調(diào)查研究中，研究對(duì)象大多數(shù)是來(lái)自北上廣地區(qū)的人力資源管理師培訓(xùn)班上的學(xué)員，這些培訓(xùn)班上的學(xué)員來(lái)自不同的行業(yè)和企業(yè)，都是在職人員，本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中一共發(fā)放處220份調(diào)查問卷，回收回來(lái)了215份調(diào)查問卷，其中有13份問卷來(lái)源于人力資源管理師實(shí)習(xí)生，2份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)不夠，因此這15分調(diào)查問卷不參與本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究結(jié)果，所有的研究對(duì)象年齡都在20歲以上，40歲以下，其中有128人是女性人力資源師，66人是男性人力資源師，其余的人沒有標(biāo)明性別。從學(xué)歷對(duì)這些研究對(duì)象進(jìn)行劃分，得知，高中或者中專以下的人占總調(diào)查人數(shù)的1%，大專學(xué)歷的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的27.5%，本科人數(shù)占總?cè)藬?shù)的61.1%，研究生以上學(xué)歷的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10.4%，接下來(lái)的心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中將會(huì)采取科學(xué)合理的研究工具[2]。

（二）研究方法

首先，使用心理資本量表進(jìn)行心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究，該方式是由美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)管理學(xué)教授提出的，心理資本量表在之前的研究基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，借鑒了相關(guān)測(cè)量工具，從自我效能問卷、樂觀問卷等方面尋找積極因素，心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究問卷中，一共有6個(gè)等級(jí)，其中有24個(gè)條目，1等級(jí)表示的非常不同意，6等級(jí)表示的非常同意，在本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中心理資本總量表和四個(gè)自量表中，心理資本總量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.84，自我效能內(nèi)部一致性系數(shù)為0.6，希望的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.72，韌性的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.70，樂觀的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.42。

除了心理資本量表以外，使用工作滿意度量表作為心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究的工具也是可行的，有人從上世紀(jì)九十年代開始就對(duì)其進(jìn)行研究和分析，在測(cè)量整體滿意度的時(shí)候一共有六道題，第一道題是方向及分析，本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中工作滿意度量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.82。

公平感量表，是由斯科特提出的，專門用來(lái)研究心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響，分析員工的認(rèn)知公平度，公平感量表中一共有五道題，1表示的是非常不同意，5表示的是非常同意，使用公平感量表心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.84，接下來(lái)本文將進(jìn)一步分析心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響結(jié)果[3]。

三、心理資本對(duì)工作滿意度與分配公平感的影響結(jié)果分析

（一）問卷內(nèi)部信度與主要變量間的相關(guān)分析

針對(duì)心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究，研究中中有各個(gè)研究變量的數(shù)值，其中有平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)以及信用系數(shù)，研究中工作滿意度的平均數(shù)為19.52，工作滿意度的標(biāo)準(zhǔn)差為4.31；分配公平感的平均數(shù)為14.46，標(biāo)準(zhǔn)差為4.16；心理資本總量的平均數(shù)為111.08，標(biāo)準(zhǔn)差為12.13；自我效能的平均數(shù)為29.29，標(biāo)準(zhǔn)差為3.76；希望的平均數(shù)為26.85，標(biāo)準(zhǔn)差為4.25；韌性的平均數(shù)為27.92，標(biāo)準(zhǔn)差為3.93；樂觀的平均數(shù)為25.67，標(biāo)準(zhǔn)差為3.69，經(jīng)過分析得知本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中，使用的問卷內(nèi)部信度系數(shù)，除了樂觀分量表以外，分配公平感、工作滿意度之間呈現(xiàn)出正相關(guān)。

近日，中國(guó)酬薪管理高層論壇成功舉辦，本次薪酬論壇以“民生？公平”為主題，聚焦后金融危機(jī)時(shí)代中國(guó)收入分配制度改革，圍繞收入分配改革趨勢(shì)、企業(yè)薪酬管理新變革、復(fù)蘇期員工有效激勵(lì)等話題進(jìn)行探討。有關(guān)專家從心理學(xué)以及管理學(xué)的角度分析了與心理資本有關(guān)的觀點(diǎn)，希望通過建立心理資本管理機(jī)構(gòu)，打造心理資本提升體系，成就人力資源服務(wù)行業(yè)。從心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中得知，企業(yè)員工們是存在加薪期待的，指的是員工與企業(yè)之間建立的心理契約，這份加薪期待是這些員工不僅僅成功具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還給他們帶來(lái)了精神方面的內(nèi)容。企業(yè)如果在為員工加薪酬的時(shí)候，沒有滿足他們的內(nèi)心期待，這個(gè)時(shí)候員工就會(huì)有失望的感覺，甚至感到絕望，絕望的情緒會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)閼嵟谛睦碣Y本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中得知這種情緒會(huì)影響員工，讓員工重新去評(píng)價(jià)自己與組織之間的關(guān)系問題[4]。

（二）各自變量對(duì)因變量的回歸分析

對(duì)心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響進(jìn)行回歸星分析，第一步進(jìn)行控制標(biāo)量分析，從性別的角度得知工作滿意度系數(shù)為-0.08，分配公平感的系數(shù)為-0.14；年齡上工作滿意度系數(shù)為0.05，分配公平感系數(shù)為-0.02；收入水平工作滿意度系數(shù)為0.17，分配公平感為0.17。第二步為主效應(yīng)，自我效能的工作滿意度為-0.03，分配公平感系數(shù)為-0.10；希望的工作滿意度為0.60，分配公平感為0.19；韌性的工作滿意度為-0.03，分配公平感為0.08；樂觀的工作滿意度為0.10，分配公平感為0.00，經(jīng)過分析得知本次心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究控制了研究對(duì)象的性別、年齡以及收入水平。企業(yè)員工的自我效能對(duì)于工作滿意度和分配公平感沒有影響，員工的希望對(duì)他們工作滿意度有著積極的影響，對(duì)分配公平有著顯著的積極影響，員工韌性對(duì)他們的工作滿意度與分配公平感沒有影響，樂觀對(duì)于員工的工作滿意度和分配公平感沒有影響。

隨后在本次研究中，對(duì)心理資本總量進(jìn)行了因變量多元回歸分析，第一步也是控制變量，得知性別方面的工作滿意度為-0.09，分配公平感為-0.14；年齡方面工作滿意度為0.05，分配公平感為-0.02；收入水平方面工作滿意度系數(shù)為0.15，分配公平感系數(shù)為0.17；第二步為主效應(yīng)，心理資本總量的工作滿意度系數(shù)為0.54，分配公平感的系數(shù)為0.15。由此可見，該研究也是從性別、年齡以及收入這三方面入手的，企業(yè)員工的整體心理資本對(duì)于他們的工作滿意度有明顯的積極影響，對(duì)分配公平感有著積極影響邊際顯著。當(dāng)工作滿意度為26.4%的時(shí)候，心理資本會(huì)有變化，當(dāng)分配公平感為2%的時(shí)候，心理資本會(huì)有變化。

對(duì)心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中，經(jīng)過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，員工的希望、樂觀以及堅(jiān)韌性這三種積極的心理工作態(tài)度都會(huì)有利于提高員工的績(jī)效，對(duì)組織承諾也有著積極的影響，員工的希望、樂觀以及堅(jiān)韌性結(jié)合在一起，形成了心理資本，對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響也是有積極行的。對(duì)此，某企業(yè)建設(shè)了一個(gè)“心理資本銀行”，這個(gè)心理資本銀行是用來(lái)儲(chǔ)存企業(yè)與員工的情感，來(lái)沉淀企業(yè)的關(guān)鍵資本。顧名思義，心理資本銀行和外面的銀行戶頭一樣，可以實(shí)現(xiàn)存款，也可以實(shí)現(xiàn)取款。如果一個(gè)企業(yè)是成功的，這個(gè)企業(yè)肯定是妥善運(yùn)用了心理資本的力量，用心理資本的能量充滿企業(yè)員工的情感銀行戶頭，直到使每一位員工的心理資本能量達(dá)到可以應(yīng)付每一次危機(jī)、每一個(gè)變革。那樣我們的企業(yè)就會(huì)享受到豐盛的回報(bào)與團(tuán)隊(duì)的信任，進(jìn)而企業(yè)在發(fā)展中才能乘風(fēng)破浪，才有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。長(zhǎng)期激勵(lì)需要建立在企業(yè)發(fā)展與系統(tǒng)平衡之上。而系統(tǒng)平衡的最好方法是近早的在企業(yè)中推行心理資本管理體系，加強(qiáng)外在管理以及內(nèi)在管理，幫助企業(yè)獲得一項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展的免疫系統(tǒng)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)步前行，促進(jìn)企業(yè)獲得長(zhǎng)期的效益。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)制度的改革，企業(yè)長(zhǎng)期的生存發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素，企業(yè)員工個(gè)人的心理狀態(tài)尤為關(guān)鍵，對(duì)心理資本對(duì)工作滿意度以及分配公平感的影響研究中可以發(fā)現(xiàn)，積極的心理資本可以有效提高員工的工作滿意度，對(duì)分配公平感的影響也會(huì)是積極有效的，企業(yè)在發(fā)展企業(yè)員工心理資本的時(shí)候，一定要全方位考慮。

（作者單位：北京連升教育科技有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]樊琪.企業(yè)員工心理資本與組織公正感、工作投入的實(shí)證研究[D].上海師范大學(xué)，2012.

[2]牛凱云.基于心理資本視角的員工反生產(chǎn)行為研究[D].華東理工大學(xué)，2012.

[3]侯典牧，劉翔平.談心理資本對(duì)工作滿意度與分配公平感的影響[J].商業(yè)時(shí)代，2010（23）：101+109.

[4]楊嵐.心理資本對(duì)組織公民行為的影響研究[D].南京理工大學(xué)， 2010.