TMT認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策績(jī)效的影響
——程序理性的中介作用

陳彩霞，葛玉輝

（上海理工大學(xué)管理學(xué)院，上海200093）

一、引言

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)能否把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向確定出最優(yōu)戰(zhàn)略決定了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，走向成功。而企業(yè)戰(zhàn)略的制定歸根到底來(lái)源于高管團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策。高管團(tuán)隊(duì)（TMT）是企業(yè)高層管理者的相關(guān)小群體，在現(xiàn)代公司制企業(yè)中，它通常由董事會(huì)成員及正、副總經(jīng)理，以及其他共同參與戰(zhàn)略決策的高層管理者組成[1]。高層管理團(tuán)隊(duì)作為公司的掌舵人，其做出的決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展走向和命運(yùn)起著至關(guān)重要的作用，而高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知風(fēng)格驅(qū)動(dòng)著其戰(zhàn)略決策。在科技不斷發(fā)展，效率極度提高，企業(yè)間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切的今天，高管團(tuán)隊(duì)的每一次決策都會(huì)帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)。當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)、AI、區(qū)塊鏈的浪潮襲來(lái)，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)能真正地置身事外，無(wú)一不要求企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)制定最佳戰(zhàn)略決策來(lái)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在理論方面，1984年Hambrick和 Mason提出了高層梯隊(duì)理論[2]，認(rèn)為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的特征是影響管理者獲取和分析信息能力高低的主要因素，其以年齡、性別、任期、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等背景特征變量作為高管心理特征的替代變量，研究其對(duì)高管行為選擇、公司績(jī)效等的影響[3]。在接下來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，針對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的研究大多圍繞高管團(tuán)隊(duì)與公司績(jī)效的關(guān)系展開(kāi)研究，少有圍繞高管團(tuán)隊(duì)心理特征的研究。Dane和 Pratt（2007）指出“直覺(jué)”在TMT決策過(guò)程中存在不可忽視的影響作用，只能通過(guò)認(rèn)知科學(xué)對(duì)于人類(lèi)認(rèn)知的相關(guān)研究才能對(duì)其進(jìn)行探索研究[4]。已有研究對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知風(fēng)格說(shuō)法不一。因此，深入探討不同的高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知風(fēng)格對(duì)于TMT決策績(jī)效的關(guān)系有著理論和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)方面的迫切需要。本研究在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)證分析方法，將高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格這一心理特征通過(guò)量化方法進(jìn)行分析，探索TMT認(rèn)知風(fēng)格，以及TMT認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效之間的關(guān)系，以期從理論上完善此項(xiàng)研究，另外為企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述及研究假設(shè)

從認(rèn)知心理學(xué)視角來(lái)看，高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知行為和認(rèn)知心理影響戰(zhàn)略決策[5]，認(rèn)知不僅包括認(rèn)知行為—信息加工行為過(guò)程，也包括認(rèn)知心理—認(rèn)知活動(dòng)的心理過(guò)程。風(fēng)格是一個(gè)人習(xí)慣的或偏好的做事方式[6]。本文將認(rèn)知風(fēng)格定義為個(gè)人偏好的感知和處理信息方式。Cools和Vanden Broeck認(rèn)為員工個(gè)體主要有三種認(rèn)知風(fēng)格：學(xué)習(xí)型風(fēng)格、計(jì)劃型風(fēng)格和創(chuàng)造型風(fēng)格[7]，其中學(xué)習(xí)型風(fēng)格的員工注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，計(jì)劃型風(fēng)格的員工重視事前的準(zhǔn)備和詳細(xì)的計(jì)劃，憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策，創(chuàng)造型風(fēng)格的員工傾向于有創(chuàng)造力和實(shí)驗(yàn)[8]。由于決策者的個(gè)體差異，不同的決策者面對(duì)同一問(wèn)題時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知，進(jìn)而出現(xiàn)不同的行為影響最終的決策。高管團(tuán)隊(duì)往往由幾人構(gòu)成，在感知和處理信息時(shí)，會(huì)在相互協(xié)調(diào)和沖突的基礎(chǔ)上形成團(tuán)隊(duì)偏好感知和處理信息方式，即高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格[9]。

格里芬在組織行為學(xué)中指出影響戰(zhàn)略決策過(guò)程的決策行為有：程序理性、政治行為、直覺(jué)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、承諾升級(jí)以及倫理等[10]。Simon提出程序理性指在一定條件下決策者的行為所體現(xiàn)的做出可能最佳決策意愿的程度[11]。Dean&Sharfman（1993）則將程序理性定義為決策過(guò)程中決策者對(duì)信息的收集和處理行為[12]，一般會(huì)從收集信息的廣度、深度以及定量分析技術(shù)使用程度等方面進(jìn)行衡量[13]。此處將程序理性定義為決策者基于自己嚴(yán)謹(jǐn)思考判斷后對(duì)信息進(jìn)行收集并加工，且信息處理方式符合計(jì)劃程度更高。Fredrickson發(fā)現(xiàn)程序理性與決策績(jī)效的關(guān)系是不確定的，會(huì)受到外界環(huán)境的影響，在穩(wěn)定環(huán)境下，程序理性對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的作用是積極的，在不穩(wěn)定環(huán)境下，是消極的[14]。Bourgedis和Eisenhardt（1998）認(rèn)為程序理性與戰(zhàn)略決策績(jī)效是正相關(guān)的[15]。

關(guān)于決策績(jī)效的衡量，被學(xué)界廣泛采用的有以下兩種：Beersma等從決策過(guò)程滿意度、決策結(jié)果精確度和認(rèn)同度來(lái)衡量決策績(jī)效[16]；古家軍等從決策速度測(cè)量戰(zhàn)略決策績(jī)效[17]。決策績(jī)效體現(xiàn)在多個(gè)方面，一般從三個(gè)方面進(jìn)行衡量，即決策速度、決策質(zhì)量和決策成本[18]，考慮到?jīng)Q策成本難以量化，本研究采用決策質(zhì)量和決策速度進(jìn)行衡量。由于計(jì)劃型風(fēng)格和學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格的高管團(tuán)隊(duì)成員更傾向于理性分析問(wèn)題充分了解相關(guān)信息，并做邏輯清楚的計(jì)劃，因此，在決策行為中更易產(chǎn)生程序理性。創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格傾向于尋找變革性的解決措施，不循規(guī)蹈矩，因此推斷高管團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格對(duì)程序理性出現(xiàn)起負(fù)向作用。在高速變化的環(huán)境中，企業(yè)如果能對(duì)自身資源、環(huán)境全方位進(jìn)行分析，并迅速?zèng)Q策，往往能取得成功。因此，程序理性更易帶來(lái)良好決策績(jī)效。據(jù)此作出如下假設(shè)：

假設(shè)1：高管團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格對(duì)程序理性出現(xiàn)產(chǎn)生顯著負(fù)向影響

假設(shè)2：高管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型、計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格對(duì)程序理性出現(xiàn)起正向作用

假設(shè)3：決策過(guò)程的程序理性與決策績(jī)效正相關(guān)

假設(shè)4：高管團(tuán)隊(duì)成員計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格通過(guò)程序理性影響決策績(jī)效

假設(shè)5：高管團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格通過(guò)程序理性影響決策績(jī)效

三、研究模型

在大量文獻(xiàn)閱讀與理論分析的基礎(chǔ)上，提出本研究的理論模型。第一，本文研究的高管團(tuán)隊(duì)決策行為為程序理性。第二，參閱大量文獻(xiàn)可知，高管團(tuán)隊(duì)背景特征（如年齡、學(xué)歷、性別等）與TMT程序理性和TMT決策績(jī)效均有關(guān)聯(lián)，因此將其作為控制變量進(jìn)行研究。第三，將高管團(tuán)隊(duì)程序理性作為T(mén)MT認(rèn)知風(fēng)格與TMT決策績(jī)效的中介變量來(lái)展開(kāi)研究。如圖1所示。

圖1 研究理論模型

該理論模型中包括控制變量、解釋變量、中介變量和被解釋變量。其中解釋變量高管團(tuán)隊(duì)三種認(rèn)知風(fēng)格；中介變量是程序理性，控制變量是高管團(tuán)隊(duì)特征（年齡、學(xué)歷、性別等），被解釋變量是決策績(jī)效，決策績(jī)效通過(guò)決策速度和決策質(zhì)量來(lái)衡量。此外，除了以上因素外高管團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程還會(huì)受到行業(yè)因素、動(dòng)態(tài)環(huán)境等的影響。處在不同的行業(yè)，不同企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r方面存在差異，這些差異會(huì)在一定程度上影響決策中高管團(tuán)隊(duì)的行為。由于受到資源和時(shí)間的限制，無(wú)法對(duì)全部企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，本理論模型將收集的樣本企業(yè)定位到制造業(yè)大中型企業(yè)。利用導(dǎo)師、同學(xué)、家人的資源來(lái)輔助調(diào)研，通過(guò)電子郵件和問(wèn)卷星進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，輔以走訪的方式，再發(fā)放一份問(wèn)卷后尋求填問(wèn)卷者的幫助，使其將問(wèn)卷發(fā)給其他團(tuán)隊(duì)成員，完成調(diào)查。

四、實(shí)證分析

本研究主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 20.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了變量數(shù)據(jù)分析，包括：描述性統(tǒng)計(jì)分析，同源方差分析，可靠性分析，相關(guān)分析和回歸分析等，以期驗(yàn)證假設(shè)。

（一）數(shù)據(jù)收集

主要通過(guò)問(wèn)卷法調(diào)研了200個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷163份，剔除無(wú)效問(wèn)卷41份，收集了112份有效問(wèn)卷。問(wèn)卷包括四部分：被調(diào)研企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)基本信息、認(rèn)知風(fēng)格測(cè)評(píng)、決策過(guò)程中相關(guān)行為、決策績(jī)效測(cè)量。其中認(rèn)知風(fēng)格測(cè)量條目采用Cools和Vanden認(rèn)知風(fēng)格量表，程序理性測(cè)量采用Dean和Sharfman設(shè)計(jì)的量表，決策績(jī)效采用陳悅明、葛玉輝設(shè)計(jì)的決策績(jī)效量表，包括決策質(zhì)量和決策速度，問(wèn)題項(xiàng)的測(cè)量采用Likert5點(diǎn)尺度，填答者對(duì)各個(gè)問(wèn)題打分，分值范圍為1分至5分，l分代表非常不符合，5分代表非常符合。對(duì)于由于前兩個(gè)量表均來(lái)自國(guó)外，故邀請(qǐng)了兩位本專(zhuān)業(yè)博士以及一位外語(yǔ)學(xué)院碩士輔助進(jìn)行“翻譯-回譯”，將翻譯好的量表進(jìn)行小范圍分發(fā)并收集數(shù)據(jù)預(yù)檢驗(yàn)，刪除和更改不適當(dāng)條目后再使用。

（二）共同方法偏差檢驗(yàn)

由于問(wèn)卷均來(lái)源于高管自評(píng)，易產(chǎn)生共同方法偏差[19]，為防止該偏差影響研究結(jié)論，采用Harman單因素分析法對(duì)其加以檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)所有變量進(jìn)行因素分析，結(jié)果最大公因子特征值為8.885，方差解釋量為24.17%，小于40%，小于累積解釋量的一半，所以本研究共同方法偏差不嚴(yán)重。

（三）量表可靠性分析

本研究利用SPSS20.0對(duì)量表進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示：計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格、創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格、程序理性、決策速度、決策質(zhì)量Cronbach's Alpha系數(shù)分別為 0.785、0.781、0.821、0.707、0.629和 0.878，且認(rèn)知風(fēng)格總量表Cronbach's Alpha系數(shù)為0.866，達(dá)到“非常理想”狀態(tài)。此外，通過(guò)Lisrel8.7對(duì)量表進(jìn)行效度分析，計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格、創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格、程序理性、決策速度、決策質(zhì)量量表的χ2/df均遠(yuǎn)小于 3，RMSEA 均小于 0.08，且 NFI、IFI、CFI均大于0.9，模型擬合良好。

（四）相關(guān)分析

本文在 SPSS20.0利用 Person相關(guān)分析方法對(duì)各變量的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行探討，針對(duì)認(rèn)知風(fēng)格（計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格、創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格）、程序理性和決策績(jī)效（決策速度和決策質(zhì)量）進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如表1所示，可以看出：

表1 主要變量平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)分析

計(jì)劃型認(rèn)識(shí)風(fēng)格，學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格和創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格與程序理性均存在顯著正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為 0.611、0.704、0.391，且在 0.01的水平上顯著。計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格和創(chuàng)造性認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效（決策速度、決策質(zhì)量）存在顯著正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為0.294、0.454、0.286 和 0.406、0.564、0.368，且在 0.01 的水平上顯著。程序理性與決策績(jī)效（決策速度、決策質(zhì)量）存在顯著正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為0.426、0.586，且在0.01的水平上顯著。此外，依據(jù)Tsui等[20]的觀點(diǎn)，超過(guò) 0.75可認(rèn)為存在嚴(yán)重的多重共線性問(wèn)題。因此，可以認(rèn)為本研究的數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的多重共線性問(wèn)題。

（五）回歸分析與中介效應(yīng)檢驗(yàn)

分別以計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格、創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格為自變量，分別以決策速度和決策質(zhì)量為因變量進(jìn)行回歸。再引入程序理性進(jìn)行分析。結(jié)果如表2所示，可以看出：

表2 程序理性對(duì)TMT認(rèn)知風(fēng)格和決策績(jī)效的中介效應(yīng)

由模型13和模型15可知，計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格（β=0.551，p<0.001） 和學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格（β=0.594，p<0.001）對(duì)程序理性的回歸系數(shù)均達(dá)到顯著水平，故假設(shè)2得到驗(yàn)證。由模型15創(chuàng)造型認(rèn)知風(fēng)格（β=0.321，p<0.001）對(duì)程序理性起正向促進(jìn)作用，拒絕假設(shè)1。由模型6和模型12可知程序理性對(duì)決策質(zhì)量和決策速度的回歸系數(shù)均達(dá)到顯著水平（M6，β=0.845，p<0.001）、（M12，β=0.606，p<0.001），假設(shè) 3 得到驗(yàn)證。由模型 1、2、7、8、13 可知加入程序理性變量后進(jìn)行回歸，計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格與決策質(zhì)量和決策速度的關(guān)系不再顯著，且β均減?。∕2，β=0.147，p>0.05）（M8，β=0.109，p>0.05）。程序理性在計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效之間的中介效應(yīng)得到驗(yàn)證，假設(shè)4得到驗(yàn)證，且程序理性部分中介于計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效。由模型3、4、9、10、14可知加入程序理性變量后進(jìn)行回歸，學(xué)習(xí)認(rèn)知風(fēng)格與決策質(zhì)量和決策速度的關(guān)系不再顯著，且 β均減?。∕4，β=0.594，p>0.05）（M10，β=0.313，p>0.05）程序理性在學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效之間的中介效應(yīng)，假設(shè)5得到驗(yàn)證，且程序理性完全中介于學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格和決策績(jī)效。

五、結(jié)論與展望

本研究在考察高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)高管團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響機(jī)理和作用機(jī)制的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考察高管團(tuán)隊(duì)決策行為的程序理性在團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知風(fēng)格對(duì)高管團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響過(guò)程中的中介作用。參考相關(guān)文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)證分析高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策績(jī)效的影響機(jī)理和作用機(jī)制。實(shí)證分析結(jié)果表明：（1）高管團(tuán)隊(duì)存在三種認(rèn)知風(fēng)格，即計(jì)劃型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)造型；（2）程序理性為高管團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效關(guān)系間的中介變量；（3）計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)型認(rèn)知風(fēng)格均通過(guò)程序理性正向促進(jìn)決策績(jī)效。本研究從理論角度完善了高管團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策績(jī)效作用機(jī)制和影響機(jī)理的理論框架和架構(gòu)，為從理論角度研究高管團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效提供理論架構(gòu)和借鑒。

實(shí)踐啟示在于：（1）應(yīng)持續(xù)促進(jìn)和激發(fā)高管團(tuán)隊(duì)成員的決策程序理性，發(fā)揮高管團(tuán)隊(duì)成員決策行為的正向積極作用；（2）發(fā)揮高管團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知風(fēng)格的前置前因作用，不同的認(rèn)知風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的決策行為，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)計(jì)劃型認(rèn)知風(fēng)格的高管團(tuán)隊(duì)成員更容易產(chǎn)生程序理性。本研究中大中型制造業(yè)高管團(tuán)隊(duì)更趨于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而程序理性對(duì)于團(tuán)隊(duì)狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定條件下提高決策績(jī)效有很大的幫助，企業(yè)要結(jié)合自身狀態(tài)和自己高管團(tuán)隊(duì)所處狀態(tài)，觸發(fā)能使決策績(jī)效達(dá)到最優(yōu)的認(rèn)知風(fēng)格。

盡管本文提出幾個(gè)關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效關(guān)系的假設(shè)基本得到了驗(yàn)證，但是由于資源和時(shí)間限制，本研究仍有許多不足。本研究沒(méi)有能夠考慮全部企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)面臨的決策環(huán)境等因素，而是僅僅定位于大中型制造業(yè)。而在現(xiàn)實(shí)中，處于不同環(huán)境下的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知風(fēng)格與決策績(jī)效的關(guān)系仍然有待挖掘。

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