新?tīng)I(yíng)銷視角下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新媒體營(yíng)銷能力培養(yǎng)問(wèn)題及對(duì)策

鄒鵬

【摘要】文章依照高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)新媒體營(yíng)銷能力的實(shí)際狀況，找出存在的問(wèn)題，并提出以工匠精神的培養(yǎng)理念為指導(dǎo)，從品德和技能兩個(gè)方面依照中小微企業(yè)新媒體營(yíng)銷崗位的需要，對(duì)新媒體營(yíng)銷能力培養(yǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位和精細(xì)實(shí)施的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】新?tīng)I(yíng)銷能力;新媒體營(yíng)銷;工匠精神;實(shí)踐教學(xué)

新媒體是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并且不斷變化的一個(gè)概念，商家借助新媒體通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)社交營(yíng)銷。新媒體營(yíng)銷是繼門店零售、網(wǎng)絡(luò)銷售之后的新?tīng)I(yíng)銷模式，既有傳播品牌速度快、范圍廣的特點(diǎn)，又有低成本獲取有效流量的特性。新媒體營(yíng)銷已經(jīng)不再僅僅是在社交平臺(tái)受到關(guān)注，提供銷售線索的工具，更是成就了諸如咪蒙、邏輯思維等頭部流量平臺(tái)，這些平臺(tái)利用新媒體進(jìn)行信息化營(yíng)銷，取得了巨大的商業(yè)成功。在新媒體營(yíng)銷時(shí)代，擁有通曉新媒體工具矩陣并能熟練運(yùn)用于營(yíng)銷流程的人才已成為商家、媒體等需求方迫切的需求。作為供給方，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須依照行業(yè)需要展開(kāi)教學(xué)工作，精準(zhǔn)定位新媒體營(yíng)銷能力，精益求精地進(jìn)行培養(yǎng)，滿足社會(huì)的需要。

一、新?tīng)I(yíng)銷的背景和特點(diǎn)

2017以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、動(dòng)能轉(zhuǎn)換和效益提升的態(tài)勢(shì)。全社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到36.6萬(wàn)億元，呈現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)的局面，具體體現(xiàn)為實(shí)物消費(fèi)升級(jí)到精神消費(fèi)、普通產(chǎn)品消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向品牌消費(fèi)、線下消費(fèi)轉(zhuǎn)換成線上消費(fèi)以及壟斷經(jīng)濟(jì)向共享經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。在此背景下，中國(guó)進(jìn)入了新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代，社會(huì)消費(fèi)呈現(xiàn)出場(chǎng)景多元的消費(fèi)空間和去中心化的社交人際傳播。

新?tīng)I(yíng)銷的特點(diǎn)是“4P皆傳播”，以傳播為核心整合4P：產(chǎn)品是IP，也就是傳播勢(shì)能;渠道是觸點(diǎn)集散地，就是傳播勢(shì)能的流轉(zhuǎn);促銷是傳播的引爆點(diǎn);價(jià)格是IP價(jià)值的正向化。新?tīng)I(yíng)銷強(qiáng)化了顧客的中心地位，首次提出媒體傳播是營(yíng)銷的中心和靈魂。在此背景下，如何培養(yǎng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的新媒體營(yíng)銷能力以及整合新舊媒體的能力是營(yíng)銷專業(yè)急需探索并解決的問(wèn)題。

二、培養(yǎng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生新媒體營(yíng)銷能力的重要性

培養(yǎng)高職學(xué)生的新媒體營(yíng)銷能力是市場(chǎng)、行業(yè)和崗位的需要。

首先，當(dāng)前我國(guó)小微企業(yè)的總數(shù)已超過(guò)7300多萬(wàn)家，新媒體從業(yè)人員卻不足百萬(wàn)，真正具備原創(chuàng)內(nèi)容輸出的新媒體從業(yè)人員不足5萬(wàn)人，市場(chǎng)缺口大。

其次，高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的行業(yè)主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，目前，相關(guān)行業(yè)小微企業(yè)都已開(kāi)發(fā)企業(yè)微信服務(wù)號(hào)、微博公眾號(hào)等，用新媒體的手段快速引流，吸引精準(zhǔn)粉絲，從而轉(zhuǎn)化為最終用戶。行業(yè)需要有實(shí)際操作能力的新媒體人才。

再次，高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生面臨的主要工作崗位是小微企業(yè)的基層營(yíng)銷崗位，從事的主要工作是產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用新媒體營(yíng)銷可以提高營(yíng)銷效率和服務(wù)滿意度。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生新媒體營(yíng)銷能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）現(xiàn)狀

在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，全社會(huì)開(kāi)始重視新媒體人才的培養(yǎng)。中國(guó)國(guó)際商會(huì)商業(yè)行會(huì)已經(jīng)牽頭在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)全國(guó)百千萬(wàn)新媒體人才培養(yǎng)工程，計(jì)劃到2018年通過(guò)高校培養(yǎng)萬(wàn)名新媒體人才。先進(jìn)地區(qū)的高職高專開(kāi)始在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向，如北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西安翻譯學(xué)院等，其主干課程包括新媒體營(yíng)銷策劃與實(shí)施、PHOTOSHOP技術(shù)應(yīng)用、視頻編輯與制作、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等內(nèi)容。部分地區(qū)學(xué)院在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷課程，如湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院等，其主要內(nèi)容包括新媒體市場(chǎng)調(diào)研、微信平臺(tái)營(yíng)銷、微博平臺(tái)營(yíng)銷、問(wèn)答和百科平臺(tái)營(yíng)銷、直播平臺(tái)營(yíng)銷、自媒體平臺(tái)營(yíng)銷等。從教學(xué)角度來(lái)看，新媒體營(yíng)銷教學(xué)正迅速發(fā)展，處于發(fā)展機(jī)遇期。

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的形象思維突出，掌握過(guò)程性知識(shí)往往需要相應(yīng)的環(huán)境和背景。新媒體營(yíng)銷的背景環(huán)境是在智能手機(jī)和PC機(jī)平臺(tái)之上的社交應(yīng)用，這也是高職學(xué)生生活中熱衷的事物。高職學(xué)生離不開(kāi)手機(jī)，往往是“互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶”;是移動(dòng)支付的熱衷者;在微博上也有一定數(shù)量的粉絲;混跡貓撲、天涯以及百度貼吧。這些智力特點(diǎn)和生活方式都決定了學(xué)生對(duì)新媒體營(yíng)銷課程的普遍接受和喜愛(ài)。

（二）問(wèn)題

1.缺乏小微企業(yè)新媒體工作任務(wù)分析。目前大多數(shù)高職學(xué)院的營(yíng)銷專業(yè)缺乏對(duì)本地小微企業(yè)在新媒體營(yíng)銷應(yīng)用方面的調(diào)研，對(duì)于企業(yè)使用的新媒體的工作過(guò)程和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并不明白，造成了對(duì)行業(yè)所需新媒體的能力目標(biāo)不清晰。

2.缺乏系統(tǒng)性的教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐措施。培養(yǎng)新媒體能力目標(biāo)的不明確帶來(lái)的直接問(wèn)題是缺乏系統(tǒng)性的教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐計(jì)劃，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

第一，缺乏基于新媒體工作過(guò)程的課程體系，缺乏必備的前設(shè)課程，只是孤立地開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。

第二，缺乏新媒體營(yíng)銷能力和傳統(tǒng)營(yíng)銷能力有機(jī)結(jié)合的培養(yǎng)，尚未實(shí)現(xiàn)形成相關(guān)專業(yè)課程的有機(jī)融入。

第三，目前新媒體營(yíng)銷能力的培養(yǎng)還僅僅局限于課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，沒(méi)有體現(xiàn)在學(xué)生日常生活中。

第四，沒(méi)有以行業(yè)變遷和職業(yè)人的成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生的可遷移能力，更沒(méi)有針對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行分類培養(yǎng)。

3.教師缺乏新媒體的意識(shí)轉(zhuǎn)變和應(yīng)用能力。目前營(yíng)銷專業(yè)教師的新媒體意識(shí)還需培養(yǎng)，高職營(yíng)銷專業(yè)在新媒體調(diào)研、新媒體企業(yè)掛職鍛煉和校企合作方面才剛剛起步，教學(xué)和科研力量不足，還不能適應(yīng)教學(xué)的要求。

4.學(xué)生的思想道德和職業(yè)道德有待提高?；诖髷?shù)據(jù)的新媒體營(yíng)銷在新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代扮演了重要的角色，信息真實(shí)可信是新媒體傳播的基礎(chǔ)，信息共享與隱私保護(hù)之間需要平衡，高職學(xué)生整體思想道德和職業(yè)道德亟待提升。

四、以工匠精神進(jìn)行新媒體營(yíng)銷能力的培養(yǎng)

新媒體營(yíng)銷能力是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)和職業(yè)生涯的重要技能，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須以“工匠精神”為指引，對(duì)學(xué)生進(jìn)行新媒體營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。