企業(yè)文化與企業(yè)管理模式研究

張文龍

（青島理工大學(xué)，山東 青島 266000）

隨著企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越重要，現(xiàn)代企業(yè)面臨的壓力也越來(lái)越大，優(yōu)勝劣汰是任何一個(gè)行業(yè)都無(wú)法逃避的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。一個(gè)企業(yè)要想在眾多企業(yè)中生存下來(lái)，就必須要有自己有效的管理模式，要有不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、永不停留的追求更高目標(biāo)的精神動(dòng)力，而這種精神動(dòng)力就需要企業(yè)文化的支撐。

一、企業(yè)文化與企業(yè)管理模式的內(nèi)涵

（一）文化與企業(yè)文化

企業(yè)文化一詞最早出現(xiàn)在西方，1980年美國(guó)《商業(yè)周刊》首次提出了企業(yè)文化這一概念。到了20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化這一概念開(kāi)始在中國(guó)出現(xiàn)。隨著科技的進(jìn)步，企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)文化一詞被頻繁的使用，越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始注重塑造本公司獨(dú)有的企業(yè)文化，而不同的人對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知其實(shí)是不太一樣的。一些國(guó)外學(xué)者普遍認(rèn)為企業(yè)文化首先就是對(duì)人的重視，要以企業(yè)的員工、顧客等為中心，要讓他們對(duì)企業(yè)有歸屬感，這樣他們才會(huì)更愿意為了企業(yè)的美好未來(lái)而努力。而國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解也有很多，但大多數(shù)還是認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，有了企業(yè)文化，員工就有了精神上的動(dòng)力，它可以使一個(gè)企業(yè)更加具有內(nèi)涵，擁有自己獨(dú)特的風(fēng)采、獨(dú)特的模式，從而區(qū)別于其它企業(yè)。

（二）企業(yè)管理模式的含義

管理或許作為一門(mén)學(xué)科的時(shí)間并不長(zhǎng)，只是在近一二百年的時(shí)間，人們才開(kāi)始系統(tǒng)的來(lái)定義管理一詞，并將它作為一門(mén)學(xué)科來(lái)學(xué)習(xí)。而企業(yè)管理模式直白一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是要將管理用某種思想，或是某種方式表示出來(lái)，企業(yè)的管理模式包括了企業(yè)的管理理念、管理方法、管理制度、管理程序等等，這一系列的內(nèi)容組成了企業(yè)一整套的、系統(tǒng)的管理體系，為企業(yè)的管理制訂了規(guī)則。

二、企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的內(nèi)在關(guān)系

企業(yè)管理從成為一門(mén)學(xué)科，經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。經(jīng)濟(jì)學(xué)界的巨頭亞當(dāng)·斯密提出“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為管理就是應(yīng)該采取最佳的方法，盡一切可能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，但是這種“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)卻忽視了員工的主觀能動(dòng)性，只是從企業(yè)主的角度來(lái)考慮，而忽視了員工等其它利益相關(guān)者的利益。隨著時(shí)代不斷地向前推進(jìn)，管理大師彼得·德魯克在他所寫(xiě)的《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出責(zé)任制理論，所謂責(zé)任制理論，就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，相對(duì)于“經(jīng)濟(jì)人”理論，更加注重以人為中心，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)的員工更加積極的參加到企業(yè)的工作中去。又如美國(guó)非常有名的學(xué)者菲根堡姆提出的全面質(zhì)量管理，這一管理理論較之于前兩種管理理論，更加關(guān)注顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，它強(qiáng)調(diào)要調(diào)動(dòng)公司一切的積極因素，實(shí)現(xiàn)全面的管理，才能更好的達(dá)成目標(biāo)。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始變得全面化，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加的激烈起來(lái)，企業(yè)管理開(kāi)始從純粹的管理理論轉(zhuǎn)化為更加人性化的人本管理理論，很多企業(yè)管理者開(kāi)始明白企業(yè)活動(dòng)并非是單純的理性活動(dòng)，它是由一系列復(fù)雜的關(guān)系和行為組成的，很多時(shí)候，僅僅有硬性的行為規(guī)范是無(wú)法管理好公司的，還要注重非理性因素對(duì)企業(yè)的影響，于是企業(yè)文化作為企業(yè)管理的副產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，它是經(jīng)過(guò)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展沉淀下來(lái)的，將這種企業(yè)文化滲透到企業(yè)的員工中去，可以讓他們更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，并真正的投入到這個(gè)企業(yè)的大環(huán)境中去，它隱含在企業(yè)員工的內(nèi)心之中，會(huì)一點(diǎn)一滴的影響到企業(yè)員工的行為，這種企業(yè)文化所引起的價(jià)值觀念雖然不像企業(yè)的其他規(guī)定那樣被明確的宣布出來(lái)，但是企業(yè)員工卻會(huì)不自覺(jué)的受到這種價(jià)值觀念的影響，它引領(lǐng)和激勵(lì)著企業(yè)活動(dòng)的參與者為了企業(yè)的目標(biāo)而共同奮斗。

三、經(jīng)典的企業(yè)管理模式的案例研究

（一）惠普公司管理模式

1.惠普公司企業(yè)文化?；萜展镜奈幕欠浅５湫偷囊环N公司文化，它的文化中最核心的就是惠普?qǐng)?jiān)信它的每一個(gè)員工都是愿意為了公司的發(fā)展而努力的，因此，公司應(yīng)該尊重他們，為他們提供舒適的工作環(huán)境，并要相信他們一定會(huì)成功?；萜障Ｍ梢猿蔀槿蝾I(lǐng)先的高科技公司，它的公司文化總結(jié)起來(lái)主要以下幾點(diǎn)：第一，尊重和信任自己的員工。第二，十分重視團(tuán)隊(duì)間的合作，相信大家一起努力才可以更快更好地完成目標(biāo)。第三，重視創(chuàng)新精神。第四，公司經(jīng)營(yíng)中一定要正直，要堅(jiān)守自己的原則，不能做見(jiàn)利忘義的買(mǎi)賣(mài)。

2.惠普公司的管理模式。惠普公司的走動(dòng)式管理模式就是要表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)公司員工的重視，使公司管理不能拘泥于死板的條文規(guī)定，而要為員工提供一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境，這種模式很明確的體現(xiàn)了惠普公司尊重企業(yè)員工和激勵(lì)他們創(chuàng)新的企業(yè)文化。它要求員工之間要相互走動(dòng)，同事之間要多溝通，高層領(lǐng)導(dǎo)也要與基層員工多談心，了解他們工作和生活中所遇到的一些問(wèn)題，同時(shí)惠普公司還經(jīng)常舉行各種非正式的員工聚會(huì)，讓員工在自由的氣氛中找到工作創(chuàng)新的靈感。開(kāi)放式管理模式體現(xiàn)了惠普公司相信它的每一個(gè)員工都會(huì)為了公司而努力的企業(yè)文化，它要求對(duì)于企業(yè)的員工要進(jìn)行“開(kāi)放式的管理”，要給員工足夠的自由和空間，讓他們可以表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，管理者要給員工一個(gè)公開(kāi)交流的平臺(tái)，并要虛心接受員工所提的建議。而目標(biāo)管理則體現(xiàn)了惠普公司不斷追求更高目標(biāo)的精神。目標(biāo)管理模式規(guī)定一方面公司要有明確的總體目標(biāo)，但另一方面又不能制約企業(yè)員工的靈活性，通過(guò)制定企業(yè)的內(nèi)部責(zé)任計(jì)劃，讓每個(gè)員工都充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（二）海爾集團(tuán)管理模式

1.海爾集團(tuán)的企業(yè)文化。海爾集團(tuán)十分重視自己的企業(yè)文化，海爾相信它的每一個(gè)員工都是人才，賽馬不如相馬，只要你有能力，海爾就會(huì)為你提供平臺(tái)，使海爾的員工真正體現(xiàn)出自己的價(jià)值。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化中最核心的就是創(chuàng)新，海爾堅(jiān)信要實(shí)現(xiàn)自己從小到大，從弱到強(qiáng)，走出國(guó)門(mén)，面向世界，成為世界一流的家電企業(yè)的目標(biāo)就要不斷的創(chuàng)新，形成自己的特色，要永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，要有危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻提醒自己要不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)展，才能不被時(shí)代的洪流所淘汰。

2.海爾集團(tuán)的管理模式。海爾集團(tuán)在公司內(nèi)部實(shí)行一套叫做“OEC”的管理模式。其中“O”代表“Overall”,就是要對(duì)公司的各個(gè)方面都要進(jìn)行有效的管控；“E”代表“Everyone”、“Everything”、“Everyday”,就是說(shuō)管理控制要涉及到每一個(gè)人、每一件事、每一天，要時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，每一個(gè)人只有有效控制好自己每一天的每一件事，將管理控制落實(shí)到點(diǎn)滴的小事，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的有效控制；“C”代表“Control”或者代表“Clear”,也就是控制與清理的意思。“OEC”的管理模式體現(xiàn)了海爾集團(tuán)永遠(yuǎn)細(xì)心謹(jǐn)慎、永遠(yuǎn)居安思危的生存理念，它體現(xiàn)了海爾要先實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求更高標(biāo)準(zhǔn)，做行業(yè)先驅(qū)的目標(biāo)。

四、企業(yè)文化與企業(yè)管理融合方面存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化的認(rèn)知度不強(qiáng)

中國(guó)是個(gè)古老的國(guó)度，我們的民族文化擁有長(zhǎng)久的歷史積淀，但是對(duì)于企業(yè)文化卻很是缺乏，這主要是由于雖然近些年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，但是我們?nèi)匀皇且粋€(gè)發(fā)展中國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還很有限，公司發(fā)展還沒(méi)有走到一定的高度，以至于很多企業(yè)管理者雖然很重視企業(yè)管理，但是卻忽視了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位，他們更在乎可以規(guī)范下來(lái)的硬性的管理規(guī)定，希望通過(guò)各種制度來(lái)完善公司的管理，以期望實(shí)現(xiàn)公司的更好更快的發(fā)展，而看不到公司文化在潛在中影響著公司的發(fā)展。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)管理未能有效融合

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，一些企業(yè)管理者也開(kāi)始意識(shí)到要重視企業(yè)文化，形成自己公司獨(dú)有的企業(yè)文化，但是即使意識(shí)到了企業(yè)文化非常的重要，如何將企業(yè)文化融合到企業(yè)管理中也是我國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。如今已經(jīng)有一些學(xué)者開(kāi)始研究企業(yè)文化，但是很多研究都是借鑒國(guó)外的企業(yè)文化理論，卻較少?gòu)奈覈?guó)本國(guó)的文化特色出發(fā)。我們應(yīng)該吸取國(guó)外企業(yè)管理方面的各種長(zhǎng)處，但是也要注意我們的企業(yè)是扎根在本國(guó)悠久的民族文化土壤中的，我們的文化有很多自己的特色，如何將我國(guó)特色的民族文化融合到企業(yè)文化之中，為企業(yè)更好的管理做貢獻(xiàn)也是我們急需解決的問(wèn)題。

五、企業(yè)文化與企業(yè)管理有效融合的方法

（一）企業(yè)管理者要提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知意識(shí)

如何將企業(yè)文化與企業(yè)管理有效的融合在一起，使我國(guó)企業(yè)擁有自己最適合、最成功的企業(yè)管理模式，我認(rèn)為首先，必須加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的了解，只有讓企業(yè)的管理者們清楚的了解了企業(yè)文化，了解了企業(yè)文化的核心到底是什么，并明白只有有了好的企業(yè)文化，并將這種文化價(jià)值觀貫徹到管理中去才可能使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)管理者才會(huì)重視企業(yè)文化。

（二）營(yíng)造有利于構(gòu)建企業(yè)文化的環(huán)境

若想將企業(yè)文化與企業(yè)管理模式有效融合，就要形成有利于創(chuàng)造企業(yè)文化的管理機(jī)制，要營(yíng)造有利于創(chuàng)造企業(yè)文化的氛圍環(huán)境，這樣才能培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀，讓員工能夠更加認(rèn)可自己企業(yè)的文化。同時(shí)要形成企業(yè)文化的評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)的制度建設(shè)。要形成最適合本企業(yè)的企業(yè)文化，是一個(gè)很長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)文化并不是能夠馬上就形成的，它需要一個(gè)非常長(zhǎng)的過(guò)程，因此就要加強(qiáng)企業(yè)的制度建設(shè)，在鞏固已經(jīng)存在的優(yōu)秀的企業(yè)文化的同時(shí)，還要隨著企業(yè)的發(fā)展形成新的企業(yè)文化。

（三）向國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)

考慮到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家的還存在著一定距離，還沒(méi)有非常完善系統(tǒng)的企業(yè)管理模式理論，因此，我們需要學(xué)習(xí)國(guó)外很多優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，將他們好的東西運(yùn)用的我們的企業(yè)管理中去。但是我國(guó)的企業(yè)畢竟與外國(guó)企業(yè)的生存環(huán)境不同，我們的企業(yè)是生長(zhǎng)在一個(gè)有著悠久歷史文化積淀的國(guó)家，我們有著自己獨(dú)特的本土文化，因此，在向國(guó)外企業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們還要注意將我們優(yōu)秀的特色文化融入到企業(yè)的管理之中，形成自己特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化就像一個(gè)民族的文化一樣，它是一種價(jià)值觀，是精神支柱，而企業(yè)管理就是這種價(jià)值觀，這種精神支柱的良好載體，企業(yè)文化與企業(yè)管理的融合，就是要讓一個(gè)企業(yè)擁有靈魂，只有這樣，企業(yè)才能煥發(fā)出生機(jī)。雖然我國(guó)的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)在雖然還存在著一些問(wèn)題，但是已經(jīng)有很多企業(yè)管理者將國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)管理模式靈活的運(yùn)用到自己的企業(yè)管理中，讓我國(guó)也出現(xiàn)了一批擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的國(guó)際化大公司。這樣的成功經(jīng)驗(yàn)也透露著一種訊息：兼收并蓄，推陳出新。相信未來(lái)的企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是一場(chǎng)文化的競(jìng)爭(zhēng)。