新媒體環(huán)境下混合輿論場的整合

楊藝芳 馬冬

摘 要 輿論在當(dāng)今社會被賦予了新的含義，媒介技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)輿論場的界限，顛覆了以往輿論環(huán)境的傳播機制?；旌陷浾搱龅某霈F(xiàn)是現(xiàn)代媒介發(fā)展的必然結(jié)果，在傳播信息的過程中，輿論需要正確的引導(dǎo)，通過對新媒體環(huán)境下的混合輿論場的整合和重構(gòu)，才能反過來促進輿論場的良性發(fā)展。結(jié)合新媒體背景分析混合輿論場的影響因素、參與者、戰(zhàn)略意義以及怎樣整合混合輿論場具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞 新媒體；輿論場；輿論引導(dǎo)；整合

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）13-0128-02

以信息化為特征的網(wǎng)絡(luò)時代的到來，極大地促進了中國社會、經(jīng)濟、文化的發(fā)展。新媒體因其交互性、開放性等特征，打破了原有的輿論平衡，改變了傳統(tǒng)輿論的形成規(guī)律。混合輿論場在當(dāng)前的新聞報道中屢次出現(xiàn)，這種現(xiàn)象讓我們不得不重視，尤其在新媒體背景下，強大的網(wǎng)絡(luò)體系讓受眾加入到這種媒體報道中，并時刻參與輿論引導(dǎo)，使輿論環(huán)境不斷擴大，影響范圍逐漸增長，這種在受眾加入輿論引導(dǎo)和扮演角色的背景環(huán)境，被稱為混合輿論場[1]。

1 新媒體環(huán)境下的混合輿論場

事實上，輿論有著其自身強大的影響力，不自覺的吸引周邊的輿論向自身靠近。

1）關(guān)于輿論場。項德生教授較早將“場”的概念引人輿論學(xué)研究中，認為輿論場是特定的輿論主客體相互作用而形成的具有一定強度和能量的時空范圍。劉建明教授將輿論場定義為，“包括若干相互刺激的因素，使許多人形成共同意見的時空環(huán)境”[2]。混合輿論場根據(jù)時間可以分為“新輿論場”和“舊輿論場”，輿論場的新舊之分是根據(jù)媒體發(fā)展的歷程而言的[3]。根據(jù)拉扎斯菲爾德提出來的“兩級傳播理論”，意見領(lǐng)袖最先接觸到報紙、廣播的意見，然后將這些意見實現(xiàn)從領(lǐng)袖到受眾再從受眾到媒介的過程。新興的混合輿論場不僅至傳統(tǒng)意義上的聽眾觀眾，也包括接觸到新媒體的受眾。在傳播途徑中，傳播者可以是接受者，而接受者又可以傳遞信息，轉(zhuǎn)而變?yōu)閭鞑フ?，傳播的主客體可以在頃刻間發(fā)生改變，二者的定位開始變得模糊，他們的身份也變得復(fù)雜[4]。公眾的媒介素養(yǎng)就是熱點新聞事件發(fā)展的決定性因素。

2）混合輿論場和引導(dǎo)輿論的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)是一個很好的傳播平臺，虛擬網(wǎng)絡(luò)憑借其自身的優(yōu)點吸引著方方面面的受眾，影響著受眾生活的方方面面，作用不可小覷，正是因為混合輿論場的強大力量，這要求參與者關(guān)注引導(dǎo)輿論的重要性。

（1）混合輿論場影響輿論的引導(dǎo)。輿論場的出現(xiàn)與輿論議題關(guān)系密切，一個與受眾利益息息相關(guān)的議題激起受眾的興趣，引發(fā)討論，在網(wǎng)絡(luò)上引起共鳴，形成輿論場。受眾關(guān)注某一新聞事件的發(fā)展方向，同時感知著周邊社會輿論氛圍的發(fā)展進程。2017年8月31日，陜西榆林產(chǎn)婦墜亡，9月1日，新聞事件引爆輿論場，事后，關(guān)于醫(yī)院是否拒絕產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)，而家屬則要求孕婦順產(chǎn)導(dǎo)致孕婦因腹痛難忍最終跳樓身亡引發(fā)激烈爭議。此事中輿論矛頭不斷轉(zhuǎn)向，輿情多次反轉(zhuǎn)。最開始，醫(yī)院方表示曾三次建議剖腹產(chǎn)均被家屬拒絕，輿論的方向被引導(dǎo)到家屬方，批評的矛頭指向孕婦的丈夫和婆婆。后來家屬做出解釋，指出是醫(yī)生拒絕破腹產(chǎn)，新媒體的參與引發(fā)輿論場，輿論的焦點又轉(zhuǎn)向批評醫(yī)院方，隨后，院方公布新的說明和監(jiān)控截圖，稱孕婦曾兩次下跪，家屬拒絕溝通。家屬則再次回應(yīng)，監(jiān)控中的畫面并不是下跪，而是疼痛難忍下蹲。此次事件中，新媒體扮演中提供消息的平臺角色，輿論場多次被公眾點燃，影響著輿論的方向，新聞事件發(fā)生多次反轉(zhuǎn)。

（2）引導(dǎo)輿論反作用于混合輿論場。輿論過程中的信息處理模式影響著輿論場的形成與消失，新媒體的受眾通過新媒介進行自我賦權(quán)，網(wǎng)民通過新媒體軟件了解到新聞事件的起因和動態(tài)，并參與到熱點事件的評論中來，當(dāng)輿論的發(fā)展催化了該新聞事件的解決方法，新媒體的輿論主體即受眾就會減少對該事件的關(guān)注度，網(wǎng)上熱議褪散，輿論場的范圍與規(guī)模也會隨之減少直至消失，最終會伴隨著事件的解決或時間的延遲而淡出視野。

2 整合輿論場的戰(zhàn)略意義

對于當(dāng)前社會輿論場而言，各方都在追求話語權(quán)、知情權(quán)，尋找自身角色立場，訴求表達方式。

1）能夠有效促進受眾達成共識，尋求事件良治之道。不良的輿論場擾亂社會秩序，引起人心恐慌。在這其中，會出現(xiàn)不同意見的碰撞和摩擦，甚至輿論場會向非理性的方向發(fā)展，甚至?xí)霈F(xiàn)群體極化現(xiàn)象，導(dǎo)致社會秩序的不穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)賦予了受眾強大的話語權(quán)[4]，給予了公民輿論力量，受眾具有改寫新聞劇本的權(quán)利，于是我們經(jīng)?？吹绞聦嵰罁?jù)不明確的前提下，發(fā)生新聞反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。新聞反轉(zhuǎn)的背后，反映的是媒體從業(yè)人員的個人素質(zhì)的高低，也是大輿論場環(huán)境下的運行機制。

2）防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名環(huán)境，海量貼文的氣氛感染，使多數(shù)人的責(zé)任意識被分散，受眾不能清楚的認識到自己的言語給這個社會帶來怎樣的影響，正確的評判能夠增加群體凝聚力。網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化現(xiàn)象形成的重要原因之一，是網(wǎng)絡(luò)對面的受眾對新聞?wù)嫦氲牟涣私?，僅憑通過新媒體上看到的報道，再加上受眾個人的主觀臆斷，報道會存在偏差。

3）有效打通新舊輿論場，促進兩者的良性融合。整合新舊輿論場，能讓輿論引導(dǎo)受眾向積極穩(wěn)定的方向發(fā)展，輿論引導(dǎo)在輿論場中的作用不言而喻。輿論引導(dǎo)直接關(guān)系和諧穩(wěn)定的社會氛圍，直接影響新舊輿論場之間良性互動關(guān)系。在新媒體背景下，輿論引導(dǎo)者應(yīng)切實把握傳播規(guī)律，掌握傳播技巧，積極有效的打通新舊輿論場，促進兩者的良性融合，這也是整合輿論場的必經(jīng)之路。

3 如何整合混合輿論場

新舊輿論場在互動中存在分歧，在平行時空的交流中往往因為意見不合而產(chǎn)生對抗。

1）新舊輿論場交互傳播，消除邊界。在現(xiàn)實的輿情發(fā)展過程中，由于背景和表達方式和傳播效果等方面的差異，以傳統(tǒng)主流媒體為代表營造的“舊輿論場”，包括廣播電視與在新媒體平臺自發(fā)形成的“新輿論場”往往產(chǎn)生意見不和，這不利于良好輿情的發(fā)酵。

2）混合輿論場的參與者應(yīng)積極參與到整合中。普通受眾、媒體、政府均是混合輿論場的參與者。

普通受眾是混合輿論場的參與者，他們積極參與輿論的演變，在這一過程中，形成了強大的輿論環(huán)境，普通民眾的作用不可小覷，他們是自媒體的使用者，不再是過去的一盤散沙，擁有強大輿論環(huán)境的組合功能，在新媒體時代發(fā)揮著他們無孔不入的特點，給這個輿論環(huán)境傳播任何想傳播的言論和意見看法而無法阻擋。當(dāng)然，也可以緊跟媒體，獲取想要了解的新聞資訊。在這種環(huán)境下，來自不同職業(yè)地位的公眾形成強大的共同意見表達場域[5]。

媒體也是混合輿論場的參與者。不管是傳統(tǒng)主流媒體，還是新興網(wǎng)絡(luò)媒體，它們的傳播力量是不可估量的，客觀公正是多年來對媒體提出的基本也是最重要的要求。傳統(tǒng)媒體和新興媒體的合作融合能夠發(fā)揮強大的輿論整合作用，能夠表達民眾的意見，其傳播速度之廣，傳播效果的顯著還能形成輿論壓力，促使事件的重視，從而催化了新聞事件的解決。所以，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳凸現(xiàn)和強化了公眾輿論和民意，對公共政策制定產(chǎn)生了極大的影響。

政府作為混合輿論場的參與者之一，應(yīng)正確引導(dǎo)輿論。政府需要與媒介和受眾保持密切聯(lián)系，自覺接受大眾媒體和普通民眾的監(jiān)督。主流傳統(tǒng)媒體在新聞報道上失去民眾的信任，受眾在選擇新聞時會帶有偏見的逃避主流媒體，這樣的后果不利于整合輿論場。政府想要作為輿論的引導(dǎo)人轉(zhuǎn)變公眾的思想，就要建立政府威信，一件新聞事件被網(wǎng)絡(luò)媒體事先報道出，政府要做的是查清事情，給予公眾真相，尤其是危機新聞事件的報道，政府更要慎重對待，一旦受眾思想被網(wǎng)絡(luò)媒體的不實報道占領(lǐng)之后，政府想要轉(zhuǎn)變公眾的思想就不是那么容易了。因為受眾重視的是主流媒體的報道和澄清，如果政府在這其中的作用沒有扮演好就會失去人心。

4 結(jié)束語

新媒體時代的輿論場呈現(xiàn)出其自身的特殊性，利用新媒體環(huán)境下的輿論場能夠拓寬社情民意的表達渠道、搭建快速廣泛的溝通平臺，有效化解矛盾。新舊輿論場作為社會大輿論場的組成部分，對社會秩序有著不可或缺的作用，整合混合輿論場，能夠保障民眾的話語權(quán)、知情權(quán)，保障輿論場的正常運轉(zhuǎn)，有助于社會進一步良性溝通以及社會內(nèi)部的團結(jié)和穩(wěn)定。

參考文獻

[1]閆浩.新媒體環(huán)境下的混合輿論場[J].商，2016（13）：1-3.

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