文化傳媒企業(yè)的社會(huì)責(zé)任分析

毛遠(yuǎn)遠(yuǎn)

摘 要：隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)傳媒行業(yè)取得了空前的進(jìn)步，中國(guó)傳媒正在向產(chǎn)業(yè)化與市場(chǎng)化邁進(jìn)，同時(shí)傳媒也越來(lái)越具有獨(dú)立能力與自主能力。在當(dāng)下，作為傳媒企業(yè)一方面要有一定的盈利能力保障自身的生存，另一方面還要考慮自身的長(zhǎng)期發(fā)展，積極承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。本文從傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容入手，分析了傳媒行業(yè)近年來(lái)社會(huì)責(zé)任的發(fā)布狀況，接著對(duì)文化傳媒企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行狀況做了評(píng)價(jià)，最后提出提升文化傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議，以促進(jìn)文化傳媒企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：傳媒；社會(huì)責(zé)任報(bào)告；長(zhǎng)期發(fā)展

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2018）03-0044-02

一、文化傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容

1.社會(huì)責(zé)任管理體制

傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體制主要包括：定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，積極開(kāi)展有關(guān)履行社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，制定合理的社會(huì)責(zé)任規(guī)劃戰(zhàn)略。截至2016年5月，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的傳媒企業(yè)有：“時(shí)代出版”“中南傳媒”“鳳凰傳媒”“大地傳媒”“華聞傳媒”“讀者傳媒”和“浙報(bào)傳媒”等。但是目前仍有大多數(shù)企業(yè)缺乏制定合理的社會(huì)責(zé)任管理體制，未能積極開(kāi)展履行社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)。

2.利益相關(guān)者責(zé)任

企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身的生存與發(fā)展，更要注重與股東、債權(quán)人和客戶等利益相關(guān)者的關(guān)系，重視科研創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度，注重與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等產(chǎn)業(yè)上下游之間合作伙伴的關(guān)系。努力提升傳媒企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、對(duì)股東和債權(quán)人的權(quán)益保護(hù)、公司的盈利能力與成長(zhǎng)能力。

3.社會(huì)公益責(zé)任

企業(yè)為職工的扶貧及福利投入、參與的社區(qū)志愿者建設(shè)活動(dòng)、賑災(zāi)救危捐資助學(xué)等慈善活動(dòng)均屬于企業(yè)的社會(huì)公益責(zé)任。根據(jù)近年來(lái)發(fā)布的傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)傳媒企業(yè)能夠在慈善事業(yè)、扶貧幫困、為員工謀福利等方面盡職盡責(zé)，并且不少傳媒企業(yè)能夠在積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)給予文字介紹與說(shuō)明，用大量充實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明公益資金的用途與方向，還配備詳實(shí)的圖表加以輔助說(shuō)明，彰顯出我國(guó)傳媒企業(yè)積極履行社會(huì)公益責(zé)任。

4.環(huán)境保護(hù)責(zé)任

企業(yè)的環(huán)保設(shè)備研發(fā)、環(huán)保技術(shù)、環(huán)保管理體系建設(shè)均屬于企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。目前有很多傳媒企業(yè)環(huán)境保護(hù)體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，需要與高科技的有效結(jié)合，促進(jìn)綠色傳媒，加快環(huán)保管理體系建設(shè)，普及環(huán)保紙張、環(huán)保油墨、環(huán)保膠片等，所以傳媒企業(yè)必須從傳統(tǒng)的高投入、高消耗、低效率的粗放型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)?，注重?chuàng)新的可持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展方式[1]。

二、文化傳媒企業(yè)上市公司發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告狀況

來(lái)源于方正證券數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至2016年5月，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及文化影視、信息傳播、出版發(fā)行、音像、圖書期刊、電子讀物等的文化傳媒類企業(yè)，去除退市風(fēng)險(xiǎn)警示的公司外，一共有18家文化傳媒類上市公司。

從2010年到2016年，文化傳媒類企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告從1份增加到10份，截至2016年初，總共發(fā)布了24份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)“華聞傳媒”在這7年間連續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告；“華聞傳媒”和“時(shí)代出版”在行業(yè)中最早發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告；到2015年“中南傳媒”、“博瑞傳媒”、“新華傳媒”、“鳳凰傳媒”、“大地傳媒”也開(kāi)始發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。通過(guò)這些社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析得出，傳媒行業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息主要分為以下三大方面：

1.處理好與供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者等產(chǎn)業(yè)上下游之間的關(guān)系，保護(hù)投資者、債權(quán)人、員工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者的共同發(fā)展；

2.重視科研投入，積極使用可再生能源，減少能源和資源的消耗與環(huán)境污染，提升效率，實(shí)現(xiàn)“綠色印刷”，促進(jìn)出版企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推廣數(shù)字化產(chǎn)品，努力發(fā)展新媒體，促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)向低消耗高產(chǎn)出的方向發(fā)展；

3.幫助貧困地區(qū)脫貧、在落后地區(qū)發(fā)展教育事業(yè)、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、支持社區(qū)建設(shè)、向農(nóng)村地區(qū)捐獻(xiàn)資金與圖書等物資，用實(shí)際行動(dòng)扶貧幫困，豐富人們的精神生活，推進(jìn)文化設(shè)施的建設(shè)與發(fā)展。

三、文化傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因及表現(xiàn)

1.傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因

合理的履行社會(huì)責(zé)任有助于一個(gè)企業(yè)塑造自身的社會(huì)價(jià)值，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的重要因素，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有7年左右，很多被市場(chǎng)淘汰掉的企業(yè)存在著各種各樣的管理問(wèn)題以及社會(huì)責(zé)任的缺失。發(fā)展長(zhǎng)久的企業(yè)毫無(wú)例外都是極其注重企業(yè)誠(chéng)信道德等社會(huì)責(zé)任的。

在過(guò)往企業(yè)經(jīng)營(yíng)只注重利潤(rùn)的最大化，以犧牲環(huán)境、浪費(fèi)資源與能源、誠(chéng)信缺失、不顧社會(huì)道德等方式，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)?yè)Q取短期的利益，這就導(dǎo)致了后續(xù)各種各樣的矛盾[2]。就傳媒企業(yè)而言，在合理經(jīng)營(yíng)企業(yè)并保證經(jīng)濟(jì)利益有效增長(zhǎng)的同時(shí)，考慮到企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，并將其量化，計(jì)算到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本中去，比如賑災(zāi)救危、捐資助學(xué)、扶貧幫困、生產(chǎn)安全、商業(yè)道德、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、節(jié)約資源、支持慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等，平衡社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，并且形成相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，以此來(lái)謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)

當(dāng)今是信息化的時(shí)代，而傳媒企業(yè)在傳播信息的過(guò)程中扮演著引導(dǎo)者的角色，有著重要的導(dǎo)向作用，而信息的傳播將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響，因此不恰當(dāng)不合理的傳播方式以及負(fù)面的信息都會(huì)給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素[3]，以下是傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)：

（1）廣告內(nèi)容虛假夸張。傳遞信息是傳媒最重要的功能，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，廣告業(yè)務(wù)的收入是傳媒企業(yè)一項(xiàng)重要的收入來(lái)源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多傳媒企業(yè)為了追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，缺少對(duì)廣告的實(shí)際調(diào)查驗(yàn)證，很多廣告為了追求眼球效應(yīng)，為了吸引消費(fèi)者，過(guò)分夸大產(chǎn)品自身的質(zhì)量，甚至很多偽劣產(chǎn)品借助廣告媒體在大眾心目中樹(shù)立形象贏得利益，這都對(duì)傳媒企業(yè)的社會(huì)責(zé)任造成了非常不利的影響。

（2）娛樂(lè)化內(nèi)容過(guò)多，專業(yè)性內(nèi)容傳播受阻。傳媒的定位多種多樣，包括：政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技、文化、教育、社會(huì)、娛樂(lè)、體育等等。傳媒主要以大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式來(lái)傳遞信息，但是在這分門別類的傳媒格局中，娛樂(lè)化的內(nèi)容越來(lái)越多，而其他對(duì)社會(huì)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用的專業(yè)性傳媒的發(fā)展卻受到阻礙，因此泛娛樂(lè)化的傳媒也是傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)。

（3）信息傳播從眾化。因傳媒的定位不同，信息的傳播方式也存在較大的區(qū)別，很多傳媒企業(yè)為了增加信息的接收量，在傳播過(guò)程中出現(xiàn)了從眾化的現(xiàn)象。比如說(shuō)一些熱點(diǎn)新聞會(huì)被各家新聞媒體輪番播報(bào)，標(biāo)題式的吸引引導(dǎo)信息閱讀者，造就了傳媒迎合大眾的趨勢(shì)，以及很多信息未經(jīng)仔細(xì)甄別就隨意報(bào)道，容易誤讀事件背后的真實(shí)情況。

（4）環(huán)境污染，資源浪費(fèi)。很多具有出版印刷類業(yè)務(wù)的傳媒企業(yè)，在生產(chǎn)過(guò)程中不注重科研投入，未將生產(chǎn)與高科技有效結(jié)合，生產(chǎn)所造成的廢水廢氣未經(jīng)處理就亂排亂放對(duì)環(huán)境造成了極大的破壞，資源使用率的低下也存在巨大的浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、提升文化傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議

1.健全社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的重要標(biāo)準(zhǔn)。要想樹(shù)立大眾口碑良好的社會(huì)形象，傳媒企業(yè)就應(yīng)當(dāng)積極履行社會(huì)責(zé)任，建立完整的社會(huì)責(zé)任管理制度，并將社會(huì)責(zé)任的履行進(jìn)行財(cái)務(wù)上的量化考核，建立預(yù)算安排，形成指標(biāo)與體系，從財(cái)務(wù)上就平衡好經(jīng)營(yíng)收益與履行社會(huì)責(zé)任開(kāi)銷之間的關(guān)系，要定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，積極接受社會(huì)各方監(jiān)督[4]。

2.保護(hù)員工權(quán)益，支持慈善事業(yè)

以人為本，保護(hù)員工的合法權(quán)益，保障就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)是社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定的大計(jì)，也是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)在力所能及的情況下還應(yīng)積極支持慈善事業(yè)、支持社區(qū)志愿建設(shè)、扶貧幫困、賑災(zāi)救危、捐資助學(xué)等，這都有效的塑造企業(yè)文化、提高員工凝聚力、打造自身品牌形象、贏取消費(fèi)者的信賴，這對(duì)企業(yè)獲取政府幫助、擴(kuò)大潛在市場(chǎng)、改善市場(chǎng)環(huán)境起著正面作用。

3.注重科研與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“綠色印刷”

很多具有出版印刷類業(yè)務(wù)的傳媒企業(yè)，應(yīng)當(dāng)注重科研投入，發(fā)展環(huán)保技術(shù)并使用環(huán)保設(shè)備，提高綠色油墨、綠色膠片、無(wú)水印刷等的使用比率，降低資源消耗與污染，提升產(chǎn)出效率的綠色發(fā)展之路。在積極向社會(huì)宣傳環(huán)保理念，增強(qiáng)人們環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)出版業(yè)的綠色印刷協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)傳媒的數(shù)字化步伐，電子出版等新媒體的發(fā)展，減少對(duì)資源的消耗和環(huán)境的破壞，通過(guò)高效率的傳媒來(lái)最大限度地提升資源利用率。

4.披露信息客觀公正，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的共贏

信息化時(shí)代，負(fù)面信息的傳播會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象與品牌價(jià)值帶來(lái)不利影響，但即使這樣，企業(yè)在發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)也不能有所保留，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)全面的把正面和負(fù)面信息都公布出來(lái)，向社會(huì)大眾展示出一個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)、敢于傳遞正能量的傳媒企業(yè)，在潛移默化中提升品牌價(jià)值與社會(huì)形象。同時(shí)，處理好與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商等處于同一價(jià)值鏈利益共同體的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作伙伴的利益共贏。

5.加強(qiáng)社會(huì)輿論的引導(dǎo)，弘揚(yáng)主流價(jià)值觀

傳媒企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行自己的崗位職責(zé)，避免社會(huì)責(zé)任的缺失。傳媒企業(yè)應(yīng)當(dāng)傳播出符合社會(huì)主流價(jià)值觀的信息，要弘揚(yáng)社會(huì)主義文化主旋律，引導(dǎo)人民群眾接受積極健康的思想文化，傳遞的信息要真實(shí)可靠，將社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況呈現(xiàn)給人民大眾。

6.加強(qiáng)外界監(jiān)督，完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

傳媒企業(yè)的發(fā)展既需要自身的自覺(jué)，更需要來(lái)自外界的制約與監(jiān)督，傳媒主體間的相互監(jiān)督以及社會(huì)力量的監(jiān)督都可以有效的促使傳媒企業(yè)履行自己的崗位職責(zé)，減少社會(huì)責(zé)任的缺失。完善傳媒行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)會(huì)使傳媒業(yè)的發(fā)展更具有保障性與權(quán)威性，有利于打造良好的傳媒環(huán)境，更有利于傳媒企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃群慧.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告2013[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：2-14.

[2] 張悅.環(huán)境投資與經(jīng)濟(jì)績(jī)效關(guān)系研究—基于科技型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2016（1）：111-121.

[3] 王有芳，閆石.媒體的社會(huì)責(zé)任—從各類媒體對(duì)新聞的不同發(fā)聲角度談起[J].出版廣角，2015（8）：80-81.

[4] 童兵.報(bào)告：傳媒履行社會(huì)責(zé)任的制度保障[J].當(dāng)代傳播，2014（5）.

[責(zé)任編輯：傳馨]