新媒體環(huán)境下獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

廖葵莉　謝永雄

摘 要：隨著科技的發(fā)展日新月異，新媒體技術(shù)在圖書(shū)館行業(yè)中得以廣泛應(yīng)用，以桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館為例，分析了新媒體環(huán)境下獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀，提出了獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的途徑。

關(guān)鍵詞：新媒體；獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

隨著科技的不斷進(jìn)步，“新媒體”概念自20世紀(jì)60年代誕生于美國(guó)開(kāi)始，新媒體技術(shù)經(jīng)過(guò)幾十年的不斷發(fā)展，已涉及人類事業(yè)的各行各業(yè)，并迅速融入到大家的日常生活中。其發(fā)展勢(shì)頭迅猛，勢(shì)不可擋。

一、新媒體

1.新媒體的定義

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。例如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。

2.新媒體的特點(diǎn)

新媒體具有交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等特點(diǎn)。其優(yōu)勢(shì)在于傳播與更新速度快，成本較低，信息量大，內(nèi)容豐富，低成本全球傳播，檢索便捷，超文本以及互動(dòng)性。

3.新媒體的主要分類

（1）手機(jī)媒體

手機(jī)媒體是以手機(jī)為視聽(tīng)終端、手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)的個(gè)性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)，以定向?yàn)閭鞑バЧ?，以互?dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介。手機(jī)媒體最大的優(yōu)勢(shì)在于它體積小，重量輕，方便攜帶，易于操作使用。如今的手機(jī)已不再是簡(jiǎn)單的通訊工具，它還擔(dān)當(dāng)起了‘第五媒體的重任。目前市面上的手機(jī)多為智能手機(jī)，功能比非智能手機(jī)更多樣化，設(shè)計(jì)也更人性化。手機(jī)媒體給人類的生活帶來(lái)了便利，已成為日常生活中不可或缺的一部分。

（2）移動(dòng)電視

移動(dòng)電視一般主要是指在公共汽車等可移動(dòng)物體內(nèi)通過(guò)電視終端以接受無(wú)線信號(hào)的形式收看電視節(jié)目的一種技術(shù)或應(yīng)用。它具有覆蓋廣、反映迅速、移動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應(yīng)急信息發(fā)布的功能。

（3）觸摸媒體

觸動(dòng)傳媒是基于無(wú)線通信模塊和觸摸技術(shù)相結(jié)合的新型媒體平臺(tái)。如多媒體觸摸一體機(jī)，它包括兩個(gè)組成部分，一個(gè)是觸摸液晶顯示器，它具有觸控的特性和顯示輸出的功能；另一個(gè)則是計(jì)算機(jī)。它是具有觸摸互動(dòng)、視頻、音頻、圖像、動(dòng)畫(huà)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等功能為一體的多媒體工具。

（4）網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字電視

網(wǎng)絡(luò)電視又稱IPTV （Internet Protocol TV），譯為交互網(wǎng)絡(luò)電視。它基于寬帶高速 IP網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)視頻資源為主體，將電視機(jī)、個(gè)人電腦及手持設(shè)備作為顯示終端，通過(guò)機(jī)頂盒或計(jì)算機(jī)接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視、時(shí)移電視、互動(dòng)電視等服務(wù)。數(shù)字交互電視是集合了電視傳輸影視節(jié)目的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)交互傳播優(yōu)勢(shì)的新型電視媒體。

（5）博客與播客

博客，其實(shí)就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，它通常是由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的帖子所構(gòu)成，這些張貼的文章都按照年份和日期倒序排列。它所提供的內(nèi)容可以用來(lái)進(jìn)行交流和為他人提供幫助，是可以包容整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的，具有極高的共享精神和價(jià)值。博客具有即時(shí)性、自主性、開(kāi)放性和互動(dòng)性等特征。播客是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，即新一代的廣播。通常指那些自我錄制廣播節(jié)目并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的人稱為播客。

二、新媒體技術(shù)在獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的應(yīng)用及現(xiàn)狀

1.微信

微信可以提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件[1]。2016年微信每天登錄用戶7.68億人，約占全國(guó)常住人口的61%。7億人中，有一半的人每天使用微信的時(shí)間超過(guò)90分鐘[2]。為了適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和讀者服務(wù)需求，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館于2016年4月12日注冊(cè)了微信公眾服務(wù)號(hào)，以用于圖書(shū)館與廣大讀者交流及活動(dòng)開(kāi)展推廣。例如圖書(shū)館開(kāi)展的專家講座、“‘世界讀書(shū)日活動(dòng)周”、“讀書(shū)沙龍”活動(dòng)、“讀書(shū)月”、“書(shū)刊推薦”、超期提醒等等。

2.微博

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140個(gè)字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館官方微博創(chuàng)建于2012年，目前擁有2000多名粉絲。由于圖書(shū)管理員人手不足，缺乏專業(yè)的老師管理，目前關(guān)注度不高。為了加大營(yíng)銷宣傳力度，在每年開(kāi)展的新生入館培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師會(huì)向新生們宣傳該校圖書(shū)館的官方微博。

3.圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)

圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)（ILAS）是文化部于1988年作為國(guó)家重點(diǎn)科技項(xiàng)目下達(dá)、由深圳圖書(shū)館承擔(dān)并組織開(kāi)發(fā)出來(lái)的一套能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外不同層次、多種規(guī)模、各種類型圖書(shū)館使用的圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。目前，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館采用的是ILASⅡ2.0圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。其主要功能包括采編、流通、典藏、期刊管理、公共查詢、參考咨詢與信息開(kāi)發(fā)、聯(lián)機(jī)編目、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、館際互借、電子閱覽室管理等。此系統(tǒng)既實(shí)用又靈活，適用于公共圖書(shū)館、高等院校圖書(shū)館等。

4.統(tǒng)一檢索平臺(tái)

OPAC（全稱Online Public Access Catalogue）， 在圖書(shū)館學(xué)上被稱作“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”。它是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢館藏信息資源的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，用戶可以不受空間地點(diǎn)的限制，查詢各圖書(shū)館的OPAC資源[3]。根據(jù)圖書(shū)的特性，在使用此平臺(tái)查找書(shū)目時(shí)，最普及的查找方式有書(shū)名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索等。為了方便廣大師生讀者查找書(shū)目，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館在館內(nèi)的5個(gè)書(shū)庫(kù)入口處，分別設(shè)置了OPAC檢索機(jī)，為讀者查找書(shū)目節(jié)約了檢索時(shí)間。

5.免費(fèi)Wi-Fi

Wi-Fi是一種允許電子設(shè)備連接到一個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）的技術(shù)。隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，讀者對(duì)免費(fèi)Wi-Fi的需求日益突顯。目前，桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館Wi-Fi已經(jīng)覆蓋，并向廣大師生讀者開(kāi)放，提供免費(fèi)使用服務(wù)。此舉受到廣大師生讀者的一致好評(píng)。

三、新媒體環(huán)境下獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新途徑

1.加大獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)投入，增加新媒體技術(shù)服務(wù)設(shè)施

近年來(lái)，獨(dú)立學(xué)院發(fā)展迅猛，它作為中國(guó)高等教育辦學(xué)體制改革創(chuàng)新的重要成果，為發(fā)展民辦高等教育事業(yè)、促進(jìn)高等教育大眾化做出了積極貢獻(xiàn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國(guó)家對(duì)應(yīng)用技術(shù)型高等學(xué)校的重視，圖書(shū)館作為獨(dú)立學(xué)院的重要組成部分，應(yīng)順應(yīng)歷史發(fā)展的潮流，努力向前沖刺。由于受獨(dú)立學(xué)院的性質(zhì)與辦學(xué)資金來(lái)源等因素影響，圖書(shū)館的發(fā)展往往受制于投資商的通盤考慮，經(jīng)費(fèi)投入不足是眾多獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館面臨的首要問(wèn)題?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，只有加大圖書(shū)館相關(guān)經(jīng)費(fèi)的投入，新的設(shè)施、設(shè)備才能得到有效補(bǔ)充。如RFID自助借還設(shè)備、電子圖書(shū)借閱機(jī)、讀報(bào)機(jī)和觸屏查詢機(jī)等新媒體技術(shù)服務(wù)設(shè)備。

2.增強(qiáng)微信、微博等服務(wù)平臺(tái)的吸引力，加大宣傳力度

微信、微博真正的魅力在于為圖書(shū)管理員和讀者提供一個(gè)即時(shí)溝通的場(chǎng)所。它可以幫助圖書(shū)館更好滿足讀者的個(gè)性化需求[4]。為了增加服務(wù)平臺(tái)的吸引力，微信可以推送一些特色服務(wù)，例如自助辦理電子證、圖書(shū)欠費(fèi)微信支付功能（足不出戶，就能輕松搞定逾期費(fèi)繳費(fèi)）、圖書(shū)到期提醒服務(wù)（在您所借圖書(shū)超期前三天，通過(guò)微信發(fā)送提醒通知）。微博還可以提供在線服務(wù)，例如活動(dòng)預(yù)告、館藏書(shū)刊推薦、在線咨詢，還可以享受包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙有聲讀物、公開(kāi)課等多種數(shù)字資源的查詢、在線閱讀等服務(wù)。為了吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，圖書(shū)館應(yīng)增強(qiáng)免費(fèi)Wi-Fi的信號(hào)，增加其覆蓋面積。

3.加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)管理員的新媒體技術(shù)培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和信息傳播渠道的多樣化，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)管理員需要結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，善于學(xué)習(xí)新事物，主動(dòng)參加各種新技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身信息處理能力和現(xiàn)代化服務(wù)水平，真正地使圖書(shū)館發(fā)揮其巨大潛力與作用[5]。作為獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館，應(yīng)建立鼓勵(lì)館員全面提高自身素質(zhì)的管理機(jī)制，注重為圖書(shū)管理員的開(kāi)發(fā)和智力在投資創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理員的學(xué)習(xí)熱情，形成人力、智力的投入、產(chǎn)出、發(fā)展、創(chuàng)新的良性循環(huán)[6]。只有這樣，圖書(shū)館才能為廣大師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在新媒體日益發(fā)展的今天，圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求。因此，在新媒體環(huán)境下，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合新媒體技術(shù)，在規(guī)模、服務(wù)方式多樣化等方面進(jìn)行充分改進(jìn)，力求滿足不同層次的讀者需求，以達(dá)到“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。同時(shí)也為提高獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的圖書(shū)利用率，發(fā)揮圖書(shū)館在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)等方面的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]唐瓊等.我國(guó)高校圖書(shū)館微博服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2013（3）：102-103

[5]張新志.新媒體時(shí)代西部高校圖書(shū)館期刊管理新思路[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017（9），115

[6]李明真.探究4G環(huán)境下的圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2016（4），105