人力資源激勵(lì)中的市場營銷思想研究

王月皎

[摘要]新時(shí)期下，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營活動(dòng)也在不斷更新，市場營銷和人資管理的關(guān)系更加密切。文章主要針對(duì)人力資源激勵(lì)中的市場營銷思想進(jìn)行分析和研究，希望給予我國相關(guān)企業(yè)以參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]人力資源激勵(lì)；市場營銷思想；企業(yè)員工

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807143

隨著我國改革開放政策的持續(xù)深入，行業(yè)的競爭日趨白熱化，企業(yè)競爭已經(jīng)不僅體現(xiàn)在資金、科技實(shí)力以及資源等方面，人才競爭逐漸成為時(shí)代的主旋律。企業(yè)如何吸引人才、留住人才以及培養(yǎng)人才，充分發(fā)揮人才最大能力的價(jià)值，已經(jīng)成為我國各大企業(yè)面臨的主要問題。人力資源激勵(lì)不僅可以幫助企業(yè)挖掘人才的最大潛力，同時(shí)還可以提升企業(yè)管理和生產(chǎn)的效率和質(zhì)量，從相關(guān)角度分析，人資激勵(lì)的市場營銷思想是企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素，因此，加強(qiáng)這方面研究對(duì)企業(yè)健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1激勵(lì)理論

新時(shí)期下，隨著我國管理學(xué)的不斷更新，人資激勵(lì)也在不斷地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，其最終目的是挖掘員工價(jià)值和潛力，提升企業(yè)的管理以及生產(chǎn)效率。激勵(lì)理論能夠從不同角度、不同層面進(jìn)行分類和歸納，按照行為與激勵(lì)關(guān)系角度分析，激勵(lì)理論主要分為過程型激勵(lì)、轉(zhuǎn)化型激勵(lì)以及內(nèi)容型激勵(lì)。

第一，程型激勵(lì)主要以員工的選擇行為作為研究重點(diǎn)，其中重要的理論包括公平理論以及期望理論；第二，轉(zhuǎn)化型激勵(lì)主要以行為引發(fā)的后果為研究重點(diǎn)，其中重要理論包括目標(biāo)理論、挫折理論以及強(qiáng)化理論；第三，內(nèi)容型激勵(lì)以激勵(lì)內(nèi)容和員工訴求為研究對(duì)象，以激勵(lì)的作用、結(jié)構(gòu)、層次和內(nèi)容為研究重點(diǎn)，其中重要的理論包括：成就理論、需求理論等。[1]

2市場營銷理論

隨著人類社會(huì)文明的發(fā)展，市場營銷學(xué)也逐漸完善和健全，相關(guān)學(xué)者以及專家在對(duì)其不斷地實(shí)踐和研究中，產(chǎn)生了眾多有效的理論研究成果，主要包括具有較強(qiáng)實(shí)用價(jià)值的營銷理念、營銷方法以及營銷策略等，其中營銷組合策略是一種先進(jìn)的、具有代表的營銷理論。營銷組合主要是指企業(yè)從目標(biāo)市場中，對(duì)自身營銷目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)定位的一整套營銷手段，營銷手段主要分為以下幾種，即促銷、渠道、價(jià)格以及產(chǎn)品。本文主要針對(duì)營銷組合策略思想在企業(yè)人資激勵(lì)中的具體應(yīng)用進(jìn)行分析和闡述。[2]

3人力資源激勵(lì)中的企業(yè)市場營銷思想

（1）人力資源激勵(lì)產(chǎn)品。

當(dāng)前，在我國市場經(jīng)濟(jì)體制下，物質(zhì)激勵(lì)基本通過薪酬或者價(jià)格機(jī)制實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)中，薪酬管理占據(jù)重要地位，薪酬體系也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)職工的物質(zhì)激勵(lì)，是企業(yè)用來激勵(lì)、挽留以及吸引人才的重要形式以及關(guān)鍵手段。因此，具有較強(qiáng)激勵(lì)性的企業(yè)薪酬體系，是激勵(lì)機(jī)制的重要核心產(chǎn)品，薪酬是人資激勵(lì)的關(guān)鍵手段。企業(yè)與職工的關(guān)系可以視為一種組織交易，員工為企業(yè)提供所需要的生產(chǎn)要素，主要包括貨幣投資、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理以及體力勞動(dòng)，而企業(yè)回饋給員工的不僅包括投資收益和薪酬等核心產(chǎn)品，同時(shí)還要包括一些附加產(chǎn)品，例如發(fā)展機(jī)會(huì)、溝通交流、人際關(guān)系、工作環(huán)境以及管理制度等，因此，企業(yè)為員工提供的激勵(lì)，是附加產(chǎn)品和核心產(chǎn)品的組合。在各種激勵(lì)產(chǎn)品中，員工薪酬是其核心，而發(fā)展機(jī)會(huì)、員工培訓(xùn)、企業(yè)形象、人際關(guān)系、工作環(huán)境等因素，共同組成附加產(chǎn)品，附加產(chǎn)品和核心產(chǎn)品都是企業(yè)人資激勵(lì)產(chǎn)品的關(guān)鍵部分。

（2）激勵(lì)產(chǎn)品細(xì)化。

企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)中，由于用戶的人數(shù)較多，對(duì)產(chǎn)品的要求和功能各不相同，用戶群體的使用價(jià)值和消費(fèi)理念也存在較大的差異，企業(yè)不能滿足所有用戶的產(chǎn)品訴求。但是，企業(yè)需要結(jié)合自身產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合消費(fèi)者市場和用戶實(shí)際需求的影響因素進(jìn)行營銷細(xì)分，進(jìn)而劃分出不同用戶群體對(duì)產(chǎn)品的要求，進(jìn)而為其提供針對(duì)性服務(wù)，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。在人資激勵(lì)中，企業(yè)員工作為激勵(lì)產(chǎn)品的消費(fèi)者，企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建以全體員工為基礎(chǔ)的消費(fèi)者市場，通過各種措施和途徑在企業(yè)內(nèi)部市場中開展調(diào)查，了解不同員工的實(shí)際需求，并且結(jié)合員工的需求制定科學(xué)的激勵(lì)政策。激勵(lì)效果取決于內(nèi)部因素，而員工感受是內(nèi)部因素的主要組成部分，企業(yè)只有提升人資激勵(lì)的針對(duì)性和有效性，才能滿足不同員工的具體需求。同時(shí)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，結(jié)合每位員工的需求而建立一套激勵(lì)體系是根本不現(xiàn)實(shí)的，因此，企業(yè)利用內(nèi)部市場細(xì)分，可以辨別員工的實(shí)際需求，并且結(jié)合不同員工群體的特點(diǎn)，建立符合其訴求的激勵(lì)體系，通過營銷細(xì)化能夠提升人資激勵(lì)的質(zhì)量和效果。[3]

（3）應(yīng)用定價(jià)策略。

在企業(yè)營銷活動(dòng)中，價(jià)值是收入產(chǎn)生的最關(guān)鍵因素，同時(shí)，價(jià)格也是營銷組合中最機(jī)動(dòng)的因素，其與渠道承諾和產(chǎn)品特征存在顯著差異，價(jià)格的變化是迅速而異常的。薪酬作為激勵(lì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)以及核心，企業(yè)在對(duì)激勵(lì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的過程中，主要以投資收益和薪酬的方式付款，薪酬體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的理念，通過運(yùn)用科學(xué)的定價(jià)技巧和方式，提升薪酬對(duì)員工的競爭力和吸引力，當(dāng)前，我國企業(yè)市場營銷中主要的定價(jià)方法有：第一，細(xì)化定價(jià)，在企業(yè)內(nèi)部，不同員工的實(shí)際需求各不相同，呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)，導(dǎo)致一樣的激勵(lì)產(chǎn)品難以起到相關(guān)的效果，即使同一員工，其在各個(gè)階段以及不同環(huán)境下的需求，也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化，員工在面對(duì)激勵(lì)產(chǎn)品的時(shí)候，年齡特點(diǎn)、受教育程度、個(gè)人素質(zhì)以及生活環(huán)境等因素，會(huì)影響員工對(duì)激勵(lì)產(chǎn)品的興趣，企業(yè)要集合員工的具體情況，體現(xiàn)定價(jià)的針對(duì)性和差別性。第二，樣式定價(jià)，不同激勵(lì)產(chǎn)品樣式，其價(jià)格也存在一定的差異，不同激勵(lì)產(chǎn)品，其對(duì)應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方式、福利待遇以及工資薪酬也各不相同，企業(yè)在員工激勵(lì)中，不同樣式產(chǎn)品，體現(xiàn)了企業(yè)員工個(gè)人榮譽(yù)、物質(zhì)利益、不同權(quán)利、不同地位、不同等級(jí)以及不同需求，與人資管理的能力對(duì)應(yīng)原則相契合，即以員工能力為基礎(chǔ)，不同能力的員工其榮譽(yù)獲得、物質(zhì)利益、權(quán)利地位也各不相同，這樣才能促進(jìn)人資管理的發(fā)展，滿足企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)的需求。第三，地點(diǎn)定價(jià)，相同員工對(duì)工作場合的需求也存在差異，在不同環(huán)境、不同地點(diǎn)以及不同時(shí)間下，其需求也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化，因此，企業(yè)在為員工提供激勵(lì)產(chǎn)品的過程中，需要結(jié)合實(shí)際地點(diǎn)，酌情制定激勵(lì)產(chǎn)品的價(jià)格。[4]

（4）激勵(lì)產(chǎn)品營銷。

產(chǎn)品營銷的重要職能是將產(chǎn)品由生產(chǎn)者提供給消費(fèi)者，并且切實(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求，彌合使用者、服務(wù)和產(chǎn)品之間的缺口，是現(xiàn)代企業(yè)開展?fàn)I銷組合的關(guān)鍵組成部分。對(duì)于人資激勵(lì)而言，其并不是包括實(shí)物的流通，其營銷渠道為企業(yè)通過傳播激勵(lì)產(chǎn)品，包括人力政策、企業(yè)文化認(rèn)同、企業(yè)文化識(shí)別以及企業(yè)制度理解等，對(duì)員工起到激勵(lì)作用。[5]

（5）促銷概念應(yīng)用。

促銷是當(dāng)代企業(yè)營銷活動(dòng)的重要組成因素，在人資激勵(lì)中，促銷屬于一種短激勵(lì)形式，例如感情激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等，其效果并不能維持很長時(shí)間，具有短暫性和即時(shí)性的特點(diǎn)。工作環(huán)境、企業(yè)文化以及薪酬制度屬于長激勵(lì)形式，其效果可以維持較長時(shí)間。[6]

4結(jié)論

總而言之，隨著市場營銷學(xué)的發(fā)展與完善，其產(chǎn)生了眾多的研究成果，其中包含了大量具有較強(qiáng)實(shí)用性的方法和觀念，以市場營銷學(xué)為基礎(chǔ)衡量企業(yè)人資激勵(lì)活動(dòng)，可以將其使用方法和觀念應(yīng)用于人資激勵(lì)中，挖掘員工的價(jià)值和權(quán)力，將企業(yè)未來與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃充分結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場競爭力中健康以及穩(wěn)定地發(fā)展。

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