基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系研究與開(kāi)發(fā)

李璟

內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)愈發(fā)頻繁，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的要求也逐步提升。而當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系存在課程體系缺乏針對(duì)性、課程設(shè)置不健全、考評(píng)體系不完善等亟待解決的問(wèn)題，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提升與發(fā)展。因此，結(jié)合工作過(guò)程理論構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系，利用“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化課程，完善教學(xué)體系，從而提高人才培養(yǎng)水平，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程 商務(wù)英語(yǔ) 課程體系 研究開(kāi)發(fā)

學(xué)生的實(shí)踐能力是就業(yè)過(guò)程中十分重要的一大模塊，本文將從工作過(guò)程理論為基礎(chǔ)，并將能力為本的指導(dǎo)思想作為培養(yǎng)方向，圍繞外貿(mào)市場(chǎng)人才需求，建立商務(wù)英語(yǔ)課程體系。在設(shè)置課程時(shí)，需將其與崗位相融，設(shè)置與崗位對(duì)接的模塊，并結(jié)合崗位確定學(xué)習(xí)單元。同時(shí)，將“工學(xué)結(jié)合”作為培養(yǎng)目標(biāo)，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)職業(yè)環(huán)境，在教育中引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正將學(xué)生看作外貿(mào)企業(yè)工作人員，培養(yǎng)其廣文職能與綜合素養(yǎng)，使學(xué)生可在畢業(yè)后用最短的時(shí)間適應(yīng)崗位工作。因此，結(jié)合工作過(guò)程，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)與研究具有深遠(yuǎn)的意義。

一.理論基礎(chǔ)

工作過(guò)程理論主要指在教育中以工作過(guò)程為導(dǎo)向，最初由上世紀(jì)末德國(guó)著名教育學(xué)家Rauner教授及其團(tuán)隊(duì)所提出，旨在改善傳統(tǒng)職業(yè)教育與就業(yè)崗位脫離的弊端。工作過(guò)程理論將現(xiàn)代職業(yè)工作進(jìn)行整體化分析，并結(jié)合分析結(jié)果設(shè)計(jì)系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)課程，也將其稱(chēng)作典型工作任務(wù)分析法。在以工作過(guò)程理論為主導(dǎo)的教學(xué)模式中，將具體的工作內(nèi)容作為教育基礎(chǔ)，將完整的工作過(guò)程分為部分模塊或任務(wù)，使學(xué)生學(xué)會(huì)探尋工作各模塊之間的銜接過(guò)程，引導(dǎo)其注重各任務(wù)之間的關(guān)系，并使其具備處理關(guān)系的能力。而對(duì)于課程而言，其具有一些特征。首先，課程設(shè)計(jì)需將工作過(guò)程作為教育導(dǎo)向，在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)需將具體的工作任務(wù)融入其中。其次，教學(xué)內(nèi)容需要來(lái)源于真正的職業(yè)環(huán)境，才能保障學(xué)生在實(shí)踐中接觸所學(xué)職業(yè)。此外，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以工作過(guò)程知識(shí)為主，將工作任務(wù)作為知識(shí)傳播的載體，真正體現(xiàn)出職業(yè)教育的“職業(yè)性”特點(diǎn)。

二.高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系存在的問(wèn)題

（一）課程體系缺乏職業(yè)崗位針對(duì)性

由于經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，國(guó)際商務(wù)也得到了持續(xù)發(fā)展，同時(shí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)踐能力與綜合素養(yǎng)皆提出了較高的要求。且當(dāng)前從事商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師以及課程體系的建構(gòu)者大多是師范類(lèi)院校畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師，大多沒(méi)有商務(wù)背景與實(shí)踐能力，也很少參與商務(wù)活動(dòng)。因此，在教學(xué)時(shí)，教學(xué)重點(diǎn)趨向于語(yǔ)言能力、商務(wù)運(yùn)作知識(shí)等。在構(gòu)建課程體系時(shí)也以理論課程為主，即使有部分院校開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程，但大多針對(duì)理論課程所進(jìn)行的模擬實(shí)踐練習(xí)，實(shí)踐場(chǎng)所僅限于校園內(nèi)，與實(shí)際職業(yè)環(huán)境相差甚遠(yuǎn)。

（二）課程設(shè)置不夠健全

當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置大多僅停留在語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)相結(jié)合的模式上，過(guò)于重視語(yǔ)言技能掌握模塊，因此在設(shè)置課程上大多設(shè)置為英語(yǔ)基本技能課程，而忽視商務(wù)交流、談判技能以及跨文化交際能力兩個(gè)模塊。大多院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)類(lèi)似《跨文化交流》、《英語(yǔ)國(guó)家文化背景》等課程。部分院校雖然在理論上開(kāi)設(shè)了語(yǔ)言、商務(wù)、文化、溝通等課程，但在實(shí)踐中仍然忽視商務(wù)交流技能的培養(yǎng)，重視語(yǔ)言技能訓(xùn)練，由此可見(jiàn)，不健全的課程體系不利于學(xué)生職業(yè)水平的提升。

（三）考評(píng)體系不夠完善

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要具有獨(dú)立的商務(wù)接待、談判、商務(wù)英語(yǔ)翻譯等外貿(mào)類(lèi)職業(yè)技能，且需要具有英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力、溝通能力、業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)還能熟練掌握現(xiàn)代化辦公手段，從而針對(duì)職業(yè)信息安排工作內(nèi)容。這些能力的體現(xiàn)需要加強(qiáng)學(xué)生交流的技能與自信心，但當(dāng)前課程體系不論從教學(xué)內(nèi)容上還是結(jié)構(gòu)上看，都側(cè)重于理論知識(shí)的掌握。從考核形式上來(lái)看，更能體現(xiàn)出職業(yè)院校的教學(xué)重點(diǎn)。大多院校將筆試作為考核形式，忽略了學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程、英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力、職業(yè)能力等考核與評(píng)價(jià)，此外，還缺乏對(duì)學(xué)生心理能力及其發(fā)展程度的評(píng)價(jià)，不利于學(xué)生自信心的建立。

三.基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置的開(kāi)發(fā)思路及作用

開(kāi)發(fā)工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系首先要將就業(yè)作為培養(yǎng)導(dǎo)向，面向職業(yè)崗位群，以職業(yè)任務(wù)設(shè)計(jì)教育課程，并將職業(yè)流程作為教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，體現(xiàn)出“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。然后，還需設(shè)置“仿真式”課程，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段的便利性特點(diǎn)，安裝商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)軟件，設(shè)置虛擬學(xué)習(xí)空間，進(jìn)行仿真式訓(xùn)練，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)人員參與教學(xué)過(guò)程，定期開(kāi)展講座，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“體驗(yàn)式”教學(xué)。此外，還需有效突出課程的應(yīng)用性與實(shí)踐性特點(diǎn)，以解決問(wèn)題為教學(xué)中心，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，拓寬學(xué)生職業(yè)基礎(chǔ)，加強(qiáng)其能力培養(yǎng)。

基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)課程體系構(gòu)建有利于學(xué)生參與課程的積極性提升，從而有效提高學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及職業(yè)中需要的交際能力、創(chuàng)新能力等，有效為提升商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)水平打下見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式加以改革，還可有效提高教師的職業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)水平，從而更好的為應(yīng)用型人才培養(yǎng)服務(wù)。此外在進(jìn)行“工學(xué)結(jié)合”的工作過(guò)程商務(wù)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)時(shí)，企業(yè)的參與是不可或缺的。學(xué)?？膳c企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，從而在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也能保障高職院校的可持續(xù)發(fā)展。

四.基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建策略

（一）了解職業(yè)崗位需求，確立培養(yǎng)目標(biāo)

鑒于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，需有效提升商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)水平，秉承就業(yè)為導(dǎo)向的原則，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位重新定位，從而有效確立專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。為了明確我校所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，筆者針對(duì)河南的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研。了解到商務(wù)英語(yǔ)人才在河南地區(qū)有很大的市場(chǎng)需求，只不過(guò)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)，需要培養(yǎng)更專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)人才。要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需要具有一定的工作能力與工作經(jīng)驗(yàn)，可在涉外商務(wù)中完成文秘工作任務(wù)、涉外交流任務(wù)。在經(jīng)過(guò)實(shí)際論證后，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要確立為職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)層面。立足河南地區(qū)，面向長(zhǎng)三角地區(qū)，了解其市場(chǎng)需求變化，培養(yǎng)具有搞英語(yǔ)水平的商務(wù)人才，并將實(shí)踐能力提升作為培養(yǎng)目標(biāo)，為提高商務(wù)英語(yǔ)水平奠定基礎(chǔ)。此外，還需將對(duì)外貿(mào)易工作任務(wù)作為培養(yǎng)核心，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與職業(yè)能力的實(shí)踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生熟練、獨(dú)立運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通與談判，并有效處理外貿(mào)信息，整理商務(wù)單據(jù)等，同時(shí)還能獨(dú)立辦理商務(wù)業(yè)務(wù)。

（二）定位學(xué)生角色，明確培養(yǎng)任務(wù)

經(jīng)過(guò)我校開(kāi)發(fā)組的實(shí)際調(diào)研，可知在構(gòu)建課程體系時(shí)需要將學(xué)生角色準(zhǔn)確定位，并嚴(yán)格按照學(xué)生水平、學(xué)習(xí)階段等為其設(shè)立針對(duì)化培養(yǎng)任務(wù)。首先，在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)水平較弱，需要為學(xué)生安排相關(guān)理論知識(shí)的培養(yǎng)，以奠定良好基礎(chǔ)。而后，可逐漸開(kāi)設(shè)實(shí)踐性課程，將學(xué)生作為教學(xué)主體，能力水平較低的學(xué)生先利用信息技術(shù)手段進(jìn)行模擬實(shí)踐學(xué)習(xí)，能力水平較高的學(xué)生則從職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段進(jìn)行逐步學(xué)習(xí)。分別是“新手”、“上手”、“主辦”、“主管”，并結(jié)合不同階段安排具有代表性的任務(wù)實(shí)例。例如“新手”階段主要為辦公設(shè)備的操練、企業(yè)運(yùn)作模式的了解等內(nèi)容?！吧鲜帧彪A段主要為商務(wù)階段、客戶(hù)交流、外貿(mào)活動(dòng)參與等內(nèi)容?！爸鬓k”階段主要為商務(wù)英語(yǔ)翻譯、營(yíng)銷(xiāo)策劃等內(nèi)容。而“主管”階段則與學(xué)生各人職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)，可通過(guò)學(xué)生需求設(shè)置相關(guān)選修課程。

（三）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程，完善教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求，可將商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容設(shè)置為六門(mén)工學(xué)結(jié)合的主修課程。分別是外貿(mào)企業(yè)認(rèn)知、涉外商務(wù)（接待與談判）、營(yíng)銷(xiāo)策劃、涉外業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、商務(wù)英語(yǔ)單證制作等。但同時(shí)，對(duì)外商務(wù)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)要求較高，因此提升學(xué)生英語(yǔ)水平也迫在眉睫。首先，可依據(jù)工作過(guò)程開(kāi)發(fā)工學(xué)結(jié)合課程，滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)商務(wù)環(huán)境、商務(wù)實(shí)際工作的需求。使學(xué)生真正利用英語(yǔ)來(lái)完成商務(wù)工作中的各類(lèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐化教學(xué)目標(biāo)。還需利用雙語(yǔ)教學(xué)策略，從語(yǔ)言習(xí)得的層面提升學(xué)生職業(yè)能力。此外，綜合英語(yǔ)、視聽(tīng)說(shuō)、寫(xiě)作、文化等商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)課程不可缺少，并針對(duì)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求開(kāi)設(shè)職場(chǎng)準(zhǔn)入課程，以確保學(xué)生可順利通過(guò)人職要求的各類(lèi)等級(jí)考試。

（四）確立教學(xué)模式，開(kāi)展教學(xué)改革

通過(guò)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行描述，分析工作要求與內(nèi)容，明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成課程標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)改革中的重點(diǎn)內(nèi)容。課程標(biāo)準(zhǔn)需要體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，還要具有一定的操作性，以便于教材的編寫(xiě)，教學(xué)的考評(píng)。在設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)課程，利用項(xiàng)目與任務(wù)開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)情境，編撰教材內(nèi)容，開(kāi)發(fā)教學(xué)課件與教學(xué)資源，保證理論與實(shí)踐教學(xué)的并重進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐三位一體的教學(xué)模式。職業(yè)人員在工作過(guò)程中會(huì)將任務(wù)的完成分為計(jì)劃、決策、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)階段，因此，基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)課程體系也可利用這四個(gè)階段，創(chuàng)設(shè)完整的行動(dòng)模式，即“3P”一體化教學(xué)改革策略。將實(shí)踐、原理與產(chǎn)品即為一體，并貫穿人教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中，學(xué)生在學(xué)習(xí)后需結(jié)合核心知識(shí)獨(dú)立自主的解決問(wèn)題，體現(xiàn)學(xué)用一致性特點(diǎn)。并完善考評(píng)模式，將學(xué)生商務(wù)能力、英語(yǔ)水平、心理等納入考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，以保證學(xué)生形成系統(tǒng)的商務(wù)業(yè)務(wù)能力。

基于工作過(guò)程的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系的研究與開(kāi)發(fā)有利于人才的培養(yǎng)水平，在構(gòu)建課程體系時(shí)，首先要將學(xué)生職業(yè)能力的提升作為培養(yǎng)目標(biāo)，并將實(shí)際工作過(guò)程作為教育導(dǎo)向，利用實(shí)際工作任務(wù)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化課程體系，從而利用“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式培養(yǎng)出商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才，實(shí)現(xiàn)高職院校商務(wù)英語(yǔ)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。