創(chuàng)客空間在高校圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用研究

劉斌斌

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；高校圖書(shū)館；管理與服務(wù)

摘要：創(chuàng)客空間嵌入高校圖書(shū)館是全世界創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的必然，也是圖書(shū)館管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客教育功能的應(yīng)有之義。圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)過(guò)程就是高校圖書(shū)館管理與服務(wù)整體轉(zhuǎn)型的過(guò)程，創(chuàng)客空間式的圖書(shū)館是高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展之路。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0057-03

1創(chuàng)客空間的釋義

創(chuàng)客（Maker）一詞中“創(chuàng)”的含義是開(kāi)始做、創(chuàng)造、首創(chuàng)、開(kāi)創(chuàng)、創(chuàng)立，它體現(xiàn)了一種積極向上的生活態(tài)度，同時(shí)含有通過(guò)行動(dòng)和實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和需求，并努力找到解決方案的含義；“客”則有客觀、客人、做客的意思，客觀體現(xiàn)的是一種理性思維，客人、做客則體現(xiàn)了人與人之間的一種良性互動(dòng)關(guān)系，體現(xiàn)開(kāi)放與包容的精神，也就是樂(lè)于分享。因此，創(chuàng)客是以用戶創(chuàng)新為核心理念，是面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0模式在設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域的典型體現(xiàn)。創(chuàng)客可以利用開(kāi)源硬件和互聯(lián)網(wǎng)，把更多的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。

從廣義來(lái)看，創(chuàng)客空間（Makerspace）并不僅僅局限于為軟件、硬件等資源提供工作空間，而是將有共同興趣的人們，特別是在電腦、機(jī)械、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)字藝術(shù)或電子技術(shù)等方面有優(yōu)勢(shì)的人才聚集在一起，共享資源和知識(shí)，合作創(chuàng)造，最終將碰撞出來(lái)的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。因此，創(chuàng)客空間更是一種分享性的協(xié)作創(chuàng)造文化。

創(chuàng)客在創(chuàng)客空間中將創(chuàng)意變成產(chǎn)品原型后，即可通過(guò)專門(mén)的產(chǎn)品孵化平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品原型進(jìn)行優(yōu)化、完善和小批量生產(chǎn)，也可發(fā)起眾籌以獲取產(chǎn)品生產(chǎn)的早期資金和市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。因此，創(chuàng)客可以源源不斷地將創(chuàng)意作品帶到人們的日常生活中，這個(gè)創(chuàng)新的沃土將會(huì)引領(lǐng)個(gè)性化商品的制作與消費(fèi)，從而影響到未來(lái)人們的審美、生產(chǎn)及消費(fèi)等各個(gè)方面。

2高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的具體實(shí)施與運(yùn)用

創(chuàng)客空間在高校圖書(shū)館的實(shí)施與運(yùn)用是必然的發(fā)展趨勢(shì)，也是未來(lái)高校圖書(shū)館的必經(jīng)之路。高校圖書(shū)館的服務(wù)理念與創(chuàng)客空間的文化理念實(shí)質(zhì)相同，這就更加快了高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)與運(yùn)行。高校圖書(shū)館倡導(dǎo)“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，倡導(dǎo)個(gè)性化、人性化的理念，倡導(dǎo)創(chuàng)新與平等的理念，創(chuàng)客空間倡導(dǎo)的是“人人都是創(chuàng)客，開(kāi)源，DIY，創(chuàng)新與分享”。在圖書(shū)館的創(chuàng)客空間里，學(xué)生們可以借助設(shè)備和工具將腦海中的奇思妙想親手制作成“高科技”產(chǎn)品，在遇到知識(shí)瓶頸時(shí)，他們可以借助圖書(shū)館的各種資源解決問(wèn)題，大大縮短了學(xué)生們從有想法到實(shí)現(xiàn)想法的時(shí)間和流程。由此可見(jiàn)，創(chuàng)客空間的發(fā)展促使圖書(shū)館的服務(wù)、使命都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變可以讓任何一個(gè)讀者借助圖書(shū)館創(chuàng)客空間將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2.1完善圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施

創(chuàng)客的創(chuàng)意只有變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品，才能產(chǎn)生巨大的影響力，推動(dòng)創(chuàng)客文化的繁榮發(fā)展。而我國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)還處在起步階段，實(shí)踐時(shí)間短，建設(shè)也不成熟。創(chuàng)客們想要實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)想、創(chuàng)意再到創(chuàng)造全過(guò)程的轉(zhuǎn)化需要相應(yīng)條件做支撐。

2.1.1物理空間的建造。創(chuàng)客空間是從“車庫(kù)”衍變而來(lái)的，具有加工車間和工作室功能。創(chuàng)客在創(chuàng)客空間完成創(chuàng)意，并將創(chuàng)意變成產(chǎn)品原型[1]。高校圖書(shū)館作為一個(gè)獨(dú)立的建筑空間，在創(chuàng)客空間建造方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，既可選擇已有的信息共享區(qū)域，又可利用其他空間進(jìn)行再造，如多媒體室、會(huì)議室、網(wǎng)絡(luò)資源室、自習(xí)區(qū)等區(qū)域。在空間的建造設(shè)計(jì)上，圖書(shū)館應(yīng)改變?cè)蟹忾]性、死板的傳統(tǒng)建造方式，改為創(chuàng)造自由、開(kāi)放、共享的空間環(huán)境。圖書(shū)館應(yīng)滿足不同讀者的需求，提供人性化服務(wù)設(shè)施，考慮安全性、隔音性、功能劃分性等因素，在同一區(qū)域內(nèi)設(shè)置不同的功能分區(qū)，如研討區(qū)、制作區(qū)、加工區(qū)、展示區(qū)、會(huì)議區(qū)等，創(chuàng)建復(fù)合型空間。同時(shí)，圖書(shū)館還需考慮色彩性、舒適性、燈光等因素，激發(fā)讀者的靈感。

2.1.2硬件工具的配備。高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的硬件工具設(shè)備是創(chuàng)客完成創(chuàng)意創(chuàng)作的基礎(chǔ)，它是提高創(chuàng)客創(chuàng)作水平的有力保證。從國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館創(chuàng)客音間的調(diào)查研究可知，常用的硬件工具包括3D打印機(jī)、3D掃描儀、激光切割機(jī)、電子套件、頭戴顯示器、機(jī)器人、可視化設(shè)備、智能筆、控制器及其他硬件。

2.1.3軟件產(chǎn)品。常用的軟件包括應(yīng)用軟件和開(kāi)源軟件兩種。而有些硬件設(shè)備對(duì)軟件也有所需求，圖書(shū)館可根據(jù)硬件要求配置所需軟件。開(kāi)源軟件應(yīng)該得到高校圖書(shū)館的廣泛重視與利用，開(kāi)源的論壇應(yīng)用軟件包括phpbb、BMForum、phpwind等。

2.2豐富服務(wù)項(xiàng)目

在創(chuàng)客空間管理與服務(wù)中，高校圖書(shū)館的使命及角色都隨之發(fā)生了很大變化。借鑒較為成熟的高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目，高校圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

2.2.1咨詢服務(wù)。目前，高校圖書(shū)館都具備參考咨詢服務(wù)，如果高校建立創(chuàng)客空間，就對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，館員需要為創(chuàng)客們提供線上或線下的問(wèn)題解答，以便及時(shí)解決創(chuàng)客遇到的問(wèn)題。

2.2.2指導(dǎo)服務(wù)。館員要對(duì)硬件工具的使用方法進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)創(chuàng)客們的思路，推薦創(chuàng)客們需要使用的設(shè)備。圖書(shū)館應(yīng)成立創(chuàng)意需求中心，讀者有好的創(chuàng)意、好的想法，都可以在這里發(fā)布，也可以跟帖。讀者也可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和能力，接受創(chuàng)意任務(wù)，開(kāi)始創(chuàng)新創(chuàng)意之旅。

2.2.3培訓(xùn)服務(wù)。館員應(yīng)注重創(chuàng)客空間用戶的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助他們選擇合適的項(xiàng)目，學(xué)習(xí)、掌握新設(shè)備的使用，增強(qiáng)他們的信心，提高其信息的提煉能力和自學(xué)能力，使他們能夠合理有效地利用圖書(shū)館資源。館員還要定期為有各種愛(ài)好的創(chuàng)客召開(kāi)主題培訓(xùn)與講座，或是定期召開(kāi)主題研討班，提供相互溝通與交流的平臺(tái)，讓創(chuàng)客在相互的思想碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。

2.3增強(qiáng)各方力量的協(xié)助

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)尚不成熟，需要借助各方的力量共同推進(jìn)，從而加快創(chuàng)客空間的建設(shè)。

2.3.1社會(huì)力量的協(xié)助。目前，我國(guó)有一些發(fā)展相對(duì)成熟的創(chuàng)客空間，如薪火創(chuàng)新空間、北京創(chuàng)客空間、上海新車間等。然而，一些高校圖書(shū)館由于資金、人員和經(jīng)驗(yàn)的不足，相比社會(huì)上的創(chuàng)客空間力量而言處于弱勢(shì)。因此，高校圖書(shū)館需搭建與社會(huì)各方的合作橋梁，與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，也可以將創(chuàng)意與市場(chǎng)相結(jié)合，還可以與企業(yè)建立聯(lián)盟，既有利于帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，又便于學(xué)生就業(yè)。

2.3.2本校各院系間的協(xié)作。圖書(shū)館可以利用各學(xué)科帶頭人的理論及專業(yè)技術(shù)能力，提高有各種需求的創(chuàng)客的理論水平，還可以將創(chuàng)客的理論知識(shí)帶到課堂中去，擴(kuò)大高校對(duì)創(chuàng)客空間建設(shè)的宣傳，激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)客空間的興趣，進(jìn)而營(yíng)造良好的創(chuàng)客氛圍。

2.4注重文化宣傳

要想在高校中建設(shè)創(chuàng)客空間，就需要每一位師生，特別是圖書(shū)館員掌握創(chuàng)客知識(shí)，通過(guò)各種宣傳渠道讓全校教職員工及學(xué)生清楚創(chuàng)客空間的重要意義。

2.4.1建立宣傳平臺(tái)。圖書(shū)館要組建創(chuàng)客空間的線上線下宣傳平臺(tái)，線上宣傳包括知識(shí)推薦、成果推薦、項(xiàng)目推薦、硬件工具推薦等方式，線下宣傳方式包括組織產(chǎn)品展示、校外創(chuàng)客空間的觀摩學(xué)習(xí)、組織硬件工具使用體驗(yàn)、線下游戲等。

2.4.2成立愛(ài)好群，組織推送活動(dòng)。圖書(shū)館將有共同愛(ài)好的創(chuàng)客組織在一起，成立研討小組，小組可定期招募有相同愛(ài)好的學(xué)生，起到擴(kuò)大宣傳及提高創(chuàng)作效率的作用。圖書(shū)館可針對(duì)由不同愛(ài)好者成立的組織，由興趣學(xué)科帶頭館員提供相應(yīng)的線上及線下推送活動(dòng)。

3高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間在實(shí)施中面臨的普遍問(wèn)題

2009年，創(chuàng)客空間被引入我國(guó)后，在我國(guó)得到了廣泛的傳播與發(fā)展，但直至2013年創(chuàng)客空間才進(jìn)入高校，目前高校創(chuàng)客空間尚處于起步階段[2]，各方面還存在不容忽視、亟須解決的問(wèn)題。

3.1專業(yè)人才的缺失

3.1.1館員。創(chuàng)客空間的館員必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)，他們不再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)收藏與提供者，而是信息與技術(shù)的導(dǎo)航者。高校圖書(shū)館在開(kāi)始創(chuàng)建創(chuàng)客空間時(shí)，就意味著圖書(shū)館進(jìn)入了轉(zhuǎn)型階段，包括圖書(shū)館角色的轉(zhuǎn)換、館員定位的轉(zhuǎn)變等。這些轉(zhuǎn)變對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，意味著創(chuàng)新與創(chuàng)造能力的提升。高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間必須擁有一支專業(yè)化的人才隊(duì)伍，需要各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員，這就要求圖書(shū)館員具備各種專業(yè)性知識(shí)，擁有創(chuàng)作熱情，能夠快速融入創(chuàng)意設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要具有良好的交流溝通能力與組織管理能力。這種創(chuàng)新型人才需求給圖書(shū)館員帶來(lái)了極大的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，各高校圖書(shū)館需要開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)館員的專業(yè)技能。

3.1.2學(xué)生。高校只有擁有創(chuàng)客文化氛圍，才會(huì)帶動(dòng)創(chuàng)客空間的發(fā)展，才能夠創(chuàng)作出更多更優(yōu)秀的作品。因?yàn)閯?chuàng)客空間進(jìn)入高校僅有短短幾年時(shí)間，學(xué)生對(duì)創(chuàng)客的了解還不夠深入，不能引起大部分學(xué)生的共鳴，各高校需要加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)，激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)客的熱情。

3.2硬件及軟件設(shè)施配備不足

硬件及軟件設(shè)施的配備是完成創(chuàng)客空間建設(shè)的基礎(chǔ)條件。目前，各高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀基本都是經(jīng)費(fèi)緊缺。因?yàn)橘Y金或是掌握設(shè)備的技術(shù)能力短缺，抑或是場(chǎng)地受限等各方面因素，圖書(shū)館無(wú)法配備創(chuàng)客所需的所有工具，這對(duì)創(chuàng)客空間的建設(shè)起到了制約作用。

3.3缺乏各方面的保障

3.3.1法律保障。創(chuàng)客活動(dòng)是知識(shí)創(chuàng)新的產(chǎn)物，而創(chuàng)客的核心在于開(kāi)源，開(kāi)源意味著所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都是開(kāi)放的[3]，因此創(chuàng)客經(jīng)常會(huì)面對(duì)“山寨”“盜版”等問(wèn)題，這時(shí)就需要有法律依據(jù)來(lái)保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人的創(chuàng)造成果，嚴(yán)禁杜絕抄襲，使創(chuàng)作成果得到更好地推廣與利用。

3.3.2制度保障。創(chuàng)客空間在高校圖書(shū)館的管理與維護(hù)難度較大，需要圖書(shū)館建立嚴(yán)格的管理制度，如空間的環(huán)境維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備使用收費(fèi)制度、人身安全的保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)等，并需要圖書(shū)館為創(chuàng)客空間的建設(shè)制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。

3.3.3文化氛圍。高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間還未受到圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)的普遍重視，影響力還比較小。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客空間的建設(shè)相對(duì)較多，而對(duì)于大多數(shù)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客空間還是新鮮事物，大家對(duì)它知之甚少，對(duì)于創(chuàng)客空間到底是什么，能為大家?guī)?lái)什么樣的服務(wù)等還都不是很清楚，而且各高校舉辦類似的培訓(xùn)及研討還比較少，沒(méi)有引起大家對(duì)創(chuàng)客空間的關(guān)注。

4結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間正在起步摸索、探討和初步建設(shè)階段，還有待于進(jìn)行深入的、系統(tǒng)化的研究，同時(shí)創(chuàng)客空間也是高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展方向和趨勢(shì)。不論是對(duì)圖書(shū)館自身，或是為其服務(wù)的讀者，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新與進(jìn)步來(lái)說(shuō)，都有非常重要的意義。因此，各高校圖書(shū)館需加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間建設(shè)的重視，加大宣傳，做到與時(shí)俱進(jìn)、積極接納，讓各類高校圖書(shū)館加入創(chuàng)客空間的建設(shè)中來(lái)，把握住此次轉(zhuǎn)型契機(jī)，順應(yīng)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)潮流，全面推動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)客空間在我國(guó)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳婧.高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間建構(gòu)研究：以美國(guó)學(xué)術(shù)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2016（5）：47-55.

（編校：崔萌）