普通話口語訓(xùn)練與文秘專業(yè)人文素質(zhì)的培養(yǎng)策略研究

【摘要】普通話口語能力是文秘專業(yè)人才應(yīng)該具備的最基本也是最重要的人文素養(yǎng)之一，兩者相輔相成，文秘提升普通話口語能力，能夠?qū)崿F(xiàn)自身人文素養(yǎng)的提升，而文秘人文素養(yǎng)的提升，又反過來對(duì)其普通話口語表達(dá)能力起到積極作用。探究普通話口語訓(xùn)練與文秘專業(yè)人文素質(zhì)的培養(yǎng)策略對(duì)于提升文秘專業(yè)人才質(zhì)量具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】普通話；口語訓(xùn)練；文秘專業(yè)；人文素質(zhì)

【中圖分類號(hào)】G622 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

人文素質(zhì)也就是文化素質(zhì)，是人類精神生活總和，涵蓋語言、文學(xué)修養(yǎng)、道德品質(zhì)、歷史哲學(xué)等各個(gè)方面。人文素質(zhì)代表著一個(gè)人的精神風(fēng)貌和文明程度，這對(duì)于文秘專業(yè)來說，有著非常重要的作用。所謂的“高素質(zhì)秘書人才”即秘書，除了要具備專業(yè)的技術(shù)能力，還要具備良好的社交禮儀，善于與人溝通。

一、普通話口語訓(xùn)練和文秘專業(yè)人文素質(zhì)的關(guān)系

文秘專業(yè)人才從事的大多是服務(wù)性的工作，標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話能夠提高單位或個(gè)人形象，從而更好地與服務(wù)對(duì)象交流。同時(shí)，文秘的普通話口語表達(dá)能力對(duì)于提升工作效率具有積極影響，也是對(duì)其自身人文素養(yǎng)的肯定。基于此，普通話口語訓(xùn)練在文秘專業(yè)課程中有著非常重要的作用。

（一）塑造秘書良好的外在形象

語言是人與人交流的必要條件，在社會(huì)交際中的作用可想而知。語言可以說是人的“第二相貌”或者是人的“無形身份證”，一個(gè)人的語音語調(diào)可以體現(xiàn)出人的文化或者是精神風(fēng)貌，而加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)的普通話口語訓(xùn)練正是為塑造良好的外在形象做準(zhǔn)備。

1.普通話口語訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)語音的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

咬字清楚、發(fā)音正確是秘書與人交際基本的要求。對(duì)于文秘專業(yè)人員來說，雖然對(duì)字詞的理解、掌握能力要比其他專業(yè)好，但受到方言的影響，很多人員平翹舌、鼻邊音不分，導(dǎo)致普通話發(fā)音不準(zhǔn)確，這就影響了他人對(duì)其基本素質(zhì)的準(zhǔn)確判定。

2.普通話口語訓(xùn)練重視塑造美的聲音

普通話是一種很美的語言，富有節(jié)奏感和音韻美，尤其是漢語發(fā)音中的聲調(diào)變化等，是音韻節(jié)奏美的體現(xiàn)，僅從聽覺上就給人很大享受。從形式層面看，不管是音韻美還是節(jié)奏美，體現(xiàn)的是普通話可感的形象性特征；從內(nèi)容層面看，普通話具有其他方言無法超越的實(shí)用及文化價(jià)值。

文秘專業(yè)人才大多會(huì)從事秘書工作，在平常交往過程中，清晰明亮的聲音能夠讓人感到十分舒服，并能將信息正確地傳遞給對(duì)方，從而真正達(dá)到溝通交流的目的。

（二）培養(yǎng)秘書豐富的內(nèi)在氣質(zhì)

普通話口語訓(xùn)練既能塑造人的外在形象，還能涵養(yǎng)人的內(nèi)在氣質(zhì)，改變?nèi)说恼w風(fēng)貌。

1.秘書心理素質(zhì)訓(xùn)練

在美國(guó)福麗斯《成功的秘書》中對(duì)秘書的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了規(guī)定，其中包含“打字、歸檔、接待來訪客戶、編寫報(bào)告等”各項(xiàng)事務(wù)。每天面對(duì)這么多的工作任務(wù)，若是缺乏良好的心理素質(zhì)，難以完成各項(xiàng)工作。

普通話口語訓(xùn)練不僅是一種語言行為，而且還是一種精神活動(dòng)，口語訓(xùn)練效果和其心理素質(zhì)有著一定的聯(lián)系。在進(jìn)行普通話口語訓(xùn)練之前，首先要將人員的不良心理完全消除掉，如恐懼、擔(dān)憂、自卑心理等。在實(shí)際訓(xùn)練中，可以通過反復(fù)學(xué)習(xí)、鍛煉，使學(xué)員從上述不良心理中走出來，使他們能夠自覺融入學(xué)習(xí)中。

2.培養(yǎng)秘書人文精神

所謂的人文精神主要表現(xiàn)在：處理任何自然、社會(huì)、文化等之間的關(guān)系，并突出人的主體作用；在人和物比較中，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值高于物的價(jià)值；在任何關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)人和人互相尊重，體現(xiàn)人人平等的原則。

朗讀能力的訓(xùn)練是普通話口語訓(xùn)練中的重點(diǎn)內(nèi)容。朗讀不只是對(duì)重音、停頓等技巧的訓(xùn)練，而是朗讀中投入自身情感，通過朗讀將作品所要表達(dá)的情感轉(zhuǎn)化為讀者自身精神情愫，從而提升文秘專業(yè)人員的美感和品味。朗讀的內(nèi)容很多，有對(duì)祖國(guó)的歌頌、自然風(fēng)光的贊美等，通過朗讀既豐富了專業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備，又增強(qiáng)了文秘的民族自豪感、歸屬感及對(duì)生命、親人、朋友的熱愛之情，從而提高了文秘的人文素養(yǎng)。

二、普通話口語訓(xùn)練和文秘專業(yè)人文素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合的有效策略

（一）糾正發(fā)音問題，加強(qiáng)訓(xùn)練頻率

作為秘書專業(yè)人員，要提升自身的普通話口語表達(dá)能力，認(rèn)識(shí)到自身在普通話口語表達(dá)中存在的問題，并及時(shí)采取有效措施加以糾正，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)普通話口語訓(xùn)練。這要求秘書專業(yè)人員要保持對(duì)自身素養(yǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，督促自己要進(jìn)行專業(yè)的普通話考試考級(jí)，糾正不良發(fā)音。通過相關(guān)研究調(diào)查表明，很多人在普通話口語學(xué)習(xí)中，無法克服自身的恐懼、擔(dān)憂心理，不愿意進(jìn)行口語訓(xùn)練，認(rèn)為普通話標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)并不影響自身的工作和生活。還有一些文秘，他們的口語表達(dá)能力較差，吐字不清、 重復(fù)啰嗦，說話缺乏邏輯性，常常分不清重點(diǎn)，導(dǎo)致聽者不知其所云，聽得云里霧里。可以說，一部分文秘離“能用標(biāo)準(zhǔn)或較標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行口語交際表達(dá)”的要求還存在很大差距，這其中很大一部分原因是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的人文素養(yǎng)培養(yǎng)，不具備完善的知識(shí)和邏輯體系。所以，文秘專業(yè)人員為了自身社會(huì)工作的發(fā)展前途，需要提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)普通話口語訓(xùn)練，提升自身人文素質(zhì)意識(shí)。

秘書不需要“口若懸河”，而應(yīng)“謹(jǐn)慎開口，慢開言”。秘書的口頭語應(yīng)該簡(jiǎn)潔明確，邏輯嚴(yán)密。全面、系統(tǒng)的文化知識(shí)教育，能豐富秘書的語言表達(dá)功底，鍛煉秘書的邏輯思維能力，從而讓秘書在工作和人際交往中令人信服。因此，秘書人員加強(qiáng)自身文化知識(shí)修養(yǎng)、提高溝通能力十分重要。

秘書通過普通話口語訓(xùn)練增強(qiáng)人文素養(yǎng)，除了要對(duì)專業(yè)的“朗讀和演講”等素材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練外，還需要增加職業(yè)口語練習(xí)內(nèi)容，如接待、社交等，這樣的訓(xùn)練可以培養(yǎng)思辨能力。同時(shí)，還可以多多參加形式多樣的社交綜藝活動(dòng)，如演講比賽、辯論賽等活動(dòng)，培養(yǎng)寫作習(xí)慣和閱讀習(xí)慣，在潛移默化中提升自身的口語表達(dá)能力。

（二）重視心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高自身適應(yīng)能力

對(duì)文秘專業(yè)人員而言，口語能力的培養(yǎng)不僅是專業(yè)的要求，或者是一項(xiàng)口語技能，還是一個(gè)人心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等的綜合體現(xiàn)。有的秘書在工作中語無倫次，但其實(shí)他們當(dāng)初在校期間的專業(yè)成績(jī)非常優(yōu)秀，影響他們語言表達(dá)能力的就是他們的心理障礙，若他們將自身的心理障礙克服，其口語表達(dá)能力將會(huì)得到顯著提高。在普通話口語訓(xùn)練中，秘書專業(yè)人員要學(xué)會(huì)自我肯定和鼓勵(lì)，克服這些心理障礙，在人際交往中敢說、敢講，從而提高自身工作的適應(yīng)能力和人際交往成效，不斷提升自信心，形成良性循環(huán)。

（三）加強(qiáng)普通話語感訓(xùn)練，提高審美能力

審美是人理解世界的一種有效形式，是一種主觀活動(dòng)。在普通話口語訓(xùn)練中，需要加強(qiáng)秘書專業(yè)人員普通話語感訓(xùn)練，提高他們的審美能力。

普通話口語訓(xùn)練需要從知識(shí)傳授入手，以提高秘書人員的語言能力為訓(xùn)練目標(biāo)，包括理論與技能兩方面。理論知識(shí)傳授，需要根據(jù)具體的語境，做到“簡(jiǎn)潔、形象、具體”，能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合靈活運(yùn)用各種語言。當(dāng)然，在語言實(shí)踐中更需要重視普通話的語感語境，以各種形式將普通話的音韻、節(jié)奏體現(xiàn)出來。

在秘書專業(yè)口語訓(xùn)練中，可以選擇一些古典詩(shī)歌、現(xiàn)代詩(shī)歌、優(yōu)美散文等作為訓(xùn)練的補(bǔ)充材料，讓秘書人員能夠在普通話訓(xùn)練同時(shí)，體會(huì)到中華民族文化內(nèi)涵，帶動(dòng)他們的審美興趣，從而自覺體會(huì)語言美、意境美，在獲得美的享受時(shí)，提升自己的審美能力。

三、結(jié)語

人際溝通是人生存發(fā)展的需要，是人際交往的有效手段。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)人才專業(yè)知識(shí)、技能的訓(xùn)練，使他們成為高素質(zhì)的專業(yè)秘書人才。所以，加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)人才的人文素質(zhì)教育十分必要。

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作者簡(jiǎn)介：李星，女，1988年生，河南省南陽市人，本科，助教，研究方向?yàn)檎Z文及幼兒教師口語方向。

（編輯：馬夢(mèng)杰）