汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)管理中遇到的問(wèn)題及對(duì)策分析

王艷

【摘 要】眾所周知，如今在我們的生活中，無(wú)處不是汽車(chē)的身影，無(wú)論是在家里還是走在路上，都能聽(tīng)到汽車(chē)的鳴笛聲，汽車(chē)已經(jīng)完全融入到我們的生活中，成為了我們生活的一部分。由于汽車(chē)的增多、汽車(chē)品牌的增多，出現(xiàn)了很多不同品牌的4S店，并且汽車(chē)4S店的規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大。隨著汽車(chē)4S店的增多，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，在這樣的背景下，如果想要在發(fā)展如此迅速的社會(huì)中立足，就需要管理人員們加大管理力度，并且懂得分析當(dāng)下市場(chǎng)來(lái)思考下一步的計(jì)劃。那么，我們要從哪里分析呢？我認(rèn)為，想要汽車(chē)4S店能夠更好發(fā)展，就應(yīng)該從汽車(chē)4S店在財(cái)務(wù)管理方面入手，完善汽車(chē)4S店的財(cái)務(wù)管理是影響汽車(chē)4S店進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文主要分析汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)管理中遇到的問(wèn)題并提出解決措施。

【關(guān)鍵詞】汽車(chē)4S店；財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題對(duì)策

隨著汽車(chē)4S店的增多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，給汽車(chē)4S店的壓力也越來(lái)越大。如今面對(duì)這種壓力，我們應(yīng)從關(guān)鍵的一步進(jìn)行解決，也就是說(shuō)店里的財(cái)務(wù)管理方面。汽車(chē)4S店在財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)中是差不多的。大多數(shù)的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)組織都是由財(cái)務(wù)經(jīng)理、整車(chē)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)及售后會(huì)計(jì)。他們不同的職業(yè)有不同的分工：財(cái)務(wù)經(jīng)理主要根據(jù)市場(chǎng)的分析和前期銷(xiāo)售的情況作出分析，還有內(nèi)部的管理、審核等內(nèi)容，并且財(cái)務(wù)經(jīng)理在核算和售后服務(wù)中進(jìn)行監(jiān)控管理。整車(chē)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售的成本核算及公司費(fèi)用的核算，并且?guī)椭?cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行預(yù)算。售后會(huì)計(jì)則后期成本的核算，主要包括配件、人工、汽車(chē)美容等。正是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)組織分為了這么多，才更能體現(xiàn)出它的重要性，并且對(duì)于汽車(chē)4S店在財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)組織來(lái)說(shuō)缺少任何一種職業(yè)都是不允許的，因?yàn)樗麄兪窍噍o相成的，缺少一個(gè)都會(huì)感覺(jué)缺少了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就很容易出錯(cuò)了。所以，對(duì)于財(cái)務(wù)管理這方面一定要加強(qiáng)管理，并且對(duì)一些管理中遇到的問(wèn)題要及時(shí)的尋求解決措施，讓汽車(chē)4S店能夠得到更好更迅速的發(fā)展。

一、汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)管理中遇到的問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)成本高，資金調(diào)配不合理

一般的像汽車(chē)4S店這種，都是具有很大的占地面積并且要求都是非常高的。因?yàn)檫@些汽車(chē)4S店里的車(chē)都是某個(gè)品牌的汽車(chē)，所以要求為這種車(chē)的品牌設(shè)立屬于自己的內(nèi)部布局，并且對(duì)裝修材料有著很高的要求，而且在汽車(chē)4S店里也會(huì)要求有汽車(chē)展廳、維修車(chē)間、顧客服務(wù)區(qū)等。并且隨著越來(lái)越快的發(fā)展，汽車(chē)4S店里還出現(xiàn)了大屏幕上面有各種車(chē)或者是這些車(chē)在路上跑的飛馳的炫酷樣子，以此來(lái)吸引更多的顧客，各種各樣的酒水也讓人看花了眼。不過(guò)，投入這些是需要一定的成本的，尤其是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大，而且隨著房?jī)r(jià)的日益增長(zhǎng)，再加上企業(yè)對(duì)資金的調(diào)度不合理，導(dǎo)致投入到4S店的費(fèi)用更加增多，使得如今經(jīng)營(yíng)4S店的成本越來(lái)越高。再加上有的時(shí)候汽車(chē)出現(xiàn)一些問(wèn)題，維修汽車(chē)也是需要一筆很大的費(fèi)用，如果汽車(chē)是因?yàn)楸旧淼脑颍切枰ㄙM(fèi)的人力物力就更加多了。正是因?yàn)檫@些零碎的一些可以避免的問(wèn)題導(dǎo)致了汽車(chē)4S店在經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生了很大的費(fèi)用，導(dǎo)致了成本的日益增加。

2.各部門(mén)配合不默契

對(duì)于一個(gè)擁有著復(fù)雜管理部門(mén)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)管理之間的相互配合是十分重要的。對(duì)于一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)，想要做好汽車(chē)4S店這個(gè)行業(yè)，就必須有一個(gè)配合默契并且服從管理的團(tuán)隊(duì)來(lái)相互幫助、互相學(xué)習(xí)。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，在財(cái)務(wù)部門(mén)中分為好幾種職業(yè)，并且各司其職，每個(gè)人都有自己的工作、有自己的想法和建議。在完成一項(xiàng)工作時(shí)，可能因?yàn)樽约褐辉谧鲎约旱氖虑?，并沒(méi)有顧及到其他人，那就有可能導(dǎo)致意見(jiàn)不一致，出現(xiàn)分歧，從而導(dǎo)致這份工作因?yàn)楸舜说牟慌浜隙霈F(xiàn)延期，耽誤了完成工作的時(shí)間就會(huì)導(dǎo)致很多事情因?yàn)檫@一件事情都停止，這就為汽車(chē)4S店帶來(lái)了不必要的麻煩和損失。

3.員工素質(zhì)低下，工作消極

在汽車(chē)4S店中，人們不僅希望看漂亮、炫酷的汽車(chē)，同樣也希望工作人員的態(tài)度可以很好，讓人們?cè)谫p心悅目的情況上，也可以聽(tīng)到溫和親切的話(huà)語(yǔ)，這會(huì)增加客人的好感度，增大顧客的購(gòu)買(mǎi)幾率?？墒窃谟械钠?chē)4S店中，有些工作人員對(duì)待工作十分的不認(rèn)真，對(duì)待客人也沒(méi)有足夠的耐心。有人來(lái)也可能只是問(wèn)問(wèn)要買(mǎi)什么，而不會(huì)去講解。對(duì)于一些汽車(chē)的基礎(chǔ)信息不會(huì)，一些必須的事情也只是敷衍了事。每天渾渾噩噩的上班，到時(shí)間下班，對(duì)待工作不積極，也不想去了解。甚至有的工作人員的素質(zhì)還很低，對(duì)待客人的態(tài)度生硬、蠻橫，與客人說(shuō)話(huà)不友好。甚至客人多問(wèn)兩句嫌煩，與客人頂嘴，在客人走時(shí)甚至還口出臟話(huà)。在這種情況下，我相信是沒(méi)有一個(gè)人愿意要這種服務(wù)的。因此，提高員工素質(zhì)激發(fā)員工工作積極性是很重要的。

二、解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的措施

1.合理布置空間布局，降低不必要的成本

在汽車(chē)4S店這種高格調(diào)、高標(biāo)準(zhǔn)的地方，室內(nèi)的一切事物都要符合所賣(mài)品牌的要求，讓周?chē)氖挛镆r托這個(gè)品牌的車(chē)，從而讓我們的汽車(chē)顯得更加的美麗和高貴。只有讓人看起來(lái)覺(jué)得舒服，才會(huì)吸引更多的人來(lái)買(mǎi)?？墒谴蠹叶贾?，如果一切都要求是最完美的，那么一定會(huì)花費(fèi)很多的費(fèi)用，并且隨著物價(jià)的增長(zhǎng)，需要承擔(dān)的費(fèi)用也越來(lái)越多，所以我們應(yīng)選擇更加實(shí)用并且價(jià)廉的物品。在汽車(chē)4S店的裝修格局中，應(yīng)合理并且更大的利用資源，讓其在達(dá)到自己展出汽車(chē)的目的的同時(shí)還能物盡其用，不浪費(fèi)資源。我們可以采取旋轉(zhuǎn)式的展示方法，這樣不僅可以從各個(gè)方面展示汽車(chē)，還可以節(jié)約地方， 而且采用那種在展廳中發(fā)大屏幕也是很好的方法，這樣會(huì)更加直觀的讓買(mǎi)主看到汽車(chē)在實(shí)際的路中的樣子，而且可以自己選擇自己想看的汽車(chē)，方便了顧客，自然就會(huì)引人前來(lái)了。對(duì)于贈(zèng)送顧客的食品和酒水，也可以自己做，這樣也節(jié)約了不少的成本。

2.企業(yè)實(shí)施管理措施，使部門(mén)之間更加團(tuán)結(jié)

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，部門(mén)之間能夠團(tuán)結(jié)合作是最好的一件事情了。畢竟像在汽車(chē)4S店中，財(cái)務(wù)管理就分為了好多的部門(mén)，而各部門(mén)之間也有著重要和不重要的人，如果不能合理的分配這些人的工作，就會(huì)導(dǎo)致工作的延期甚至完不成。同樣，各部門(mén)之間就更需要團(tuán)結(jié)了，因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)需要完成的工作不一樣進(jìn)度也不一樣，所以就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，有可能因?yàn)樽鍪虑榈乃俣葘?dǎo)致有的部門(mén)跟不上而耽誤了工作。所以針對(duì)這種問(wèn)題，企業(yè)管理人員應(yīng)該加大管理力度，進(jìn)一步的完善規(guī)章制度，讓各個(gè)部門(mén)能夠清楚自己的工作，并且了解其他人的工作的方法及速度，從而調(diào)節(jié)自己的工作效率，不耽誤工作的進(jìn)行也不給別人帶來(lái)麻煩。各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該管理好自己的員工，讓大家能夠團(tuán)結(jié)一心，提高工作效率，各位普通人員也應(yīng)該明白自己的職責(zé)，在緊張的工作中做好自己的事情，使工作有條不紊的進(jìn)行，讓其他部門(mén)也感受到這種氛圍，并且一路向前的完成這項(xiàng)工作。

3.加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育

有的時(shí)候顧客不喜歡去你家也許不是因?yàn)闁|西不好，可能是因?yàn)槟欠笱艿膽B(tài)度使他們不想去了。在汽車(chē)4S店這種服務(wù)行業(yè)中，態(tài)度絕對(duì)是最重要的。一個(gè)良好的態(tài)度有可能會(huì)留住顧客讓他們買(mǎi)下想要的車(chē)，可是如果態(tài)度不好那就一定會(huì)讓客人感到不舒服，從而放放棄了他想要買(mǎi)車(chē)的想法。所以對(duì)于汽車(chē)4S店來(lái)說(shuō)，一定要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的管理，并且加強(qiáng)培養(yǎng)他們對(duì)汽車(chē)方面的知識(shí)，不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知，甚至隨意胡說(shuō)的情況。在員工面對(duì)顧客時(shí)，一定要態(tài)度友好并且一定要有足夠的耐心，能夠解答顧客的疑問(wèn)并且知道關(guān)羽的汽車(chē)的一些基本知識(shí)，一定不能出現(xiàn)敷衍了事的態(tài)度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理，有利于汽車(chē)4S店更好的經(jīng)營(yíng)，取得更大的利益。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，汽車(chē)已經(jīng)不再是稀有的事物了，如今家家都買(mǎi)得起汽車(chē)，汽車(chē)成為了大眾的東西。也正因?yàn)槿绱?，人們?duì)汽車(chē)的要求也是越來(lái)越多。現(xiàn)在，不僅需要汽車(chē)跑的快，還需要汽車(chē)美觀，而且配件也是越來(lái)越好，有的人在汽車(chē)?yán)镅b一些音響都是要花費(fèi)上萬(wàn)元的。所以說(shuō)，如今汽車(chē)變得更加復(fù)雜，對(duì)汽車(chē)4S店的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，這就難免會(huì)使汽車(chē)4S店遇到一些問(wèn)題。在汽車(chē)4S店的財(cái)務(wù)管理中，只要加強(qiáng)對(duì)店里和各個(gè)部門(mén)以及員工的監(jiān)管，各環(huán)節(jié)履行好財(cái)務(wù)管理職能，就會(huì)使所有的問(wèn)題迎刃而解，從而使汽車(chē)4S店能夠更好的經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。這樣才會(huì)有更加好的汽車(chē)為人們帶來(lái)方便，從而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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