石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)建探討

凌紅

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的貿(mào)易范圍都在不斷國(guó)際范圍擴(kuò)展，這種背景下外語(yǔ)培訓(xùn)的形式和質(zhì)量受到社會(huì)各界的關(guān)注。石油企業(yè)也不例外，在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)外合作不斷深入，建立起了有效的外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系，以此實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量創(chuàng)新和要求創(chuàng)新。本文立足于現(xiàn)實(shí)，首先分析石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)四層次的評(píng)估模型，以國(guó)外著名的柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型作為理論基礎(chǔ)，希望具有一定的借鑒意義和參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 外語(yǔ)培訓(xùn) 評(píng)估體系 構(gòu)建

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)石油企業(yè)發(fā)展開(kāi)始登上世界舞臺(tái)，并且越來(lái)越扮演著重要角色。在這一新形勢(shì)下，石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)與企業(yè)需求的合作，不斷開(kāi)發(fā)探索出創(chuàng)新性的外語(yǔ)項(xiàng)目，從而提高石油企業(yè)整體的外語(yǔ)培訓(xùn)水平。想要實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量的提高，就要構(gòu)建起外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系，從中不斷評(píng)價(jià)出最新的外語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀。外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系的建立需要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，根據(jù)市場(chǎng)需求構(gòu)建起系統(tǒng)、全面、有效的評(píng)估體系，最終為石油企業(yè)的發(fā)展做出努力。

一、反應(yīng)層評(píng)估

這一層次的評(píng)估是針對(duì)全體參與到培訓(xùn)中的石油企業(yè)員工確立的，主要包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象和總體滿意度。此外，參與到培訓(xùn)中的員工對(duì)培訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方案都可以提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)，都包含在這一層次中。反應(yīng)層評(píng)估并不優(yōu)先考慮到參與培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)獲益，僅僅目的是在于了解參與外語(yǔ)培訓(xùn)人員的興趣、態(tài)度和目的，通過(guò)對(duì)這些表面和實(shí)質(zhì)內(nèi)容的了解，可以有效獲得評(píng)價(jià)反饋，從而可以采取針對(duì)性措施對(duì)這些參與外語(yǔ)培訓(xùn)的員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)指導(dǎo)，最終提高參與培訓(xùn)人員的積極性，這是反應(yīng)層評(píng)估體系的優(yōu)勢(shì)所在，以良好的培訓(xùn)效果作為評(píng)估體系的重要保證。不以具體的參與培訓(xùn)人員的實(shí)際培訓(xùn)成果作為唯一的參考指標(biāo)，這種表述相對(duì)比較完整具體，考慮到綜合因素對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的影響。

二、學(xué)習(xí)層評(píng)估

只有構(gòu)建科學(xué)、全面、規(guī)范的石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系，才會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)生良好的動(dòng)力。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要包括培訓(xùn)前評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估兩大部分，通過(guò)這兩部分之間的評(píng)估差異比較，就能有效衡量出參與培訓(xùn)員工獲取的專業(yè)知識(shí)體系和實(shí)踐應(yīng)用技能。學(xué)習(xí)層評(píng)估首先并不會(huì)考慮到這些學(xué)習(xí)到的新知識(shí)和新技能對(duì)企業(yè)造成收益的影響，而目的在于了解培訓(xùn)的實(shí)際效果。從各種測(cè)評(píng)中真正考驗(yàn)員工在本次培訓(xùn)中能夠收獲的能力。評(píng)估體系可以在培訓(xùn)的全過(guò)程實(shí)時(shí)進(jìn)行，通過(guò)評(píng)估反饋，形成培訓(xùn)管理人員和教師之間的偏差，有助于及時(shí)發(fā)展其中存在的諸多問(wèn)題。比如培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)教師可以針對(duì)參與培訓(xùn)中所有員工行為表現(xiàn)的差異進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中與實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)培訓(xùn)目標(biāo)之間的差距，從而做出合理化調(diào)整，保證培訓(xùn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)層評(píng)估有助于及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)員工狀態(tài)，積極提升培訓(xùn)效果，是切實(shí)可行的評(píng)價(jià)體系內(nèi)容。

三、行為層評(píng)估

行為層評(píng)估目的是用來(lái)了解參與培訓(xùn)員工在具體實(shí)際崗位中行為變化特點(diǎn)，從中判斷出具體學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)、技能和對(duì)實(shí)際工作的影響。企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵目的在于規(guī)范和改變石油企業(yè)員工的行為表現(xiàn)，行為層評(píng)估正是從參與培訓(xùn)員工的具體實(shí)踐行為入手的，因此占據(jù)著重要地位。通過(guò)行為層評(píng)估反饋，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以向企業(yè)決策層和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人做出明確的培訓(xùn)效果報(bào)告，從中可以具體看到具體報(bào)告的效果，進(jìn)而更加支持培訓(xùn)。同時(shí)，參與到外語(yǔ)培訓(xùn)中來(lái)的人員在學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能方面存在著諸多問(wèn)題，根據(jù)這種培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)整，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。行為層評(píng)估是柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型中的重要步驟，這是衍生結(jié)果評(píng)估的可參考依據(jù)，只有從行為中看到效果，這種評(píng)估體系才算是成功的，并且石油企業(yè)會(huì)更加投入精力到員工的外語(yǔ)培訓(xùn)中來(lái)，產(chǎn)生積極的影響。

四、結(jié)果層評(píng)估

這一層次的評(píng)估是用來(lái)衡量最終培訓(xùn)模式對(duì)石油企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，主要有收入、成本、利潤(rùn)、投資收益和HSE等多項(xiàng)企業(yè)指標(biāo)業(yè)績(jī)改進(jìn)參數(shù)。結(jié)果層評(píng)估直接反映出培訓(xùn)員工所付出的成本和收益之間的關(guān)系，因此這是石油企業(yè)決策者和管理者最為關(guān)心的問(wèn)題和環(huán)節(jié)。有關(guān)外語(yǔ)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人會(huì)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果記錄在反饋表中，從評(píng)估報(bào)告中可以看到不同外語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)的收益有所差異，兩者之間形成對(duì)比。優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃是使得資金投入發(fā)揮最大效益的貢獻(xiàn)形式之一，只有從石油企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，才會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向形成前進(jìn)的動(dòng)力。

柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型包括的四個(gè)層次是一個(gè)系統(tǒng)、連續(xù)的過(guò)程，隨著評(píng)估層次的提升，評(píng)估的難度在一級(jí)一級(jí)有所增加，對(duì)于培訓(xùn)員工也有了更高層面的認(rèn)知，這主要是由于石油企業(yè)高層次評(píng)估信息建立的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，因此越是獲取到有價(jià)值的信息，評(píng)估層次的高度會(huì)越高。因此根據(jù)不同石油企業(yè)的綜合實(shí)力和資金投入條件等因素，選擇出合適的評(píng)估層次和品谷體系，以便在科學(xué)指導(dǎo)下構(gòu)建外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系。石油企業(yè)的發(fā)展包括多方面的內(nèi)容，其中主要的不可控因素就是政治和經(jīng)濟(jì)，企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)也不是單一的，需要局限在評(píng)價(jià)體系中建立合適的評(píng)估層次體系。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)建對(duì)石油行業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，直接關(guān)系到企業(yè)的績(jī)效和企業(yè)員工的生活能力。因此石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)教師應(yīng)該積極創(chuàng)新培訓(xùn)模式和培訓(xùn)體系，爭(zhēng)取以先進(jìn)的培訓(xùn)理念來(lái)改進(jìn)和完善培訓(xùn)項(xiàng)目。石油企業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，還需要進(jìn)一步的深入研究和完善。

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