員工滿意度的重要作用及提升措施

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力，員工滿意度對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。本文主要闡述了員工滿意度的重要作用，并且就如何提高員工滿意度召開討論，旨在通過提升員工滿意度，推動企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：員工滿意度；現(xiàn)實意義；提升措施；企業(yè)發(fā)展

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，而人才也就是員工，其滿意度會直接影響到工作效率以及工作積極性，因此，企業(yè)首先要正確認(rèn)識員工滿意度的重要作用，始終堅持以人為本的發(fā)展理念，結(jié)合員工的成長發(fā)展需求不斷完善自身的管理制度，以此來提高員工的滿意度，調(diào)動其工作積極性，進(jìn)而充分發(fā)揮其的最大效應(yīng)。

一、 員工滿意度的重要作用

（一） 消費者滿意的前提、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效增長

員工滿意度是企業(yè)管理的“晴雨表”，其對企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。企業(yè)、消費者、員工三者之間具有密切的關(guān)聯(lián)，員工是連接企業(yè)與消費者的橋梁，也是企業(yè)外在形象的代表，企業(yè)要想贏得消費者的滿意，首先要增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，這樣才能讓員工在為消費者服務(wù)的過程中，將企業(yè)的服務(wù)理念有效地傳達(dá)給消費者，提高其的消費體驗。在企業(yè)發(fā)展過程中，要遵循一定的市場秩序，規(guī)范化市場營銷，員工只有正確的理解企業(yè)的服務(wù)理念，才能為消費者提供良好的服務(wù)，進(jìn)而獲得消費者的認(rèn)同，增長企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二） 企業(yè)核心的重要載體、保持企業(yè)核心競爭力

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部要求以及外部環(huán)境也在隨時地改變著，而員工作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，需要不斷地學(xué)習(xí)獲取新的知識，以此來推動企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)只有為員工提供已知相對應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會，為其的從早發(fā)展提供必要的空間與平臺，以此來提升員工的滿意度，才能充分發(fā)揮員工的個人價值，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是無限的，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才卻是有限的，“鐵飯碗”思想逐漸被時代所淘汰，只有具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力以及高素質(zhì)的專業(yè)人才才能取得更好的發(fā)展，如果企業(yè)沒有為其提供必要的發(fā)展機(jī)會，員工的滿意度就會降低，進(jìn)而導(dǎo)致具有業(yè)務(wù)能力的專業(yè)人才逐漸流失，企業(yè)在損耗人力資源的同時，還要增強(qiáng)人力物力去進(jìn)行新員工的人才培養(yǎng)，這就容易降低企業(yè)的核心能力。與之相反的是，如果保持較高的員工滿意度，企業(yè)人才核心競爭力就會增強(qiáng)，進(jìn)而保持企業(yè)核心競爭力的不斷增長。

二、 關(guān)于提升員工滿意度的幾點思考

（一） 完善員工崗位匹配度、充分發(fā)揮員工的個人價值

一個強(qiáng)大的企業(yè)，其必須要完善自身的誘人制度以及用人標(biāo)準(zhǔn)，量才而用，結(jié)合員工的專業(yè)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、興趣愛好、性格特征等，為員工提供充分發(fā)揮自身才能的機(jī)會，幫助員工做出正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，給予員工一個充足的發(fā)展空間。此外，建立崗位浮動機(jī)制，根據(jù)員工的崗位變化來調(diào)整相應(yīng)的薪資待遇，以此來激發(fā)員工成長創(chuàng)造的動力，促使其充分發(fā)揮自身的個人價值。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)給予員工崗位調(diào)動申請的權(quán)利，企業(yè)結(jié)合其實際情況進(jìn)行審批，這樣可以大大提高員工對自身崗位以及當(dāng)前工作內(nèi)容的滿意度，使其以一種積極主動的姿態(tài)投入到工作中。員工的滿意度直接影響了其自身的工作積極性，只有提高其滿意度，才能使其價值最大化。

（二） 建立薪資待遇機(jī)制、充分發(fā)揮績效考核的有效性

員工的薪資待遇與其所付出的努力是否成正比是員工滿意度變化的關(guān)鍵，與此同時，企業(yè)給予員工的薪資待遇在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)對員工個人價值的判斷，因此，企業(yè)要建立健全相應(yīng)的薪資待遇機(jī)制，提高薪酬福利的公平性，使員工心無雜念地投入到自己的工作中。完善績效考核機(jī)制，以此來督促員工不斷提升自身的業(yè)績，幫助其及時發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題，進(jìn)而促進(jìn)員工的綜合全面發(fā)展。在對員工進(jìn)行考核過程中，應(yīng)該著重對員工的工作積極性、業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，將員工所做出的貢獻(xiàn)大小與薪資掛鉤，提高資源分配的合理性，由此來激勵員工努力工作。

（三） 加強(qiáng)人才選拔培訓(xùn)機(jī)制、促進(jìn)員工成長發(fā)展

市場經(jīng)濟(jì)是在隨時隨地發(fā)展的，與此同時，企業(yè)必須要根據(jù)市場的發(fā)展而做出相應(yīng)的調(diào)整，員工為了更好地完成自身的工作，其就必須要通過不斷的努力學(xué)習(xí)，為自己加油助力。員工在選擇企業(yè)的過程中，其通常都會估量未來的成長發(fā)展空間，因此，企業(yè)要加強(qiáng)人才選拔培訓(xùn)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以提拔，淘汰長期處在末尾的員工，為優(yōu)秀員工的成長搭建階梯。定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，幫助員工不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，促使其緊跟企業(yè)以及時代的發(fā)展腳步。

（四） 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、增強(qiáng)員工認(rèn)同感與歸屬感

先進(jìn)的企業(yè)文化對員工具有較強(qiáng)的感染力和凝聚力，進(jìn)而營造一種健康向上的企業(yè)氛圍。人本化的管理可以提高員工的工作質(zhì)量以及生活質(zhì)量，調(diào)動員工的工作積極性，樂于付出。因此，企業(yè)要加強(qiáng)自身的文化建設(shè)，通過環(huán)境創(chuàng)設(shè)增強(qiáng)員工的滿意度。加大資金投入，完善各種辦公設(shè)施，提高辦公條件，為員工的業(yè)務(wù)能力提升提供支持。企業(yè)是員工的第二個家，員工認(rèn)真對待企業(yè)，企業(yè)也應(yīng)該充分尊重員工的主體性，尊重員工的人格，給予員工一定的權(quán)利，以此來促使員工認(rèn)真履行自身的義務(wù)。積極開展各種文藝活動，豐富員工的企業(yè)生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。為員工配置相應(yīng)的茶水間，提供人性化服務(wù)，充分發(fā)揮人性化管理的效應(yīng)。此外，企業(yè)還要加強(qiáng)與員工的溝通交流，提供情感釋放的途徑，消除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的隔閡，與員工共成長。

三、 總結(jié)

總而言之，現(xiàn)代化企業(yè)的人本管理是提高員工滿意度的重要策略，企業(yè)只有建立健全各種規(guī)章制度，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)同感以及歸屬感，營造良好的企業(yè)文化氛圍，進(jìn)而激發(fā)員工的工作激情，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造無上的榮譽(yù)價值。

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作者簡介：

毛運強(qiáng)，湖北省武漢市，武漢工商學(xué)院2014級工商管理專業(yè)。