基于設(shè)計(jì)思維的圖書館讀書活動(dòng)創(chuàng)新研究

摘 要：將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到讀書活動(dòng)是為了從讀者體驗(yàn)的角度提供漸進(jìn)式創(chuàng)新服務(wù)，從“設(shè)計(jì)心態(tài)”與“設(shè)計(jì)思維方法”著手，在原有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有狀況，具體問題具體分析，逐步培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，不斷提高閱讀效果，循序漸進(jìn)地讓閱讀成為生活的一部分。將圖文宣傳、分階段推進(jìn)、閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、注重閱讀體驗(yàn)細(xì)節(jié)等設(shè)計(jì)思維，應(yīng)用于在高校圖書館讀書活動(dòng)中，提高了讀者的參與度及其閱讀活動(dòng)的成就感。

關(guān)鍵詞：讀書節(jié)；閱讀推廣；讀者體驗(yàn)；設(shè)計(jì)思維

作者簡介：趙璨璨，女，助理館員，碩士，主要研究方向?yàn)閳D書館閱讀推廣。

中圖分類號： G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1674-7747（2018）18-0045-05

讀書活動(dòng)是以圖書和文化為中心的主題活動(dòng)，是圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分，是高校進(jìn)行閱讀推廣的主要途徑。以讀書活動(dòng)的形式吸引大學(xué)生對閱讀產(chǎn)生興趣，倡導(dǎo)讀書風(fēng)氣，改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方法及態(tài)度，增進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，從而讓讀書成為大學(xué)生的一種自覺行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣?！按罅ν扑]全民閱讀”自2014年以來，連續(xù)第四次將全民閱讀寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告。近年來，國內(nèi)關(guān)于閱讀推廣的各種活動(dòng)項(xiàng)目如火如荼，高校圖書館的讀書活動(dòng)節(jié)已成為一種文化現(xiàn)象，不僅是校園文化傳承的重要載體，而且有助于社會(huì)主義文化強(qiáng)國建設(shè)。如何使讀書活動(dòng)辦得有特色、有吸引力，逐漸成為讀者服務(wù)的新常態(tài)，需要輔以新思路、新方法。以江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館（以下簡稱商院圖書館）2017年度舉辦一系列讀書活動(dòng)為例，探索性地將設(shè)計(jì)思維方法引入讀書活動(dòng)過程中，以期讓讀書活動(dòng)推動(dòng)全民閱讀的步伐越走越遠(yuǎn)。

一、設(shè)計(jì)思維與讀書活動(dòng)

（一）讀書活動(dòng)現(xiàn)狀

讀書活動(dòng)是圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分，也是閱讀推廣的實(shí)踐形式。隨著閱讀推廣的持續(xù)升溫，讀書活動(dòng)已成為一種不可或缺的常態(tài)化服務(wù)。根據(jù)以往讀書活動(dòng)的參與情況分析，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度往往比較被動(dòng)，自主學(xué)習(xí)能力較低，再加上課業(yè)占據(jù)平日大部分時(shí)間，對學(xué)校舉辦的與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)缺乏熱情。讀者群體以90后為主，思維活躍，喜歡接受新鮮事物。每學(xué)期的讀書活動(dòng)周期在三個(gè)月左右，初期是讀者參與的高峰，在活動(dòng)發(fā)起一段時(shí)間后容易進(jìn)入疲乏期，參與情況易出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。每年的活動(dòng)內(nèi)容又趨于雷同，內(nèi)容設(shè)置大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，參與活動(dòng)的讀者群體較窄。如何設(shè)計(jì)一個(gè)適合讀者客觀條件的讀書活動(dòng)，在原有單調(diào)、枯燥的基礎(chǔ)上有新意、有變化，吸引讀者積極主動(dòng)的參與其中，在對閱讀感興趣的基礎(chǔ)上逐漸引向深度閱讀，并養(yǎng)成無監(jiān)督式的自主學(xué)習(xí)，成為讀書節(jié)的工作重心。所以，在形式與內(nèi)容上做有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是非常必要的。

（二）設(shè)計(jì)思維的內(nèi)涵

設(shè)計(jì)，從字面意思可以分為“設(shè)”和“計(jì)”。“設(shè)”意為設(shè)想，是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遇到不滿意的因素，進(jìn)而產(chǎn)生了加以改造的想法；“計(jì)”則是讓想法付諸實(shí)踐的計(jì)劃，為了解決想要改變的現(xiàn)狀，需要形成有步驟、有條理的方案，直接影響想法的實(shí)現(xiàn)。簡言之，讓想法、創(chuàng)意像公式一樣“推導(dǎo)”出來?！翱傮w來說，設(shè)計(jì)思維是一個(gè)以人為本、具備普遍適用性和跨學(xué)科領(lǐng)域的方法，是一種可以發(fā)現(xiàn)問題解決方案、并以多種方式激發(fā)創(chuàng)新思維的途徑”。[1]它不再是設(shè)計(jì)師的獨(dú)有思維，尤其針對沒有設(shè)計(jì)理論和經(jīng)驗(yàn)背景的非專業(yè)設(shè)計(jì)人士，在面對復(fù)雜問題時(shí)，設(shè)計(jì)思維將原本要靠天賦、運(yùn)氣的靈感變?yōu)楣逃械倪壿嬃鞒?，讓“?chuàng)新”穩(wěn)定、漸進(jìn)的發(fā)生。

將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到圖書館閱讀推廣已有先例，美國頂尖創(chuàng)新機(jī)構(gòu)IDEO與歐美兩家圖書館聯(lián)合編制的《圖書館中的設(shè)計(jì)思維》，以具體實(shí)例詳細(xì)介紹了設(shè)計(jì)思維在圖書館的應(yīng)用。設(shè)計(jì)思維廣泛應(yīng)用于藝術(shù)、商業(yè)、管理、教育等領(lǐng)域，一些全球領(lǐng)導(dǎo)品牌公司采用設(shè)計(jì)思維理念培訓(xùn)員工，還有一些世界頂尖大學(xué)將設(shè)計(jì)思維融入到專業(yè)課程中。可口可樂公司在校園招聘中巧用設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)獨(dú)特的校園招聘方案，不僅增加公司品牌辨識度，也提高了求職者的入職期望。設(shè)計(jì)思維原本是藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的概念，是指對設(shè)計(jì)師實(shí)踐的學(xué)術(shù)構(gòu)建和設(shè)計(jì)師能力的理論思考 [2]，最初源于藝術(shù)家的思維，如今已不再局限于設(shè)計(jì)行業(yè)，可以廣泛地應(yīng)用于設(shè)計(jì)之外的任何領(lǐng)域，受到越來越多行業(yè)的關(guān)注。設(shè)計(jì)思維重在“設(shè)計(jì)心態(tài)”與“設(shè)計(jì)思維方法”，“設(shè)計(jì)心態(tài)”強(qiáng)調(diào)的是像設(shè)計(jì)師一樣思考，重在心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不一定非要掌握專業(yè)的設(shè)計(jì)理論。如今人人都可以成為設(shè)計(jì)師，將自己置身于設(shè)計(jì)師的角色出謀劃策，將面臨的困難轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，以積極的創(chuàng)造性心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。這種跨領(lǐng)域的思維運(yùn)用給圖書館提供閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)帶來了新的解決思路。

（三）將設(shè)計(jì)思維方法融入讀書活動(dòng)

由于圖書館客觀條件比較穩(wěn)定，設(shè)計(jì)帶來的創(chuàng)新程度也趨于平緩，不能寄希望于顛覆性變革，而需在不斷嘗試與摸索中盡善盡美?！秷D書館中的設(shè)計(jì)思維》中的設(shè)計(jì)思維更多地瞄準(zhǔn)現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)化與基于細(xì)分需求的微創(chuàng)新，整體而言是一種漸進(jìn)型創(chuàng)新。[3]讀者有不同層次的閱讀需求，相對應(yīng)有不同程度的創(chuàng)新。從“閱讀”到“悅讀”，培養(yǎng)閱讀興趣是一個(gè)層次，提高閱讀能力與閱讀效果又是另一個(gè)層次。讀書推廣對讀者的提高要一步步來，循序漸進(jìn)推動(dòng)創(chuàng)新。

圖書館需要以讀者為本，在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)讀者主人翁的地位，不是簡單的以讀者為中心，而是需要將讀者的需求與活動(dòng)的目的進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。換位思考，讓自己置身于讀者的角色，體驗(yàn)讀者的經(jīng)歷，分析讀者潛在的閱讀需求，平時(shí)注意用心觀察讀者的閱讀習(xí)慣，與讀者互動(dòng)交流，傾聽他們的想法，讓讀者參與到活動(dòng)設(shè)計(jì)中。從設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)思維的演化，實(shí)際上是由創(chuàng)造產(chǎn)品演化到分析人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，進(jìn)而再演化到分析人與人之間的關(guān)系。[4]將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到讀書節(jié)當(dāng)中，本質(zhì)是對現(xiàn)狀的改良、改造，讓讀者在參與體驗(yàn)中高于期望值，在情感方面愈來愈滿意，強(qiáng)調(diào)對心情愉悅的調(diào)整，潛移默化的達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)讀者完成一個(gè)小活動(dòng)后，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)關(guān)系到是否愿意繼續(xù)參與另一個(gè)讀書節(jié)系列活動(dòng)，以及是否期待明年的相關(guān)活動(dòng)等。設(shè)計(jì)思維正是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化的有效手段。

如何讓活動(dòng)盡量照顧到每一個(gè)讀者，在形式上、內(nèi)容上讓所有讀者滿意，是有技巧需要學(xué)習(xí)的。[5]將設(shè)計(jì)思維融入讀書活動(dòng)需按一定公式推演。斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)思維模型包含：理解、觀察、觀點(diǎn)、構(gòu)思、原型和測試。貝爾模型從理解、洞察、可視化、評價(jià)、改進(jìn)、實(shí)施這六個(gè)步驟將問題解決方案一一呈現(xiàn)。[6]《圖書館中的設(shè)計(jì)思維》包括開篇、靈感、構(gòu)思、迭代、擴(kuò)展五部分[7]，重點(diǎn)在于靈感、構(gòu)思、迭代三部分，在調(diào)研后得出解決方案，在具體實(shí)踐過程中基于用戶反饋對方案補(bǔ)充或調(diào)整，在未達(dá)到預(yù)期效果的過程中不斷反思，尋找設(shè)計(jì)思維內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)一步改善設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)思維方法不是單一的線性步驟，而是在實(shí)施過程中不斷改進(jìn)，在循環(huán)往復(fù)中得以完善，根據(jù)所處環(huán)境中所面臨的問題尋找更適合的方法，具體如圖1所示。

二、設(shè)計(jì)思維在讀書活動(dòng)中的創(chuàng)新實(shí)踐

根據(jù)商院讀者特點(diǎn)與不同需求，在活動(dòng)開始前做調(diào)查問卷，充分了解讀者需求，進(jìn)行具體問題具體分析。從圖文宣傳、分階段推進(jìn)、閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、注重閱讀體驗(yàn)細(xì)節(jié)四個(gè)方面，在圖書館讀書節(jié)活動(dòng)中做了一些實(shí)踐探索。根據(jù)讀者特點(diǎn)與讀書節(jié)活動(dòng)特點(diǎn)分析，將解決方案以草圖的形式視覺化呈現(xiàn)，具體如圖2所示。

（一）圖像與文字結(jié)合，做到及時(shí)宣傳

數(shù)字化時(shí)代提供了豐富多樣的宣傳平臺(tái)。商院圖書館讀書活動(dòng)主要以微信為宣傳平臺(tái)，輔助電子屏、圖書館網(wǎng)站、大型展板、小型擺臺(tái)等。將電子媒體與傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介相結(jié)合，大力推動(dòng)視覺體驗(yàn)。如今，圖片已成為人們獲取信息的主要途徑，在視覺感官上，設(shè)計(jì)精美的宣傳畫面更容易吸引讀者注意力，讓讀者置身于讀書活動(dòng)的海洋中，讓閱讀逐漸成為一種時(shí)尚。每一個(gè)系列活動(dòng)的推送，每一次通知、表彰都以宣傳海報(bào)形式及時(shí)推送，讓讀者清晰、直觀地了解讀書節(jié)的每一個(gè)系列活動(dòng)。

（二）分階段推進(jìn)系列活動(dòng)，做到長效發(fā)展

由于每個(gè)學(xué)期讀書活動(dòng)時(shí)長約為三個(gè)月，如果只在活動(dòng)發(fā)起時(shí)宣傳一次，很難讓活動(dòng)善始善終，通常會(huì)隨著時(shí)間的流逝慢慢淡出讀者的視線，再加上高職院校學(xué)生自覺性較低，將其中一個(gè)系列活動(dòng)按時(shí)間分階段推進(jìn)，利于循序漸進(jìn)地培養(yǎng)讀書熱情，讓閱讀慢慢地滲透到平時(shí)的校園生活中。

讀書系列活動(dòng)是由若干個(gè)小活動(dòng)組成，有“校園閱讀明星”評選活動(dòng)、“一句書評，一本好書”好書推薦活動(dòng)、“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)、“書中自有顏如玉”圖書插圖翻拍征集活動(dòng)、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)“詩詞大會(huì)”比賽、4·23世界讀書日“書迷大家猜”活動(dòng)、電子資源宣傳與推廣講座等12個(gè)系列小活動(dòng)。宣傳頁面中琳瑯滿目的活動(dòng)會(huì)讓人產(chǎn)生眼花繚亂的錯(cuò)覺，對于一些比較熱門的小活動(dòng)如“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)”“一句書評，一本好書”好書推薦活動(dòng)、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)“詩詞大會(huì)”比賽，在讀書節(jié)舉辦期間，按照參加人數(shù)，平均一個(gè)月左右分別推送一期，每一期活動(dòng)截止都有評比和表彰。

閱讀在于堅(jiān)持，分階段推進(jìn)是讓讀者形成自主學(xué)習(xí)的重要途徑，大概一周就會(huì)有一個(gè)小活動(dòng)在圖書館官方微信、電子屏推送，讓讀者感到讀書節(jié)活動(dòng)無處不在、無時(shí)不有。每一次小活動(dòng)結(jié)束后的評比和表彰又是對讀者的激勵(lì)，而且從投稿顯示，有相當(dāng)一部分讀者不僅參加了“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)的第一期、第二期，還繼續(xù)參加“一句書評、一本好書”等其他小活動(dòng)。縱向時(shí)間長度與橫向延伸的活動(dòng)范圍廣度交叉式進(jìn)行，這種遞進(jìn)式的營造讀書氛圍，潛移默化地提高了讀書興趣，讓“閱讀”真正上升為“悅讀”。

（三）閱讀活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)貼近讀者，增加活動(dòng)可行性

根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置，如果內(nèi)容上單純設(shè)置征文比賽，不免有些枯燥。因此，活動(dòng)內(nèi)容分別設(shè)置文字類比賽、設(shè)計(jì)類比賽，還有面向全校師生的“書謎大家猜”“詩詞大會(huì)”，并且特地將“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動(dòng)分為“最佳創(chuàng)意筆記”“最佳書寫筆記”“最佳內(nèi)容筆記”三類活動(dòng)。從學(xué)生閱讀心理與習(xí)慣分析，看書具有隨意性，做讀書筆記的較少，針對這一特點(diǎn)，設(shè)置“優(yōu)秀讀書筆記”與“一句書評、一本好書”，由表及里、由淺及深地引導(dǎo)學(xué)生從讀書摘抄到寫簡短書評，間接引導(dǎo)學(xué)生參與推薦書目。在平時(shí)看書的過程中，將能引起共鳴的段落記錄下來，再加上自己的見解，久而久之，看到的知識慢慢滲透到腦海中內(nèi)化為自己的理解，逐步提高閱讀效果。

（四）注重活動(dòng)細(xì)節(jié)，提高情感體驗(yàn)

新穎的形式與合適的內(nèi)容都是提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的必備條件，注重細(xì)節(jié)可以讓讀者有更優(yōu)質(zhì)的情感體驗(yàn)。在投稿方式上，在每一個(gè)小活動(dòng)的宣傳推送中都明確標(biāo)明了投稿通道，分為網(wǎng)絡(luò)投稿和圖書館遞交作品兩種投稿方式，并設(shè)有實(shí)體投稿箱，方便讀者及時(shí)上傳作品。

在活動(dòng)形式上，其中“優(yōu)秀讀書筆記”“一句書評、一本好書”活動(dòng)，設(shè)計(jì)了專用紙箋（如圖3），供讀者免費(fèi)領(lǐng)取。每一期的紙張?jiān)O(shè)計(jì)不同的紋樣，例如第一期讀書筆記對應(yīng)第一期的紙張紋樣，第一期的紙張不可以參加第二期活動(dòng)，這樣可以督促讀者及時(shí)提交作品，減少只拿紙張沒有書寫的可能性。為了更加有趣，每一張紙都有一個(gè)特定編號，作為獨(dú)一無二的幸運(yùn)數(shù)字，每一期評比都會(huì)根據(jù)數(shù)字隨機(jī)抽取一定數(shù)量的幸運(yùn)讀者。

根據(jù)書寫習(xí)慣，分別設(shè)計(jì)了橫條紙、方格紙、豎道紙、空白紙，供讀者挑選。在讀書館前臺(tái)、新書推薦臺(tái)等顯眼之處都設(shè)有紙張領(lǐng)取處。這些紙是在原有空白牛皮紙上設(shè)計(jì)印制，一臺(tái)普通黑白打印機(jī)就可以完成，成本不高，不僅吸引讀者，而且整齊精美的紙張又便于在圖書館展示。在紙張領(lǐng)取出還提供印制好的“讀書筆記摘抄參考文章”，引導(dǎo)讀者積累有意義的筆記，通過一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)不斷優(yōu)化讀者的情感體驗(yàn)。

三、結(jié)論

在讀書活動(dòng)結(jié)束后，對獲獎(jiǎng)?wù)咦隽苏{(diào)查問卷，從收回的88份有效問卷看，其中“讀書系列活動(dòng)月開展的活動(dòng)對您能夠產(chǎn)生什么效果？”（見圖3）、“您認(rèn)為這次活動(dòng)最吸引您的地方是？”（見圖4）、“下學(xué)期，如果您有時(shí)間和機(jī)會(huì)還會(huì)參加此類活動(dòng)嗎？”（見圖5）等三項(xiàng)調(diào)查中，“讀者的個(gè)人興趣需要”“活動(dòng)有趣有吸引力”“培養(yǎng)閱讀習(xí)慣增長知識”“增加了讀書興趣”“還會(huì)繼續(xù)期待下一次活動(dòng)”這幾個(gè)選項(xiàng)占有相當(dāng)大的比例，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果。

營造一個(gè)更好的閱讀體驗(yàn)，讓讀者真正愛上讀書、愛上圖書館，并且將這種“悅讀”體驗(yàn)持續(xù)下去，讓這段在校園里與書相伴的時(shí)光會(huì)熔為讀者記憶的一部分，無形之中也增加了讀書節(jié)的品牌價(jià)值。設(shè)計(jì)思維在圖書館讀書活動(dòng)中還會(huì)有哪些實(shí)踐，如何讓讀者服務(wù)創(chuàng)新成為一種常態(tài)，值得在今后的實(shí)踐中進(jìn)一步探討。

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