探討企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建及應(yīng)用

王振宇

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)為提升競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模效益而向集團(tuán)化發(fā)展，但龐大的規(guī)模給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了較多的管理困境。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享提供了技術(shù)支持，同時(shí)也給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供了新的方向和思路。基于此，本文以企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)為研究對(duì)象，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)，提出企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的原則和具體過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上分析其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在構(gòu)建和應(yīng)用過(guò)程中的主要難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，以期為企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理水平的提升有所啟示。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；企業(yè)集團(tuán)；構(gòu)建；應(yīng)用

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是把企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中一些大量重復(fù)的業(yè)務(wù)集中起來(lái)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化梳理，將其整合統(tǒng)一到一個(gè)共同的服務(wù)模塊中，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，用以為企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，以提高財(cái)務(wù)工作的效率。

一般來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有三個(gè)較為明顯的特點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)核算的集中化，二是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，三是信息技術(shù)同一化，其作業(yè)對(duì)象是企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理流程，手段則是信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，它處理的業(yè)務(wù)主要是專業(yè)服務(wù)和決策支持兩類

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)因?yàn)槠鋬?nèi)在特點(diǎn)的獨(dú)特性及其組織形式的創(chuàng)新性，從而使得其在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用中提供了新的思路和優(yōu)勢(shì)：

一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)集團(tuán)降低成本、提高效率方面具有優(yōu)勢(shì)，即成立財(cái)務(wù)共享中心之后可以將原集團(tuán)下屬成員單位的財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，從而使得財(cái)務(wù)工作分工更細(xì)、更標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益，對(duì)于降低財(cái)務(wù)管理成本、提高財(cái)務(wù)工作效率具有幫助作用。

二是能夠提高信息透明度，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，即通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一方面可以通過(guò)規(guī)劃統(tǒng)一的集團(tuán)適用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)消除集團(tuán)各成員單位之間業(yè)務(wù)流程上的差異，為信息共享提供基礎(chǔ)條件；另一方面則是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享能夠使得信息的傳遞速度和準(zhǔn)確度提高。

三是可以提高管控效率，有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，即成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，各成員單位的單據(jù)是基于不同流程和業(yè)務(wù)分工而被分配到中心的，由中心統(tǒng)一審核記賬，這樣使得各成員單位的業(yè)務(wù)對(duì)中心是較為透明的，從而在提高管控效率的同時(shí)也可以有效規(guī)避財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建原則及具體步驟

（一）企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的原則

企業(yè)集團(tuán)要在內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)、高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需遵循以下四大原則：一是必須遵循目標(biāo)明確、逐步推進(jìn)的原則，即在集團(tuán)范圍內(nèi)必須統(tǒng)一明確財(cái)務(wù)服務(wù)的目標(biāo)，并分階段逐步推進(jìn)；二是遵循業(yè)財(cái)融合的原則，即通過(guò)完善財(cái)務(wù)集中管理機(jī)制以形成業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的雙向互動(dòng)融合；三是遵循配套完善、全面溝通原則，即在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中要注重溝通，以將財(cái)務(wù)管理變革的風(fēng)險(xiǎn)降至合理范圍；四是遵循定期評(píng)價(jià)、持續(xù)優(yōu)化的原則，即為使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠發(fā)揮最大效用，必須定期對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行修正和優(yōu)化。

（二）企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的具體步驟

對(duì)于企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，要構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，須按照“組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)—業(yè)務(wù)流程優(yōu)化—信息化建設(shè)—績(jī)效管理”的具體步驟來(lái)進(jìn)行：

在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段目前常用的層級(jí)結(jié)構(gòu)有兩種，一種是將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，該實(shí)體完全獨(dú)立于其他部門，直接對(duì)集團(tuán)總部負(fù)責(zé)，同時(shí)也可以為外部客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)，另一種則是財(cái)務(wù)共享中心具有非獨(dú)立性，該中心隸屬于集團(tuán)財(cái)務(wù)部，只為集團(tuán)內(nèi)部成員單位服務(wù)，兩種層級(jí)結(jié)構(gòu)的中心組織形式適應(yīng)于不同管理模式的集團(tuán)。

對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，目前較為常用的實(shí)踐模式是“先統(tǒng)一，再集中，最后再共享”，即先進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中，并保留一部分流程，對(duì)其他流程進(jìn)行改善優(yōu)化，之后再探索對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面優(yōu)化改善，這種模式的主要優(yōu)點(diǎn)是過(guò)度較為簡(jiǎn)單且易于節(jié)約成本。

信息化建設(shè)的主要意義在于降低風(fēng)險(xiǎn)、提高業(yè)務(wù)操作的效率，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中，只有強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)支持才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管控作用，提高其管理效率，一般來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)主要包括影像系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建完成的最后環(huán)節(jié)是績(jī)效管理，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，建立起完善的績(jī)效管理體系，提升在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的管理水平，是企業(yè)集團(tuán)協(xié)調(diào)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。目前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中常用的績(jī)效管理模式主要有局部考核指標(biāo)和全局業(yè)績(jī)衡量體系兩種模式，其中局部考核指標(biāo)具有增強(qiáng)指標(biāo)公允性的優(yōu)勢(shì)，而全局業(yè)績(jī)衡量體系的關(guān)鍵在模擬市場(chǎng)定價(jià)法的運(yùn)用可以有效降低集團(tuán)整體資源配置的盲目性和不合理性。

四、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建及應(yīng)用過(guò)程中的主要難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施

雖然在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有較強(qiáng)的管理優(yōu)勢(shì)，并且也具有實(shí)踐可行性，但是不可否認(rèn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在構(gòu)建過(guò)程中仍然會(huì)存在一定的難點(diǎn)和困境，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)集團(tuán)的信息化整合水平的不足，即在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，容易出現(xiàn)因成本、建設(shè)周期等問(wèn)題而難以打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的系統(tǒng)整合，從而造成信息化整合水平的不足；二是在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的過(guò)程中，企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)將會(huì)面臨一定的革新，主要是這種集約化的財(cái)務(wù)管理模式將會(huì)限制成員單位的財(cái)務(wù)管理和資金管理的自主權(quán)，因此在實(shí)踐中將會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。

針對(duì)企業(yè)集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)上述的困境和難點(diǎn)，筆者認(rèn)為可從三個(gè)方面采取措施加以應(yīng)對(duì)：

一是從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的角度著眼，在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建過(guò)程中不能局限于短期成本的增加、建設(shè)周期較長(zhǎng)等困難，而應(yīng)當(dāng)從集團(tuán)整體的未來(lái)發(fā)展需求為指導(dǎo)，在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施全局性的系統(tǒng)整合，徹底打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，從而來(lái)更充分的發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管控作用。

二是做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型工作，即通過(guò)強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)、做好構(gòu)建過(guò)程中財(cái)務(wù)人員崗位變動(dòng)調(diào)整的協(xié)調(diào)工作等，以進(jìn)一步減小中心構(gòu)建過(guò)程中的環(huán)境阻力。

三是注重云計(jì)算的安全問(wèn)題，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要特點(diǎn)之一是財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的集中性，這既給財(cái)務(wù)決策快速獲取云計(jì)算分析數(shù)據(jù)提供了便利，同時(shí)也存在著一定的安全隱患，因此在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)給予足夠的關(guān)注。

五、結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展給企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理提供了創(chuàng)新型的管理思路，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和應(yīng)用，這一創(chuàng)新性的財(cái)務(wù)管理模式在提高財(cái)務(wù)管理效率、降低財(cái)務(wù)管理成本等方面具有其他方法難以比擬的優(yōu)勢(shì)。本文從企業(yè)集團(tuán)的角度，在闡述其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建原則及具體步驟的基礎(chǔ)上，分析在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中的困境和難點(diǎn)，并提出具體的應(yīng)對(duì)措施，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和應(yīng)用提供思路。

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