淺談如何提升高校外事管理人員的素質(zhì)

張玨

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷深化，我國(guó)高校的國(guó)際交流也日益增多，這對(duì)高校外事管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。只有提高外事管理人員在思想政治以及專業(yè)素質(zhì)方面的能力，進(jìn)一步完善外事管理工作的規(guī)章制度，建立合理的考核激勵(lì)制度，才能真正推進(jìn)高校對(duì)外交流工作的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：對(duì)外開(kāi)放 高校國(guó)際交流 外事管理人員

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）24-0189-02

一、高校外事工作的重要性

近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深化，我國(guó)高校的國(guó)際交流也日益增多。2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，提出通過(guò)“加強(qiáng)與世界一流大學(xué)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性合作；加強(qiáng)國(guó)際協(xié)同創(chuàng)新；營(yíng)造良好的國(guó)際化教學(xué)科研環(huán)境”等具體措施來(lái)加強(qiáng)高校的國(guó)際交流合作。作為學(xué)校國(guó)際化發(fā)展的中堅(jiān)力量，高校的外事部門(mén)是高校國(guó)際交流的重要渠道。高校的外賓來(lái)訪接待、國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的舉辦、高層次人才的海外訪學(xué)，學(xué)校與海外高校的交流合作、學(xué)生的海外留學(xué)等各類活動(dòng)都離不開(kāi)外事管理人員的統(tǒng)籌和規(guī)劃。

二、高校外事工作包含的主要內(nèi)容及特點(diǎn)

（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)外事工作的方針、政策和規(guī)定，積極開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外的外事宣教，并做好外事保密工作。起草制訂高校的外事計(jì)劃、外事規(guī)章制度。

（2）接待境外團(tuán)組來(lái)訪。隨著教育全球化的不斷深入，我國(guó)高校與境外高校以及科研機(jī)構(gòu)的交流合作也越來(lái)越多，境外人員的來(lái)訪批次逐年增加，這對(duì)外事部門(mén)的接待能力提出了高要求。

（3）辦理高校因公出訪團(tuán)組相關(guān)手續(xù)。高校行政人員出訪商談校際科研合作，學(xué)者出訪參加國(guó)際會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)生和教師的留學(xué)，等等，都需要外事部門(mén)協(xié)助層層報(bào)批，辦理因公出國(guó)境手續(xù)。

（4）招收和管理留學(xué)生。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，我國(guó)的文化和科技水平也在世界范圍內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)可。海外留學(xué)生的到來(lái)不僅可以豐富高校校園文化生活，還能在一定程度上提升高校的國(guó)際聲望。

（5）國(guó)外引智工作，包括引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)教學(xué)理念、科研成果以及外籍專家人才。對(duì)于引進(jìn)的外籍專家，高校外事部門(mén)除了前期協(xié)助外籍專家辦理入境和居留手續(xù)，還需要對(duì)高校引進(jìn)的外籍專家進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和日常管理。

（6）中外合作辦學(xué)。為了更好地引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)教育資源，高校外事部門(mén)需要牽頭教務(wù)及學(xué)工部門(mén)申請(qǐng)中外合作辦學(xué)。

（7）其他外事資料搜集上報(bào)、出具外事證明、文件傳閱等外事手續(xù)。

三、外事管理人員的專業(yè)素質(zhì)

高校外事工作的繁瑣和復(fù)雜性決定了外事管理人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，這其中包括以下幾點(diǎn)：

（1）思想政治素質(zhì)。高校外事管理人員首先必須具備過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)持黨的方針路線不動(dòng)搖，學(xué)習(xí)貫徹好黨的十九大精神，自覺(jué)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。只有具備堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，才能在外事工作中堅(jiān)定立場(chǎng)，經(jīng)得住考驗(yàn)。

（2）外語(yǔ)能力和跨文化交際知識(shí)。外事管理人員需具備扎實(shí)的語(yǔ)言技能和豐富的跨文化交際知識(shí)。只有具備熟練的外語(yǔ)能力，才能在高校對(duì)外交流中真正起到協(xié)助雙方溝通的作用。在與海外高校交流前期查閱背景資料，交流過(guò)程中的協(xié)助溝通，審核雙方要簽署的合作協(xié)議及備忘錄，都要求外事管理人員具有扎實(shí)的外語(yǔ)能力。此外，不同的國(guó)家、地區(qū)、民族由于不同的歷史淵源、不同的社會(huì)習(xí)俗，形成了特定的文化背景，特定的文化背景又形成了不同的價(jià)值取向、思維方式、社會(huì)規(guī)范、語(yǔ)用規(guī)則，這些因素給雙方的交流帶來(lái)潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導(dǎo)致的文化沖突。因此，外事管理人員需要掌握跨文化交際的基本常識(shí)，這樣在外事活動(dòng)中才能真正理解對(duì)方的意圖，達(dá)成順暢的交流。

（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。高校的國(guó)際交流活動(dòng)往往需要多部門(mén)協(xié)助，外事管理部門(mén)需要牽頭協(xié)調(diào)各部分，提前安排好各部門(mén)的工作任務(wù)，在交流活動(dòng)過(guò)程中還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整才能取得最佳效果，這就要求外事管理人員不僅要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還要有高效的溝通協(xié)調(diào)能力。

（4）涉外禮儀素養(yǎng)。涉外禮儀是外事管理人員的必備技能。涉外禮儀往往代表的是一個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的形象和地位，高校的外事管理人員在外事交流場(chǎng)合的舉止，不僅僅是一種個(gè)人行為，更會(huì)產(chǎn)生一定的對(duì)外影響。從個(gè)人角度來(lái)講，涉外禮儀不僅代表個(gè)人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)、精神面貌的重要表現(xiàn)。從文化層面，涉外禮儀可以有效地避免文化沖突。禮儀與文化密不可分，文化蘊(yùn)含著禮儀，禮儀是文化的重要表現(xiàn)。學(xué)習(xí)掌握涉外禮儀可以在國(guó)際交流場(chǎng)合中有效地減少由于地區(qū)、文化差異所造成的誤會(huì)、矛盾、隔閡，為雙方的交往活動(dòng)提供便利。

四、如何提高外事管理人員素質(zhì)

（1）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有些外事管理人員在個(gè)人學(xué)習(xí)上存在重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、輕政治理論提升的情況，政治理論學(xué)習(xí)在系統(tǒng)規(guī)劃、學(xué)以致用上重視不夠，用理論指導(dǎo)實(shí)踐的工作能力有待加強(qiáng)。這方面的問(wèn)題往往是由于個(gè)人思想意識(shí)上對(duì)于政治學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，長(zhǎng)期不重視政治學(xué)習(xí)導(dǎo)致的。因此，外事管理人員首先在思想意識(shí)方面要轉(zhuǎn)變，對(duì)于政治學(xué)習(xí)要重視，要主動(dòng)，要學(xué)習(xí)貫徹好黨的十九大精神，自覺(jué)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。只有堅(jiān)定政治信念和立場(chǎng)，才有可能做好外事工作。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。高校要通過(guò)各類培訓(xùn)提高外事管理人員的業(yè)務(wù)能力，外事管理人員不僅要熟悉學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度，還需要了解外事的各項(xiàng)管理規(guī)定和辦事流程。此外，外事管理人員還應(yīng)該盡可能多地了解各國(guó)文化、出入境管理規(guī)定以及簽證手續(xù)流程。只有這樣，才能在外事活動(dòng)中給予高校各部門(mén)正確的幫助和指導(dǎo)。

（3）進(jìn)一步完善外事管理工作的規(guī)章制度，建立合理的考核激勵(lì)制度。外事工作是隨著時(shí)代不斷變化的工作，不少高校的外事管理規(guī)定已經(jīng)不符合當(dāng)今外事活動(dòng)的要求。因此，高校應(yīng)該不斷根據(jù)實(shí)際需求完善外事管理制度。更重要的是，對(duì)于現(xiàn)有的規(guī)章制度，要嚴(yán)格執(zhí)行。此外，對(duì)于外事管理人員的工作要建立起科學(xué)的激勵(lì)考核制度。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)外事管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高他們的工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)高等教育國(guó)際化程度的不斷加深，高校的外事管理部門(mén)已經(jīng)成為學(xué)校國(guó)際交流的重要紐帶。外事管理人員的能力和素質(zhì)會(huì)直接影響學(xué)校的國(guó)際化發(fā)展。因此，提高外事管理人員素質(zhì)必須成為高校外事工作的重點(diǎn)任務(wù)之一。只有從個(gè)體的提高開(kāi)始，才能促進(jìn)整體的發(fā)展。

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責(zé)任編輯：楊國(guó)棟