基于規(guī)模化定制視角的服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型
——以杭州派登洋服為例

□陳殊

服裝行業(yè)是浙江的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，但隨著勞動(dòng)力等要素成本上升和個(gè)性化消費(fèi)需求增長(zhǎng)，傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展持續(xù)低迷。服裝業(yè)如何借助“機(jī)器換人”，提升信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，這些都是傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要命題。筆者在杭州典型服裝企業(yè)——“派登洋服”調(diào)研期間，對(duì)其在規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)定制上的探索實(shí)踐留下了深刻印象，其做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)加快服裝行業(yè)的智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)性改革，打造浙江版“中國(guó)制造2025”具有引領(lǐng)和借鑒意義。

用規(guī)模化定制重構(gòu)服裝業(yè)

當(dāng)前傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展主要面臨四個(gè)問(wèn)題：一是服裝產(chǎn)品的生命周期縮短和個(gè)性化需求多元化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著國(guó)內(nèi)中產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，對(duì)服裝的個(gè)性化、差異化需求愈發(fā)顯著，服裝企業(yè)難以適應(yīng)服裝產(chǎn)品的快速迭代以及個(gè)性化需求帶來(lái)的沖擊。二是金融危機(jī)持續(xù)影響下，海外市場(chǎng)需求持續(xù)萎縮，多數(shù)以外貿(mào)貼牌生產(chǎn)為主的服裝制造企業(yè)面臨著生存困難，部分企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)、倒閉。三是服裝業(yè)向海外轉(zhuǎn)移帶來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著國(guó)內(nèi)要素成本的上升以及人民幣升值等因素影響，服裝業(yè)向具有要素成本優(yōu)勢(shì)的東南亞國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移，其相對(duì)國(guó)內(nèi)服裝制造企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)而加劇了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。四是服裝企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，難以適應(yīng)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。

作為杭州著名的服裝制造企業(yè)，派登洋服成立之初就與意大利杰尼亞、1881、華倫天奴等多家世界著名公司合作，在高檔西服和休閑系列服飾制作上具有很高知名度。但近些年市場(chǎng)需求疲軟，派登洋服即使擁有一流的德國(guó)杜克普縫制設(shè)備、美國(guó)電腦打板、放碼排料CAD系統(tǒng)、電腦自動(dòng)立體整燙等數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備，仍然面臨生存壓力。而同行業(yè)的紅領(lǐng)集團(tuán)從2003年開(kāi)始轉(zhuǎn)型嘗試，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展大規(guī)模個(gè)性化定制，從每天只能生產(chǎn)80套標(biāo)準(zhǔn)化男裝的工廠發(fā)展為一天生產(chǎn)3000多件完全不同款式服裝的高級(jí)個(gè)性化定制工業(yè)平臺(tái)。這給派登洋服轉(zhuǎn)型提供了啟發(fā)，于是義無(wú)反顧地逐步減少OEM加工業(yè)務(wù)，加大資金投入用于個(gè)性化的定制服裝規(guī)?；a(chǎn)改造，開(kāi)始了從傳統(tǒng)服裝企業(yè)向個(gè)性化服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

大規(guī)模定制是指服裝企業(yè)利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，在新一代信息技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)、智能化制造等技術(shù)支持下，根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求，開(kāi)展批量化生產(chǎn)制造，從而實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn)效率的一種生產(chǎn)活動(dòng)。派登洋服首先開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和柔性智能生產(chǎn)線的改造，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上下單、計(jì)算機(jī)輔助打板和自動(dòng)裁剪；其次構(gòu)建上億條面向全球用戶的西服、襯衫版樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，與美國(guó)、澳洲和國(guó)內(nèi)主要C2B商家的個(gè)性化定制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為款式選型、自動(dòng)打板提供了強(qiáng)有力的支撐。經(jīng)過(guò)改造，派登洋服具備了規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)定制能力，能實(shí)現(xiàn)7天完成制造、5天送達(dá)目的地的能力。也正是通過(guò)改造，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低兩成以上，利潤(rùn)率從改造前的5%提高到了現(xiàn)在的30%，真正實(shí)現(xiàn)了以單定產(chǎn)和零庫(kù)存。派登洋服目前正在構(gòu)建集阿里、京東等網(wǎng)絡(luò)服裝定制商店和其他服裝工廠于一體的服裝生產(chǎn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，建成后消費(fèi)者只要通過(guò)3D試衣鏡等獲取身體尺寸數(shù)據(jù)，自動(dòng)上傳到服裝智能工廠的信息平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，選擇合適樣板，自動(dòng)裁剪后分撥到對(duì)應(yīng)的服裝加工企業(yè)縫制等，真正實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”和融合發(fā)展轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

合力破解服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型之困

派登洋服開(kāi)啟的C2M模式（“消費(fèi)者到智能工廠”），實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者到工廠的無(wú)縫連接，是一場(chǎng)引領(lǐng)服裝業(yè)的革命性變革，但傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化智能化個(gè)性化規(guī)模定制轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變難。傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)訂單渠道單一，多數(shù)產(chǎn)品是OEM的，新渠道拓展缺少品牌支撐，新模式需要的人才儲(chǔ)備不足，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道構(gòu)建困難等都阻礙其轉(zhuǎn)型。二是供應(yīng)鏈改造難。開(kāi)展規(guī)?；ㄖ菩枰獙?duì)原有供應(yīng)鏈進(jìn)行重組，要把敏捷的思想與精益的理念結(jié)合起來(lái)，建立精益敏捷型供應(yīng)鏈，即把面輔料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝銷售商和顧客等組成的網(wǎng)絡(luò)中上游做到精益、下游做到敏捷，但原來(lái)的供應(yīng)鏈消費(fèi)端是被動(dòng)的，供應(yīng)鏈管理關(guān)注重點(diǎn)正好相反，管理定勢(shì)阻礙供應(yīng)鏈改造；另一方面服裝供應(yīng)鏈企業(yè)之間的利益及收益偏好不一致，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的協(xié)同非常困難。三是流程和組織重組難。規(guī)?；ㄖ菩枰亟M業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)柔性化的生產(chǎn)。原有制造工廠驅(qū)動(dòng)型經(jīng)營(yíng)模式，流程和組織職能是保證按計(jì)劃批量生產(chǎn)，而規(guī)?；ㄖ剖窍M(fèi)者驅(qū)動(dòng)型的，流程根據(jù)信息驅(qū)動(dòng)，組織更加扁平，這種革命性的重組具有難度。四是裝備和信息化系統(tǒng)升級(jí)難。多數(shù)傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)為勞動(dòng)密集型，其電腦控制系統(tǒng)、電腦設(shè)計(jì)、打板系統(tǒng)擁有率低，而規(guī)模化定制則要求從接收消費(fèi)者定制信息開(kāi)始，到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)都需要有信息系統(tǒng)支持，要開(kāi)發(fā)量身定制系統(tǒng)、定制數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)、CAD/CAM系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等，原有設(shè)備和系統(tǒng)改造投入大。

從“派登洋服”規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)定制的探索實(shí)踐看，在居民消費(fèi)需求不斷升級(jí)和新技術(shù)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的大背景下，破解傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)轉(zhuǎn)型之困，筆者認(rèn)為可以從政府和企業(yè)層面共同推動(dòng)。

在政府層面：一是推動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。政府引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)將生產(chǎn)性服務(wù)剝離，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)，打造一批服務(wù)規(guī)?；ㄖ频墓卜?wù)平臺(tái)。如結(jié)合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，打造一批眾包、眾籌服務(wù)中心，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)服裝企業(yè)創(chuàng)新型人才儲(chǔ)備不足；如鼓勵(lì)龍頭企業(yè)推進(jìn)一批紡織服裝科技創(chuàng)新基地、時(shí)尚創(chuàng)意基地和先進(jìn)制造基地于一體的特色小鎮(zhèn)建設(shè)，從而降低傳統(tǒng)服裝企業(yè)開(kāi)展規(guī)?；ㄖ频拈T檻。二是創(chuàng)建扶持機(jī)制和出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策。如出資與民間資本一起成立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，讓利民資，幫扶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；對(duì)企業(yè)開(kāi)展公共平臺(tái)建設(shè)、裝備更新和信息系統(tǒng)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面給予稅收優(yōu)惠、專項(xiàng)資金支持等，減輕企業(yè)轉(zhuǎn)型的負(fù)擔(dān)。

在企業(yè)層面：一是加強(qiáng)品牌建設(shè)。規(guī)模化定制對(duì)品牌具有一定的依存度，特別是隨著個(gè)性化消費(fèi)需求的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的文化和心理認(rèn)同至關(guān)重要。服裝企業(yè)要通過(guò)品牌塑造，有機(jī)地將時(shí)尚與傳統(tǒng)文化融合，讓消費(fèi)者找到衣服之外的更多認(rèn)同感，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有期待、有依賴，實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)整體的附加值提升。

二是加強(qiáng)規(guī)?；ㄖ颇Ｊ窖芯浚x擇最適合自身的模式。C2M規(guī)?；ㄖ颇Ｊ绞墙柚ヂ?lián)網(wǎng)搭建起消費(fèi)者與制造商的直接交互平臺(tái)，從產(chǎn)品定制、設(shè)計(jì)生產(chǎn)到物流、售后，全過(guò)程依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，適合于像紅領(lǐng)集團(tuán)這類具有智能制造基礎(chǔ)和具有一定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的服裝企業(yè)；如果采用C2B2M規(guī)?；ㄖ颇Ｊ?，即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道獲得制造企業(yè)信息，并通過(guò)微信小程序、移動(dòng)端App、微信訂閱號(hào)等收集定制信息，再由制造企業(yè)完成定制，這種模式的B與M如果是松散型的關(guān)系，那么B僅僅是服裝企業(yè)的一個(gè)引流渠道，如愛(ài)定網(wǎng)（www.ifzdz.com）就是為消費(fèi)者與服裝接包企業(yè)提供的定制服務(wù)平臺(tái)；如果是緊密型關(guān)系，服裝企業(yè)就是B的制造接包方，如派登洋服正在打造的平臺(tái)，作為第三方為其他服裝企業(yè)提供定制共享服務(wù)。

三是加強(qiáng)流程優(yōu)化和組織重組。在開(kāi)展定制流程設(shè)計(jì)要時(shí)多采用延遲制造策略，推遲CODP發(fā)生，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，零部件和標(biāo)準(zhǔn)件的生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)減少個(gè)性化定制帶來(lái)成本壓力；針對(duì)動(dòng)態(tài)多元化需求，重新組建由設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、財(cái)會(huì)等人員組成訂單處理團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)去組織、去層級(jí)、去審批的扁平化組織，保證供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，快速適應(yīng)多元化訂單的需要。

四是加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。沒(méi)有信息化就沒(méi)有規(guī)?；ㄖ?，信息化是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、智能化生產(chǎn)的保障。企業(yè)要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造，根據(jù)自身信息化的水平和在規(guī)?；ㄖ品?wù)鏈中的職能定位，分別對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、智能生產(chǎn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)和改造升級(jí)，以滿足規(guī)?；ㄖ频男枰?/p>