摘 要:將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到讀書活動(dòng)是為了從讀者體驗(yàn)的角度提供漸進(jìn)式創(chuàng)新服務(wù),從“設(shè)計(jì)心態(tài)”與“設(shè)計(jì)思維方法”著手,在原有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,分析現(xiàn)有狀況,具體問題具體分析,逐步培養(yǎng)讀者的閱讀興趣,不斷提高閱讀效果,循序漸進(jìn)地讓閱讀成為生活的一部分。將圖文宣傳、分階段推進(jìn)、閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、注重閱讀體驗(yàn)細(xì)節(jié)等設(shè)計(jì)思維,應(yīng)用于在高校圖書館讀書活動(dòng)中,提高了讀者的參與度及其閱讀活動(dòng)的成就感。
關(guān)鍵詞:讀書節(jié);閱讀推廣;讀者體驗(yàn);設(shè)計(jì)思維
作者簡介:趙璨璨,女,助理館員,碩士,主要研究方向?yàn)閳D書館閱讀推廣。
中圖分類號: G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:1674-7747(2018)18-0045-05
讀書活動(dòng)是以圖書和文化為中心的主題活動(dòng),是圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分,是高校進(jìn)行閱讀推廣的主要途徑。以讀書活動(dòng)的形式吸引大學(xué)生對閱讀產(chǎn)生興趣,倡導(dǎo)讀書風(fēng)氣,改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方法及態(tài)度,增進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,從而讓讀書成為大學(xué)生的一種自覺行為習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣?!按罅ν扑]全民閱讀”自2014年以來,連續(xù)第四次將全民閱讀寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告。近年來,國內(nèi)關(guān)于閱讀推廣的各種活動(dòng)項(xiàng)目如火如荼,高校圖書館的讀書活動(dòng)節(jié)已成為一種文化現(xiàn)象,不僅是校園文化傳承的重要載體,而且有助于社會(huì)主義文化強(qiáng)國建設(shè)。如何使讀書活動(dòng)辦得有特色、有吸引力,逐漸成為讀者服務(wù)的新常態(tài),需要輔以新思路、新方法。以江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館(以下簡稱商院圖書館)2017年度舉辦一系列讀書活動(dòng)為例,探索性地將設(shè)計(jì)思維方法引入讀書活動(dòng)過程中,以期讓讀書活動(dòng)推動(dòng)全民閱讀的步伐越走越遠(yuǎn)。
一、設(shè)計(jì)思維與讀書活動(dòng)
(一)讀書活動(dòng)現(xiàn)狀
讀書活動(dòng)是圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分,也是閱讀推廣的實(shí)踐形式。隨著閱讀推廣的持續(xù)升溫,讀書活動(dòng)已成為一種不可或缺的常態(tài)化服務(wù)。根據(jù)以往讀書活動(dòng)的參與情況分析,高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度往往比較被動(dòng),自主學(xué)習(xí)能力較低,再加上課業(yè)占據(jù)平日大部分時(shí)間,對學(xué)校舉辦的與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)缺乏熱情。讀者群體以90后為主,思維活躍,喜歡接受新鮮事物。每學(xué)期的讀書活動(dòng)周期在三個(gè)月左右,初期是讀者參與的高峰,在活動(dòng)發(fā)起一段時(shí)間后容易進(jìn)入疲乏期,參與情況易出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。每年的活動(dòng)內(nèi)容又趨于雷同,內(nèi)容設(shè)置大同小異,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,參與活動(dòng)的讀者群體較窄。如何設(shè)計(jì)一個(gè)適合讀者客觀條件的讀書活動(dòng),在原有單調(diào)、枯燥的基礎(chǔ)上有新意、有變化,吸引讀者積極主動(dòng)的參與其中,在對閱讀感興趣的基礎(chǔ)上逐漸引向深度閱讀,并養(yǎng)成無監(jiān)督式的自主學(xué)習(xí),成為讀書節(jié)的工作重心。所以,在形式與內(nèi)容上做有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是非常必要的。
(二)設(shè)計(jì)思維的內(nèi)涵
設(shè)計(jì),從字面意思可以分為“設(shè)”和“計(jì)”。“設(shè)”意為設(shè)想,是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遇到不滿意的因素,進(jìn)而產(chǎn)生了加以改造的想法;“計(jì)”則是讓想法付諸實(shí)踐的計(jì)劃,為了解決想要改變的現(xiàn)狀,需要形成有步驟、有條理的方案,直接影響想法的實(shí)現(xiàn)。簡言之,讓想法、創(chuàng)意像公式一樣“推導(dǎo)”出來?!翱傮w來說,設(shè)計(jì)思維是一個(gè)以人為本、具備普遍適用性和跨學(xué)科領(lǐng)域的方法,是一種可以發(fā)現(xiàn)問題解決方案、并以多種方式激發(fā)創(chuàng)新思維的途徑”。[1]它不再是設(shè)計(jì)師的獨(dú)有思維,尤其針對沒有設(shè)計(jì)理論和經(jīng)驗(yàn)背景的非專業(yè)設(shè)計(jì)人士,在面對復(fù)雜問題時(shí),設(shè)計(jì)思維將原本要靠天賦、運(yùn)氣的靈感變?yōu)楣逃械倪壿嬃鞒?,讓“?chuàng)新”穩(wěn)定、漸進(jìn)的發(fā)生。
將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到圖書館閱讀推廣已有先例,美國頂尖創(chuàng)新機(jī)構(gòu)IDEO與歐美兩家圖書館聯(lián)合編制的《圖書館中的設(shè)計(jì)思維》,以具體實(shí)例詳細(xì)介紹了設(shè)計(jì)思維在圖書館的應(yīng)用。設(shè)計(jì)思維廣泛應(yīng)用于藝術(shù)、商業(yè)、管理、教育等領(lǐng)域,一些全球領(lǐng)導(dǎo)品牌公司采用設(shè)計(jì)思維理念培訓(xùn)員工,還有一些世界頂尖大學(xué)將設(shè)計(jì)思維融入到專業(yè)課程中。可口可樂公司在校園招聘中巧用設(shè)計(jì)思維,設(shè)計(jì)獨(dú)特的校園招聘方案,不僅增加公司品牌辨識度,也提高了求職者的入職期望。設(shè)計(jì)思維原本是藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的概念,是指對設(shè)計(jì)師實(shí)踐的學(xué)術(shù)構(gòu)建和設(shè)計(jì)師能力的理論思考 [2],最初源于藝術(shù)家的思維,如今已不再局限于設(shè)計(jì)行業(yè),可以廣泛地應(yīng)用于設(shè)計(jì)之外的任何領(lǐng)域,受到越來越多行業(yè)的關(guān)注。設(shè)計(jì)思維重在“設(shè)計(jì)心態(tài)”與“設(shè)計(jì)思維方法”,“設(shè)計(jì)心態(tài)”強(qiáng)調(diào)的是像設(shè)計(jì)師一樣思考,重在心態(tài)的轉(zhuǎn)變,不一定非要掌握專業(yè)的設(shè)計(jì)理論。如今人人都可以成為設(shè)計(jì)師,將自己置身于設(shè)計(jì)師的角色出謀劃策,將面臨的困難轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),以積極的創(chuàng)造性心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。這種跨領(lǐng)域的思維運(yùn)用給圖書館提供閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)帶來了新的解決思路。
(三)將設(shè)計(jì)思維方法融入讀書活動(dòng)
由于圖書館客觀條件比較穩(wěn)定,設(shè)計(jì)帶來的創(chuàng)新程度也趨于平緩,不能寄希望于顛覆性變革,而需在不斷嘗試與摸索中盡善盡美?!秷D書館中的設(shè)計(jì)思維》中的設(shè)計(jì)思維更多地瞄準(zhǔn)現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)化與基于細(xì)分需求的微創(chuàng)新,整體而言是一種漸進(jìn)型創(chuàng)新。[3]讀者有不同層次的閱讀需求,相對應(yīng)有不同程度的創(chuàng)新。從“閱讀”到“悅讀”,培養(yǎng)閱讀興趣是一個(gè)層次,提高閱讀能力與閱讀效果又是另一個(gè)層次。讀書推廣對讀者的提高要一步步來,循序漸進(jìn)推動(dòng)創(chuàng)新。
圖書館需要以讀者為本,在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)讀者主人翁的地位,不是簡單的以讀者為中心,而是需要將讀者的需求與活動(dòng)的目的進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。換位思考,讓自己置身于讀者的角色,體驗(yàn)讀者的經(jīng)歷,分析讀者潛在的閱讀需求,平時(shí)注意用心觀察讀者的閱讀習(xí)慣,與讀者互動(dòng)交流,傾聽他們的想法,讓讀者參與到活動(dòng)設(shè)計(jì)中。從設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)思維的演化,實(shí)際上是由創(chuàng)造產(chǎn)品演化到分析人與產(chǎn)品之間的關(guān)系,進(jìn)而再演化到分析人與人之間的關(guān)系。[4]將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到讀書節(jié)當(dāng)中,本質(zhì)是對現(xiàn)狀的改良、改造,讓讀者在參與體驗(yàn)中高于期望值,在情感方面愈來愈滿意,強(qiáng)調(diào)對心情愉悅的調(diào)整,潛移默化的達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)讀者完成一個(gè)小活動(dòng)后,優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)關(guān)系到是否愿意繼續(xù)參與另一個(gè)讀書節(jié)系列活動(dòng),以及是否期待明年的相關(guān)活動(dòng)等。設(shè)計(jì)思維正是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化的有效手段。
如何讓活動(dòng)盡量照顧到每一個(gè)讀者,在形式上、內(nèi)容上讓所有讀者滿意,是有技巧需要學(xué)習(xí)的。[5]將設(shè)計(jì)思維融入讀書活動(dòng)需按一定公式推演。斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)思維模型包含:理解、觀察、觀點(diǎn)、構(gòu)思、原型和測試。貝爾模型從理解、洞察、可視化、評價(jià)、改進(jìn)、實(shí)施這六個(gè)步驟將問題解決方案一一呈現(xiàn)。[6]《圖書館中的設(shè)計(jì)思維》包括開篇、靈感、構(gòu)思、迭代、擴(kuò)展五部分[7],重點(diǎn)在于靈感、構(gòu)思、迭代三部分,在調(diào)研后得出解決方案,在具體實(shí)踐過程中基于用戶反饋對方案補(bǔ)充或調(diào)整,在未達(dá)到預(yù)期效果的過程中不斷反思,尋找設(shè)計(jì)思維內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)一步改善設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)思維方法不是單一的線性步驟,而是在實(shí)施過程中不斷改進(jìn),在循環(huán)往復(fù)中得以完善,根據(jù)所處環(huán)境中所面臨的問題尋找更適合的方法,具體如圖1所示。
二、設(shè)計(jì)思維在讀書活動(dòng)中的創(chuàng)新實(shí)踐
根據(jù)商院讀者特點(diǎn)與不同需求,在活動(dòng)開始前做調(diào)查問卷,充分了解讀者需求,進(jìn)行具體問題具體分析。從圖文宣傳、分階段推進(jìn)、閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、注重閱讀體驗(yàn)細(xì)節(jié)四個(gè)方面,在圖書館讀書節(jié)活動(dòng)中做了一些實(shí)踐探索。根據(jù)讀者特點(diǎn)與讀書節(jié)活動(dòng)特點(diǎn)分析,將解決方案以草圖的形式視覺化呈現(xiàn),具體如圖2所示。
(一)圖像與文字結(jié)合,做到及時(shí)宣傳
數(shù)字化時(shí)代提供了豐富多樣的宣傳平臺(tái)。商院圖書館讀書活動(dòng)主要以微信為宣傳平臺(tái),輔助電子屏、圖書館網(wǎng)站、大型展板、小型擺臺(tái)等。將電子媒體與傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介相結(jié)合,大力推動(dòng)視覺體驗(yàn)。如今,圖片已成為人們獲取信息的主要途徑,在視覺感官上,設(shè)計(jì)精美的宣傳畫面更容易吸引讀者注意力,讓讀者置身于讀書活動(dòng)的海洋中,讓閱讀逐漸成為一種時(shí)尚。每一個(gè)系列活動(dòng)的推送,每一次通知、表彰都以宣傳海報(bào)形式及時(shí)推送,讓讀者清晰、直觀地了解讀書節(jié)的每一個(gè)系列活動(dòng)。
(二)分階段推進(jìn)系列活動(dòng),做到長效發(fā)展
由于每個(gè)學(xué)期讀書活動(dòng)時(shí)長約為三個(gè)月,如果只在活動(dòng)發(fā)起時(shí)宣傳一次,很難讓活動(dòng)善始善終,通常會(huì)隨著時(shí)間的流逝慢慢淡出讀者的視線,再加上高職院校學(xué)生自覺性較低,將其中一個(gè)系列活動(dòng)按時(shí)間分階段推進(jìn),利于循序漸進(jìn)地培養(yǎng)讀書熱情,讓閱讀慢慢地滲透到平時(shí)的校園生活中。
讀書系列活動(dòng)是由若干個(gè)小活動(dòng)組成,有“校園閱讀明星”評選活動(dòng)、“一句書評,一本好書”好書推薦活動(dòng)、“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)、“書中自有顏如玉”圖書插圖翻拍征集活動(dòng)、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)“詩詞大會(huì)”比賽、4·23世界讀書日“書迷大家猜”活動(dòng)、電子資源宣傳與推廣講座等12個(gè)系列小活動(dòng)。宣傳頁面中琳瑯滿目的活動(dòng)會(huì)讓人產(chǎn)生眼花繚亂的錯(cuò)覺,對于一些比較熱門的小活動(dòng)如“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)”“一句書評,一本好書”好書推薦活動(dòng)、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)“詩詞大會(huì)”比賽,在讀書節(jié)舉辦期間,按照參加人數(shù),平均一個(gè)月左右分別推送一期,每一期活動(dòng)截止都有評比和表彰。
閱讀在于堅(jiān)持,分階段推進(jìn)是讓讀者形成自主學(xué)習(xí)的重要途徑,大概一周就會(huì)有一個(gè)小活動(dòng)在圖書館官方微信、電子屏推送,讓讀者感到讀書節(jié)活動(dòng)無處不在、無時(shí)不有。每一次小活動(dòng)結(jié)束后的評比和表彰又是對讀者的激勵(lì),而且從投稿顯示,有相當(dāng)一部分讀者不僅參加了“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)的第一期、第二期,還繼續(xù)參加“一句書評、一本好書”等其他小活動(dòng)。縱向時(shí)間長度與橫向延伸的活動(dòng)范圍廣度交叉式進(jìn)行,這種遞進(jìn)式的營造讀書氛圍,潛移默化地提高了讀書興趣,讓“閱讀”真正上升為“悅讀”。
(三)閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)貼近讀者,增加活動(dòng)可行性
根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置,如果內(nèi)容上單純設(shè)置征文比賽,不免有些枯燥。因此,活動(dòng)內(nèi)容分別設(shè)置文字類比賽、設(shè)計(jì)類比賽,還有面向全校師生的“書謎大家猜”“詩詞大會(huì)”,并且特地將“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)分為“最佳創(chuàng)意筆記”“最佳書寫筆記”“最佳內(nèi)容筆記”三類活動(dòng)。從學(xué)生閱讀心理與習(xí)慣分析,看書具有隨意性,做讀書筆記的較少,針對這一特點(diǎn),設(shè)置“優(yōu)秀讀書筆記”與“一句書評、一本好書”,由表及里、由淺及深地引導(dǎo)學(xué)生從讀書摘抄到寫簡短書評,間接引導(dǎo)學(xué)生參與推薦書目。在平時(shí)看書的過程中,將能引起共鳴的段落記錄下來,再加上自己的見解,久而久之,看到的知識慢慢滲透到腦海中內(nèi)化為自己的理解,逐步提高閱讀效果。
(四)注重活動(dòng)細(xì)節(jié),提高情感體驗(yàn)
新穎的形式與合適的內(nèi)容都是提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的必備條件,注重細(xì)節(jié)可以讓讀者有更優(yōu)質(zhì)的情感體驗(yàn)。在投稿方式上,在每一個(gè)小活動(dòng)的宣傳推送中都明確標(biāo)明了投稿通道,分為網(wǎng)絡(luò)投稿和圖書館遞交作品兩種投稿方式,并設(shè)有實(shí)體投稿箱,方便讀者及時(shí)上傳作品。
在活動(dòng)形式上,其中“優(yōu)秀讀書筆記”“一句書評、一本好書”活動(dòng),設(shè)計(jì)了專用紙箋(如圖3),供讀者免費(fèi)領(lǐng)取。每一期的紙張?jiān)O(shè)計(jì)不同的紋樣,例如第一期讀書筆記對應(yīng)第一期的紙張紋樣,第一期的紙張不可以參加第二期活動(dòng),這樣可以督促讀者及時(shí)提交作品,減少只拿紙張沒有書寫的可能性。為了更加有趣,每一張紙都有一個(gè)特定編號,作為獨(dú)一無二的幸運(yùn)數(shù)字,每一期評比都會(huì)根據(jù)數(shù)字隨機(jī)抽取一定數(shù)量的幸運(yùn)讀者。
根據(jù)書寫習(xí)慣,分別設(shè)計(jì)了橫條紙、方格紙、豎道紙、空白紙,供讀者挑選。在讀書館前臺(tái)、新書推薦臺(tái)等顯眼之處都設(shè)有紙張領(lǐng)取處。這些紙是在原有空白牛皮紙上設(shè)計(jì)印制,一臺(tái)普通黑白打印機(jī)就可以完成,成本不高,不僅吸引讀者,而且整齊精美的紙張又便于在圖書館展示。在紙張領(lǐng)取出還提供印制好的“讀書筆記摘抄參考文章”,引導(dǎo)讀者積累有意義的筆記,通過一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)不斷優(yōu)化讀者的情感體驗(yàn)。
三、結(jié)論
在讀書活動(dòng)結(jié)束后,對獲獎(jiǎng)?wù)咦隽苏{(diào)查問卷,從收回的88份有效問卷看,其中“讀書系列活動(dòng)月開展的活動(dòng)對您能夠產(chǎn)生什么效果?”(見圖3)、“您認(rèn)為這次活動(dòng)最吸引您的地方是?”(見圖4)、“下學(xué)期,如果您有時(shí)間和機(jī)會(huì)還會(huì)參加此類活動(dòng)嗎?”(見圖5)等三項(xiàng)調(diào)查中,“讀者的個(gè)人興趣需要”“活動(dòng)有趣有吸引力”“培養(yǎng)閱讀習(xí)慣增長知識”“增加了讀書興趣”“還會(huì)繼續(xù)期待下一次活動(dòng)”這幾個(gè)選項(xiàng)占有相當(dāng)大的比例,活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果。
營造一個(gè)更好的閱讀體驗(yàn),讓讀者真正愛上讀書、愛上圖書館,并且將這種“悅讀”體驗(yàn)持續(xù)下去,讓這段在校園里與書相伴的時(shí)光會(huì)熔為讀者記憶的一部分,無形之中也增加了讀書節(jié)的品牌價(jià)值。設(shè)計(jì)思維在圖書館讀書活動(dòng)中還會(huì)有哪些實(shí)踐,如何讓讀者服務(wù)創(chuàng)新成為一種常態(tài),值得在今后的實(shí)踐中進(jìn)一步探討。
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