基于價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任及核心競爭力聯(lián)動(dòng)效應(yīng)與提升路徑研究

葉陳云 葉陳毅 張鳳元

[摘 要]伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化及商業(yè)倫理學(xué)理論與實(shí)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念]化、踐行效果及積極管理問題一直是推進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)話題，對(duì)企業(yè)高管層理性透析與精準(zhǔn)把握轉(zhuǎn)型期其社會(huì)責(zé)任本質(zhì)內(nèi)涵、價(jià)值創(chuàng)新和核心競爭力之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，優(yōu)化微觀運(yùn)營機(jī)制與提高管理效能目標(biāo)等問題有重要實(shí)踐意義。論文從企業(yè)商業(yè)倫理視角，多層次、多視角、多維度探究基于價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系和互動(dòng)效應(yīng)，并對(duì)構(gòu)建三者間商業(yè)倫理運(yùn)營體系框架提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路，以期為我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論體系的逐步完善提供充分的智力支持。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)責(zé)任； 價(jià)值創(chuàng)新； 核心競爭力；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1673-0461（2018）06-0029-08

一、 引 言

自21世紀(jì)以來，基于向全面市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及改革開放戰(zhàn)略的不斷深入推進(jìn)等原因使得中國國民經(jīng)濟(jì)正快速融于世界經(jīng)濟(jì)大體系之中，企業(yè)間日益激烈的市場競爭使得社會(huì)公眾陸續(xù)目睹不少曾經(jīng)名聲顯赫的國內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)公司，卻屢屢出現(xiàn)經(jīng)營破產(chǎn)與倒閉的宿命，其中原因大多是源于其社會(huì)責(zé)任行為的缺陷、缺損與缺失等因素，如因無視企業(yè)公民責(zé)任與社會(huì)發(fā)展的使命，最終均會(huì)被社會(huì)公眾及市場無情唾棄。鑒于企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)乎到人們的生命、健康和生活質(zhì)量，影響企業(yè)經(jīng)營盈利狀況甚至是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，為提供基本的有質(zhì)量保障的產(chǎn)品或服務(wù)，而不能提供假冒偽劣的產(chǎn)品或服務(wù)，否則，如為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)際上是踐踏了企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，嚴(yán)重違背與扭曲了誠信這一基本市場經(jīng)濟(jì)原則。當(dāng)企業(yè)自身迫于市場競爭和生存壓力，被迫踏上非正常成長之路時(shí)，就必定會(huì)造成企業(yè)應(yīng)有社會(huì)責(zé)任的缺失，進(jìn)而遲滯技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力與阻礙企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新能力。

因?yàn)槿笔鐣?huì)責(zé)任會(huì)直接或間接地給企業(yè)周邊的社會(huì)環(huán)境帶來了許多負(fù)面影響，如存在著自然資源枯竭、環(huán)境污染、偽劣產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)虛假報(bào)告、工作環(huán)境較差、違法偷漏稅等。鑒于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為越來越廣泛地影響社會(huì)公眾生活，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)聯(lián)效應(yīng)的話題正日益受到社會(huì)各界的關(guān)注與重視，那么如何在我國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境愈加復(fù)雜的環(huán)境下，力求促使企業(yè)消除這些負(fù)面影響，充分履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，積極落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念，盡早實(shí)現(xiàn)綠色國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，已成為我國政府部門與企業(yè)界及社會(huì)公眾們能夠積極關(guān)注與致力于認(rèn)真解決的一個(gè)重要課題。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念及其實(shí)踐之所以已經(jīng)成為中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一種企業(yè)公民化的運(yùn)動(dòng)與潮流，是因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任行為其實(shí)是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富、實(shí)踐形式多樣化且有強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)因支持的群體性行為，對(duì)中國企業(yè)緩解競爭壓力、改善產(chǎn)業(yè)形勢(shì)和優(yōu)化宏觀發(fā)展環(huán)境而言，均具有不可或缺的重要作用。而企業(yè)經(jīng)營周期本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)化系統(tǒng)，脫離不了顧客群、市場網(wǎng)和價(jià)值鏈，不可能脫離社會(huì)環(huán)境之外而能生存下去。缺少社會(huì)責(zé)任的企業(yè)儼然不是一個(gè)正面社會(huì)公民形象，更不能得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，自然就無法深入實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)新和形成超越其他企業(yè)的核心競爭力的目標(biāo)。因此，基于社會(huì)多邊維度的影響，深入探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新與核心競爭力等三要素之間的內(nèi)在關(guān)系與互動(dòng)影響對(duì)于有效促使市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中國企業(yè)成長、成才與成熟而言無疑仍然具有積極的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與意義。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵界定的]進(jìn)態(tài)勢(shì)：起源、擴(kuò)展與多元化

美國人謝爾頓（1924）首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念并將其與經(jīng)營者滿足內(nèi)外需要的責(zé)任相聯(lián)系，主張企業(yè)理應(yīng)制定承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲取社會(huì)收益的經(jīng)營戰(zhàn)略，該利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微觀視角的會(huì)計(jì)盈利。該觀點(diǎn)開啟了CSR的理論起源，在眾多CSR理論與實(shí)務(wù)者的研究與總結(jié)后，經(jīng)歷了緣起、變換、異化、擴(kuò)展直至多元化呈現(xiàn)等不同階段，展示了CSR理論]進(jìn)的曲折性與多元性特征。雖然到目前為止人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任還未形成一致性的認(rèn)識(shí)，但關(guān)于社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的解釋與界定概括起來有如下幾種提法（見表1）。

從表1對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及應(yīng)用內(nèi)容的]化過程中，可以看出人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論內(nèi)涵的界定，在經(jīng)歷了多次]化后，涵蓋內(nèi)容更加豐富化與表現(xiàn)形式更加多樣化。伴隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與實(shí)力的不斷發(fā)展及提升，企業(yè)傳統(tǒng)邊界在日益擴(kuò)大，企業(yè)的利益相關(guān)者的涵蓋范圍也在不斷擴(kuò)大，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭是環(huán)境更加嚴(yán)峻，企業(yè)相關(guān)者利益沖突與摩擦愈發(fā)頻繁，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵自然在同步擴(kuò)大化。但是由于不同的企業(yè)經(jīng)營主體的戰(zhàn)略[光與商業(yè)倫理定位差異，使得真正能夠主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，把社會(huì)責(zé)任作為事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)目前實(shí)際上并不太多，反而是嘩眾取寵、急功近利、時(shí)尚跟風(fēng)的企業(yè)所占比例比較高，只有在企業(yè)因?yàn)椴槐M責(zé)行為遭受政府查處與利益相關(guān)者壓力時(shí)，遇到破產(chǎn)危機(jī)時(shí)才能幡然醒悟，才明白承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上才是一種表面隱性但卻是最為有效的市場競爭方式與必選路徑，才可能促使企業(yè)把社會(huì)責(zé)任當(dāng)作價(jià)值增值與創(chuàng)新的自覺行為，并將企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新和提高核心競爭力與之有機(jī)融合，驅(qū)使企業(yè)在創(chuàng)造有形的物質(zhì)價(jià)值同時(shí)，還能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造無形的精神價(jià)值和道德價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)、和諧社區(qū)和和諧社會(huì)做更多貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其價(jià)值創(chuàng)新之內(nèi)生關(guān)系狀態(tài)：連續(xù)引致和相互影響

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系——存在時(shí)間與空間耦合方面的互融性聯(lián)系

如今的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為實(shí)際上涵蓋了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任以及社會(huì)、文化、道德、倫理等方面的眾多責(zé)任，牽涉到的利益相關(guān)者范圍更廣與行為波及的影響面更大。最終也會(huì)直接或間接地影響與推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即企業(yè)價(jià)值的保值及增值，因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值是指通過借助生產(chǎn)、營銷、改進(jìn)組織管理和建立企業(yè)核心價(jià)值觀等方式，而使其經(jīng)營產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)利潤等財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益能夠最終實(shí)現(xiàn)并流入企業(yè)，其表現(xiàn)形式是企業(yè)在資本市場上的投資價(jià)值（股票市值）和市場認(rèn)可價(jià)值（評(píng)估價(jià)值）[5]。創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)保值和新價(jià)值增值是企業(yè)經(jīng)營下去的動(dòng)力與在社會(huì)中維持存在的本質(zhì)意義所在，然而要想真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的保值和增值的目的就必須依賴相關(guān)企業(yè)價(jià)值觀和方法的創(chuàng)新（如企業(yè)價(jià)值觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理思維創(chuàng)新等），迅速或者逐步地消除企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中的各種形式的障礙因素，包括資源配置因素、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素、技術(shù)停滯因素、風(fēng)險(xiǎn)不確定因素、文化觀念差異、管理方法機(jī)械僵化和營銷方式單一陳舊等因素。而社會(huì)責(zé)任的涵蓋對(duì)象比如管理者價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)、員工企業(yè)有無團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)價(jià)值觀、顧客能否得到尊重、投資者能否得到預(yù)期利益、能否提供環(huán)保的產(chǎn)品和支持社會(huì)公益事業(yè)等無疑都滲透在上述環(huán)節(jié)和因素中，它們直接或間接地促進(jìn)和影響企業(yè)價(jià)值相關(guān)因素。在高效穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)中其社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值必須發(fā)揮互相依存、互相作用、互相促進(jìn)、相互影響等作用才可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)，因而，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值二者間其實(shí)是一種密切的相互依存的關(guān)系，存在著時(shí)間上（長期和短期）和空間上（內(nèi)部和外部）的互融性聯(lián)系。

（二）社會(huì)責(zé)任和價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系——具有社會(huì)性、源泉性與導(dǎo)向性方面的引致影響

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為不僅和企業(yè)價(jià)值要素存在密切聯(lián)系，而且與企業(yè)價(jià)值的下一個(gè)過程價(jià)值創(chuàng)造之間同樣創(chuàng)造極為緊密的關(guān)系，即社會(huì)責(zé)任離不開價(jià)值創(chuàng)造。一方面，因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力及其結(jié)果才是企業(yè)維持企業(yè)社會(huì)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與物質(zhì)條件。此處的價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)借助擁有的充分經(jīng)營資源、成熟有效的管理能力、具備的關(guān)鍵成功要素和形成的多項(xiàng)核心競爭優(yōu)勢(shì)能力等要件，為企業(yè)所有者及其他利益相關(guān)者尋找、發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生、加工和形成擴(kuò)大化財(cái)富的過程；另一方面，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造也離不開足夠的社會(huì)責(zé)任行為，世界知名的跨國企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，凡是成功的企業(yè)，在其價(jià)值創(chuàng)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)乃至整個(gè)過程中無不蘊(yùn)含著社會(huì)責(zé)任的理念與行為，任何忽視、輕視、怠慢社會(huì)責(zé)任思想的企業(yè)，或者依靠欺詐和掠奪其他利益相關(guān)者利益的、不遵循商業(yè)倫理的企業(yè)，可能名噪一時(shí)，但是終究會(huì)曇花一現(xiàn)和驚艷一時(shí)，結(jié)局必然是注定失去持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造能力，被市場所拋棄。而一家持久履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)會(huì)有更多價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力與機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)是否擁有明確的嵌入社會(huì)責(zé)任理念的核心價(jià)值觀是企業(yè)是否真正具有相應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造能力的必要條件。

首先，企業(yè)對(duì)崇尚社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀的認(rèn)同是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的要素和環(huán)節(jié)，作為企業(yè)文化的重要因素，它的合理和正確與否直接影響著企業(yè)樹立起經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、長期使命和共同愿景，可以說它是企業(yè)發(fā)展的DNA（延續(xù)生命的遺傳物），是激勵(lì)企業(yè)組織持續(xù)成長與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中的每一個(gè)步驟都是企業(yè)價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)和價(jià)值連接點(diǎn)，自然與企業(yè)的核心價(jià)值觀創(chuàng)造密切關(guān)系，都會(huì)受到核心價(jià)值觀的約束與規(guī)制。即使是在創(chuàng)業(yè)最困難的時(shí)刻，管理者也一直堅(jiān)持著自己的使命感和價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可忽視的作用，因此在中國運(yùn)營最為成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一阿里巴巴公司的CEO馬云一直執(zhí)著的培養(yǎng)著企業(yè)DNA，該公司的核心價(jià)值觀是“做最好的企業(yè)”。每個(gè)員工進(jìn)入公司之前都要三個(gè)月的培訓(xùn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。馬云認(rèn)為員工必須堅(jiān)持理想、使命感、價(jià)值觀，一代代地傳承下去。像DNA一樣，公司員工生命可以老去，但是特定企業(yè)的文化必須傳承下去，才能延續(xù)有利于不斷創(chuàng)新的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境。與目前其他對(duì)企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同的企業(yè)家相比，馬云對(duì)企業(yè)價(jià)值觀極為重視，正是這種“瘋狂”熱情才成就了阿里巴巴目前在中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)上的卓越市場價(jià)值。事實(shí)上，像阿里巴巴這樣把價(jià)值觀作為業(yè)績考核指標(biāo)并與收益緊密掛鉤的公司，在國內(nèi)并不多見，但阿里巴巴公司的如此行為正是其確立獨(dú)特核心價(jià)值觀和價(jià)值創(chuàng)新能力的一種突出表現(xiàn)。其次，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的另一個(gè)主要途徑是注重科學(xué)技術(shù)的能力創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，空間物理、人工智能、網(wǎng)絡(luò)通訊、生物遺傳、應(yīng)用信息等綠色技術(shù)的進(jìn)步才是現(xiàn)代企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的助推器與催化劑。因?yàn)槠髽I(yè)綠色技術(shù)水平是其產(chǎn)品是否安全環(huán)保和是否具有持久市場競爭力的最基本依據(jù)，是可持續(xù)綠色價(jià)值創(chuàng)新的最直接源泉。再次，企業(yè)依托培育高質(zhì)量產(chǎn)品更新、安全技術(shù)開發(fā)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的市場營銷和團(tuán)隊(duì)文化等CSR特色的核心競爭能力則是驅(qū)使企業(yè)價(jià)值增值與創(chuàng)新目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵要素及必經(jīng)途徑。因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)新的首要任務(wù)是在于讓公司的創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的潛力得到充分的發(fā)揮，特別是要考慮核心競爭力的優(yōu)特優(yōu)勢(shì)與積極揮發(fā)作用。因此，注重融入社會(huì)責(zé)任的企業(yè)核心競爭力培育與創(chuàng)新才是現(xiàn)代成功企業(yè)尋求產(chǎn)品開拓和價(jià)值創(chuàng)新中最為正面的市場推動(dòng)力量[6]。只有通過創(chuàng)立新的價(jià)值傳遞系統(tǒng)和推廣新的CSR特色的價(jià)值創(chuàng)新與核心競爭力手段，才能找到可歸屬于企業(yè)自身利益的“藍(lán)?！睉?zhàn)略空間。主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)其實(shí)具有快速提升產(chǎn)品與服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可度與忠誠度，從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)新提供廣泛空間和客觀可能。最后，高度重視社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)價(jià)值管理方法創(chuàng)新也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的必要條件。在競爭日趨激烈、外部環(huán)境不確定性愈來愈多時(shí)，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)新和持續(xù)成長，而尋求注重社會(huì)責(zé)任行為的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和穩(wěn)健、有效的社會(huì)責(zé)任危機(jī)預(yù)警措施與應(yīng)對(duì)方案，則是減少企業(yè)價(jià)值缺失或經(jīng)營管理失敗的制度化管控安排，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益穩(wěn)定持續(xù)實(shí)現(xiàn)的保障手段。

（三）企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新能力關(guān)系——具有戰(zhàn)略性、包容性與同步性方面的交互效應(yīng)

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程必須借助于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新方式與途徑才能使之變成現(xiàn)實(shí)的結(jié)果。而其價(jià)值創(chuàng)新又需要借助更多價(jià)值形成的子系統(tǒng)才能完成。這些子系統(tǒng)包括：社會(huì)責(zé)任意識(shí)、價(jià)值觀念、技術(shù)開發(fā)、內(nèi)部管控、人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的創(chuàng)新。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新是有前瞻[光的企業(yè)管理主體傾向采取的一種致力于追求的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定和可持續(xù)運(yùn)行狀況的核心發(fā)展導(dǎo)向，與企業(yè)擁有的創(chuàng)新能力高低之間存在著戰(zhàn)略性、包容性和驅(qū)動(dòng)性等方面互動(dòng)影響的密切聯(lián)系。具體而言，二者間內(nèi)在互動(dòng)效應(yīng)關(guān)系可概括如下：

◇通過高管層進(jìn)行經(jīng)營價(jià)值觀念變更與重塑等創(chuàng)新，企業(yè)就可以形成適合自身發(fā)展的具有明確的發(fā)展使命、運(yùn)營目標(biāo)與經(jīng)營哲學(xué)，從而形成核心價(jià)值觀、強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)和嚴(yán)密組織紀(jì)律的特色企業(yè)文化，使企業(yè)共同擁有成為社會(huì)公民、做優(yōu)秀社會(huì)公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

◇通過研究與開發(fā)帶來的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)環(huán)節(jié)的進(jìn)步與更新，確立其價(jià)值創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的高技術(shù)水平不僅能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和市場競爭力，還能夠在不破壞環(huán)境的同時(shí)為社會(huì)公眾提供更多能滿足生活需求的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品，才能使企業(yè)持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的重要基礎(chǔ)和措施，能夠更有能力為履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造更大、更豐富的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

◇通過市場營銷創(chuàng)新，企業(yè)就可能改變對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的狹隘觀念，致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，回報(bào)顧客，滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)雙向和諧，因此，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任理念的、尊重顧客和社會(huì)公德的、負(fù)責(zé)任的市場營銷手段和推銷方式的創(chuàng)新才是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)的最直接途徑。

◇企業(yè)通過管理思維和風(fēng)險(xiǎn)管理方法的創(chuàng)新，是企業(yè)適合時(shí)代和經(jīng)營環(huán)境變化的必然選擇和趨勢(shì)，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、國際化步伐的不斷加快，加上中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)也正處于“三期疊加”的復(fù)雜背景下，競爭中的中國企業(yè)面臨戰(zhàn)略決策失當(dāng)、宏觀政策變化快、市場前景變幻莫測(cè)、財(cái)務(wù)壓力異常巨大、人才配置結(jié)構(gòu)失策和企業(yè)生產(chǎn)造成環(huán)境損害等風(fēng)險(xiǎn)要素?zé)o處不在，要想在如此嚴(yán)峻的環(huán)境中得以生存并持續(xù)發(fā)展乃至成長壯大，無疑需要我們企業(yè)高層管理者具有更加卓越的預(yù)見力、敏銳的決策膽識(shí)和權(quán)宜相變的經(jīng)營智慧，具有更加靈活務(wù)實(shí)的態(tài)度，采取及時(shí)機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略決策與權(quán)變管理方法，重視風(fēng)險(xiǎn)分析和規(guī)避，自覺主動(dòng)履行作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任義務(wù)，才有可能是企業(yè)在競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。因?yàn)槌浞致男猩鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)因素則會(huì)明顯大幅度地得以降低或規(guī)避，而背離社會(huì)責(zé)任行為的企業(yè)往往潛藏著多種風(fēng)險(xiǎn)隱患[7]。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其核心競爭力之關(guān)系狀態(tài)：輻射擴(kuò)散與雙向溢出效應(yīng)

（一）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所產(chǎn)生的輻射和擴(kuò)散效應(yīng)是指能夠?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力培育起到全面、持久的推動(dòng)與激勵(lì)作用

在當(dāng)今不確定性因素增多的情勢(shì)與背景下，我國眾多國有企業(yè)或者民營企業(yè)在涉及社會(huì)責(zé)任的重大決策時(shí)，都面臨著一個(gè)極為相似的問題，那就是應(yīng)該怎樣主動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理才有可能既能夠會(huì)培養(yǎng)起強(qiáng)大核心競爭力、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與獲利目標(biāo)，又能夠承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，做合格的企業(yè)社會(huì)公民，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與提升核心競爭力的協(xié)調(diào)平衡。已成為我國企業(yè)能否順利適應(yīng)“三期疊加”的新發(fā)展環(huán)境而言需要迫切解決的關(guān)鍵課題。

1990年普雷哈拉德（美）和哈默（英）提出：核心競爭力是企業(yè)獨(dú)有的、對(duì)資源、政策、知識(shí)與技能的超級(jí)整合能力。有無該能力的標(biāo)準(zhǔn)是：？譹？訛企業(yè)產(chǎn)品對(duì)客戶是否有有用處；？譺？訛與市場對(duì)手相比是否擁有更多競爭優(yōu)勢(shì)；？譻？訛企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)是否難以被競爭對(duì)手所復(fù)制或模仿。其中關(guān)鍵的能力是：洞察力、預(yù)見力與執(zhí)行力。這些能力的來源又取決于企業(yè)是否具有那些能夠催生具有創(chuàng)造力與創(chuàng)新力的內(nèi)生因素；是否具有專業(yè)信息技術(shù)整合能力，如花旗銀行因?yàn)榻⑵鹆诵庞迷u(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)而擁有專有大數(shù)據(jù)技術(shù)整合能力；華爾街高盛投行擁有高端交易技術(shù)系統(tǒng)能夠獲取海量客戶交易信息；主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與產(chǎn)生能力，如美國迪斯尼公司有能夠連年不斷地制造出新娛樂影片的獨(dú)特能力；]繹和推斷戰(zhàn)略的能力，如波士頓環(huán)球咨詢公司的卓越分析功能等。因此，那些其他企業(yè)難以復(fù)制的獨(dú)有技術(shù)、管理方法、經(jīng)營理念以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息報(bào)告和社會(huì)責(zé)任信息透明化披露等方式使其具有的、在一段時(shí)間內(nèi)，難以被其他企業(yè)重復(fù)培養(yǎng)的一種企業(yè)生存和發(fā)展能力[8]，可以綜合體現(xiàn)該企業(yè)突出的經(jīng)營素質(zhì)和經(jīng)營能力。雖然競爭力是企業(yè)的一種綜合能力，但從宏觀的發(fā)展歷程來看，促使許多企業(yè)培育起成功的核心競爭力與他們自覺具有商業(yè)倫理與職業(yè)道德理念，積極履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)的行為存在緊密的關(guān)系。

國內(nèi)外許多學(xué)者通過相關(guān)的實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外在表現(xiàn)與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新能力之間存在一定相關(guān)性。如張兆國、靳小翠、李庚秦（2013）研究認(rèn)為上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任支出與公司年度績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為既是企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任更是一種應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)。易開剛（2006，2008）針對(duì)國際貿(mào)易壁壘沖擊與國內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失，分析國外企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和貿(mào)易壁壘成因、形式與特征，認(rèn)為企業(yè)充分履行社會(huì)責(zé)任明顯有利于其順利進(jìn)入國際市場和攻克貿(mào)易壁壘[9]，并逐漸形成能立足于國際市場的核心競爭實(shí)力。而這種融入社會(huì)責(zé)任思想的企業(yè)核心競爭能力往往是其他企業(yè)短期難以模仿與超越的能力。因而，那些單純追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及最低的法律責(zé)任可能實(shí)現(xiàn)短期盈利目的，但是終究無法實(shí)現(xiàn)使其競爭力長期化的戰(zhàn)略目標(biāo)。相反，只有在順應(yīng)歷史潮流并符合社會(huì)根本利益與道德倫理規(guī)則前提下，企業(yè)運(yùn)營的基本目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)并具有持續(xù)性，企業(yè)參與國內(nèi)外市場活動(dòng)的核心競爭力才能得以不斷提升與加強(qiáng)。即便如此，由中國社會(huì)科學(xué)院和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合頒布的《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2016）》中所指出的：我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展總體上仍處于起步或追趕階段，社會(huì)責(zé)任的履行情況仍不甚理想。在我國范圍內(nèi)規(guī)模最大、國際化水平最高、市場競爭力最強(qiáng)的100強(qiáng)企業(yè)（均為上市公司）的社會(huì)責(zé)任整體水平雖有所進(jìn)步但依舊較低。如表2所示，其中只有1%的企業(yè)是“卓越者”屬于社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的示范者與領(lǐng)軍者，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)優(yōu)秀；9.67%的企業(yè)是“領(lǐng)先者”屬于社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的少數(shù)主體，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)較好，如社會(huì)責(zé)任信息披露比較充分；9.33%的企業(yè)居于“追趕者”地位，致力于改進(jìn)社會(huì)責(zé)任的行為與信息披露質(zhì)量；有14%的企業(yè)才剛剛“起步”，即開始意識(shí)社會(huì)責(zé)任的重要，并有所行動(dòng)；令人遺憾的是有接近2/3（約61.67%）的中國上市企業(yè)還在冷[旁觀，很少主動(dòng)投入相關(guān)資源進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)，極少主動(dòng)披露影響企業(yè)形象與聲譽(yù)的社會(huì)責(zé)任負(fù)面信息。而實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越者與領(lǐng)先者的財(cái)務(wù)業(yè)績及競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他企業(yè)事實(shí)告訴人們，企業(yè)核心競爭能力的形成與企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為之間存在密切依存關(guān)系，不重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，難形成持久化的競爭力。

因此，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)化、全球化和協(xié)作化的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任正在日益成為企業(yè)提高核心的競爭力的重要途徑和不可缺少的推動(dòng)力量。

（二）企業(yè)核心競爭力的提升可以有力地拓寬和擴(kuò)大企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的深度與廣度

近十年來，國際知名跨國公司在世界范圍的豐富競爭實(shí)踐充分顯示了一種趨勢(shì)：在國際市場上具有核心競爭力的企業(yè)往往有動(dòng)力和能力去積極履行其相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，或者說其社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)也更好。比如谷歌、寶馬、迪士尼、微軟、戴姆勒、樂高、蘋果、英特爾、勞斯萊斯和勞力士等在競爭市場上表現(xiàn)良好、擁有核心競爭力的跨國企業(yè)。同時(shí)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的表現(xiàn)也十分搶[，他們2016年被評(píng)價(jià)為十大世界知名社會(huì)責(zé)任企業(yè)。相應(yīng)地，中國國內(nèi)企業(yè)2016年CSR前十名的企業(yè)主要是：阿里巴巴、中國海洋石油、中國移動(dòng)、中興通訊、華潤創(chuàng)業(yè)、美的集團(tuán)、騰訊控股、中國電訊、中國神華和武鋼股份等企業(yè)，同時(shí)其市場價(jià)值及競爭力表現(xiàn)也是名列前茅。筆者以為其中的主要原因在于：擁有核心競爭力的企業(yè)，其高管層為了保持住長久競爭力的優(yōu)勢(shì)就必然會(huì)重視與維持競爭優(yōu)勢(shì)環(huán)境有直接關(guān)聯(lián)的社會(huì)責(zé)任行為，反過來，企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任和商業(yè)倫理又必然促進(jìn)其形成強(qiáng)大的核心競爭力。

企業(yè)一旦擁有核心競爭能力，在客觀上就有了做好企業(yè)公民的本錢和資源，也就有了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的更大空間范圍；而且為了保持長期的競爭優(yōu)勢(shì)和能力，企業(yè)必然需要尋求更廣泛的社會(huì)認(rèn)可和支持，而這種支持只能來自于社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)行為的感官認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，企業(yè)如果能主動(dòng)滿足社會(huì)責(zé)任義務(wù)的基本要求，并致力于擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任惠及的范圍和對(duì)象，并持續(xù)地把履行社會(huì)責(zé)任滲入其生產(chǎn)、營銷、服務(wù)乃至參與非經(jīng)營性活動(dòng)過程中，才有可能獲取獨(dú)特化的核心競爭優(yōu)勢(shì)，維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。例如，美國知名企業(yè)福特、德國大眾等國際汽車公司曾經(jīng)因?yàn)槭芫揞~醫(yī)療開支的拖累和市場高油價(jià)影響一度總體業(yè)績表現(xiàn)不佳，出現(xiàn)大額經(jīng)營虧損。但在中國市場，卻借助主動(dòng)推行“環(huán)保型汽車”、倡導(dǎo)“杜絕白色污染”、贊助偏遠(yuǎn)農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)的環(huán)保與希望工程，倡導(dǎo)綠色制造的可持續(xù)發(fā)展理念，此類社會(huì)責(zé)任行為使其獲得相當(dāng)豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，過去十年間中國市場汽車銷量同比增長近兩倍。這些跨國企業(yè)在經(jīng)營中采取主動(dòng)型社會(huì)責(zé)任行為，在增長自己財(cái)富的同時(shí)也獲取了在中國社會(huì)發(fā)展的良好發(fā)展聲譽(yù)與空間，繼續(xù)保持著領(lǐng)先于其他企業(yè)的核心競爭力及競爭優(yōu)勢(shì)，這些發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與真諦的確值得轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)管理者們來積極地深入研究與借鑒運(yùn)用。

五、基于價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任及核心競爭力提升路徑與策略

（一）系統(tǒng)規(guī)劃基于價(jià)值創(chuàng)新的社會(huì)責(zé)任與核心競爭力間有機(jī)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的框架

目前，一方面，我國社會(huì)正處經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制的全面轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾背景尖銳與突出，國有企業(yè)參與國際競爭的政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、法治和倫理環(huán)境均較為復(fù)雜，由此壓力與影響，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越來越多地成為一種潮流與時(shí)尚，但是基于不同的特殊背景，企業(yè)個(gè)體具體的社會(huì)責(zé)任行為管理自然面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。另一方面，由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任積極而深遠(yuǎn)的意義和影響已經(jīng)被越來越多的公眾所認(rèn)識(shí)和重視，人們通過對(duì)概念的衍生、主題的拓展以及先進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)等情況合成影響，繼續(xù)豐富著這一領(lǐng)域的研究內(nèi)容。筆者以為要想使我國企業(yè)真正能夠成為擁有市場競爭優(yōu)勢(shì)的主體和提高其持續(xù)發(fā)展的核心競爭力（即獨(dú)特素質(zhì)與特殊經(jīng)營能力），就必然需要全面強(qiáng)化關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與價(jià)值創(chuàng)新及核心競爭力等三者間內(nèi)外在關(guān)系的理論研究與學(xué)術(shù)探討，致力于社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新與核心競爭力之間動(dòng)態(tài)運(yùn)行框架結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，深入研究與完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的理念及可持續(xù)的綠色發(fā)展的系統(tǒng)理論。筆者以為構(gòu)成社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新與核心競爭力有機(jī)體系的具體設(shè)計(jì)思路或基本框架可參見圖1所示。

在如今世界經(jīng)濟(jì)加快融合以及我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新背景等多種因素的驅(qū)使之下，追求并積極落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)是推行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)工程中的必備前提條件。企業(yè)履行了服務(wù)公共利益（具體化為社會(huì)責(zé)任）就可以激勵(lì)利益相關(guān)者借助價(jià)值創(chuàng)新的途徑（具體形式包括：核心觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等），以成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)（價(jià)值目標(biāo)是履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的物質(zhì)基礎(chǔ)），從而有效提高企業(yè)核心競爭能力；企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)新與培育新的核心競爭能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與激發(fā)更多社會(huì)響應(yīng)；而企業(yè)社會(huì)響應(yīng)又能夠推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)提高核心競爭力、影響企業(yè)未來價(jià)值目標(biāo)、促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)新方式和方法，變革和重塑現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的內(nèi)容與方式，準(zhǔn)確地界定其內(nèi)涵的邊界和范疇，使得我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)步入良性循環(huán)、質(zhì)量不斷提升的正確路徑中。

（二）立體構(gòu)建有中國特色且嵌入社會(huì)責(zé)任理念的企業(yè)商業(yè)倫理運(yùn)營體系

上市公司的管理層應(yīng)該在未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃中制定清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念與行動(dòng)嵌入其日常經(jīng)營活動(dòng)中，是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提條件，比如進(jìn)行行政監(jiān)察的公開報(bào)告，負(fù)責(zé)定期編制與提供高質(zhì)量環(huán)保型產(chǎn)品（如綠色研發(fā)、審批、采購、銷售、售后服務(wù)）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的報(bào)告。企業(yè)定期深入公開對(duì)外報(bào)告在進(jìn)行大量產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)以外的支持性業(yè)務(wù)工作，如組織管理方式、經(jīng)營慣性、企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任履行情況任等基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營方面的信息，這種透明化的企業(yè)信息經(jīng)營報(bào)告系統(tǒng)的明顯好處是能持之以恒地加深社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)市場化的經(jīng)營行為的了解，當(dāng)然，更重要的動(dòng)因是使負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為使得企業(yè)事實(shí)上已經(jīng)變成社會(huì)運(yùn)行大系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。因此，在如今經(jīng)營形勢(shì)更加復(fù)雜與不確定性環(huán)境越來越多的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)高管層的確有責(zé)任盡早開發(fā)出一套清晰的商業(yè)原則，使每個(gè)員工的行為都可以契合公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值。同時(shí)應(yīng)注意與所有者進(jìn)行公開的溝通與交流，以便能夠全方位地確立企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展的理念，組建內(nèi)部專業(yè)委員會(huì)，由企業(yè)的法律實(shí)務(wù)、商務(wù)事務(wù)、經(jīng)營實(shí)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)與市場銷售和服務(wù)部門行為進(jìn)行研究，確定是否需要進(jìn)行有效社會(huì)責(zé)任信息的修正與完善。

企業(yè)的具體行動(dòng)是指企業(yè)高管層是否是實(shí)際上的高管曾應(yīng)組建起社會(huì)責(zé)任專業(yè)委員會(huì)要定期公開舉行會(huì)議、不定期研討會(huì)和經(jīng)營調(diào)研活動(dòng)，采取開放式廣泛討論方式，積極制定、討論、選擇和實(shí)施有助于開拓新市場、新產(chǎn)品和符合新倫理要求的商業(yè)運(yùn)營策略；探尋企業(yè)傳統(tǒng)上承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)道德責(zé)任等相關(guān)活動(dòng)；尋找符合社會(huì)公眾期望與要求的新的需求和市場進(jìn)入機(jī)會(huì)；對(duì)具體執(zhí)行的方案及行動(dòng)的指導(dǎo)情況做出及時(shí)性、合理化的決策。筆者以為企業(yè)未來時(shí)代嵌入社會(huì)責(zé)任理念的商業(yè)運(yùn)營體系其實(shí)應(yīng)該包括：對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的充分保障與維護(hù)、經(jīng)銷商和供應(yīng)商關(guān)系管理、和諧的員工關(guān)系管理、社會(huì)責(zé)任行為規(guī)劃與管理、綠色安全環(huán)保行為獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)責(zé)任信息公允化披露與報(bào)告的審計(jì)鑒證等社會(huì)責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行“一個(gè)都不少”的協(xié)調(diào)、整合與主動(dòng)管理。如企業(yè)面對(duì)其價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括對(duì)主要供應(yīng)商和主要產(chǎn)品客戶合法、合理和合責(zé)的社會(huì)責(zé)任商業(yè)行為進(jìn)行主動(dòng)化嚴(yán)密管理與嚴(yán)格約束，既需要進(jìn)行“經(jīng)常實(shí)施社會(huì)審計(jì)鑒證[10]”以及“隨機(jī)抽取員工進(jìn)行巡視查問”，又需要對(duì)供應(yīng)商和大客戶進(jìn)行培訓(xùn)和設(shè)置“獎(jiǎng)例”的方式來激勵(lì)本公司全體員工形成高水平的競爭核心能力與培育更多維度分競爭優(yōu)勢(shì)，長期提供高質(zhì)量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值創(chuàng)新。在我國社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整與刺激政策緩沖等“三期疊加”的特殊發(fā)展背景下，嵌入企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的中國企業(yè)商業(yè)倫理運(yùn)營體系與框架的內(nèi)容及要素間的相互關(guān)系可參見圖2所示。

六、研究結(jié)論與啟示

由上述分析與研究，筆者以為作為影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素與條件之一，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新能力和核心競爭力之間的確存在著微妙的互動(dòng)效應(yīng)及彼此影響的密切關(guān)系，本文分析的主要研究結(jié)論與觀點(diǎn)，可以概述如下：

（一） 企業(yè)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不可或缺的基本要素

企業(yè)管理的理論研究與實(shí)踐客觀上證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新目標(biāo)和核心競爭力三者之間確實(shí)存在著緊密關(guān)系：其中社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在于社會(huì)的道德理由和依托目標(biāo)，而價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)成長的核心環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)手段，核心競爭力則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的根本動(dòng)力，而且還是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要形式和外在表象，是企業(yè)展現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

（二） 企業(yè)決策者要注重責(zé)任與協(xié)調(diào)

國有控股企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)、在華的跨國公司等企業(yè)，仍然在其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的態(tài)度方面并不夠積極，社會(huì)責(zé)任的實(shí)際發(fā)展水平也參差不齊。即仍有相當(dāng)比率的企業(yè)在片面地追求現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)新或提高核心競爭力，而往往忽視企業(yè)的管理機(jī)制和觀念的創(chuàng)新，漠視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，無視來自多個(gè)方向的社會(huì)響應(yīng)，或只有形式化的社會(huì)責(zé)任而不見諸具體行為的空洞口號(hào)，只有徹底扭低質(zhì)量社會(huì)責(zé)任經(jīng)營責(zé)任。高管層需要構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任、價(jià)值創(chuàng)新和核心競爭力之間和諧關(guān)系，必須及時(shí)協(xié)調(diào)與促進(jìn)彼此之間的關(guān)系。

（三）企業(yè)管理層均迫切需要嘗試新的權(quán)變管理思維和方法

在決策層首先實(shí)現(xiàn)全面的管理觀念更新和制度設(shè)計(jì)創(chuàng)新，高度重視企業(yè)的核心價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等文化觀在企業(yè)全體員工間的滲透，推動(dòng)全體員工道德責(zé)任感的持續(xù)培育與建設(shè)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任、內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)新和外部核心競爭能力提升進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用正確的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)性的經(jīng)營管理方法，將社會(huì)責(zé)任行為及內(nèi)生效并更好地融入價(jià)值創(chuàng)新及提升核心競爭力的進(jìn)程中，將企業(yè)科學(xué)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)文化的靈活建設(shè)同步推行，內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心，才有可能促進(jìn)所在企業(yè)能夠盡早步入內(nèi)部運(yùn)作程序健康良性，具有可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快車道。

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Research on Internal Relationship of Enterprise Social Responsibility，

Value Innovation and Core Competence

Ye Chenyun1， Ye Chenyi2，Zhang Fengyuan1

（1.School of Accounting，Harbin University of Commerce，Harbin 150028，China；2.School of Accounting，Hebei GEO University，

Shijiazhuang 050031，China）

Abstract：After nearly three decades of China's social economy rapid development environment，the influence of their own rich experience of enterprise ethics and promote new progress in the study of theory，practice of Chinese corporate social responsibility concept，and its active management problem has always been a hot topic in the social responsibility theory and practice to explore，but how can enterprise assets control people should understanding in the current transition economy under the background of enterprise reflection to the connotation of the social responsibility and corporate value innovation and the subtle relationship between the core competitiveness from the perspective of the dynamic relation of business ethics clear and rational perspective and，to select optimized productive enterprise micro operation mechanism，expand enterprise value innovation path and form a unique core competitive ability，sustainable development path for indeed it is still a important topic worth stakeholders are discussed. In this paper，author explores and multi-dimensional analysis the internal relations between corporate social responsibility，value innovation and core competence from multiple points of view of the interactive effect those factors，and promote the construction of the orderly between operating system put forward some ideas，in order to help perfect and its healthy development for our country enterprise society responsibility theory.

Key words：social responsibility；value innovation；core competitiveness；sustainable development