全民閱讀時代高校圖書館的服務創(chuàng)新研究

郭詩陽

關鍵詞：高校圖書館；閱讀推廣；服務創(chuàng)新

摘要：文章以六盤水師范學院圖書館開展服務創(chuàng)新的實踐探索為例，結合全民閱讀的時代背景，提出了高校圖書館應從完善資源建設、創(chuàng)新服務模式及強化內(nèi)部管理等方面進行服務創(chuàng)新的探索。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0036-03

閱讀是一個人提高道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的重要途徑?；趧?chuàng)建學習型社會的需要，我國倡導推廣全民閱讀，自2006年以來全民閱讀活動在全國范圍內(nèi)廣泛開展。圖書館作為文獻信息的組織者、管理者和提供者，在全民閱讀活動中起著重要作用。高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，擁有豐富的信息資源與良好的閱讀環(huán)境，在服務高校教學科研的過程中開展全民閱讀活動，對高校的學風建設、校園文化生活的豐富、知識的傳播、教學科研的創(chuàng)新等方面都具有積極作用。

1全民閱讀的時代背景

2002年英國ONS Omnibus的研究成果顯示，英國25%的成年人在過去的一年中沒有讀過書。而美國全國藝術基金會發(fā)布的民眾調(diào)查報告顯示，從1985—2005年的二十年間，美國人的買書費用（考慮通貨膨脹因素）呈下降趨勢。我國國民的閱讀狀況也不容樂觀，由中國新聞出版研究院主持的“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查”結果顯示，1999—2005年的六年間，我國國民閱讀率持續(xù)走低：1999年為60.4%，2001年為54.2%，2003年為51.7%，2005年為48.7%[1]。為了解決現(xiàn)代化條件下閱讀所面臨的困境，世界各國紛紛開展了一系列的閱讀推廣活動，甚至將全民閱讀上升到國家戰(zhàn)略層面。如：英國是世界上首個提出“閱讀年”的國家，以“打造一個舉國皆是讀書人的國度”（Build a Nation of Readers）為口號，分別于1998年和2008年舉辦了“閱讀年”活動；美國則以“一城一書活動”（One City，One Book）而聞名[2]。

我國從2006年開始在全國范圍內(nèi)大力宣傳、推廣閱讀，把全民閱讀作為國家發(fā)展戰(zhàn)略中一項重要的文化發(fā)展任務向全社會公布，并在全國進行推廣。閱讀推廣成為各級各類圖書館的一項重要使命，無論是在理論研究層面還是在實踐操作層面，閱讀推廣的形式和內(nèi)容都取得了令人可喜的創(chuàng)新，其影響力日漸擴大，在客觀上促進了國民閱讀量的增長，圖書館的資源、服務、空間等也得到了充分的利用。筆者對中國新聞出版研究院發(fā)布的近五年的國民閱讀調(diào)查進行統(tǒng)計[3]，結果顯示在閱讀推廣深入持續(xù)開展的大背景下，國民閱讀呈上升趨勢（見表1）。黨的十八大報告中明確提出“開展全民閱讀活動”，在2015年3月5日舉行的第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理作《政府工作報告》，在報告中指出要“倡導全民閱讀，建設書香社會”。因此，全民閱讀作為一項國家戰(zhàn)略將長期得到貫徹和執(zhí)行。

2發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，深挖潛在價值

2.1探索文獻資源體系構建的新模式

高校圖書館作為高等教育事業(yè)中重要的一部分，它的建設與發(fā)展與高等教育事業(yè)緊密相連。在許多高校的教育發(fā)展規(guī)劃中，文獻資源建設作為一項獨立的建設項目，得到了校領導的高度重視。教學科研方面的文獻需求和讀者的閱讀傾向反映了閱讀在高校呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，除紙質資源外，數(shù)字資源也越來越受讀者歡迎。高校圖書館要適應不斷發(fā)展的新形勢，在資源體系的構建上做到科學、合理，應多舉措調(diào)動讀者參與文獻資源建設的積極性，加強讀者參與度，改變傳統(tǒng)的文獻資源采訪與建設模式，應以讀者為中心，制定切實可行的文獻采訪規(guī)程，即依據(jù)讀者的實際文獻需求或數(shù)字資源的使用情況確定文獻的購入，使讀者從文獻資源建設的接受者轉變?yōu)榘l(fā)起者和決策者[4]。讀者的參與和決策將凸顯文獻資源建設的目的性、針對性，提高文獻資源的利用率，將為高校圖書館開展的閱讀推廣活動提供資源保障。

六盤水師范學院圖書館在讀者參與文獻采訪方面進行了有益的嘗試，在年度圖書采購前向讀者征集書目，并以讀者提供的書目為采購標的，保證讀者需求能夠得到滿足。一方面，六盤水師范學院圖書館結合該校應用型本科院校的特點，根據(jù)專業(yè)設置和人才培養(yǎng)目標，加大對應用型專業(yè)圖書的購買力度，特別是增加了對工科圖書的購置力度；另一方面，六盤水師范學院圖書館依托大三線建設的歷史優(yōu)勢，深挖三線建設研究的文獻資源，在全市范圍內(nèi)開展了三線建設文獻的調(diào)研活動，初步掌握了六盤水三線建設文獻的分布狀況，為下一步構建三線文獻資源體系打下了良好的基礎，使館藏文獻結構逐步從文理兼具向特色突出的文獻資源體系轉變。

2.2注重閱讀環(huán)境的建設

圖書館的閱讀環(huán)境包括實體建筑內(nèi)外環(huán)境、館員服務環(huán)境和網(wǎng)絡信息環(huán)境。高校圖書館建筑應體現(xiàn)高校應有的文化內(nèi)涵和一定的建筑美學價值，應是高校一道亮麗的風景線。圖書館對內(nèi)外景觀進行美化，不僅能為讀者營造良好的閱讀氛圍，還能吸引讀者主動利用圖書館開展學術研究活動。讀者在圖書館搜集信息資源時需要得到館員的幫助和指導，因此，圖書館需要不斷創(chuàng)新服務手段，建立新型的館員讀者互動機制，可針對讀者實際情況開展相應的導讀活動。圖書館可采取的具體措施有：①提高讀者利用資源的能力。圖書館可以通過信息素養(yǎng)課、文獻檢索培訓、數(shù)據(jù)庫利用講座等形式，幫助讀者提高利用信息資源的能力。②加強網(wǎng)絡平臺建設。高校讀者以學生為主，學生思維敏捷活躍，善于利用現(xiàn)代化手段獲取信息資源，基于方便讀者隨時隨地獲取信息資源的服務原則，圖書館應大力加強網(wǎng)絡平臺建設，通過網(wǎng)絡平臺向讀者提供信息咨詢、資源下載、在線閱讀、評價反饋等服務。③提高館員的服務能力。館員要具備較高的服務能力，善于與讀者溝通，了解讀者的信息需求，以便有針對性地為讀者提供優(yōu)質高效的服務。

2.3大力開展閱讀推廣活動

閱讀推廣是貫徹全民閱讀理念的具體方法。現(xiàn)代圖書館應摒棄傳統(tǒng)的被動服務的管理模式，主動開展閱讀推廣，這是信息化社會的必然要求。圖書館的閱讀推廣是圖書館利用其信息資源、設備設施、專業(yè)團隊和社會關系等各種條件，鼓勵各類人群成為圖書館的讀者，并培養(yǎng)其閱讀興趣、養(yǎng)成閱讀習慣或提升其信息素養(yǎng)的各種實踐[5]。圖書館要善于利用現(xiàn)有的條件，結合讀者特點及學校的實際情況，開展各種類型的閱讀推廣活動，創(chuàng)建其自有的閱讀推廣品牌。如：高校圖書館可以舉辦信息檢索培訓和各專業(yè)領域的學術講座，充分發(fā)揮其學術中心的作用，并緊密結合學校的各類活動，有計劃地舉辦主題書展，向讀者推介館藏資源，激發(fā)讀者的閱讀興趣。六盤水師范學院圖書館立足讀者需求，采取的具體措施有：①在2017年舉辦了多場有關數(shù)據(jù)庫利用的知識講座，同時邀請學校的博士、教授為讀者作學術講座。②為了豐富讀者獲取文獻的渠道，與圖書公司建立了合作的長效機制，從2014年開始每年定期舉辦兩期“明湖書香”主題書展，至今已舉辦了5期，形成了該校閱讀推廣的一個品牌。③自2015年以來，舉辦了多期讀者沙龍和電影賞析活動，進一步吸引了讀者的關注，增加了讀者的到館率。高校圖書館在開展閱讀推廣活動過程中還應注意加強對活動意義、目的、內(nèi)容的宣傳力度，充分利用校園宣傳陣地和多媒體等形式對閱讀推廣活動進行推介，吸引廣大讀者廣泛參與。

2.4依托特色資源，開展服務創(chuàng)新

許多高校圖書館在開展閱讀推廣活動時，存在同質化、跟風化現(xiàn)象，有的活動缺乏創(chuàng)新，每年活動的內(nèi)容也千篇一律，容易使讀者產(chǎn)生審美疲勞，隨著時間的推移，他們會喪失對閱讀推廣活動的興趣。高校圖書館要充分利用自身優(yōu)勢和特色資源開展服務，把一些更優(yōu)質的資源、更具特色的資源向讀者進行推送，保持閱讀推廣活動的活力和吸引力。2016年以來，六盤水師范學院圖書館充分挖掘貴州西部的地域特點，將少數(shù)民族文化、夜郎文化、三線建設文化進行有機結合，在六盤水地區(qū)范圍內(nèi)開展調(diào)研，廣泛收集地方文獻資源。在此基礎上，該館于2017年“世界讀書日”期間開展了基于地方文獻資源的“故鄉(xiāng)書情”閱讀推廣活動，活動內(nèi)容包括地方文獻主題書展、地方知識系列講座等，對宣傳地方文化，吸引讀者關注地方、立足地方、服務地方，起到了良好的正面引導作用。

3擴大開放力度，加強對外交流

高校圖書館不僅要為學生和教師提供信息服務，還應依據(jù)資源共享的原則，面向社會群體開放。在我國高等教育體系中，地方高校所占比例較大，國家要求地方高校要向服務地方社會經(jīng)濟的應用型高校轉變。圖書館要適應這一要求，把閱讀推廣延伸到校園外，同時與地方公共圖書館進行合作，充分借鑒它們先進的閱讀推廣的經(jīng)驗，構建文獻資源的共享機制，創(chuàng)新服務模式，加強館員的培訓力度。高素質的館員隊伍是高校圖書館做好閱讀服務的保障，因此，館員應通過參加學術交流、在職培訓等活動，擴展視野、更新觀念，為做好圖書館工作打下良好基礎。六盤水師范學院圖書館注重館員隊伍建設和對外開放服務，2015年派出8名館員參加由貴州省圖書館組織的閱讀推廣志愿者培訓班。該館從2014年開始就嘗試向社會開放，2014年4月發(fā)布了《校外讀者借閱管理規(guī)定暫行辦法（試行）》，向社會讀者提供自修閱覽、圖書借閱等服務，他們僅需出示身份證，就可登記入館學習、借閱。2014—2017年，該館累計為約200名社會讀者辦理了借閱卡，共接待社會讀者約1，000人次。此外，該館還積極與水城軍分區(qū)合作共建士兵書屋，與六盤水市總工會合作共建職工書屋，這些活動的開展擴大了六盤水師范學院圖書館在地方上的影響力。

4結語

高校圖書館作為社會主義精神文明建設的重要陣地，是大學生學習的第二課堂，同時為高校教學科研提供了強有力的信息保障。在全民閱讀時代，高校圖書館應承擔更多責任，體現(xiàn)更大價值。高校圖書館要善于發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，挖掘自身潛力，培育亮點，以豐富的館藏文獻為依托、以服務創(chuàng)新為橋梁、以用戶需求為抓手，幫助讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣，提高讀者的信息素養(yǎng)，從而在高校的教學與科研工作中發(fā)揮好文化導向作用、信息保障作用和精神引領作用。

參考文獻：

[1]湯更生，朱鶯.全民閱讀活動的背景、特色與推動[J].國家圖書館學刊，2013（3）：60-64.

[2]董麗娟，韓靜嫻.中英美三國圖書館全民閱讀推廣活動之比較[J].江西圖書館學刊，2012（5）：62-66.

[3]王坤寧，李婧璇.第十四次全國國民閱讀調(diào)查成果發(fā)布 數(shù)字化閱讀接觸率連續(xù)八年上升[N].中國新聞出版廣電報，2017-04-19（1）.

[4]樊國蘋.讀者決策采購：用戶需求驅動的文獻資源建設模式[J].大學圖書館學報，2012（6）：57-82.

[5]謝蓉，劉煒，趙珊珊.試論圖書館閱讀推廣理論的構建[J].中國圖書館學報，2015（5）：87-98.

（編校：孫新梅）