優(yōu)質(zhì)就業(yè)指導服務(wù)工作機制構(gòu)建研究

王洪巖

摘 要：大學生就業(yè)是政府和社會關(guān)注的熱點問題，高校在其中扮演著重要角色。為學生提供良好的就業(yè)指導服務(wù)是高校就業(yè)工作的要義，探索一套優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)指導服務(wù)工作機制是完成這一工作的關(guān)鍵。本文從思路、做法、關(guān)系、作風等方面討論了構(gòu)建就業(yè)指導服務(wù)工作機制的方法。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì) 就業(yè)指導服務(wù) 工作機制 構(gòu)建

大學生就業(yè)是高校的重點工作之一，為學生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導服務(wù)是就業(yè)工作的出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)這一工作目標離不開一套行之有效的工作機制。在探索符合自身實際的工作機制構(gòu)建方面，各高校都積累了豐富的工作經(jīng)驗，開出了不少“良方”。筆者認為，好的工作機制是工作程序及規(guī)則的有機聯(lián)系和有效運轉(zhuǎn)，只有把為學生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導服務(wù)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，形成一個相輔相成的整體，才是優(yōu)質(zhì)就業(yè)指導服務(wù)工作機制的構(gòu)建，才是真正把工作落到了實處。

一、明確就業(yè)指導服務(wù)工作機制的思路

思路決定出路，只有工作思路清晰明確，才能為具體工作指明方向，找到辦法。對于就業(yè)指導服務(wù)，要明確工作目標，找到工作主線，完善工作方法，這樣，工作機制的框架就搭起來了。

1.明確工作目標

就業(yè)工作目標一般是多重指標，既有就業(yè)率、簽約率等數(shù)量指標，也有加強制度建設(shè)、提高服務(wù)水平等質(zhì)量指標。數(shù)量指標要做到切合實際、量力而行，質(zhì)量指標應(yīng)該穩(wěn)妥可行、標準明確。同時，二者不可偏廢，尤其不能只想要“好看”的數(shù)量指標而忽視了質(zhì)量指標。實際上，重視質(zhì)量指標的建設(shè)必然會反過來促進數(shù)量指標的不斷提高。

2.找到工作主線

工作主線一般是指在工作中占主導地位的，或主要統(tǒng)領(lǐng)工作發(fā)展的線條。對于就業(yè)指導服務(wù)而言，不能簡單理解為給學生提供幫助，而應(yīng)該從促進人的發(fā)展的角度考慮，把提高就業(yè)目標的發(fā)展作為主線貫穿于就業(yè)指導服務(wù)的始終。積極落實各項就業(yè)政策，把就業(yè)工作融入到人才培養(yǎng)的每個階段，全面提升教學質(zhì)量和辦學水平，反哺就業(yè)指導服務(wù)的提升和發(fā)展。

3.完善工作方法

工作方法是指為達到一定目的和效果所采取的辦法和手段，包括繼承和創(chuàng)新兩個方面。就業(yè)指導服務(wù)已經(jīng)形成了一套工作方法，其中有許多值得繼承和發(fā)揚的做法。與此同時，形勢的發(fā)展也要求繼續(xù)創(chuàng)新和完善，尤其面對新時代的青年學生和新興的傳播方式，必須在繼承和創(chuàng)新上有所作為，才能逐漸形成適應(yīng)新形勢的工作方法。

二、創(chuàng)新就業(yè)指導服務(wù)工作機制的做法

就業(yè)指導服務(wù)優(yōu)質(zhì)與否，需要扎扎實實開展工作，落實各項政策措施，可以從加減乘除四個維度創(chuàng)新工作機制。

1.做好就業(yè)指導服務(wù)的加法

就業(yè)指導服務(wù)的加法，就是單位上下，從領(lǐng)導班子到普通教師，全員參與，每人貢獻力量，推動工作向前發(fā)展。細化全員參與的工作制度，一是強化各專業(yè)負責人對本專業(yè)就業(yè)工作的領(lǐng)導責任，同時各專業(yè)設(shè)置專人負責就業(yè)，及時了解并跟進所在專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)進展，做好就業(yè)信息的搜集匯總。二是負責就業(yè)工作的輔導員做好就業(yè)摸底調(diào)查、就業(yè)政策宣講、開展具體的就業(yè)指導和服務(wù)、幫扶就業(yè)困難學生等工作。三是發(fā)揮班主任的重要作用，以全面掌握班級整體就業(yè)情況為基礎(chǔ)，配合本專業(yè)負責就業(yè)的教師做好相關(guān)工作。四是調(diào)動畢業(yè)設(shè)計指導教師的作用，在指導學生畢業(yè)設(shè)計的同時積極引導學生就業(yè)。

2.做好就業(yè)指導服務(wù)的減法

就業(yè)指導服務(wù)的減法，就是精心設(shè)計幫扶方案，具體細致解決就業(yè)困難學生的實際問題，一個一個消減困難人員。首先，針對就業(yè)困難群體，班主任、輔導員、畢設(shè)指導教師、專業(yè)教師共同幫扶。根據(jù)困難學生自身存在的不足和面臨的困境，實施有針對性的、個性化的就業(yè)輔導。其次，通過個人訪談，和就業(yè)困難學生逐一建立深度聯(lián)系，對于意向不明、學業(yè)困難、經(jīng)濟困難等原因造成的就業(yè)困難，搞清原因，分類施策。再次，在深入掌握就業(yè)困難學生的基本情況后，與學生家長溝通，告知相關(guān)就業(yè)政策、形勢和遇到的問題，希望家長心中有數(shù)，掌握情況，盡快行動，發(fā)揮作用。最后，通過提供就業(yè)信息、推薦招聘單位、安排崗位對接等方式，給困難學生務(wù)實有效的幫助。

3.做好就業(yè)工作的乘法

就業(yè)指導服務(wù)的乘法，就是挖掘就業(yè)渠道，拓展就業(yè)門路，建立合作關(guān)系，通過廣開就業(yè)途徑實現(xiàn)學生就業(yè)倍增的放大效應(yīng)。一是利用學校舉辦就業(yè)雙選會、專場招聘會等場合，主動出擊，向招聘人員詳細了解單位用人需求，建立聯(lián)系，擇機合作。二是進一步拓展專業(yè)的社會適應(yīng)度，建立行業(yè)內(nèi)外實習實踐基地，畢業(yè)生通過實習實踐環(huán)節(jié)，提升就業(yè)競爭力。三是廣泛聯(lián)系用人單位，登門拜訪一些在行業(yè)內(nèi)外有影響力的單位，將企業(yè)用人需求傳遞給學生，把適合的學生向企業(yè)進行推薦，促進學生多元化就業(yè)。四是和用人單位保持密切聯(lián)系，建立用人單位信息表，分專業(yè)整理用人需求信息，以期形成長期合作關(guān)系。

4.做好就業(yè)工作的除法

就業(yè)指導服務(wù)的除法，就是服務(wù)化程度，通過提升就業(yè)服務(wù)水準，逐步實現(xiàn)精細化就業(yè)指導服務(wù)。一是通過加強正面宣傳和輿論引導，發(fā)動教職員工和校友關(guān)注就業(yè)、關(guān)愛畢業(yè)生，幫助他們樹立就業(yè)信心。通過就業(yè)動員、形勢分析及政策解讀，幫助畢業(yè)生認清就業(yè)的緊迫性和嚴峻性，引導學生認清就業(yè)形勢，全面、客觀、理性的評估自己，合理調(diào)整就業(yè)預期。二是加強制度建設(shè)，促進規(guī)范管理，對參與就業(yè)工作各類人員的職責任務(wù)進行討論研究、明確界定，做到合理分工、人盡其責。工作人員按時參加各類就業(yè)會議，及時傳達并落實會議精神，完成上級主管部門交辦的各項任務(wù)。

三、理順就業(yè)指導服務(wù)工作機制的關(guān)系

優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導服務(wù)工作機制一定是前后呼應(yīng)、邏輯自洽的，這就需要梳理厘清工作機制中存在的一系列相互關(guān)系。

1.處理好管理與服務(wù)的關(guān)系

寓管理與服務(wù)中，在管理中做好服務(wù)，在服務(wù)中深化管理，兩者相輔相成，齊頭并進。嚴格按照相關(guān)制度規(guī)定和文件精神做好就業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)和流程，規(guī)范手續(xù)辦理，提升工作效率，強化學生的規(guī)則意識、紀律意識和責任意識。同時，把對學生的就業(yè)指導服務(wù)做細做實。引導學生樹立科學的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，改進就業(yè)工作機制，完善就業(yè)服務(wù)體系，提升就業(yè)指導服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度。

2.處理好重點與一般的關(guān)系

既要全盤考慮、總攬全局，又要突出重點、抓住關(guān)鍵，增強工作的針對性和實效性。具體來說，就是既要做好全體畢業(yè)生的就業(yè)指導服務(wù)工作，又要做好特殊畢業(yè)生群體的工作。只有每名學生的就業(yè)去向都得到落實，就業(yè)工作才能稱得上圓滿。這其中，各類就業(yè)困難學生就是重點攻克的對象，要加強對困難學生的個別指導和幫助，通過一對一談話等方式，把握學生真實情況，消解困難，逐一落實。

3.處理好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系

數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質(zhì)量。增加就業(yè)數(shù)量和提高就業(yè)質(zhì)量是統(tǒng)一的，相互促進的。重視就業(yè)數(shù)量是就業(yè)工作的應(yīng)有之意，就業(yè)率、簽約率都是衡量高校辦學質(zhì)量的關(guān)鍵指標，因此，想法設(shè)法提升“率”是就業(yè)工作的基礎(chǔ)。在此之上，持之以恒緊抓就業(yè)質(zhì)量，反過來促進辦學水平的提升，真正走上就業(yè)工作的內(nèi)涵式發(fā)展之路。

4.處理好內(nèi)功和外力的關(guān)系

內(nèi)功是根據(jù)，外力是條件，兩者相互聯(lián)系相互影響。強化內(nèi)功，就是完善畢業(yè)生自身的能力素質(zhì)，提升就業(yè)競爭力。巧借外力，就是積極與社會聯(lián)系，廣泛開展宣傳工作，拓寬就業(yè)渠道。練好內(nèi)功是就業(yè)指導服務(wù)的前提，畢業(yè)生有了扎實的知識素養(yǎng)，就具備了參與社會競爭的能力基礎(chǔ)，如果再配合積極的宣傳工作，做好就業(yè)供求信息的有效傳遞，就業(yè)服務(wù)必將事半功倍。

四、改進就業(yè)指導服務(wù)工作機制的作風

好的工作作風是優(yōu)質(zhì)工作機制的靈魂，可以讓工作機制“活”起來，最大程度的釋放優(yōu)質(zhì)工作機制的管用和高效。

1.就業(yè)指導服務(wù)細節(jié)和過程都要“上心”

做好就業(yè)指導服務(wù)并沒有什么特殊的秘訣或者方便的捷徑，只有盯好每一個環(huán)節(jié)，抓好每一處細節(jié)，做好每一件小事，從頭到尾處處上心，緊抓不放，執(zhí)行到位，長期堅持，必能見效。不論是就業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時更新，或是各種材料上報的時間節(jié)點，亦或是對就業(yè)困難學生的持續(xù)關(guān)注幫扶，每一件事都需要工作者認真對待，做到全情投入、堅持不懈、真正上心。

2.就業(yè)指導服務(wù)措施和人員都要“下沉”

就業(yè)指導服務(wù)的本質(zhì)是圍繞學生做工作，這就要求工作者必須眼睛向下看，身子向下沉，認真傾聽，仔細了解，接地氣、做實事，決不能只是坐在辦公室講講政策、發(fā)發(fā)文件、寫寫材料。當感覺工作推進不順利，進度滯后、落實不暢，往往說明工作者下沉的還不夠。這個時候，如果想把工作做好，真正為學生服好務(wù)，提供切實管用的幫助，唯有全身心和工作對接，真正下沉。

明確了思路，夯實了做法，理順了關(guān)系，改進了作風，就業(yè)指導服務(wù)工作機制的框架就構(gòu)建起來了。如果想要這一工作機制發(fā)揮最大效用，成為名副其實的優(yōu)質(zhì)機制，就需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，持之以恒探索完善，在實踐中檢驗并發(fā)展。

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