網(wǎng)絡(luò)暴力應(yīng)對策略研究

徐夢夢

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始上網(wǎng)，并且，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)民已經(jīng)成為世界上數(shù)量最多的國家。“網(wǎng)絡(luò)暴力”的問題也隨之出現(xiàn)，并且得到了越來越多的人重視?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的一種暴力行為，它不僅嚴(yán)重危害著當(dāng)事人的身心健康和利益，而且嚴(yán)重影響著社會的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。文章在以往研究的基礎(chǔ)上著重分析通過網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的根源、動(dòng)機(jī)、原因及應(yīng)對措施，研究網(wǎng)絡(luò)暴力的應(yīng)對策略，為以后更好地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力提供建議和參考。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)暴力；心理補(bǔ)償；匿名從眾；道德審判

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）13-0092-02

1 網(wǎng)絡(luò)暴力

暴力指的是在人與人的接觸過程當(dāng)中，通過借助于身體、武器、技術(shù)或其他施暴工具，對他人進(jìn)行的人工攻擊行為或強(qiáng)迫對方服從、威脅、恐嚇，從而對他人造成的人身、精神、財(cái)產(chǎn)的行為。如在《不要和陌生人說話》電視劇中丈夫?qū)ζ拮拥募冶┬袨椤?/p>

網(wǎng)絡(luò)暴力這一概念指的是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過話語的力量對他人進(jìn)行攻擊、謾罵、侮辱和誹謗，從而對當(dāng)事人的隱私、權(quán)益和身心健康造成的嚴(yán)重?fù)p害的行為。網(wǎng)絡(luò)暴力的主體由于是匿名的，且網(wǎng)絡(luò)用戶的低門檻和傳播速度飛快及傳播范圍的廣泛，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅對個(gè)人造成了嚴(yán)重的危害而且嚴(yán)重影響著社會的和諧穩(wěn)定。

在中國，由于網(wǎng)民數(shù)量的眾多，網(wǎng)絡(luò)暴力的事件更是屢見不鮮。如發(fā)生在2006年的“虐貓事件”“銅須門事件”及發(fā)生在2009年的“艾滋女事件”，都是網(wǎng)民通過對當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”，在沒有查明事情的真相時(shí)，不斷曝光當(dāng)事人的住址、電話、及各種隱私信息，給當(dāng)事人的生活及工作造成了嚴(yán)重的影響，甚至使當(dāng)事人不堪社會眾人輿論的壓力從而選擇自殺。

2 網(wǎng)絡(luò)暴力的根源： 普通人的賦權(quán)

?？略谡撌鲈捳Z權(quán)力的特征時(shí)指出，權(quán)力有一種鏈狀結(jié)構(gòu)，可以看成是循環(huán)過程，從不固定在這里或那里，是通過網(wǎng)狀的組織運(yùn)作和實(shí)施的①。?？峦ㄟ^“一組陳述”這個(gè)概念對話語權(quán)的運(yùn)作策略做出描述。話語構(gòu)造一個(gè)主題，界定和生產(chǎn)知識的各種對象；控制一個(gè)話題被有意義地談?wù)摵妥穯柕姆椒āＴ捳Z權(quán)依賴于人們對話語的使用，在使用中才會產(chǎn)生效果。在一組陳述中，參與某個(gè)主題陳述的人，既受這組陳述—主題的控制，也參與這種控制的建構(gòu)。福柯的話語理論所要研究的正是“權(quán)力與其對象、目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域的直接關(guān)系，在它安置自己并生產(chǎn)實(shí)際效應(yīng)的地方”①。?？掳言捳Z從說話者主體之中剝離出去，使其成為了一種制約，役使、支配或者界定社會實(shí)踐主體的強(qiáng)大力量。

因此，從?？碌脑捳Z權(quán)力我們就可以分析得出網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的根源：其一，網(wǎng)絡(luò)由于其低門檻的準(zhǔn)入制度，使得社會上任何人都可以成為其用戶，即人人都是公民記者，每個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲；其二，網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生通常包含著支配方與被支配一方，而支配一方可以隨意發(fā)表對被攻擊一方的言論，無論出于什么樣社會地位的人，只要加入網(wǎng)絡(luò)暴力的大軍中，便突如其來的獲得一種話語權(quán)力，而且這種話語權(quán)力可以評價(jià)、操縱，甚至主宰被攻擊對象的生活。

3 網(wǎng)絡(luò)暴力的動(dòng)機(jī)：道德審判和宣泄式的惡意攻擊

從發(fā)起者和參與者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)暴力的動(dòng)機(jī)有兩種：

一是道德審判。中華民族有著歷史悠久的傳統(tǒng)美德。中國人自古就擁有著強(qiáng)烈的正義感，并且愛打抱不平。在很多社會輿論熱點(diǎn)事件出現(xiàn)之后。網(wǎng)民們都會站在正義的立場上，去審判那些道德敗壞的人們，并且給予譴責(zé)和懲罰。譬如發(fā)生在2006年的“虐貓事件”，網(wǎng)民自發(fā)組織調(diào)查此事，并根據(jù)虐貓視頻域名追查到嫌疑人ID，3月3日，同時(shí)當(dāng)?shù)厝嗣裾W(wǎng)站公布了對“虐貓事件”當(dāng)事人的處理意見。這是一場以道德審判為動(dòng)機(jī)的人肉搜索，雖然虐貓的中年婦女的行為確實(shí)有損道德，但是在網(wǎng)民對當(dāng)事人展開的人肉搜索過程當(dāng)中，當(dāng)事人的各種隱私都被泄露在網(wǎng)絡(luò)上，隨著事態(tài)的升級，各種不明真相的群眾都加入到這場人肉搜索當(dāng)中，給當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的身心健康和利益的損害。由此，道德的維護(hù)也應(yīng)該通過正當(dāng)?shù)耐緩健?/p>

二是宣泄式的惡意攻擊。這一類型的網(wǎng)絡(luò)暴力行為往往都是出于一定的目的，有一定的意見領(lǐng)袖和自發(fā)組織。通常是一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和爆料一些熱帖，煽動(dòng)社會情緒，從而引發(fā)網(wǎng)民的轉(zhuǎn)載和熱評，從而對當(dāng)事人進(jìn)行攻擊，人肉搜索，謾罵、侮辱，達(dá)到詆毀當(dāng)事人的目的。這類網(wǎng)絡(luò)暴力行為最具有代表性的就是“舒淇事件”，舒淇因在“甄子丹和趙文卓的罵戰(zhàn)”中力挺甄子丹，而被網(wǎng)友攻擊，對其隱私進(jìn)行曝光，對當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的人身攻擊。

4 網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因

4.1 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平等和商業(yè)利益的競爭

隨著全球化進(jìn)程的加快，我們進(jìn)入到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會時(shí)代。而我國正處于改革開放的攻堅(jiān)區(qū)和社會的轉(zhuǎn)型區(qū)，經(jīng)濟(jì)地區(qū)發(fā)展很不平衡，貧富差距逐漸拉大，這就導(dǎo)致不同階層及群體之間的矛盾，“仇富”和“仇官”的心態(tài)在各個(gè)群體中都普遍存在。另外由于社會的發(fā)展長期以GDP為導(dǎo)向，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會文化的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，這就在無形之中積累了很多社會矛盾，但是在社會巨大的生存壓力下，很多人的生存壓力無處釋放。人們就把注意力和焦點(diǎn)關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)上，特別是當(dāng)出現(xiàn)一些社會輿論熱點(diǎn)事件，網(wǎng)民就把內(nèi)心積壓的壓力釋放到網(wǎng)絡(luò)上，宣泄內(nèi)心的情緒。

此外，隨著商業(yè)利益競爭的不斷加劇，社會上也出現(xiàn)了許多不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，一些商家為了打敗競爭對手，雇傭網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍，制造輿論，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒，對競爭對手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力行為，以此贏得經(jīng)濟(jì)利益。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和特殊環(huán)境

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們步入到了一個(gè)信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)，可以使一個(gè)議題在最短的時(shí)間內(nèi)得到快速的傳播，并且傳播規(guī)模巨大，且參與人數(shù)眾多，缺少把關(guān)人。另外由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性，使得群體在匿名性保護(hù)下，不受任何道德約束的發(fā)布任何信息，評論、攻擊別人，并且淹沒在群體中，不用承擔(dān)任何責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)特殊的虛擬環(huán)境滋生了網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。

5 網(wǎng)絡(luò)暴力參與主體的心理因素

5.1 網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的補(bǔ)償心理

精神分析學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為補(bǔ)償心理源于個(gè)人受挫后的心理防御機(jī)制。它指的是個(gè)體在某個(gè)方面因?yàn)橛腥毕荻荒苓_(dá)到目標(biāo)時(shí)，從而轉(zhuǎn)向其他能夠獲得成功的途徑來彌補(bǔ)自己的挫折感和自卑感。馬斯諾的需求層次理論認(rèn)為人類的需求認(rèn)為人有獲得社會尊重的心理需求，但是由于現(xiàn)實(shí)生活中的種種壓力，很多人無法滿足自我需求的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)在現(xiàn)實(shí)世界中受到挫折時(shí)，他們便轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中轉(zhuǎn)換心緒、放松壓力以此來擺脫煩惱。而當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)一些社會輿論熱點(diǎn)事件時(shí)，他們在網(wǎng)絡(luò)匿名的保護(hù)下肆意宣泄，謾罵甚至攻擊，站在道德的制高點(diǎn)上批評指正別人，以此來彌補(bǔ)自己在現(xiàn)實(shí)生活中的挫敗感。

5.2 匿名下的保護(hù)與從眾心理

網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬匿名的群體世界，并且網(wǎng)絡(luò)暴力的參與人數(shù)眾多，人們淹沒在討伐大軍中，沒有人知道他們的真實(shí)姓名和身份，并且不用為自己的言論承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)闆]有人知道他們是誰，此時(shí)，在群體匿名的保護(hù)下，他們往往肆意發(fā)布言論、謾罵、攻擊、詆毀別人以此來宣泄情緒，達(dá)到自己的目的。

此外群體的排他性導(dǎo)致人們紛紛站隊(duì)，表明自己的立場，生怕被群體淘汰。奧爾加爾在《大眾的反叛》中論述到，“大眾把一切與眾不同的、優(yōu)秀的、個(gè)人的、合格的以及精華的事物打翻在地，踩在腳下；任何一個(gè)與其他人不相像的人，沒有像他人一樣考慮問題的人，都面臨著被淘汰出局的危險(xiǎn)”②。在這種強(qiáng)烈的從眾心理的引導(dǎo)下，當(dāng)一件輿論熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，人們便加入到輿論的一邊倒的傾向中，紛紛站隊(duì)，從而形成一種觀點(diǎn)的群體極化，網(wǎng)絡(luò)暴力便在人們大規(guī)模發(fā)聲中產(chǎn)生了。

5.3 非直接利益沖突的看客心理

中國人喜歡看熱鬧，這是長久以來的民族習(xí)性，魯迅很早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。在小說《藥》中，當(dāng)革命者夏瑜為了中國革命而大義凜然地走向刑場時(shí)，民眾只是把殺頭看作一場與自己毫無關(guān)系的戲。而現(xiàn)在，這種看客心理在我們的社會中依然存在。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)，甚至幸災(zāi)樂禍發(fā)生在別人身上的不幸，并且充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力的助推手。他們在網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生時(shí)缺乏獨(dú)立思考的能力，只是把這些事情用來滿足自己的好奇心及茶余飯后的談資，抱著一種事不關(guān)己的態(tài)度。

6 網(wǎng)絡(luò)暴力的應(yīng)對措施

網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生與社會環(huán)境的發(fā)展變化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)民的心理因素有著重要的關(guān)系。因此我們應(yīng)該從社會層面和個(gè)人層面建立預(yù)防機(jī)制，從而提前規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。

首先，從宏觀社會層面上，政府要健全互聯(lián)網(wǎng)立法體制機(jī)制，加強(qiáng)把關(guān)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，對于在網(wǎng)絡(luò)上造謠、污蔑、謾罵和詆毀攻擊別人，給別人造成嚴(yán)重身心受損的行為進(jìn)行懲罰，對處于網(wǎng)絡(luò)上的違法行為要做到有法可依、有法必依、加強(qiáng)把關(guān)。

其次，媒體也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的社會責(zé)任，在未經(jīng)查明真相的情況下，不能隨意散播謠言，更不能干涉別人的隱私，要及時(shí)公布事實(shí)的真相，不能混淆視聽。

最后，網(wǎng)民也應(yīng)該提高自己的媒介素養(yǎng)，在面對事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該能夠進(jìn)行理智的思考，避免盲目從眾，更不能借此在網(wǎng)絡(luò)上隨意宣泄仇恨，對別人進(jìn)行惡意攻擊，要不斷提高自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)暴力的研究還有待進(jìn)行更深的思考，我們在未來的研究中，可以從網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)酵機(jī)制，探討網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的過程以及影響因素和表現(xiàn)形式，從而把網(wǎng)絡(luò)暴力扼殺在萌芽狀態(tài)中。

注釋

①福柯著，嚴(yán)峰譯：《權(quán)力的眼睛》，上海人民出版社，1997年版。

②奧爾特加，《大眾的反叛》，吉林人民出版社，2004年版。

參考文獻(xiàn)

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