醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)構建與實施探討

馬璇

【摘要】目的：分析醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)的構建與實施。方法：根據(jù)等級醫(yī)院評審要求，為了實現(xiàn)各種應急事件的準確、實時和科學處理，醫(yī)院自行開發(fā)了醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)，從而為醫(yī)院應急預案的落實提供科學依據(jù)。結果：通過應急管理信息系統(tǒng)的構建，為各種應急事件的解決提供了幫助。結論：應急管理信息系統(tǒng)有助于提高醫(yī)院應急事件的處理效率與效果，從而確保各種應急事件得到妥善處理。

【關鍵詞】 醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)；應急事件；應急預案

【中圖分類號】

R764.04【文獻標志碼】

B【文章編號】1005-0019（2018）06-289-01

各種應急事件的出現(xiàn)不但對醫(yī)院造成一定影響，同時也對社會公眾安全造成較大的威脅。因此醫(yī)院需要制定相應的應急預案，從而在發(fā)生應急事件時能夠有效應對。而信息化是醫(yī)院管理現(xiàn)代化發(fā)展的重要趨勢[1]。在應急處理系統(tǒng)的信息化發(fā)展過程中，需要針對每種應急事件都制定相應的應急預案，從而確保醫(yī)院能夠有效應對各種突發(fā)事件。因此，文章主要針對醫(yī)院應急管理系統(tǒng)的構建與實施展開分析，報道如下。

1醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)的構建

本研究提出的醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)主要針對醫(yī)院的環(huán)境、技術、人員以及資源等方面進行實時采集，注意系統(tǒng)的實效性。該系統(tǒng)能夠在應急事件發(fā)生時，對突發(fā)事件的事前、事發(fā)、事中以及事后的做什么、怎么做、在哪里做等方面進行明確，包括突發(fā)事件的情景、參與處理的機構及人員、處理過程中需要使用的資源以及應當采取的措施等方面[2]。應急管理信息系統(tǒng)中的主要應急預案主要集中在以下幾點：①重大傷亡事件：重大治安事件應對預案、緊急情況人力資源調配、高峰時期患者分流預案；②突發(fā)公共衛(wèi)生事件預案：食物中毒搶救預案、傳染病爆發(fā)預案；③突發(fā)醫(yī)療事件應急預案：職業(yè)暴露事件預案、生物安全事件預案、輸血反應事件預案、醫(yī)療廢物意外事件預案、醫(yī)療技術損害處置預案；④突發(fā)災害應急處理預案：火災處理及人員疏散預案、停水電氣等資源的預案、設備供應應急預案；⑤信息相關預案：網絡信息系統(tǒng)故障源、信息泄露事件處置預案；⑥醫(yī)療事件應急預案：重大醫(yī)療糾紛應急處理預案、群眾性事件預案、患者意外死亡處理預案、患者意外逃亡處理預案[3]。

該系統(tǒng)主要根據(jù)醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)處理的流程，可以根據(jù)事件發(fā)生各時間點進行分解，從而將每個環(huán)節(jié)的實施情況進行細化，并及時更新至信息系統(tǒng)。主要采用的PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)，在應急預案的基礎上（Plan），處理醫(yī)院實際面對的應急事件（Do），并對應急事件的處理效果進行評價（Check），從而進一步優(yōu)化信息系統(tǒng)中的預案（Action）。

2實例分析

文章以醫(yī)院出現(xiàn)的網絡信息故障事件為例進行分析：醫(yī)院出現(xiàn)網絡中斷的問題，信息系統(tǒng)則向當天值班的技術人員發(fā)送短信并通知醫(yī)院出現(xiàn)網絡故障，然后發(fā)送給相應的網絡工程師，在信息系統(tǒng)界面顯示進入應急狀況；值班人員在了解狀況之后通知網絡工程師進行現(xiàn)場排查[4]。工程師達到現(xiàn)場之后評估故障處理大約需要30min，系統(tǒng)則同時發(fā)送短信給主管領導，從而啟動應急處理預案，工程師在排查出故障后，采取相應的措施進行處理；醫(yī)院網絡恢復正常后，系統(tǒng)則發(fā)送短信通知各部門，即可恢復正常工作。

該系統(tǒng)能夠在應急事件出現(xiàn)之后根據(jù)系統(tǒng)提示來解決應急事件，從而確保工作人員能夠順利的處理應急事件，且領導以及各科室管理人員能夠及時了解應急事件的實際情況，并協(xié)調各部門啟動相應的處理預案，從而有效控制該局面。

3討論

醫(yī)院應急管理信息系統(tǒng)能夠實時的給出應急事件的處理方法以及預計耗費的時間，從而對應急事件相關人員提供相應的信息，更好的安排醫(yī)院各方面的工作，避免引發(fā)騷動；并借助了通訊技術，將重要的信息已短信的方式發(fā)送給領導以及相關工作人員，提醒各人員在什么時候應當做什么事情，確保各方面工作的準確性，避免由于突發(fā)事件引起的人為漏洞[5]。該系統(tǒng)引入了硬件傳感器以及相應的軟件程序，能夠實時檢測網絡線路、數(shù)據(jù)庫以及醫(yī)院電力線路的運行狀況，從而及時發(fā)現(xiàn)網絡及線路故障。若系統(tǒng)檢測到故障，可以通過自動預警模版提示相應的工作人員，這能夠減少人工檢測故障所花費的時間，提高了檢測的準確性。利用現(xiàn)代化信息技術，并結合PDCA循環(huán)改進模式，從而提高系統(tǒng)的應用效果，能夠優(yōu)化應急預案的具體實施放哪，從而提高醫(yī)院各種應急事件的處理效果。醫(yī)院通過應用應急管理信息系統(tǒng)，確保了能夠大部分應急事件發(fā)生時都能夠高效、準確的處理。

但是筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的事前管理仍存在較大的問題。而應急管理信息系統(tǒng)是一個相對獨立的系統(tǒng)，與醫(yī)院其他系統(tǒng)之間沒有關聯(lián)，無法實現(xiàn)各系統(tǒng)信息的共享，可以通過優(yōu)化系統(tǒng)之間的結構，提高應急事件處理的效率。在今后醫(yī)院發(fā)展過程中，可以通過引入大數(shù)據(jù)、云技術，并在循證理念之下，通過借鑒國內外相關系統(tǒng)的研發(fā)經驗，發(fā)掘事件的規(guī)律，從而建立相應的模型，在事件發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)征兆，從而盡早做好準備。同時，在實際運行過程中需要將PDCA循環(huán)落到實處，從而提高應急事件處理的質量，并采集各方面人員的意見，爭取減少醫(yī)院各種應急現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而提高醫(yī)院服務的質量。

參考文獻

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