淺談“新零售模式”興起背景下中小城市生鮮企業(yè)的發(fā)展

賈奇

生鮮市場的巨大盈利空間使其成為新零售發(fā)展的焦點。隨著一線城市生鮮市場逐步被占領，二三線城市的生鮮企業(yè)應采取相應措施，加快一體化供應的步伐，改革傳統(tǒng)銷售模式，創(chuàng)建新興生鮮品牌，積極發(fā)展新零售。

新零售模式 農改超

生鮮區(qū)改革 供應鏈 溫度銷售

隨著馬云在2016年提出“新零售模式”的理念，日漸衰退的傳統(tǒng)零售行業(yè)搖身一變，成為各方爭奪的新的香餑餑。2017年是新零售混戰(zhàn)的一年，電商巨頭紛紛從線上轉戰(zhàn)線下，積極擴建實體店面，而生鮮行業(yè)則是其主要戰(zhàn)場。當一線城市的市場逐步被搶占同時，企業(yè)如何把握以南京為代表的二線城市的生鮮市場，是本文討論的重點。

生鮮銷售現(xiàn)狀概述

以農貿市場和帶生鮮區(qū)的超市為代表的傳統(tǒng)銷售方式，行業(yè)門檻較低，競爭激烈，且生鮮產(chǎn)品的價格加成多數(shù)是由非增值性的運輸費用以及運輸過程中的損耗組成，生鮮產(chǎn)品的零售價與地頭批發(fā)價之間存在巨大差距，但銷售商的盈利空間卻不大。毫無疑問，一體化供應不僅能夠解決問題也為生鮮行業(yè)創(chuàng)造了巨大盈利空間，必將成為未來發(fā)展的必然趨勢，也因此無數(shù)的生鮮電商應運而生。

但根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2016年，我國只有1%的生鮮電商實現(xiàn)了盈利，88%仍處于虧損狀態(tài)，同時生鮮電商對于整個生鮮市場的滲透率還不足1%。通過我們針對南京地區(qū)進行的走訪和問卷調查發(fā)現(xiàn)，在南京90%以上的人，仍然會選擇線下的渠道購買生鮮產(chǎn)品的，農貿市場依舊是目前最大的供應終端。這些都表明，雖然網(wǎng)購在短短幾年內迅速發(fā)展，但是在生鮮零售行業(yè)中，線下銷售仍占據(jù)著極大的份額。這與“新零售模式”理念相契合，同時也能夠解釋為何電商巨頭紛紛發(fā)力于線下。

傳統(tǒng)模式的改革發(fā)展

（1）抓住“農改超”的潮流

早在本世紀初，全國各地就興起過“農改超”的熱潮，但多數(shù)以失敗告終。在新零售模式的沖擊下，農貿市場落后性愈發(fā)顯著，改革更加迫在眉睫。

1.堅持自主經(jīng)營，形成規(guī)模經(jīng)濟

企業(yè)要與政府進行全方位溝通，充分利用相關優(yōu)惠政策，為新市場的打開創(chuàng)造條件。企業(yè)要堅決保證產(chǎn)品的來源穩(wěn)定可靠，將原來的單一零售模式向供產(chǎn)銷一體化方向發(fā)展，建立高效生鮮流通渠道。在適當?shù)臈l件下，實力雄厚的企業(yè)可以通過向經(jīng)營不善、實力較弱的企業(yè)拋出橄欖枝，來擴大經(jīng)營規(guī)模，進一步降低成本。

2.緊抓當?shù)叵M脈絡，淡化政府行為

企業(yè)在進入農改超市場時，要緊密關注原農貿市場所在地的經(jīng)濟發(fā)展狀況和居民的消費需求，遵循市場規(guī)律，逐步引導當?shù)叵M者改變消費習慣。切忌在建設經(jīng)營過程中政府的過度干預，使得產(chǎn)品與消費者需求脫節(jié)。

（2）超市生鮮區(qū)的“改頭換面”

超市生鮮區(qū)是生鮮超市的原型，但隨著經(jīng)濟發(fā)展，漸漸喪失最初的優(yōu)勢。價格高，品種少使得很多超市的生鮮區(qū)都處于虧損狀態(tài)。以南京的蘇果超市為例，超市本身有相對固定的客流量，以及廣為人知的品牌，適當?shù)母纳粕r區(qū)的經(jīng)營模式，相信可以改變困境。

1.推廣產(chǎn)品自營模式

超市的生鮮區(qū)在發(fā)展伊始，大多采用聯(lián)營+自營模式，以適應迅速發(fā)展的需求。隨著當下市場由數(shù)量為導向逐步轉變?yōu)橐再|量為導向的現(xiàn)狀，集中打造自營的產(chǎn)品，可以使得產(chǎn)品的價格和質量都能獲得較為穩(wěn)定的控制。

2.打造自有品牌服務優(yōu)勢

超市在多年發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了相對成熟的供應鏈制度，這是新興的生鮮企業(yè)所沒有的優(yōu)勢。同時，超市應變革員工激勵制度，提高員工效率，增強員工的歸屬感，最終全面提升綜合實力，實現(xiàn)用品牌與服務打造個性化的體驗消費。

新供應模式的發(fā)展壯大

（1）增強供應鏈管理，嚴控產(chǎn)品質量

在零售業(yè)中，產(chǎn)品永遠是企業(yè)的生命線。因此，在生鮮銷售中，如何最大程度的保證商品的質量，是每一個生鮮企業(yè)的發(fā)展基石。生鮮產(chǎn)品的質量包含兩個方面，一是安全性，二是新鮮度。

企業(yè)要確保購買到的蔬菜都已經(jīng)經(jīng)過相應的安全檢測流程，同時在規(guī)模不足時，應慎重選擇第三方冷鏈供應商，并合理制定與運輸、儲存相關的制度。對于門店每日無法售出的生鮮產(chǎn)品，企業(yè)也需制定相應合理政策（如低價處理、內部消化），做到全方位嚴格把控蔬菜質量。在企業(yè)形成一定的規(guī)模經(jīng)濟后，一方面可以增加門店數(shù)量提高銷售量，另一方面可以建立自有的種植基地與獨立的冷鏈物流，以進一步降低產(chǎn)品成本，增加利潤。

（2）線上線下結合，打造溫度銷售

隨著電子商務不斷入侵人們生活方方面面，利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，擴大產(chǎn)品的銷售渠道已經(jīng)成為大勢所趨。在新零售的趨勢下，企業(yè)應該利用技術工具將流量更精準、更準確的轉化為銷售量，同時針對客戶需求進行銷售，降低庫存的同時實現(xiàn)消費升級。

在當下的生鮮銷售中，線上消費是一種潮流，但是線下消費才屬于人們的生活常態(tài)。生鮮企業(yè)想要進一步擴大市場份額，應將更多的精力投注于實體銷售之中，努力轉變枯燥的rJ店經(jīng)營成為多元化體驗化消費，培養(yǎng)消費者的消費習慣，讓客戶享受購物過程。新品牌線上銷售的發(fā)展依托于線下的客戶基礎，當門店發(fā)展較為成熟時，線上市場的拓展會更加順利。

（3）明確企業(yè)定位，全面打造品牌

企業(yè)要確立正確的定位，吸引針對性顧客，進一步直接經(jīng)營自己的粉絲。以南京的兩家生鮮企業(yè)一一云廚一站和田博士為例，兩家企業(yè)的定位不同，銷售的產(chǎn)品與方式也不相同。

云廚一站學習國外優(yōu)秀案例，針對上班人群，以快捷為銷售核心銷售處理好的凈菜熟菜，便于顧客直接烹飪食用。從生產(chǎn)、加工到銷售，云廚實現(xiàn)了一體化經(jīng)營，在此基礎上，云廚一站定期會邀請會員到種植基地參觀，了解生鮮加工流程，這樣既減輕了生鮮信息不對稱性，也培養(yǎng)消費者的品牌信賴度，擴大品牌影響。田博士生鮮則起步較晚，仍處于前期發(fā)展階段，門店往往選取小區(qū)聚集處，以近距離為優(yōu)勢吸引周邊消費者。田博士也會定期約談會員，詢問他們的意見與需求，以期進一步的優(yōu)化發(fā)展自身品牌。