教育培訓(xùn)體系建設(shè)探討

陳少松　劉穎

摘 要：培訓(xùn)是企業(yè)中各類(lèi)人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱。如何搭建有效的培訓(xùn)體系，從而實(shí)現(xiàn)人力資源增值的重要意義是各企業(yè)熱衷研究的問(wèn)題之一。本文以某國(guó)有企業(yè)下屬二級(jí)單位為研究對(duì)象，結(jié)合崗位體系、員工發(fā)展路徑，探討教育培訓(xùn)體系的搭建及落地實(shí)施具體方法。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；職業(yè)發(fā)展；崗位體系

一、引言

培訓(xùn)是企業(yè)中各類(lèi)人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱；作為人力資源管理的一項(xiàng)基本職能，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源增值的一條重要途徑。教育培訓(xùn)體系則是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)有機(jī)整體；在培訓(xùn)費(fèi)用一定的情況下，通過(guò)教育培訓(xùn)體系建設(shè)使培訓(xùn)效果最大化，最終培養(yǎng)員工具有強(qiáng)烈的自我成長(zhǎng)、自我完善的愿望和提高綜合素質(zhì)的自我表現(xiàn)意識(shí)。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，急需更多的高素質(zhì)及復(fù)合型人才；最有效的解決辦法之一就是加大培訓(xùn)力度，使培訓(xùn)效果最大化，從而實(shí)現(xiàn)加速培養(yǎng)骨干人才，持續(xù)推進(jìn)員工素質(zhì)能力提升的目標(biāo)。

二、教育培訓(xùn)體系搭建的意義

（1）以人才成長(zhǎng)為抓手，不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。積極響應(yīng)黨和國(guó)家提出“要深入實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”的號(hào)召，結(jié)合企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，持續(xù)深化、有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，切實(shí)做好領(lǐng)軍人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以教帶學(xué)，提高人才素質(zhì)。提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以教帶學(xué)，拓展企業(yè)員工能力傳授渠道；建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富培訓(xùn)形式，提高員工參與度；豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)視野；將理論與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合，提升管理、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用能力。提供豐富的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，將增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高員工滿意度、增強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引、使員工及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，營(yíng)造出積極學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（3）深化教育培訓(xùn)體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化落地。建立和完善有效的培訓(xùn)體系，是培訓(xùn)工作的核心任務(wù)。完整的培訓(xùn)體系即是企業(yè)能力提升、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高優(yōu)秀人才資源最有效的量化標(biāo)準(zhǔn)；也是企業(yè)文化的重要組成部分，是凝聚和培養(yǎng)人才的重要支撐，完整的培訓(xùn)體系將有效促進(jìn)企業(yè)文化落地實(shí)施，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支撐和不懈動(dòng)力。

三、教育培訓(xùn)體系搭建的方法

本文以某國(guó)有企業(yè)下屬二級(jí)單位為研究對(duì)象，淺談教育培訓(xùn)體系搭建方法。為建設(shè)人才培養(yǎng)體系，增強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性、整體性、延續(xù)性和實(shí)效性，充分展示培訓(xùn)的專業(yè)化水平，培訓(xùn)部門(mén)以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為核心，以崗位體系及部門(mén)規(guī)范為基礎(chǔ)，以制度體系為支持，以員工職業(yè)生涯及素質(zhì)能力發(fā)展為路徑，以教育培訓(xùn)實(shí)施要素為方法，按照三步法構(gòu)建教育培訓(xùn)體系；三步法分別為構(gòu)建教育培訓(xùn)課程體系框架圖、建立崗位教育培訓(xùn)課程體系表、構(gòu)建教育培訓(xùn)支持體系。

1.構(gòu)建教育培訓(xùn)課程體系框架

依據(jù)企業(yè)崗位體系設(shè)置，劃分為幾大四大職類(lèi)，例如管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等；將職類(lèi)細(xì)分到各職位族（即具體崗位名稱）；以各職位族崗位所需業(yè)務(wù)、素質(zhì)能力發(fā)展為路徑將職位族與業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行有效結(jié)合；業(yè)務(wù)、素質(zhì)能力發(fā)展即“以企業(yè)文化為核心，以基礎(chǔ)能力及專業(yè)能力為發(fā)展，逐步晉升到領(lǐng)導(dǎo)力的員工素質(zhì)能力縱向發(fā)展規(guī)劃；以崗位體系、部門(mén)規(guī)范為基礎(chǔ)，以崗前培訓(xùn)為起點(diǎn)，涵蓋各崗位所需掌握業(yè)務(wù)模塊的橫向發(fā)展規(guī)劃”；將橫、縱兩向有效整合，即構(gòu)建教育培訓(xùn)課程體系框架。

2.建立崗位教育培訓(xùn)課程體系表

在教育培訓(xùn)課程體系框架的基礎(chǔ)上，將崗位業(yè)務(wù)、素質(zhì)能力課程化；從各部門(mén)規(guī)范、培訓(xùn)資源、崗位說(shuō)明書(shū)、作業(yè)文件中相關(guān)要求等層面著手，分解每個(gè)職位族下子專業(yè)崗位的職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)容，梳理和提煉勝任每個(gè)子專業(yè)崗位需要具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力，并細(xì)化到培訓(xùn)課程設(shè)置上，從而建立不同崗位的固定培訓(xùn)課程體系表，經(jīng)提煉將初步形成崗位素質(zhì)能力模型；在設(shè)置課程時(shí)，可分階段開(kāi)展同課程下不同維度的目標(biāo)培訓(xùn)。

3.構(gòu)建教育培訓(xùn)支持體系

教育培訓(xùn)支持體系分為教育培訓(xùn)職能支持體系、教育培訓(xùn)實(shí)施要素支持體系。

（1）教育培訓(xùn)職能支持體系。從教育培訓(xùn)課程體系框架圖與崗位教育培訓(xùn)課程體系表內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度來(lái)看，一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系需要時(shí)刻以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，明確領(lǐng)導(dǎo)層、培訓(xùn)主管部門(mén)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各單位培訓(xùn)主管在教育培訓(xùn)體系中的職責(zé)分工，確保培訓(xùn)課程的動(dòng)態(tài)性和實(shí)效性。

（2）教育培訓(xùn)實(shí)施要素支持體系。教育培訓(xùn)實(shí)施要素包含培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)評(píng)估五個(gè)步驟（如圖1）。五個(gè)步驟之間相互聯(lián)系相互影響，任何一個(gè)步驟出現(xiàn)問(wèn)題，培訓(xùn)效果都會(huì)事倍功半；實(shí)施要素支持體系與職能支持體系共同執(zhí)行，將有助于形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持五個(gè)教育培訓(xùn)步驟落地實(shí)施。

四、教育培訓(xùn)實(shí)施要素的開(kāi)展方法

（1）培訓(xùn)需求分析。首先，我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)需求分析前應(yīng)確定分析的思路，也就是產(chǎn)生培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”，結(jié)合企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段有待提高的方面來(lái)分析產(chǎn)生我部培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”。其次，我們要系統(tǒng)性的進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，主要從組織分析、工作分析及人員分析三方面切入（詳見(jiàn)圖2）。

①人員分析：按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，可以將培訓(xùn)劃分為新員工與在職員工。按照員工所處層次不同，在職員工可繼續(xù)劃分為基層員工、中層員工和高層員工。

（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)。在確定培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：進(jìn)行科學(xué)合理的課程設(shè)計(jì)，構(gòu)建體系性的培訓(xùn)機(jī)制。擴(kuò)充培訓(xùn)范圍，依據(jù)員工能力水平上升將培訓(xùn)進(jìn)行分級(jí)化，使員工有針對(duì)性地選擇課程；將培訓(xùn)形式、培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法多維度結(jié)合，秉承企業(yè)培訓(xùn)理念，充分豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升參訓(xùn)人積極性（如圖3）；內(nèi)訓(xùn)師的選拔及能力的提升、外聘專家資質(zhì)的要求是培訓(xùn)設(shè)計(jì)中一項(xiàng)重要內(nèi)容，內(nèi)訓(xùn)師的選拔、具備能力高低對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)的效果和質(zhì)量有直接的影響，系統(tǒng)性培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師及擴(kuò)大范圍聘請(qǐng)高資質(zhì)的專家往往能夠使培訓(xùn)工作更加富有成效。

（3）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化旨在將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作中。員工參加完培訓(xùn)，如何將培訓(xùn)知識(shí)長(zhǎng)時(shí)間熟練地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中，最重要的因素就是創(chuàng)造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。主要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)施：分析參訓(xùn)人能力：在選擇參訓(xùn)人時(shí)，應(yīng)充分考慮參訓(xùn)人的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及在實(shí)際工作中運(yùn)用新技能的能力；創(chuàng)造運(yùn)用所需技能的機(jī)會(huì)：培訓(xùn)結(jié)束后，有機(jī)會(huì)在實(shí)際工作中使用所學(xué)知識(shí)、技能和行為等。這一方面需要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更主要的是要求員工要有運(yùn)用新技能的主觀意愿，自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)檢驗(yàn)、提高自己的新知識(shí)和新技能；良好的氛圍：培訓(xùn)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的員工，并適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些在工作中按照培訓(xùn)要求去做的員工予以表?yè)P(yáng)。

（4）培訓(xùn)的評(píng)估和反饋。評(píng)估是提高員工工作能力的有效證據(jù)，也可以提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。一是培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)的制定：一方面是培訓(xùn)效果，也就是培訓(xùn)是否實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行比較得出結(jié)論；另一方面是培訓(xùn)效率，是否以最有效的方式實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，不僅要評(píng)估費(fèi)用成本，還要評(píng)估時(shí)間成本，在同樣培訓(xùn)效果下，費(fèi)用最低、時(shí)間最短的培訓(xùn)是最有效的。二是培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì)：可以采取考試法、演講法、討論法等方式對(duì)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不只局限于考試。

五、結(jié)論

傳統(tǒng)意義上我們認(rèn)為培訓(xùn)是為填補(bǔ)崗位的空缺，提升工作效率而舉辦的具有專業(yè)性內(nèi)容的工作。但完整的培訓(xùn)體系絕不是零零碎碎課程的堆積，它是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)，基于部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、崗位分析、人力資源現(xiàn)狀分析等實(shí)際數(shù)據(jù)，根據(jù)培訓(xùn)部門(mén)的部署及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而建立的一個(gè)旨在提升、支撐企業(yè)綜合實(shí)力的強(qiáng)大體系。

企業(yè)應(yīng)時(shí)刻以戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，企業(yè)文化為核心逐步完善細(xì)化教育培訓(xùn)體系，不斷擴(kuò)展教育培訓(xùn)課程體系框架圖；依據(jù)崗位教育培訓(xùn)課程體系表，細(xì)化到子專業(yè)崗位各職級(jí)課程的設(shè)置，最終形成崗位T形素質(zhì)能力模型；依據(jù)制度體系，完善細(xì)化教育培訓(xùn)支持體系，形成互相配合、齊心協(xié)力的工作氛圍，支持教育培訓(xùn)體系落地實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

1.華敏.培訓(xùn)管理工具箱.機(jī)械工業(yè)出版社，2011（3）.

2.課思課程中心.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方案與模板.人民郵電出版社，2018（1）.