無人零售發(fā)展給未來生活帶來的影響

摘要：電子商務(wù)飛速發(fā)展的數(shù)十年來，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)上購物成為一種常態(tài)，而線下零售則受到了不小的沖擊，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，出現(xiàn)了一股無人零售熱潮，則是將線上線下相結(jié)合起來。對此，本文將對無人零售發(fā)展對我們的未來生活帶來的影響進行分析。

關(guān)鍵詞：無人化；零售；大數(shù)據(jù)；未來生活；購物

Amozon Go的橫空出世，革新了傳統(tǒng)零售的購物方式，不僅給人們帶來了震撼，而且引發(fā)了一場無人零售熱潮。無論是國內(nèi)的電商巨頭阿里、京東，還是還實體業(yè)的沃爾瑪、娃哈哈等紛紛加入無人零售之中，推出了各自的無人零售店。一時間引發(fā)了各個行業(yè)以及每個人的關(guān)注。對于這一新興事物，個體的關(guān)注點更側(cè)重于對于自己的生活帶來的影響。無人零售的出現(xiàn)究竟是好是壞，又會給我們的生活帶來哪些改變？本文將從無人零售的運作模式以及功能上對其進行分析，它將對我們的未來生活帶來的可能影響。

1.無人零售的定義及運作模式

無人零售即無人值守銷售和服務(wù)，這一概念很早就已經(jīng)出現(xiàn)。原來大家所熟知的自助販賣機正屬于這一范疇。只不過最近大熱的各種無人零售店，才使大家開始熟悉無人零售這一詞匯。關(guān)于無人零售運作模式，本文以2017年阿里在造物節(jié)推出的無人零售店——淘咖啡為主。消費者進入淘咖啡，購物分為三步：第一，掃碼認(rèn)證。顧客通過掃描入場口的二維碼，獲得電子入場碼。同時，入場口的攝像頭將會進行人臉識別。第二，入場購物，這時店內(nèi)的攝像頭將會捕捉消費者的動作。運用計算機視覺識別技術(shù)以及生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，處理器將判斷消費者拿起商品以及放回商品的動作，傳感器、壓力器將會記錄消費者拿起了多少商品和放回了多少商品。當(dāng)然這一過程消費者毫無察覺，與傳統(tǒng)購物基本相似。第三，自動支付。購物完成的消費者就要通過一道結(jié)算門，結(jié)算門將計算商品價格，結(jié)算全程沒有收銀員，離店以后會自動在消費者的賬戶上結(jié)算。因此可見，淘咖啡購物全程沒有導(dǎo)購員以及收銀員，只有消費者自己參與。

2.無人零售店發(fā)展帶來的影響

2.1無人零售店帶來了一種更加快捷方便的購物方式

無人零店購物與傳統(tǒng)零售店購物相比，省去了結(jié)算排隊以及結(jié)算過程的時間。對于現(xiàn)在節(jié)奏越來越快的生活，方便快捷無疑是人們所追求的。如果無人零售店能夠快速普及，那么將來的購物效率將會大大提升。對于大學(xué)生及白領(lǐng)人群更是如此。這類人群不僅生活節(jié)奏比較快，而且更樂于嘗試新鮮事物。無人零售獨特的購物方式將會大大節(jié)省他們的時間。對于一些喜歡清凈，喜歡獨自購物的人群來說也是一大福音。因為無人零售店沒有導(dǎo)購員對你的“騷擾”。當(dāng)然，對于一些老人以及喜歡與售貨員攀談的人群來說，無人零售店購物，恐怕就顯得不那么合適和友善了。無論如何，無人零售店為人們帶來另一種新的購物選擇方式，至于是否適合，就要因人而論了。

2.2無人零售店將會縮減人力以及租金成本

對于經(jīng)營者來說，無人零售店與傳統(tǒng)零售店相比，由于沒有了導(dǎo)購員以及營業(yè)員，人力成本將會大幅縮減。目前的無人零售店還不能完全做到真正的“無人”，在經(jīng)營環(huán)節(jié)中，還是需要一些送貨以及補貨的人員。當(dāng)然，這是因為目前的技術(shù)還不夠完善。相信隨著技術(shù)的完善，未來無人零售店的所需要的人力，將會更少。此前，阿里的無人倉庫，還有京東的無人送貨車等都已實現(xiàn)。隨著技術(shù)的普及，無人零售店的升級所需時間不會太長。另一方面，由于沒有了導(dǎo)購員以及營業(yè)員，原先這些人員工作的場所都將會省去，只需要保留下消費者的購物區(qū)以及貨品的倉儲區(qū)。這樣零售店的店面將會節(jié)省不少，相應(yīng)的租金也會降低。人力成本以及租金成本是零售店經(jīng)營成本中所占比重較大的兩部分。未來，隨著中國的發(fā)展，中國的人力成本將會越來越高。而節(jié)省人力成本和租金成本的無人零售店將會受到部分經(jīng)營者的青睞。

2.3無人零售店將會更加的善解人意

對于無人零售店來說，節(jié)約人力成本和租金成本，只是部分優(yōu)點。更重要的是無人零售店的在經(jīng)營過程中，可以對消費者的購物行為進行獲取。從而數(shù)據(jù)化，包括可以了解到消費者的喜愛偏好，以及某些商品的不同時段的消耗，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以針對消費者的喜愛偏好進行精準(zhǔn)營銷。例如，某地當(dāng)?shù)厝似肁物品，那么無人零售店就會記錄這一數(shù)據(jù)，經(jīng)營者可以針對這一數(shù)據(jù)提高這A物品的供應(yīng)量。而某些商品不同時段的消耗數(shù)據(jù)，還可以使經(jīng)營者精準(zhǔn)補貨，減少庫存，防止缺貨發(fā)生。

2.4無人零售店將會對某些職業(yè)產(chǎn)生影響

無人零售店的出現(xiàn)，從問世以來，討論最多的就是有關(guān)是否會導(dǎo)致失業(yè)潮的問題?？陀^上來講，隨著無人零售店的發(fā)展，導(dǎo)購員、銷售員、收銀員等這些職業(yè)或多或少肯定會受到影響。自古以來新事物的發(fā)展總會影響某些職業(yè)，但又會促進一些職業(yè)產(chǎn)生發(fā)展。如，手機的出現(xiàn)對郵遞員這一職業(yè)造成了沖擊，但是電子商務(wù)的不斷發(fā)展，快遞員這一職業(yè)就開始興起。而且消費者喜愛偏好不同，就決定了無人零售店不可能徹底的消滅傳統(tǒng)零售業(yè)，而是只能以一種互補的形式出現(xiàn)。例如在2.1中提到的無人零售店更容易使大學(xué)生白領(lǐng)人群接受，而老人等群體更樂于接受傳統(tǒng)零售店。因此無人零售店的出現(xiàn)必然會影響某些職業(yè)的從業(yè)者，但影響有限，絕不會造成失業(yè)潮。

總結(jié)

無人零售店現(xiàn)在還是處于新興時期，或許現(xiàn)在對我們的影響有限，我們還感覺不到。隨著時間的推移，它對我們的影響將會越加深遠(yuǎn)，因此大家對無人零售店要多一些關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

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[3]葉純青.新零售模式崛起.金融科技時代，2017（08）

作者簡介：

董強（1994- ），男，漢族，山西省陽泉市人，本科，長春建筑學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，研究方向：電子商務(wù)發(fā)展研究；

鄭煜，通訊作者。