高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準的研制

盤紅華

摘要：頂崗實習(xí)是職業(yè)學(xué)校教學(xué)的重要形式，是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、強化職業(yè)技能、提升職業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。本文介紹了高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準的研制過程，從標準制定原則、調(diào)研數(shù)據(jù)分析和標準主要內(nèi)容等方面進行了解讀。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè);頂崗實習(xí);實習(xí)內(nèi)容;考核評價

引言

近年來，我國職業(yè)教育實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。目前，全國共有職業(yè)院校1.23萬所，在校生2680.21萬人，全國職業(yè)院校共開設(shè)近千個專業(yè)、近10萬個專業(yè)點，基本覆蓋了國民經(jīng)濟各領(lǐng)域，具備了大規(guī)模培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才的能力。與此同時，我國職業(yè)教育標準體系建設(shè)積極推進，目前基本形成了以專業(yè)目錄、專業(yè)教學(xué)標準、課程教學(xué)標準、頂崗實習(xí)標準、專業(yè)儀器設(shè)備裝備規(guī)范等五個部分構(gòu)成的國家標準體系，為依法治教、規(guī)范辦學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

頂崗實習(xí)標準是職業(yè)教育國家教學(xué)標準體系的重要組成部分，是職業(yè)學(xué)校組織開展頂崗實習(xí)的主要依據(jù)。我院作為主持單位，聯(lián)合全國數(shù)十所院校、企業(yè)研制了《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準》（以下簡稱《標準》）。2018年初，教育部正式公布了第二批66個職業(yè)學(xué)校專業(yè)頂崗實習(xí)標準，電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準為其中之一，將在全國范圍推廣實施。

1、電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準研制概況

電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)標準研制工作自2015年底啟動，項目組在全國電商行指委指導(dǎo)下開展工作。2016年4月完成調(diào)研工作，2016年6月完成初稿，其后組織全國院校、企業(yè)進行數(shù)次研討進行標準修改，經(jīng)專家論證會后正式提交審定。

《標準》以規(guī)范和改進電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)教學(xué)組織及實施、管理為目的，明確了頂崗實習(xí)目標、時間安排、實習(xí)條件、內(nèi)容與成果、考核評價、實習(xí)管理等基本要求，對于職業(yè)學(xué)校加強專業(yè)基本建設(shè)，提高實習(xí)崗位與專業(yè)契合度，推進產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人具有重要意義。

2、標準制定的原則

2.1 普適性

既考慮到職業(yè)教育發(fā)達的地區(qū)院校的需要，又兼顧職業(yè)教育相對薄弱的地區(qū)院校的實際。

2.2 規(guī)范性

對企業(yè)條件、指導(dǎo)教師的資格、考核評價、過程化管理等做出了規(guī)范化的要求。提供頂崗實習(xí)告知書、實習(xí)三方協(xié)議、實習(xí)報告、實習(xí)鑒定表等規(guī)范性文件，為職業(yè)學(xué)校頂崗實習(xí)工作的規(guī)范化管理提供參考。

2.3 引領(lǐng)性

充分對接相關(guān)職業(yè)標準和企業(yè)崗位規(guī)范并融入行業(yè)發(fā)展趨勢，引領(lǐng)高職院校探索并構(gòu)建信息化的管理與質(zhì)量監(jiān)控模式、手段。

3、調(diào)研主要數(shù)據(jù)與結(jié)論

項目組精心設(shè)計了《院校調(diào)研問卷》和《企業(yè)調(diào)研問卷》，圍繞頂崗實習(xí)標準制定工作中需要明確的若干問題進行調(diào)研——如頂崗實習(xí)的企業(yè)類型、實習(xí)的時間、內(nèi)容、成果形式、考核評價方式以及目前高職院校頂崗實習(xí)工作的信息化管理水平等。

為了保證調(diào)研質(zhì)量，問卷發(fā)放采用邀請制回答方式。項目組在全國范圍內(nèi)遴選了120所高職院校和126家企業(yè)進行問卷發(fā)放?！对盒Ｕ{(diào)研問卷》主要指定專業(yè)主任或?qū)I(yè)帶頭人回答;《企業(yè)調(diào)研問卷》主要指定企業(yè)負責(zé)人或人力資源主管回答，有效保證了調(diào)研質(zhì)量。從回收的院校問卷來看，樣本的覆蓋面廣，涵蓋了東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、中西部內(nèi)陸地區(qū)和東北、華北、西南等國內(nèi)絕大多數(shù)省份。120所院校中，包括國家示范院校36所，國家骨干院校11所，省級示范院校41所和普通職業(yè)院校32所。

從調(diào)研結(jié)果來看， 50%的高職院校選擇將頂崗實習(xí)安排在第五學(xué)期，頂崗實習(xí)周期為半年，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位主要集中在運營推廣、美工設(shè)計、客戶服務(wù)（拓展）等崗位群，占比分別達到了92.5%、72.5%、97.5%。國內(nèi)高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的成果形式以總結(jié)報告（含日志、周記）為主，占比達到了60%，其次是“報告+作品集”，占比為30%。國內(nèi)高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)考核的形式比較多樣化，考核的內(nèi)容也比較全面，其中考核權(quán)重較高的主要包括周記填寫情況、業(yè)績考核、提交成果和紀律考核。在考核組織方面，一般都由企業(yè)與學(xué)校共同負責(zé)，分別完成考核任務(wù)。國內(nèi)高職院校頂崗實習(xí)實施在線化過程管理的比例僅46%，主要集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的省份。說明目前頂崗實習(xí)在線化過程管理在國內(nèi)高職院校頂崗實習(xí)中應(yīng)用并不普及。

4、標準主要內(nèi)容解讀

《標準》包括適用范圍、實習(xí)目標、時間安排、實習(xí)條件、實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)成果、實習(xí)考核、實習(xí)管理和附件等九個部分。

4.1 適用范圍

《標準》明確了適用范圍，適用于高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)安排，面向交易型、第三方平臺型、支撐服務(wù)型等各類企業(yè)，針對運營推廣、美工設(shè)計、客戶服務(wù)（拓展）、技術(shù)開發(fā)等職業(yè)崗位（群）。

4.2 實習(xí)目標

《標準》明確了實習(xí)目標，從知識能力素質(zhì)感言描述。通過實習(xí)使學(xué)生了解實習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化和崗位規(guī)范;熟悉電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）的具體工作任務(wù)，熟練掌握適應(yīng)崗位要求的核心技能;養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠信合作的職業(yè)道德和素質(zhì)，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新意識，促進學(xué)生全面發(fā)展和就業(yè)，提高教育質(zhì)量。

4.3 時間安排

《標準》規(guī)定實習(xí)時間一般為6個月。建議安排在第三學(xué)年第一學(xué)期或第二學(xué)期進行。

4.4 實習(xí)條件

《標準》明確了實習(xí)企業(yè)、設(shè)施條件、實習(xí)崗位、指導(dǎo)教師等要求。指出高等職業(yè)院校原則上應(yīng)選擇管理規(guī)范、規(guī)模較大、技術(shù)先進、有較高社會信譽或具有較高資質(zhì)等級，提供崗位與學(xué)生所學(xué)專業(yè)對口或相近的實習(xí)企業(yè)組織學(xué)生頂崗實習(xí)。實習(xí)崗位包括運營推廣、美工設(shè)計、客戶服務(wù)（拓展）、技術(shù)開發(fā)等四大崗位群，具體崗位包括網(wǎng)店運營推廣、互聯(lián)網(wǎng)運營推廣、微運營、商品信息采集、圖片編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、銷售客服、售后客服、前端開發(fā)、移動端開發(fā)等主要崗位。

《標準》提出了指導(dǎo)教師的基本條件，并要求接收學(xué)生頂崗實習(xí)的實習(xí)企業(yè)，應(yīng)參考本企業(yè)相同崗位的報酬標準和頂崗實習(xí)學(xué)生的工作量、工作強度、工作時間等因素，合理確定頂崗實習(xí)報酬，原則上不低于本企業(yè)相同崗位試用期工資標準的80%，并按照實習(xí)協(xié)議約定，以貨幣形式及時、足額支付給學(xué)生。頂崗實習(xí)學(xué)生的人數(shù)不超過實習(xí)企業(yè)在崗職工總數(shù)的10%，在具體崗位頂崗實習(xí)的學(xué)生人數(shù)不高于同類崗位在崗職工總?cè)藬?shù)的20%。

4.5 實習(xí)內(nèi)容

《標準》的核心內(nèi)容是明確實習(xí)的工作任務(wù)和規(guī)范。下面以運營推廣崗位群主要實習(xí)內(nèi)容（如表1所示）為例進行說明。

（6）實習(xí)成果

《標準》明確了學(xué)生應(yīng)在頂崗實習(xí)結(jié)束時提交實習(xí)企業(yè)證明材料，并提交頂崗實習(xí)報告、實習(xí)日志或周記，輔以照片、視頻、典型案例等載體提交實習(xí)期間獲得的成果。

（7）實習(xí)考核

《標準》明確了企業(yè)考核內(nèi)容和學(xué)校考核內(nèi)容，企業(yè)主要從出勤情況、工作態(tài)度、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作與創(chuàng)新精神等方面進行考核;學(xué)校主要結(jié)合學(xué)生實習(xí)日志或周記、頂崗實習(xí)報告完成情況、學(xué)生實習(xí)工作成果、實習(xí)巡查情況進行考核。

下面以企業(yè)考核指標（如表2所示）為例進行說明。

（8）實習(xí)管理

明確指出學(xué)校應(yīng)成立由學(xué)校和企業(yè)雙方的主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)人、基層管理人員以及專任教師和企業(yè)指導(dǎo)教師組成的頂崗實習(xí)管理組織機構(gòu)，負責(zé)頂崗實習(xí)的動員安排、安全教育、過程管理、質(zhì)量監(jiān)控和考核評價工作，對具體管理過程進行了規(guī)范。

（9）附件

在實習(xí)管理中強化過程管理，《標準》將實習(xí)過程劃分為前期、期間、后期三個階段，共擬定了17張過程記錄表，考慮到普適性，分為必需和可選兩種，并提供參考樣式，供院校自行選擇使用。

5、結(jié)語

頂崗實習(xí)標準作為職業(yè)學(xué)校加強教學(xué)基本建設(shè)和專業(yè)建設(shè)、推進教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要文件，不僅可以規(guī)范實習(xí)環(huán)節(jié)的組織、管理與指導(dǎo)，而且對綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)精神和獨立勝任崗位工作的職業(yè)能力都具有極其重要的作用。標準的實施將有力推動職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

參考文獻

[1]張紅.高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控研究與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2014（32）：18-23.

[2]李剛.高職院校新模式下頂崗實習(xí)管理研究與實踐[J].管理觀察，2016（13）.