雙因素理論視角下高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)問題研究

馬韻 張錦瓊

[摘要]高職院校二年制學(xué)生作為職業(yè)院校中的一個(gè)特殊學(xué)生群體，從中專學(xué)校自主報(bào)考到高職院校，學(xué)制為兩年，他們的學(xué)風(fēng)建設(shè)不容忽視。以廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，從“保健-激勵(lì)”因素理論視角探析二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)問題。研究發(fā)現(xiàn)，廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院二年制學(xué)生專業(yè)技能扎實(shí)，但也存在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃迷茫、課堂紀(jì)律松散、教學(xué)教輔管理不當(dāng)?shù)葐栴}，通過提出相應(yīng)對策，有助于促進(jìn)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)，為二年制學(xué)生營造更加融洽的學(xué)習(xí)與生活氛圍。

[關(guān)鍵詞]雙因素理論；高職院校；二年制；學(xué)風(fēng)建設(shè)

[中圖分類號]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018）01-0040-03

一、引言

我國教育體制改革不斷深化，到2016年底《教育規(guī)劃綱要》確立的職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，建立中高職銜接的人才培養(yǎng)通道。高職院校招收由中職學(xué)校升學(xué)來的二年制學(xué)生，為實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化做出重要貢獻(xiàn)。加強(qiáng)高職院校二年制學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮教、學(xué)、管三方合力，有助于培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

二、激勵(lì)及雙因素理論

（一）激勵(lì)理論

激勵(lì)理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，借助信息溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)性活動。從心理學(xué)上界定，激勵(lì)是“持續(xù)激發(fā)動機(jī)的心理過程”，通過激勵(lì)手段，在“刺激一反應(yīng)”理論的指導(dǎo)下，選擇一套適當(dāng)引起被激勵(lì)者相應(yīng)的行為激勵(lì)。從管理學(xué)上界定，激勵(lì)就是通常所說的調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的問題。

（二）雙因素理論

1959年，美國心理學(xué)家弗雷德里克？赫茨伯格（Frederick Herzberg）在《工作的激勵(lì)因素》一書中首次提出該理論。雙因素理論認(rèn)為“滿意的對立面并不是不滿意而是沒有滿意；不滿意的對立面并不是滿意而是沒有不滿意”。赫茨伯格經(jīng)過實(shí)證研究，把影響人們工作行為的動機(jī)的各種因素分為兩類，一類叫保健因素，另一類叫激勵(lì)因素。

（三）啟示

盡管在需求需要與其責(zé)任目標(biāo)相統(tǒng)一的條件下，才會有積極主動性，但有些需要需求形式是難以完全滿足或只能給予其基本滿足的，而有些需要需求形式盡管不是員工內(nèi)心主動追求的，但卻能最大激發(fā)其滿意滿足程度。妥善處理好“保健因素”和“激勵(lì)因素”，才能將激勵(lì)效果實(shí)現(xiàn)最大化。

三、影響高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)的雙因素理論分析

（一）保健因素和激勵(lì)因素

1.激勵(lì)因素

對于高職院校二年制學(xué)生而言，他們感到滿意的因素基本上都是學(xué)習(xí)和工作本身的因素，包括在學(xué)習(xí)和工作上的可接受度、成就感、挑戰(zhàn)性、獲取的認(rèn)可和贊賞、責(zé)任感、專業(yè)的發(fā)展前景和個(gè)人的成長程度等。這類因素如果不理想，學(xué)生未必很不滿意，但卻能嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)和工作的效率；這類因素若得到改善，學(xué)生就會很滿意，從而提高學(xué)習(xí)和工作積極性。因此，赫茲伯格把這類因素稱為激勵(lì)因素。

2.保健因素

相反，使學(xué)生不滿意的因素大多是環(huán)境、條件等外部因素，包括學(xué)校的制度政策、獎助體系、環(huán)境條件、安全度、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)的關(guān)系、學(xué)生干部職務(wù)地位和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力等。這類因素若解決不好，學(xué)生得不到基本滿足，就會很不滿意；但是即使處理得當(dāng)，也僅能消除學(xué)生的不滿情緒，并不能使人滿意，赫茲伯格把這類因素稱為保健因素。通過分析保健因素與激勵(lì)因素在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的影響，得出以下結(jié)論：（1）保健因素主要包括學(xué)校的制度政策、獎助體系、環(huán)境條件、安全度、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)的關(guān)系、學(xué)生干部職務(wù)地位和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。（2）激勵(lì)因素主要是包括在學(xué)習(xí)和工作上的可接受度、成就感、挑戰(zhàn)性、獲取的認(rèn)可和贊賞、責(zé)任感、專業(yè)的發(fā)展前景和個(gè)人的成長程度。

（二）雙因素關(guān)聯(lián)與區(qū)別

但凡屬于保健因素的，必須給予其基本滿足，但卻是永遠(yuǎn)難以完全滿足的因素；相反，凡是激勵(lì)因素的，雖然是學(xué)生不會主動要求的，但卻是最大程度地帶有激勵(lì)性的，從而也是應(yīng)該給予提倡與實(shí)施的。保健因素與公平理論相關(guān)聯(lián)，或是激勵(lì)因素與期望理論相聯(lián)結(jié)，都是圍繞著“人”這一社會主體，關(guān)心人的認(rèn)知、情感體驗(yàn)以調(diào)動人的積極性、提高人在工作時(shí)的效率。

（三）啟示

雙因素理論與高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)工作的結(jié)合點(diǎn)在于關(guān)注“人”的發(fā)展動態(tài)。了解學(xué)生的需要點(diǎn)，尋求最有效的激勵(lì)點(diǎn)，盡力去消除他們的不滿情緒，在實(shí)現(xiàn)他們基本滿足的基礎(chǔ)上，了解他們的激勵(lì)要求。

四、高職院校關(guān)于二年制學(xué)生的專題訪談研究

集中對廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院2016年入學(xué)的二年制學(xué)生與相關(guān)輔導(dǎo)員進(jìn)行專題訪談，訪談提綱主要包括現(xiàn)狀滿意度評價(jià)、關(guān)注因素分析兩部分內(nèi)容。

（一）對二年制學(xué)生進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)專題訪談

1.有關(guān)現(xiàn)狀滿意度評價(jià)的主題訪談

在訪談中，學(xué)生平均滿意度最低的是宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務(wù)、教學(xué)早讀安排，其次選修課選課、專業(yè)教學(xué)硬件設(shè)備。據(jù)了解，學(xué)生在中職學(xué)校偏向于技能類課程學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)課程如英語相對薄弱，專業(yè)技能實(shí)操上優(yōu)勢明顯。學(xué)校專業(yè)教學(xué)硬件設(shè)備陳舊或損壞，一定程度影響專業(yè)學(xué)習(xí)的進(jìn)度，降低其積極性。另外，早讀安排不夠合理，有些專業(yè)要求學(xué)生早上7點(diǎn)到達(dá)教室，而早讀內(nèi)容卻自行安排，不少學(xué)生反映早讀效果收效甚微。由于選修課課程單一、限選等問題，學(xué)生選課積極性不髙，學(xué)分不夠的問題常見。二年制學(xué)生更樂于與同學(xué)制學(xué)生交流，因?yàn)樵趯I(yè)技能、學(xué)習(xí)經(jīng)歷與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等方面更有相似之處，盡管他們也會與三年制學(xué)生溝通，但主動性并不高。

2.有關(guān)關(guān)注因素分析的主題訪談

訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生最為關(guān)注的五項(xiàng)要素依次為：專業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人的成長程度、學(xué)習(xí)和工作的成就感、工作職務(wù)上的責(zé)任感、學(xué)習(xí)的可接受度。二年制學(xué)生通過自主招生入學(xué)，從中職教育轉(zhuǎn)向高等教育，對于專業(yè)技能課程的學(xué)習(xí)，可接受程度較高。此外，他們在中職學(xué)習(xí)期間實(shí)踐豐富，對學(xué)生干部工作熟悉，在學(xué)生工作職務(wù)上責(zé)任感強(qiáng)。

3.小結(jié)

被訪問學(xué)生滿意度最低的三項(xiàng)因素（宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務(wù)、早讀安排）與其最關(guān)注的三項(xiàng)因素（專業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人的成長程度、學(xué)習(xí)和工作的成就感）大相徑庭。說明最不滿意的因素并非為其最不關(guān)注、最想得到滿足的因素，被訪問對象最為關(guān)注的三項(xiàng)因素恰恰是激勵(lì)因素的內(nèi)容，這也驗(yàn)證了雙因素理論。

（二）對輔導(dǎo)員進(jìn)行二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)訪談

1.有關(guān)現(xiàn)狀滿意度評價(jià)的主題訪談

圍繞學(xué)生平均滿意度最低的宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務(wù)、早讀安排問題，以及其次的選修課選課、專業(yè)教學(xué)硬件設(shè)備的問題與輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談，了解到宿舍住宿環(huán)境問題的確存在，與前兩年相比已得到明顯改善，不少學(xué)生家庭條件較好或其原本中職學(xué)校住宿條件較好，對比之下使得滿意度評價(jià)較低。為督促學(xué)生早起，學(xué)校安排全校大一的學(xué)生進(jìn)行早讀，因有時(shí)上午第一節(jié)不排課，早讀結(jié)束之后會有空擋，以致有些學(xué)生不上早讀直接在寢室睡覺。早讀內(nèi)容學(xué)院自行安排，符合專業(yè)特點(diǎn)，有的安排英語學(xué)習(xí)，有的開展速寫訓(xùn)練，但缺乏系統(tǒng)的考核，導(dǎo)致學(xué)生沒有嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。學(xué)生對于選修課程中的理論課興趣不大，雖然涉及學(xué)分的完成，但更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的喜好，所以會出現(xiàn)學(xué)分未修夠影響按時(shí)畢業(yè)的問題。與三年制學(xué)生相比，二年制學(xué)生對于學(xué)校規(guī)章制度的了解度與關(guān)注度不夠，參加技能競賽與校園活動的積極性不高。

2.有關(guān)關(guān)注因素分析的主題訪談

在訪談中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生最為關(guān)注的五項(xiàng)要素相同，依次為：專業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人的成長程度、學(xué)習(xí)和工作的成就感、工作職務(wù)上的責(zé)任感、學(xué)習(xí)的可接受度。輔導(dǎo)員對二年制學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)關(guān)注度很高，積極聯(lián)系合作企業(yè)或其他就業(yè)資源，為學(xué)生構(gòu)建就業(yè)對口平臺。目前職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要為大班教學(xué)，作為一門選修課，涉及專業(yè)較多，授課人員多為各二級學(xué)院輔導(dǎo)員以及非專業(yè)課程老師，開設(shè)時(shí)間在大學(xué)二、三年級，專業(yè)針對性不強(qiáng)。

學(xué)生在中職學(xué)校多經(jīng)歷過學(xué)生干部、學(xué)生社團(tuán)、各類專業(yè)技能競賽等，到大專后，對這類活動并不新鮮，參與積極性相對于三年制學(xué)生較低，由此也降低了他們學(xué)習(xí)和工作上的責(zé)任感和成就感。學(xué)生的專業(yè)技能水平參差不齊，專業(yè)課程老師不是全部都會在課前進(jìn)行學(xué)生專業(yè)職業(yè)技能水平測試，在教學(xué)上難以全面兼顧，使得一些學(xué)生在專業(yè)技能上提升不高。

3.小結(jié)

輔導(dǎo)員最關(guān)注學(xué)生的專業(yè)發(fā)展前景、個(gè)人成長程度、學(xué)習(xí)和工作成就感、工作職務(wù)上責(zé)任感、學(xué)習(xí)可接受度這五項(xiàng)要素。同時(shí)是學(xué)生自己最關(guān)注的激勵(lì)因素。在雙因素理論中，輔導(dǎo)員體現(xiàn)的是更加重視提高學(xué)生的激勵(lì)因素滿意度。

（三）總結(jié)

通過專題訪談，了解到雙因素理論中保健因素與激勵(lì)因素對于高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)中的不同作用，只有明確其方向性，了解學(xué)生思維角度以及以輔導(dǎo)員為代表的管理人員的思維角度，更好地調(diào)整保健因素和激勵(lì)因素的影響度和現(xiàn)狀，才會使雙因素理論在學(xué)風(fēng)建設(shè)中找到最好的結(jié)合點(diǎn)。

五、高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)的雙因素理論體系構(gòu)建

（一）運(yùn)用保健因素，消除二年制學(xué)生的不滿意感學(xué)校環(huán)境對學(xué)生個(gè)人的成長、發(fā)展有著重要影響。高職院校各相關(guān)部門應(yīng)盡力為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，包括校園安全、校園衛(wèi)生健康、公共設(shè)施建設(shè)等，讓學(xué)生與學(xué)校保持良好的關(guān)系。各級部門要聆聽二年制學(xué)生的心聲，他們與蘭年制學(xué)生區(qū)別很大，需要引導(dǎo)他們在潛移默化中接受學(xué)校理念，將個(gè)人發(fā)展與學(xué)校目標(biāo)自覺融合在一起，將個(gè)人才能整合到學(xué)校的發(fā)展中去，將個(gè)人對學(xué)校發(fā)展的期待作為一種激勵(lì)。

1.完善教輔部門崗位職責(zé)，以學(xué)生為管理中心

后勤處與學(xué)生處都密切聯(lián)系著學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，住宿管理中規(guī)章制度的有序?qū)嵤┦菢?gòu)建和諧宿舍、和諧校園的基本前提，宿管人員的耐心、親切化的有效管理是必要保障。目前，宿舍管理人員多數(shù)年齡偏大，知識文化水平較低，平日工作較為枯燥，活動范圍較為狹窄，導(dǎo)致在對學(xué)生管理態(tài)度與工作處理上存在不少問題。對于在宿舍違禁使用的電器、需要注意的安全問題、晚寢紀(jì)律等都需要與學(xué)生溝通，特別是一些細(xì)節(jié)更需要耐心地引導(dǎo)學(xué)生。后勤處和宿管人員可以定期召開會議，在宿舍或者教學(xué)樓開通信箱，或者使用微信公眾號平臺聽取學(xué)生對于相關(guān)管理的意見和建議，集中力量解決學(xué)生反映最多的問題，培養(yǎng)工作人員良好的服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作效率等。

2.增強(qiáng)輔導(dǎo)員的角色意識，促進(jìn)學(xué)校與學(xué)生的有效溝通輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生交流，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動態(tài)，對于學(xué)生一些極端的行為和思想予以及時(shí)疏導(dǎo)和糾正。關(guān)于宿舍矛盾、班級同學(xué)之間矛盾，輔導(dǎo)員應(yīng)多站在學(xué)生的角度去考慮問題，讓矛盾在一種緩和化的狀態(tài)下解決。通過走訪宿舍、學(xué)生干部會議、主題班會等多種形式，向班長定期了解班級動向，聽取學(xué)生關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的意見和建議，輔導(dǎo)員能直接解決的問題，及時(shí)解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)與二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行溝通，對于學(xué)生的一些合理有效的想法，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋。

3.合理調(diào)整學(xué)生自主安排時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率

大學(xué)生活更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)自主性。二年制學(xué)生中職學(xué)習(xí)強(qiáng)度不及三年制學(xué)生，后者有高考的壓力，在高中階段普遍早讀，雖然抗拒大學(xué)早讀但反應(yīng)強(qiáng)度稍弱。針對這樣的情況，學(xué)院可以靈活安排，例如，周一升國旗，其余四天可以交錯(cuò)安排英語、晨跑、練習(xí)普通話等，靈活調(diào)整，可對學(xué)生意向自主調(diào)查。也可以選擇在傍晚后，根據(jù)學(xué)生有無選修課，結(jié)合考證考級要求，讓學(xué)生在教室自主學(xué)習(xí)，專業(yè)課程的復(fù)習(xí)和英語的學(xué)習(xí)等。多提取學(xué)生意見，收效會更佳。

（二）運(yùn)用激勵(lì)因素，增強(qiáng)二年制學(xué)生的滿意度充分考慮二年制學(xué)生的心理特征和實(shí)際情況，在具體的管理中以人為本。在激勵(lì)因素實(shí)施中，了解學(xué)生最關(guān)注的具體項(xiàng)目之后，從不同方面來提升學(xué)生的滿意度。

1.加強(qiáng)二年制學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，因材施教

學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間短，大多數(shù)是迷茫的，更多的是由于家人不希望他們過早接觸社會，能留在校園多學(xué)習(xí)才選擇進(jìn)入高職院校。學(xué)校應(yīng)重視職業(yè)生涯規(guī)劃課程的開設(shè)與安排，在學(xué)分和師資配備充裕合理的前提下，盡可能安排專業(yè)相同，學(xué)制相同的學(xué)生一起上課。對于二年制學(xué)生而言，大一是新生，大二是畢業(yè)生，他們一進(jìn)大學(xué)，就要了解其專業(yè)發(fā)展前景，未來就業(yè)方向，以及明確這短暫的兩年時(shí)間應(yīng)該如何充分地度過。

2.了解學(xué)生的興趣點(diǎn)，提高自主學(xué)習(xí)的積極性

學(xué)生認(rèn)為學(xué)校組織的一些技能比賽和學(xué)生活動，都在中職學(xué)校經(jīng)歷過，鍛煉能力效果不大，更愿意承接一些與專業(yè)相關(guān)的兼職，不僅有經(jīng)濟(jì)收入，也有助于個(gè)人提升。事實(shí)上中專的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)與高職院校仍存在一定的差距。高職院校的教師能力更強(qiáng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)面更廣，平臺更加廣闊。學(xué)校有必要加大力度鼓勵(lì)二年制學(xué)生參加各類活動。同樣，學(xué)生應(yīng)該擺正心態(tài)，以一種“我要學(xué)”的主動求知狀態(tài)來度過大學(xué)生活。

3.開展階梯式教學(xué)，實(shí)施查漏補(bǔ)缺

二年制學(xué)生原來就讀的中職學(xué)校不一樣，每個(gè)學(xué)生所掌握的專業(yè)技能水平高低參差不齊，進(jìn)度不一，一定程度上加大了專業(yè)老師授課難度。在專業(yè)分流人數(shù)較多的前提下，可以分班教學(xué)，讓基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生先鞏固基礎(chǔ)，已有專業(yè)技能基礎(chǔ)且較為扎實(shí)的學(xué)生，有更高的突破。另外，每一門課程的授課教師有必要進(jìn)行專業(yè)單科的技能能力摸底測驗(yàn)，讓師生都能做到心中有數(shù)。進(jìn)而在專業(yè)學(xué)習(xí)上效果會更好。實(shí)施查漏補(bǔ)缺方法，完善專業(yè)學(xué)習(xí)中不牢固的地方，學(xué)習(xí)新的，強(qiáng)度更大的專業(yè)技能，在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)可接受度。

六、結(jié)語

我們應(yīng)該準(zhǔn)確理解并充分運(yùn)用赫茨伯格的雙因素理論，在高職院校二年制學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)管理中，以激勵(lì)因素為主，保健因素為輔，努力優(yōu)化學(xué)生成長環(huán)境，大力擴(kuò)展學(xué)生發(fā)展空間。堅(jiān)持以學(xué)生為中心，把二年制學(xué)生培養(yǎng)成為“職業(yè)素質(zhì)高、就業(yè)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟆钡娜瞬拧?/p>

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