“后真相時(shí)代”的虛假新聞及其應(yīng)對(duì)

□范爽

一、后真相時(shí)代的內(nèi)涵

2016年11月16日，《牛津詞典》把“后真相”一詞定為2016年的年度詞匯，其意指“相比于客觀事實(shí)，情緒和個(gè)人信仰更能夠影響輿論”。1992年，美國(guó)《國(guó)家》雜志一篇關(guān)于海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的文章就曾使用該詞，并賦予其“情緒的影響力超過(guò)事實(shí)”的語(yǔ)義。過(guò)去這個(gè)詞并不常用，但因?yàn)橛?guó)脫歐、特朗普贏得美國(guó)大選等一系列“黑天鵝事件”，“后真相”使用頻度增長(zhǎng)了2000%。就媒體而言，身處后真相時(shí)代，信息收集與生產(chǎn)機(jī)制都已發(fā)生變化。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的新聞學(xué)概念也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，新聞從業(yè)者已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)套用教科書(shū)中的論述，繼續(xù)將時(shí)新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性作為判斷新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。新聞的社會(huì)價(jià)值被拋棄，大數(shù)據(jù)算法與受眾興趣成為了生產(chǎn)與推送新聞的第一要素，某APP甚至直接打出了“你關(guān)心的，才是頭條”的口號(hào)。就受眾而言，由于社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與群體壓力的增強(qiáng)，受眾對(duì)于媒體能否完全還原事實(shí)本來(lái)面目的懷疑愈發(fā)顯著，加之現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快和信息過(guò)載帶來(lái)的選擇障礙，導(dǎo)致受眾只愿意接受那些他們?cè)敢饨邮艿男畔ⅰ＞托畔⒌膫鞑デ蓝?，傳統(tǒng)媒體掌控傳播工具的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)與自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，人人擁有“麥克風(fēng)”，人人能發(fā)表自己的意見(jiàn)，公民新聞已經(jīng)跳出專業(yè)新聞原有的框架與規(guī)則而具有了自己的規(guī)則。

二、虛假新聞的成因

（一）媒體“把關(guān)人”作用的缺失

“把關(guān)人”理論認(rèn)為，信息的流動(dòng)由媒介組織進(jìn)行控制和把關(guān)，媒介組織對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息進(jìn)行篩選并決定是否將其傳遞給受眾。傳統(tǒng)的新聞工作僅僅是將信息傳遞給受眾，后真相時(shí)代，受眾從信息傳播的“被動(dòng)接受者”變?yōu)椤靶畔鞑ブ黧w”，網(wǎng)絡(luò)媒體興盛，信息表達(dá)方式更加多元，媒介之間相互競(jìng)爭(zhēng)，少數(shù)媒體對(duì)內(nèi)容吸引力的過(guò)度追求使得他們對(duì)新聞的關(guān)注點(diǎn)從社會(huì)價(jià)值轉(zhuǎn)向“點(diǎn)擊量”，導(dǎo)致抓眼球、調(diào)動(dòng)受眾情緒的“黃色新聞”“煽情新聞”大量出現(xiàn)。

在熱點(diǎn)事件當(dāng)中，諸如政府公信力下降、貧富分化、權(quán)力濫用、不同階層之間的關(guān)系等問(wèn)題常引爆輿論，媒體通過(guò)報(bào)道大眾所敏感的社會(huì)新聞，意圖引發(fā)熱議，從而獲得廣泛關(guān)注，消費(fèi)公眾情緒，消費(fèi)社會(huì)公信力，長(zhǎng)此以往，會(huì)造成公眾對(duì)媒體的質(zhì)疑，損害媒體自身利益。

（二）受眾的理性與媒介素養(yǎng)的缺失

智研咨詢發(fā)布的《2017—2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民整體呈現(xiàn)出“低年齡，低學(xué)歷”的特征。因此，網(wǎng)民在面對(duì)虛假新聞時(shí)，缺乏必要的識(shí)別與理性，人們之間的交流容易受到情感的支配。

一個(gè)事件之所以能引爆網(wǎng)民的注意力，引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情的聚焦點(diǎn)，主要是因?yàn)樵撌录碳ち司W(wǎng)民乃至所有社會(huì)公眾“最繃緊的那根弦”，而這根神經(jīng)的形成具有深刻的社會(huì)發(fā)展邏輯和社會(huì)價(jià)值訴求。當(dāng)這些公眾個(gè)體所發(fā)出聲音的來(lái)源真實(shí)性、公正性還有待于進(jìn)一步核查時(shí)，公眾便依據(jù)以往的認(rèn)識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)事件進(jìn)行猜想和想象，迅速形成以情感為基礎(chǔ)的“臨時(shí)輿論紐帶”。此時(shí)，事實(shí)究竟如何已被擱置一旁，持何種意見(jiàn)反而更加重要，這條紐帶下的輿論復(fù)雜而荒謬。

（三）社群化傳播局限個(gè)體思維

胡泳在談?wù)摗肮差I(lǐng)域”時(shí)說(shuō)道：“在特定的共享精神氣質(zhì)中，存在一定程度的同質(zhì)性和融合性。”①社群化傳播秉承需求理念，以社群為服務(wù)對(duì)象，從社群的需求出發(fā)為其提供信息服務(wù)，為持有不同利益訴求與價(jià)值取向的群體提供具有針對(duì)性的新聞。在公眾心中，新聞是否為真相，首先取決于新聞本身是否與自己的先在知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)歷相符合，否則公眾將難以接受新聞。社群化傳播使人們逐漸生活在自己所希望的圈子內(nèi)，局限了個(gè)體的思維并使個(gè)體逐漸脫離現(xiàn)實(shí)。

社群給個(gè)人造成了極大的心理壓力。公眾基于共同的文化、認(rèn)知，借助一定的社交平臺(tái)而聚集在一個(gè)社群內(nèi)，社群內(nèi)部成員之間不斷地進(jìn)行意見(jiàn)交換，使持不同意見(jiàn)的人因害怕被群體“邊緣化”，因而沉默不語(yǔ)或轉(zhuǎn)而持有與大部分人相同的意見(jiàn)。這種意見(jiàn)氣候在公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)以及刻板印象的共同作用下，導(dǎo)致習(xí)慣性質(zhì)疑，走向“群體極化”，網(wǎng)絡(luò)空間由此充斥著帶有民粹傾向的暴戾之氣。②

三、后真相時(shí)代的虛假新聞應(yīng)對(duì)

后真相時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)具有的“觀點(diǎn)自我修正”與“無(wú)影燈”效應(yīng)總顯得有些滯后，新聞行業(yè)不斷地遭到公眾的質(zhì)疑，自身公信力遭到威脅。如何減少虛假新聞的發(fā)生，本文提出了以下幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法。

（一）媒體從業(yè)者堅(jiān)守新聞專業(yè)主義精神

“新聞專業(yè)主義”是個(gè)包含多重含義的術(shù)語(yǔ)。在大部分時(shí)候，它被視為一套以客觀中立為核心，論述新聞業(yè)之社會(huì)功能、職業(yè)角色和專業(yè)操守等的觀念。真實(shí)是新聞的生命，新聞的迅速、及時(shí)與新聞的真實(shí)性之間不應(yīng)該是矛盾的。

傳統(tǒng)媒體應(yīng)發(fā)揮自身應(yīng)有價(jià)值。要減少虛假新聞的發(fā)生，傳統(tǒng)媒體應(yīng)避免過(guò)度迎合新媒體，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)公民樹(shù)立正確價(jià)值觀，對(duì)公眾起到澄清與安撫的作用，避免因?yàn)槭聦?shí)要件殘缺引發(fā)的恐慌。新聞專業(yè)主義強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，在“人人都是記者”“人人擁有麥克風(fēng)”的時(shí)代，需要記者捕捉事實(shí)與挖掘信息的能力，但是如何甄辨事實(shí)，更加需要考慮。

因此，媒體作為一個(gè)公眾平臺(tái)，在新聞采集、生產(chǎn)、發(fā)布的每個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持客觀性，做到充分接近受眾，照顧好各個(gè)階層的情緒與利益，反映好各方的真實(shí)態(tài)度，公平與公正地呈現(xiàn)各方意見(jiàn)，并且將事實(shí)與意見(jiàn)分開(kāi)，在事件或論題上處中立方。

（二）提高受眾媒介素養(yǎng)，理性看待熱點(diǎn)事件

媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介所傳播的各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)作和制作能力以及思辨的反應(yīng)能力。后真相時(shí)代，公眾兼具受眾與傳播者的雙重屬性，因此，信息的生產(chǎn)與傳播模式發(fā)生了改變。在面對(duì)新的生態(tài)環(huán)境時(shí)，用戶沒(méi)有做足完全的準(zhǔn)備，因而導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)亂象頻發(fā)。

一方面，政府應(yīng)當(dāng)將媒介素養(yǎng)教育納入社會(huì)日常教育體系中。海量信息對(duì)人們的信息處理能力提出新的挑戰(zhàn)，公眾對(duì)信息的消化、吸收、理解的能力是有限的，超出能力范圍之外的信息會(huì)對(duì)受眾造成無(wú)形的壓力，同時(shí)也是對(duì)受眾時(shí)間的浪費(fèi)。當(dāng)前媒介素養(yǎng)教育處于一種自發(fā)狀態(tài)，絕大部分受眾的媒介素養(yǎng)是在自身與媒介的接觸過(guò)程中不斷積累產(chǎn)生的。為了提高媒介素養(yǎng)，受眾應(yīng)當(dāng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)的寬度與廣度，提升自身信息處理能力的同時(shí)做到“不聽(tīng)謠，不信謠，不傳謠”，理性看待熱點(diǎn)事件，對(duì)事件有耐心，極力避免情緒對(duì)人的控制。

（三）政府不斷完善宏觀管理制度與新聞法規(guī)

后真相時(shí)代，新媒體技術(shù)的發(fā)展使官方話語(yǔ)權(quán)遭到撼動(dòng)，弱化了官方媒體的議程設(shè)置功能和輿論引導(dǎo)功能。并且，由于新媒體的低門檻以及移動(dòng)設(shè)備的普及，大量低俗的內(nèi)容層出不窮，“娛樂(lè)至死”的氛圍消解著官方媒體的主流價(jià)值觀。面對(duì)這樣的狀況，政府一方面要利用好新媒體，及時(shí)通報(bào)社會(huì)熱點(diǎn)事件的最新進(jìn)度，保證信息的公開(kāi)透明，消除受眾的疑慮與恐慌，引導(dǎo)輿論朝著健康有利的方向發(fā)展；另一方面，政府應(yīng)完善“管理員”的角色，在知識(shí)鴻溝愈發(fā)擴(kuò)大的今天，增加經(jīng)濟(jì)投入，提升社會(huì)弱勢(shì)群體的媒介素養(yǎng)，讓他們有能力使用新媒體，并懂得如何利用新媒體為自己發(fā)聲。除此之外，新媒體的失范將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的代價(jià)，對(duì)虛假新聞的制造者和傳播者監(jiān)督不力、懲戒不嚴(yán)使得他們有恃無(wú)恐。新聞立法迫在眉睫，只有這樣才能保證相關(guān)部門在執(zhí)法時(shí)有法可依。

注釋：

①胡泳.眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人表達(dá)與公共討論[M].桂林:廣西師范大學(xué)出版社,2008:176-134.

②郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國(guó)際新聞界,2015（5）.

1.易艷剛.“后真相時(shí)代”新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之變——以“羅爾事件”為例[J].青年記者.2017（4）.

2.喻國(guó)明,李彪.2009年上半年中國(guó)輿情報(bào)告（下）——基于第三代網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的輿情研究 [J].山西大學(xué)學(xué)報(bào),2010（1）.