醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的創(chuàng)新策略

周志明

[摘要] 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提高，進(jìn)而對(duì)生活質(zhì)量及醫(yī)療水平的要求也越來(lái)越高，加之現(xiàn)在社會(huì)普遍存在著醫(yī)患之間關(guān)系緊張，時(shí)有醫(yī)患矛盾發(fā)生，所有這些都需要當(dāng)前的醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)體制及思想政治工作方面做出改革與創(chuàng)新。只有不斷的改進(jìn)工作方式、人員素質(zhì)、技能水平、硬件設(shè)施等，才更更好地滿足患者的需求，也才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，提高治療水平。該研究結(jié)合了我國(guó)當(dāng)前醫(yī)院體制中存在的一系列問題，提出了相應(yīng)的改革措施。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)改；政治思想工作；創(chuàng)新策略

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）10（b）-0023-02

醫(yī)療的發(fā)展水平關(guān)系到我們的國(guó)計(jì)民生。因此必須給與高度的重視?；诂F(xiàn)在人民看病難、看病貴以及日益凸顯的醫(yī)患矛盾，醫(yī)改勢(shì)在必行。在整個(gè)醫(yī)改過(guò)程中，醫(yī)院的思想政治工作的改革與創(chuàng)新不容忽視，它關(guān)系到這個(gè)醫(yī)療行業(yè)的整體文化道德素質(zhì)、關(guān)系到患者的切身利益，因此必須高度重視新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的開展以及取得的成果。只有實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體政治思想水平的提高，才能切實(shí)解決醫(yī)患矛盾、才能為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，也才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的現(xiàn)狀分析

1.1 新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的重要性

①可以有效緩解當(dāng)今普遍存在的緊張的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生的職責(zé)本就是救死扶傷，然而在當(dāng)今社會(huì)形式下醫(yī)患關(guān)系變得越來(lái)越緊張，似乎醫(yī)生和患者之間已不是簡(jiǎn)單的救助與被救助的關(guān)系，而是成了一個(gè)矛盾的對(duì)立面。醫(yī)生和患者之間因?yàn)榉N種原因，導(dǎo)致矛盾不斷的升級(jí)，這不但影響了患者的治療效果，同時(shí)也影響了醫(yī)院的聲譽(yù)及口碑。因此，在新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院政治思想工作方面的改革與創(chuàng)新勢(shì)在必行?？梢酝ㄟ^(guò)思想政治改革，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，并針對(duì)目前普遍存在的醫(yī)患之間的矛盾進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)有針對(duì)性的緩解此類矛盾發(fā)生，最大限度地達(dá)到患者滿意。

②可以營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療氛圍。通過(guò)政治思想改革，可以為患者營(yíng)造一個(gè)良好的、和諧的就醫(yī)氛圍。因?yàn)榛颊咄驗(yàn)樽陨淼募膊〉奶弁椿蚴菍?duì)未知疾病的迷茫，或多或少的會(huì)存在焦慮、緊張、煩躁的心理，因此對(duì)醫(yī)院的護(hù)理會(huì)極為敏感，稍有不對(duì)便容易引發(fā)醫(yī)患之間的矛盾，因此，只有為患者提供一個(gè)和諧的就醫(yī)氛圍，使患者在就醫(yī)的過(guò)程中就像在家的感覺一樣，面對(duì)我們的醫(yī)護(hù)人員就像面對(duì)親人一樣，那么勢(shì)必會(huì)提高醫(yī)護(hù)人員治療水平，同時(shí)也可以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和口碑。

③科學(xué)的思想政治改革可以提供強(qiáng)有力的思想武器。在以后的工作中樹立一個(gè)正確的目標(biāo)和工作導(dǎo)向，不斷指引著醫(yī)護(hù)工作人員通過(guò)強(qiáng)化自身技能水平、提高自己的思想覺悟來(lái)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，能夠切實(shí)從患者的角度出發(fā)，真切地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有效緩解醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的整體治療及護(hù)理水平，得到患者的一致認(rèn)可。

1.2 當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作中存在的問題

①重視程度不夠。當(dāng)前各大醫(yī)院都以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為主要目的，很少能夠認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要性。認(rèn)為搞思想政治工作既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，還無(wú)法為醫(yī)院創(chuàng)收，正是這種思想偏差，導(dǎo)致了思想政治工作在很多醫(yī)院有名無(wú)實(shí)流行形式。

②高素質(zhì)人才的缺乏。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)思想政治工作的不重視，導(dǎo)致醫(yī)院的思想政治工作在開展的過(guò)程中不是很理想。首先是開展思想工作的人員問題，由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，導(dǎo)致很多負(fù)責(zé)這方面的人員并非專業(yè)，加之對(duì)未來(lái)事業(yè)發(fā)展前景的失望，導(dǎo)致其本身工作熱情不高。即便有些醫(yī)院是由專業(yè)人士負(fù)責(zé)，但整體的重視度不夠以及對(duì)自己職業(yè)前景的失望，導(dǎo)致思想政治工作的開展變得有名無(wú)實(shí)。根本不能從單位的實(shí)際情況、從患者的需要等出發(fā)去開展工作。

③刻板的方式導(dǎo)致無(wú)任何影響力。由于受傳統(tǒng)的思想及開展方式的束縛，很多醫(yī)院的思想政治工作在開展的過(guò)程中，仍然是說(shuō)教的方式，說(shuō)教的內(nèi)容都是大的思想理論基礎(chǔ)，內(nèi)容空洞，又無(wú)實(shí)際的事例支持。再者，在醫(yī)院中缺少相應(yīng)的政策引導(dǎo)，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督手段。因此，思想政治工作在醫(yī)院中得不到很好的貫徹和實(shí)施。

2 醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新策略

2.1 創(chuàng)新服務(wù)

作為醫(yī)院，其主要的職責(zé)就是為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，治愈患者的身心疾病，為患者減輕痛苦，因此，醫(yī)院一定要始終秉持著患者第一的思想原則來(lái)開展工作。放棄以往的唯效益論的想法，切身地從患者的角度出發(fā)。首先，應(yīng)加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，除了培訓(xùn)其專業(yè)的技能知識(shí)，還應(yīng)該注意對(duì)其思想方面的教育以及培訓(xùn)其如何與患者溝通的技巧等，只有這樣才能夠?yàn)榛颊咛峁└玫姆?wù)，緩解醫(yī)患關(guān)系，為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)氛圍，讓患者有賓至如歸的感覺。其次，擴(kuò)大服務(wù)范圍，通過(guò)提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，以此來(lái)持續(xù)不斷地提高其護(hù)理的水平與時(shí)間，不但要在醫(yī)院內(nèi)提高護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)我們也可以通過(guò)進(jìn)社區(qū)，搞活動(dòng)等方式，將服務(wù)理想、服務(wù)范圍不斷的擴(kuò)大，這樣不但的可以服務(wù)社會(huì)，讓群眾受益，同時(shí)也可以提高醫(yī)院的聲譽(yù)和知名度。

2.2 創(chuàng)新工作方式

以往在醫(yī)院中開展思想政治工作主要的方式就是說(shuō)教，說(shuō)教的方式即枯燥又不易于領(lǐng)會(huì)，而且在政策貫徹實(shí)施的過(guò)程中往往都是發(fā)號(hào)施令式的，并不能對(duì)受教人有一個(gè)很好的引導(dǎo)過(guò)程。因此必須創(chuàng)新工作方式才能使思想政治工作深入人心，發(fā)揮作用。在當(dāng)今時(shí)代，隨著信息技術(shù)的普及，人與人之間的溝通越來(lái)越方便，微信、微博、QQ等已經(jīng)成了我們生活中必不可少的生活必需品。因此，可以利用這些高技術(shù)的信息通訊手段來(lái)創(chuàng)新工作方式，通過(guò)多管齊下的方式來(lái)開展思想政治工作，這樣不但可以提高學(xué)習(xí)的興趣，還可以改變以往傳統(tǒng)方式不能與時(shí)俱進(jìn)的弊端。另外，通過(guò)這樣的方式可以更廣泛地?cái)U(kuò)大醫(yī)院的知名度和影響力，使醫(yī)院的思想政治工作可以在更廣闊的范圍發(fā)揮作用，深入人心，得到貫徹和推行。

2.3 創(chuàng)新工作內(nèi)容

傳統(tǒng)的思想政治工作往往內(nèi)容空洞，且不能與時(shí)俱進(jìn)，也不結(jié)合醫(yī)院及病人的實(shí)際，都是些泛泛的大道理。因此必須創(chuàng)新我們的工作內(nèi)容，以符合當(dāng)下的實(shí)際情況。因此，在開展思想政治工作前期，必須對(duì)醫(yī)院的整體情況有一個(gè)清晰的了解，包括醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)狀況，存在的問題，未來(lái)的發(fā)展前景，以及現(xiàn)在的人員構(gòu)成、人員數(shù)量、人員的文化素質(zhì)、人員的思想水平高度等都要做到全面了解，這樣才能結(jié)合實(shí)際情況，具體開展符合醫(yī)院特色的思想政治工作。另外，還應(yīng)建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)思想政治工作開展的成果進(jìn)行定期的監(jiān)督檢查，以避免工作流于形式，使思想政治工作可以切實(shí)在貫徹到每個(gè)人的心中，也可以使思想政治可以更好地服務(wù)于醫(yī)院，為醫(yī)院創(chuàng)贏創(chuàng)收。

2.4 創(chuàng)新考核機(jī)制

在新醫(yī)改形勢(shì)下，人員的考核機(jī)制不能單看其某一次的考核評(píng)比或是平時(shí)的工作表現(xiàn)，應(yīng)該把患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作的滿意度以及醫(yī)務(wù)人員的思想政治覺悟納入其考核機(jī)制當(dāng)中。這樣不但使考核機(jī)制更加人性化，也可以使很多原本服務(wù)意識(shí)不足、思想覺悟不高的人員自覺的提高自己的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新自己的工作方法、提高自己的思想覺悟，主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)應(yīng)對(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)積分管理的方式，將患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技能水平、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與其年終的考核掛鉤，以此來(lái)評(píng)定他是否可以評(píng)優(yōu)、晉升等。這樣可以確保我們整個(gè)醫(yī)院，從上到下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，都能夠積極的響應(yīng)思想政治工作，并能夠認(rèn)真的、自覺地將思想政治工作內(nèi)化為自身的品德修養(yǎng)，落實(shí)到生活和工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

3 總結(jié)

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療需求的加大，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)如雨后春筍般迅速崛起，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該注意醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量、資格資質(zhì)等。在新醫(yī)改形勢(shì)下，要加大對(duì)醫(yī)療體系的深化改革，使之可以更好地為大眾百姓服務(wù)。在注重技能水平，硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，更應(yīng)注意的是醫(yī)院整體的思想政治水平。在新環(huán)境下，我們的員工面臨著多種多樣的挑戰(zhàn)與問題，因此必須注重對(duì)員工的思想政治教育工作的開展，只有這樣，才能夠幫助醫(yī)護(hù)人員建立起正確的職業(yè)觀、人生觀以及價(jià)值觀，也只有這樣才能使醫(yī)護(hù)人員可以更好地為患者服務(wù)。只有全面貫徹醫(yī)院的思想政治工作，才能切實(shí)解決醫(yī)院?jiǎn)T工的思想道德素質(zhì)問題、提高醫(yī)院的整體綜合素質(zhì)、提高服務(wù)護(hù)理質(zhì)量、緩解醫(yī)患矛盾、為患者營(yíng)造一個(gè)良好的、和諧的就醫(yī)氛圍，進(jìn)而提高治療效果，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和知名度。

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（收稿日期：2018-07-15）