基于新媒體技術下提升高校輿情工作實效研究

邵曉紅

摘 要：高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、引導、研究等工作成為大學生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，文章分析新媒體技術運用在高校網(wǎng)絡輿情工作中具有多方面的優(yōu)勢，提出高校要積極運用各種新媒體技術，加強與大學生溝通，拓展大學生輿情教育與引導的途徑和方法，為積極做好高校大學生輿情工作提出了新思路。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；網(wǎng)絡道德；大學生輿情教育

日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術代表著科技創(chuàng)新的前進方向，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)造了網(wǎng)絡輿情，網(wǎng)絡輿情是一把雙刃劍，網(wǎng)絡信息的傳播與交流既促進了大學生對社會的關注，拓展了大學生的信息量，鍛煉了大學生的社交能力，同時也帶來了一些不和諧的聲音，影響社會健康發(fā)展。年輕大學生既是思維創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的生力軍與新鮮血液，更應該成為遵紀守法、弘揚正氣的網(wǎng)絡文化的生力軍。所以，高校既要參與以技術創(chuàng)新促進互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，不斷繁榮網(wǎng)絡文化，更要加強對大學生網(wǎng)絡輿情的關注與引導，促使每個大學生網(wǎng)民樹立社會責任感、時代使命感、道德正義感，努力營造一個清新、健康、積極向上的互聯(lián)網(wǎng)共有家園是高校思想政治工作的重要任務。

一、新媒體技術對大學生網(wǎng)絡輿情教育引導的優(yōu)勢

新媒體也稱為數(shù)字化網(wǎng)絡新媒體，指利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。聯(lián)合國教科文組織對新媒體下的定義：“以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體進行信息傳播的媒介?！备咝ｉ_展輿情工作，就要增加宣傳教育引導的新途徑、新形式、新方法。新媒體技術應用在輿情工作中具有很多優(yōu)勢，新媒體技術的應用為大學生學習創(chuàng)造了條件，同時為大學生參與學校管理和高校輿情提供了便利。網(wǎng)絡新媒體給與大學生一個表達言論的平臺和增進友誼的平臺，讓學生輕松愉快的交流。新媒體形式不僅拓寬了教育者與大學生的溝通渠道，增加了大學生學習交流的空間，加強了老師與學生們的親密互動，增加了師生感情，愉悅學生的身心，在提供信息服務的同時，還不斷滿足了學生各個方面的需求。新媒體應用在信息服務和輿情引導上，能夠最大程度的了解到大學生的訴求，更好地做到信息推送及時，溝通順暢便利，新媒體應用不僅拓展了大學生文化教育及思想道德教育的新途徑，還增強了網(wǎng)絡輿情教育引導的效果。

二、運用多種新媒體技術，加強與大學生溝通，拓展大學生輿情教育與引導新途徑

（一）積極利用新媒體優(yōu)勢，拓展大學生思想政治教育的途徑，搭建更廣闊的教育學習平臺

教育最高境界是教育人，是尊重人，是更好地挖掘人的潛力，發(fā)展人的思維。在思想道德教育之中，高校要堅持以人為本教育理念，尊重學生需求，緊跟網(wǎng)絡時代步伐，善用巧用新媒體技術，教育引導方式采用多樣化，在利用新媒體教育和引導之時，既要善于使用新媒體有益于人的功能，使之成為大學生學習生活的好幫手、溝通互動的新渠道、表達自我和參與社會的好方式，又要教育引導大學生摒棄新媒體技術和網(wǎng)絡文化不良的弊端。 高校要把新媒體和“微文化”有益之處利用起來，使新媒體下的大學生思想政治教育更加時代化、生活化、大眾化。高校應該建立和完善校園網(wǎng)站管理，開通學校微信公眾號、開通官方微博。及時有效地傳遞積極健康，弘揚正能量的資訊，宣傳社會主義核心價值觀念。如學校主頁開辟文化宣傳專欄、校園主頁及時更新校內(nèi)外正能量新聞報道，包括學校舉辦和參與的活動、學校先進人物宣傳報道、學校及各個院系部門取得的成績與榮譽、學校的重大科研成績等等。還可以通過微信自動推送新聞資訊和正能量文章，允許評論和留言，擴大學生參與度和宣傳教育的廣度深度。大學生喜歡上網(wǎng)，高校教育者還可以建立思想政治教育和網(wǎng)絡安全及網(wǎng)絡輿情宣講的“微課堂”、“微視頻”“移動圖書館”等形式將思想道德教育氣息彌漫到整個校園，融入到大學生日常生活學習中，為學校創(chuàng)造良好的文化氛圍和思想道德教育環(huán)境，使思想政治教育深入人心。一切的新媒體教育形式要融入正確網(wǎng)絡輿論導向上來，引導學生對于網(wǎng)絡事件應該有科學理性分析和正確合理的評論。比如：近年來，教育部新聞辦積極打造政務新媒體“微言教育”，目前已先后開通官方微博、官方微信，入駐8個新聞客戶端平臺，擁有粉絲3000余萬，成為教育部發(fā)布重大政策、回應社會關切、服務溝通民眾的重要平臺。在教育部政務新媒體的帶動下，90%以上的省級教育部門、100%的教育部直屬高校都開通了新媒體平臺。[1]

（二）合理利用新媒體優(yōu)勢，拓展與大學生交流溝通的渠道，了解他們的需求，及時教育引導和服務大學生

新媒體環(huán)境下，高校有關部門要充分利用新媒體特有的個性化、及時性、便利性、廣泛性、共享性、互動性優(yōu)勢，及時了解學生需求，及時為學生答疑解惑。平時在QQ群、微信、微博等平臺發(fā)布一些正能量消息，推介一些弘揚主旋律的文章，促使大學生網(wǎng)絡輿情朝積極健康的方向發(fā)展。并利用同學們喜聞樂見的QQ群、微信群、微博等形式適時地創(chuàng)造話題，抓重點熱點開展話題討論，開展輿情引導和交流討論，獲得學生的認同感和參與度，營造積極正能量氛圍，在交流和溝通中要積極倡導以網(wǎng)絡化語言，注重主流思想的滲透。通過微信互動功能，架起了溝通互動的橋梁，了解學生訴求，幫助學生，服務學生，解決學生實際困難，解決學生成長中的困惑。針對突發(fā)事件和社會熱點問題，有關部門和教育者在掌握信息材料之時，要在第一時間發(fā)表和論述自己的觀點，本著以事實材料為依據(jù)，來證實、辯駁、批判那些虛假和有害的信息。及時地有理有力地給廣大同學們一個正確的積極的導向。教育者要做大學生的良師益友，主動了解學生訴求，幫助學生成長，做大學生的朋友和精神導師。老師們平時應該多關注了解大學生網(wǎng)絡輿情的發(fā)展情況并在其發(fā)展過程中起到引導作用，當發(fā)現(xiàn)不良輿情預兆之時，一方面，教育者要及時上報情況并合理處置，及時與學生溝通，及時阻止不良輿情進一步擴散，及時導向和解決問題，使學生不了解的信息得到證實和了解，使學生不良情緒得到轉(zhuǎn)變，從而快速地將網(wǎng)絡輿情引導到正確的方向上來。另外一方面，教育者要善于利用在新媒體互動功能，根據(jù)社會熱點實踐，創(chuàng)造合適的討論話題，積極引導學生正確的世界觀、價值觀、人生觀以及網(wǎng)絡安全觀、網(wǎng)絡輿情觀，有意識地向大學生滲透輿情導向的教育。

（三）高校集合網(wǎng)絡技術、新媒體技術、專業(yè)人才三大優(yōu)勢，提高輿情工作效果

輿情信息的收集和整理為決策者和輿情預防監(jiān)控以及大學生輿情教育指導提供了第一手材料。做好輿情工作，首先要收集和整理好輿情信息，還要尊重學生，了解學生，服務學生，比如：廣西大學的輿情工作做的就非常好，工作經(jīng)驗值得推廣。廣西大學主動收集社會輿情動態(tài)動向和社會思想反映，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時反映干部群眾關注的熱點難點，突出反映廣西、尤其是廣西大學宣傳思想文化工作的特色亮點，注重輿情信息的分析深度和對策建議的實用程度，按時保質(zhì)完成輿情信息工作任務，廣西大學輿情信息工作屢獲佳績。[2]網(wǎng)絡環(huán)境下做好高校輿情工作應該要有以下的工作思路：①利用信息技術及設備資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，更好地更及時收集輿情信息。②利用高校的網(wǎng)絡中心、宣傳部、圖書館等專門的網(wǎng)絡技術人才維護和管理網(wǎng)絡，保證了網(wǎng)絡通暢，信息整合有序。③高校要建立本校的輿情信息數(shù)據(jù)庫和高校重大突發(fā)事件應急處理特色數(shù)據(jù)庫。在輿情信息服務和輿情數(shù)據(jù)庫建設中，高校之間有必要互相借鑒和交流學習輿情數(shù)據(jù)庫建設以及輿情分析，研判，教育等方面的經(jīng)驗和做法，不斷提升輿情教育指導和輿情工作的效果。④從學生需要和訴求出發(fā)，高校還應該為大學生提供職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導、就業(yè)信息等方面的服務。通過更好地服務學生，贏得了學生的信賴，同時，能夠減緩大學生就業(yè)的困惑和壓力，有效降低不良輿情的誘發(fā)或者蔓延。

總之，做好輿情服務和引導工作，一方面依靠大學生自身的學習和實踐來提升自我，大學生要把主流的社會政治觀念為理論基礎，通過更多的社會實踐、更多地觀察社會、更多地體驗生活，不斷地提高自己的學識和修養(yǎng)，不斷地增強對信息和事物的甄別能力，才能更好地辨識謠言，并自覺抵制包括網(wǎng)絡謠言在內(nèi)的各類網(wǎng)絡糟粕。大學生對于網(wǎng)絡信息要取其精華、去其糟粕，對于網(wǎng)絡思想要激濁揚清、正本清源。只有通過完善和提升自我，當遇到社會和校內(nèi)的各種現(xiàn)象及突發(fā)事件時，他們才能做到理智冷靜、客觀公正的評判。另外，做好輿情服務和引導工作，高校要樹立全員育人的理念，促進學校各部門協(xié)作和全員參與；學校要借助技術力量，用好專業(yè)人才的智慧，廣泛收集挖掘校園輿情信息；促進高校之間輿情信息資源共享，并不斷拓寬網(wǎng)絡輿情教育引導推廣的陣地，不斷拓展思想教育的方式方法。高校要在以人為本、尊重學生需求的前提下，利用技術優(yōu)勢，人員優(yōu)勢，利用新媒體服務優(yōu)勢加強與大學生溝通，更好地服務和教育引導大學生。

參考文獻：

[1]http：//www.xinhuanet.com/newmedia/2018-01/29/c_136933832.htm新媒體時代下的高校輿情應對路在何2018-01-29來源：中國青年報.

[2]http：//www.gx211.com/news/20180129/n15172101903296.html廣西大學輿情信息工作獲佳績2018-01-29來源：中國高校之窗.