社交媒體促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中的服務(wù)功能拓展研究

萬翠霞 章彥

摘 要 旨在重點(diǎn)挖掘社交媒體的社會(huì)服務(wù)型功能，在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂觀的社會(huì)背景下，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供積極的指導(dǎo)，緩解就業(yè)壓力；在一定范圍內(nèi)，整合人才資源，使有才華有創(chuàng)意的大學(xué)生可以得到更多機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展；提高社交媒體自身的影響力，并探索其在社會(huì)服務(wù)性上不為人知的新功能。

關(guān)鍵詞 就業(yè)；社交媒體；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）10-0029-02

1 我國(guó)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)高校畢業(yè)生逐年遞增，就業(yè)壓力不斷增加，為此，政府采取了一系列政策措施，來改善大學(xué)生就業(yè)環(huán)境，如推行大學(xué)生村官制度等。其中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)無疑是解決就業(yè)難題的一個(gè)重要途徑。相對(duì)而言，我國(guó)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題起步較晚，也未形成一個(gè)完整成熟的項(xiàng)目體系，其發(fā)展還有很大空間。目前，傳統(tǒng)媒體對(duì)于大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題給予了較高的關(guān)注，近年來也陸續(xù)有相關(guān)深度報(bào)道出爐，只是該類報(bào)道比較程式化，基本集中在創(chuàng)業(yè)成功案例方面。因此在社會(huì)服務(wù)功能上傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)并不突出。而社交媒體最近幾年卻表現(xiàn)出了較顯眼的咨詢、溝通和精準(zhǔn)服務(wù)功能，在大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)問題上充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

2 社交媒體促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中的服務(wù)功能分析

為詳細(xì)了解和掌握大學(xué)生對(duì)社交媒體在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的影響的認(rèn)知，以及社交媒體對(duì)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)性功能，課題組自2017年4月起組織走訪了深圳、北京等地進(jìn)行調(diào)研，并發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷205份，有效問卷達(dá)到100%，發(fā)放地區(qū)涉及到北京、廣東、遼寧、河南、山東等20個(gè)省市，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的合理性和綜合性。與此同時(shí)，課題組采用深度訪談等形式，就社交媒體對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的服務(wù)性功能進(jìn)行多方位調(diào)研以便深入了解。如對(duì)大連外國(guó)語大學(xué)就業(yè)處老師、深圳普聯(lián)技術(shù)有限公司HR以及員工、北京AI藍(lán)媒匯傳媒公司HR等進(jìn)行專訪；對(duì)身邊的同學(xué)、朋友等做訪淡以及結(jié)合自身是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，正在借助社交媒體找尋工作的經(jīng)驗(yàn)和感受來進(jìn)行資料數(shù)據(jù)的收集。這次問卷的答卷分析和調(diào)研訪談主要集中在以下幾個(gè)方面。

1）大學(xué)生對(duì)就業(yè)及創(chuàng)業(yè)可能性的綜合看法。問卷調(diào)查人群涉及到在校生和非在校生，其涉及專業(yè)多樣以理工類和人文社科類為主，年齡集中在20～25歲。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，69.02%的大學(xué)生贊成創(chuàng)業(yè)，并且69.03%的大學(xué)生認(rèn)為“條件合適可能會(huì)創(chuàng)業(yè)”。這說明對(duì)于大學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)是可接受的，對(duì)創(chuàng)業(yè)沒有抵觸心理。對(duì)大學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)反而是個(gè)不錯(cuò)的選擇，當(dāng)然其中原因也是多樣的。66.37%的大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能夠最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；48.67%的大學(xué)生是想自己當(dāng)老板，不想為別人打工；有84.07%的大學(xué)生想要去創(chuàng)業(yè)認(rèn)為可以做自己喜歡做的事情；55.75%的大學(xué)生也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能夠有彈性工作時(shí)間和空間，并能夠自由支配；還有部分大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)能夠解決就業(yè)的問題以及能用專業(yè)知識(shí)、智慧為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。其中最主要的原因是可以做自己喜歡的事情（84.07%），這也比較符合當(dāng)下20～25歲的大學(xué)生對(duì)自由的生活方式的向往以及追求自己感興趣的事物的心理需求。

大多數(shù)大學(xué)生想去創(chuàng)業(yè)，但卻不具備創(chuàng)業(yè)的條件。在調(diào)查中，大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)存在很多障礙。其中87.61%的大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)缺乏資金，這是主要的障礙；82.3%的大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)過程中缺乏社會(huì)資源或人脈；78.76%的大學(xué)生也認(rèn)為缺乏工作經(jīng)驗(yàn)也是創(chuàng)業(yè)中的一大障礙；同時(shí)缺乏相應(yīng)的知識(shí)和能力、缺乏合適的項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)環(huán)境差，缺少扶持和保障這些因素也成為創(chuàng)業(yè)過程中的障礙。但將個(gè)性不適合創(chuàng)業(yè)或家人反對(duì)視作阻礙的大學(xué)生比例卻占據(jù)少數(shù)，分別是15.04%、13.27%。這也說明大學(xué)生創(chuàng)業(yè)影響因素大多是社會(huì)因素并起主導(dǎo)作用。

2）社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面起到的重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出各種形式。創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店和網(wǎng)上自由職業(yè)等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式正逐漸被大學(xué)生所追捧。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，94.69%的大學(xué)生認(rèn)為社交媒體對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有幫助。由于很多大學(xué)生未踏出校園，創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)甚少。除了在學(xué)校獲取相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)（28.32%），43.38%的大學(xué)生會(huì)在社交媒體上，獲取創(chuàng)業(yè)信息及時(shí)、全面、快捷，且社交媒體比較貼近大學(xué)生的生活這一優(yōu)勢(shì)。利用社交媒體，還可能增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，或者利用社交媒體圈可以開展網(wǎng)絡(luò)課堂來學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面的知識(shí)，向創(chuàng)業(yè)成功的前輩請(qǐng)教，少走彎路等。另外，大學(xué)生選擇在社交媒體創(chuàng)業(yè)除了獲取全面及時(shí)的信息外，更是因?yàn)樵谏缃幻襟w上創(chuàng)業(yè)具有很多優(yōu)勢(shì)。比如成本低，一旦失敗損失??；容易找到志同道合的人，拓展人脈；另外，可供選擇的平臺(tái)多；對(duì)社交媒體的操作易上手；拉近與消費(fèi)者距離，打造品牌忠誠(chéng)度；還有，社交平臺(tái)的精準(zhǔn)化傳播能夠有效作用于消費(fèi)者。其中“成本低，損失小”這一優(yōu)勢(shì)的比例占到69.03%?？梢哉f，社交媒體正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商業(yè)最痛苦的“資本原始積累階段”，實(shí)現(xiàn)低成本的投入和快速擴(kuò)張。

3）我國(guó)大學(xué)生對(duì)社交媒體促進(jìn)就業(yè)的普遍認(rèn)知。調(diào)查中93.48%的大學(xué)生畢業(yè)后打算就業(yè)，就業(yè)信息以及招聘信息對(duì)他們來說顯得尤為重要。調(diào)查顯示大部分大學(xué)生會(huì)選擇校園網(wǎng)站以及宣講會(huì)來獲取就業(yè)信息，這部分占比76.09%。社交媒體也是大學(xué)生獲取就業(yè)信息的地方，不過，調(diào)查顯示91.3%的大學(xué)生使用社交媒體主要是用來交友和聯(lián)系他人。

但當(dāng)大學(xué)生利用社交媒體來獲取就業(yè)信息時(shí)，情況略微有變化。51.09%的大學(xué)生選擇利用一些提供就業(yè)信息的App比如智聯(lián)招聘、BOSS直聘等，33.7%的大學(xué)生選擇用微信來獲取就業(yè)信息，微博和QQ占比偏少。說明社交媒體在提供就業(yè)信息方面的功能在增強(qiáng)，雖然社交媒體還是交友和聯(lián)系他人功能為主，但也延伸出其他服務(wù)性功能，尤其在微信中提供大學(xué)生就業(yè)信息方面。

社交媒體在為大學(xué)生提供就業(yè)信息的服務(wù)性功能逐漸突出，更多的是因?yàn)樯缃幻襟w本身的優(yōu)勢(shì)以及給大學(xué)生在提供就業(yè)信息方面帶來的便利性。比如獲取信息及時(shí)、全面、快捷、方便；獲取信息成本低；互動(dòng)性強(qiáng)，便于意見交流；接收就業(yè)信息不受時(shí)間和地域的限制。這些優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了以往傳統(tǒng)媒體在為大學(xué)生提供就業(yè)信息方面的不足。如調(diào)查大學(xué)生人群中一半以上會(huì)選擇在微信上獲取招聘企業(yè)發(fā)布的招聘信息，而且94.8%的大學(xué)生都支持招聘單位在社交媒體上發(fā)布招聘信息。利用社交媒體獲取就業(yè)信息符合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生的快捷、方便的需求。

企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到社交媒體招聘的優(yōu)勢(shì)，社交媒體已成為企業(yè)招聘的主要途徑。在調(diào)研采訪中，企業(yè)相關(guān)人表示用社交媒體來進(jìn)行招聘和發(fā)布信息不僅能夠降低招聘的成本，而且能夠加快招聘信息的傳播。同時(shí)發(fā)布社交媒體上之后，得到的回饋比較及時(shí)，并且增加了雇主與雇員的之間的互動(dòng)性，能夠更加精準(zhǔn)的溝通，最終達(dá)到雙贏的局面。

3 社交媒體對(duì)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)性功能增強(qiáng)的建議

當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙為傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)觀念束縛、高校未能進(jìn)行針對(duì)大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)、大學(xué)生對(duì)社交媒體創(chuàng)業(yè)的意識(shí)薄弱且素養(yǎng)不夠，暫時(shí)還沒形成良好的社交媒體創(chuàng)業(yè)氛圍和輿論環(huán)境加上家庭不支持，以及社交媒體提供信息更新頻率過快，有用信息被淹沒；判斷和篩選信息時(shí)需要耗費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷以及信息可靠性不大等問題。針對(duì)以上問題，社會(huì)、高校、家庭、個(gè)人都應(yīng)該做出努力為大學(xué)生營(yíng)造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍。

結(jié)合以上情況及相關(guān)專家意見，建議政府出臺(tái)“社交媒體創(chuàng)業(yè)規(guī)范條例”等文件對(duì)大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)提供政策性支持；社會(huì)組織也應(yīng)為大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)基金；高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生利用社交媒體創(chuàng)業(yè)進(jìn)行教育引導(dǎo)；家庭積極鼓勵(lì)大學(xué)生利用社交媒體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。另外對(duì)于社交媒體開發(fā)和運(yùn)營(yíng)商來說最重要的是搭建橋梁，除了將平臺(tái)推廣出去，更多的是注重平臺(tái)的權(quán)威性以及信息渠道的暢通性等，這樣才能為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一定的保障。

對(duì)于準(zhǔn)備利用社交媒體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生也應(yīng)該具備相關(guān)能力比如掌握有關(guān)社交媒體的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；管理運(yùn)營(yíng)社交媒體的能力并充分了解社交媒體的商用功能；知道如何利用社交媒體進(jìn)行宣傳；承受和規(guī)避社交媒體在創(chuàng)業(yè)時(shí)帶來的風(fēng)險(xiǎn)的能力；獲取社交媒體上有效信息的能力；及時(shí)熟悉社交媒體創(chuàng)業(yè)環(huán)境及動(dòng)向和了解有關(guān)利用社交媒體創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息等。

參考文獻(xiàn)

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