試論如何利用微信公眾號(hào)推廣開(kāi)發(fā)古代地方檔案文獻(xiàn)資料

王心雨　朱潔　王小燕　王艷　何玉璐

【摘 要】本文以古代地方檔案資料為研究基礎(chǔ)，以《清宮揚(yáng)州御檔》為例，結(jié)合人們廣泛使用和瀏覽的微信公眾號(hào)，提出如何利用微信服務(wù)平臺(tái)將檔案信息的價(jià)值最大化。微信公眾號(hào)可以分為三個(gè)母菜單，而子菜單可以進(jìn)行在線(xiàn)檔案查詢(xún)，也可以通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、年代等橫縱向查詢(xún)相關(guān)資料。微信公眾號(hào)建立完成后則需要大力推廣，主要分為確定目標(biāo)人群、豐富制作內(nèi)容、選擇投放渠道和調(diào)查數(shù)據(jù)反饋。

【關(guān)鍵詞】揚(yáng)州檔案；清宮御檔；微信公眾號(hào)

中圖分類(lèi)號(hào)： K249 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）30-0123-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.052

1 背景與意義

2010年，廣陵書(shū)社出版了煌煌十八冊(cè)《清宮揚(yáng)州御檔》，收錄復(fù)制了國(guó)家第一歷史檔案館所藏清代揚(yáng)州奏折檔案計(jì)5763件。書(shū)中折件涵蓋清朝自順治至宣統(tǒng)計(jì)10個(gè)朝代，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化以及社會(huì)萬(wàn)象，其中絕大部分內(nèi)容為首次公開(kāi)披露，對(duì)于人們了解清朝以及揚(yáng)州歷史具有重要意義。該編著采取影印件方式保留了該檔案的真實(shí)性，還避免了重新打字排印可能帶來(lái)的訛誤。但目前類(lèi)似于《清宮揚(yáng)州御檔》的古代檔案文獻(xiàn)編著，由于內(nèi)容主要是晦澀難懂的古文，所以增加了普通群眾的閱讀難度、降低了普通群眾的閱讀興趣，加之，傳統(tǒng)媒介自身傳播渠道單一，故其受眾群體在一定程度上缺乏廣泛性，也使得該檔案文化資源并未得到更廣泛的獲取與利用。

因此，如何充分利用檔案資料、使其文化價(jià)值最大化，仍然值得學(xué)術(shù)界，尤其是檔案屆的思考探討。筆者認(rèn)為如果想要將檔案的利用價(jià)值最大化，必須建立在最廣泛的群眾基礎(chǔ)之上，想方設(shè)法與群眾生活相聯(lián)系。近年來(lái)，微信成為人們最常使用的社交媒體之一，因此筆者以為，利用微信公眾號(hào)進(jìn)一步促進(jìn)《揚(yáng)州清宮御檔》檔案資料價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有一定可行性。對(duì)此筆者提出了自己的一些看法，僅供相關(guān)部門(mén)參考。

2 可行性分析

2.1 現(xiàn)有軟件環(huán)境為公眾號(hào)的開(kāi)展提供了可能性

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，擴(kuò)大文化資源受眾群體或是提供更完善的受眾服務(wù)，首先要突破傳統(tǒng)媒介單一傳播渠道，利用新型媒體社交平臺(tái)，密切聯(lián)系群眾生活，提供相應(yīng)服務(wù)。目前，在多類(lèi)社交平臺(tái)中，微信作為聯(lián)系群眾生活密切、受眾年齡層次較多的一個(gè)人與人之間交流溝通的重要平臺(tái)，已成為各企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)或文化推廣平臺(tái)。微信這一應(yīng)用自2011年推出以來(lái)，用戶(hù)逐年增加，截至2018年2月，微信全球用戶(hù)月活數(shù)首次突破10億大關(guān)。微信廣大的受眾基礎(chǔ)可以為《清宮揚(yáng)州御檔》檔案資料的推廣提供極大的便利，使得檔案資料更加貼近群眾生活。

2.2 微信公眾號(hào)的特點(diǎn)為檔案資料的推廣提供便利

微信自推出以來(lái)，為了吸引更多用戶(hù)，其自身功能不斷豐富，微信公眾號(hào)就是其中具有代表性的功能之一。通過(guò)微信公眾號(hào)，開(kāi)發(fā)者可以查看所發(fā)推送的閱讀次數(shù)和點(diǎn)贊人數(shù)，系統(tǒng)還可自動(dòng)生成公眾號(hào)的二維碼提供下載，二維碼中間可嵌入Logo圖片。二維碼還可印刷到名片、廣告牌、宣傳冊(cè)、商品包裝上方便開(kāi)發(fā)者進(jìn)行推廣宣傳?，F(xiàn)在大部分地方檔案部門(mén)均已利用微信公眾號(hào)平臺(tái)公開(kāi)部分檔案文化資源，方便用戶(hù)利用查檔，開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合清宮揚(yáng)州御檔的特點(diǎn)，合理利用公眾號(hào)的功能，至于如何開(kāi)發(fā)利用，下文將具體分析。

3 公眾號(hào)的建立、推廣及運(yùn)營(yíng)

3.1 微信公眾號(hào)的建立

微信公眾號(hào)一般有三個(gè)主菜單，每個(gè)主菜單內(nèi)可設(shè)置5個(gè)以?xún)?nèi)的子菜單，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況設(shè)置菜單，子菜單不宜過(guò)多，而且菜單的名稱(chēng)也可以根據(jù)《清宮揚(yáng)州御檔》的內(nèi)容設(shè)置具有趣味性的名稱(chēng)，以吸引公眾。例如可將三個(gè)主菜單名稱(chēng)分別設(shè)置為“清”妙文墨，“御”書(shū)房和“檔”年往事，這三個(gè)名稱(chēng)等首字合起來(lái)就是“清御檔”，展開(kāi)就是“清宮御檔”，與此微信公眾號(hào)所要宣傳利用的“清宮揚(yáng)州御檔”的名稱(chēng)相契合。而在子菜單的設(shè)置上，“清”妙文墨設(shè)置子菜單“妙筆薈萃”、“妙筆品讀”、“博采眾議”，其中“妙筆薈萃”取聚集精妙文作之意，為創(chuàng)作《清宮揚(yáng)州御檔》相關(guān)文章的征稿欄?！懊罟P品讀”則為征稿欄中精品文章的展示欄?！安┎杀娮h”則為客戶(hù)提供意見(jiàn)欄。“御”書(shū)房設(shè)置子菜單“御批之筆”、“御檔簡(jiǎn)介”、“在線(xiàn)查檔”，其中“御批之筆”展示皇帝的批復(fù)內(nèi)容，常用的“知道了”、“了”“覽”、還有如：對(duì)覓得米芾手卷等物進(jìn)京免開(kāi)價(jià)值事的“不必急忙……”的具體批復(fù)，通過(guò)對(duì)皇帝批復(fù)內(nèi)容的窺探皇帝的心理活動(dòng)與喜惡，便于用戶(hù)探其中趣味?！坝鶛n簡(jiǎn)介”主要是介紹《清宮揚(yáng)州御檔》的內(nèi)容、出版等信息。“在線(xiàn)查檔”菜單則跳轉(zhuǎn)鏈接到一個(gè)基于檔案計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立的、錄入所有已經(jīng)數(shù)字化的揚(yáng)州清宮御檔信息系統(tǒng)，并為客戶(hù)提供檔案資料的查詢(xún)?！皺n”年往事可以分為“檔案年代”、“檔案人物”和“檔案要覽”。檔案年代一欄，按照時(shí)間劃分，檔案奏折大都有具體的時(shí)間標(biāo)注，便可以以時(shí)間為維度進(jìn)行比較細(xì)致的排列，用戶(hù)只需點(diǎn)擊某一年份，便可以根據(jù)檔案題名查閱這一年的某份檔案。檔案人物，以人為目，檔案奏折中涉及的歷史人物也應(yīng)該給予重視，因?yàn)闅v史正是由人物構(gòu)成的，所以研究歷史，也便是研究人的歷史。比如奏折的呈遞責(zé)任人，他們主要是由清代揚(yáng)州地方官員或是駐揚(yáng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成：如乾隆時(shí)代的兩淮鹽政高恒，還有比如檔案題名中的一些人物，比如?？笔?jīng)的阮元等人，這樣便可以從人物方面研究揚(yáng)州的歷史文化，加深歷史人物與揚(yáng)州地方歷史的關(guān)系研究。檔案要覽，具體可以分為五大類(lèi)：政治、經(jīng)濟(jì)，文化、建筑和交通，尤以與揚(yáng)州歷史關(guān)系密切的為佳：政治上，可以將皇帝南巡、駐蹕揚(yáng)州的相關(guān)檔案作為專(zhuān)題單列出來(lái)；經(jīng)濟(jì)上，可以將兩淮鹽務(wù)相關(guān)檔案單列出來(lái)；文化上，可以將與四庫(kù)全書(shū)、全唐文、名人手卷真跡等文化工程相關(guān)的檔案單列出來(lái)；建筑上，可以將修建書(shū)院，書(shū)閣等單列出來(lái)；交通上，可以將運(yùn)河管理的有關(guān)檔案單列出來(lái)。這一類(lèi)專(zhuān)題整理更有利于專(zhuān)家學(xué)者橫向研究某個(gè)時(shí)代的不同方面，總結(jié)出它的發(fā)展變化規(guī)律。

3.2 公眾號(hào)的推廣

在具體推廣與運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)方面，筆者認(rèn)為推廣“清宮揚(yáng)州御檔”公眾號(hào)的步驟主要為：確定目標(biāo)客戶(hù)、發(fā)掘潛在客戶(hù)→選擇投放渠道、升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)→針對(duì)客戶(hù)群體、豐富創(chuàng)作形式→加強(qiáng)用戶(hù)管理、重視數(shù)據(jù)反饋。

3.2.1 確定目標(biāo)人群、發(fā)掘潛在用戶(hù)

一個(gè)微信公眾號(hào)須得有目標(biāo)人群才能確保公眾號(hào)價(jià)值的發(fā)揮。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的公眾號(hào)，目標(biāo)人群并不復(fù)雜，因?yàn)槠渲荚谶€原某個(gè)事實(shí)、傳播某類(lèi)文化或輸出某種價(jià)值，“清宮揚(yáng)州御檔”就屬于此類(lèi)公眾號(hào)。因此筆者認(rèn)為該公眾號(hào)的目標(biāo)人群主要以專(zhuān)家、老師和學(xué)生為主，特別是與歷史、文學(xué)、圖情檔有關(guān)的人群，他們?cè)敢庋芯坑鶛n中包含的歷史文化、政治經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，也愿意將這些文章分享到朋友圈，使更多的同行關(guān)注此公眾號(hào)。

3.2.2 多渠道、多平臺(tái)推廣

關(guān)于選擇投放渠道，筆者認(rèn)為可以分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩方面：線(xiàn)上渠道可以選擇微博這種有較大影響力的平臺(tái)，在微博上編輯文稿并與微信公眾號(hào)相鏈接來(lái)獲得關(guān)注。微博用戶(hù)群體龐大，其中也有很多在歷史方面的知名博主。如若可以和該方面的知名博主進(jìn)行合作，必定會(huì)為公眾號(hào)的推廣增色不少。再者還可以與“揚(yáng)州晚報(bào)”這樣在揚(yáng)州本地具有較大影響力的公眾號(hào)進(jìn)行互推，“揚(yáng)州晚報(bào)”公眾號(hào)的關(guān)注用戶(hù)在20萬(wàn)左右，如若可以取得它的幫助，對(duì)“清宮揚(yáng)州御檔”公眾號(hào)進(jìn)行推廣，那么可獲得的關(guān)注度則會(huì)更高。

另一方面，線(xiàn)下渠道就更加豐富，例如可以與揚(yáng)州廣陵書(shū)社合作，廣陵書(shū)社一直致力于挖掘江蘇豐厚的地方文化底蘊(yùn)和學(xué)術(shù)資源，出版了大量古籍圖書(shū)，書(shū)畫(huà)收藏和反映江蘇各地風(fēng)俗面貌、歷史文化的書(shū)籍。如果可以與廣陵書(shū)社合作，那么微信公眾號(hào)則會(huì)受到來(lái)自各地專(zhuān)家學(xué)者的關(guān)注，這不僅有利于傳播揚(yáng)州文化，還有助于增強(qiáng)揚(yáng)州文化的影響力。此外，社會(huì)發(fā)展學(xué)院和文學(xué)院的老師在外出交流訪(fǎng)談時(shí)也可以推廣此公眾號(hào)。

3.3 公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)

3.3.1 針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群、不斷豐富制作內(nèi)容

首先，御檔中的所有內(nèi)容幾乎都是文言文，對(duì)于未專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)古漢語(yǔ)相關(guān)課程的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度略大，所以筆者認(rèn)為，可以請(qǐng)歷史專(zhuān)業(yè)的老師將文言文譯作白話(huà)文，并加之以檔案相關(guān)的背景和人物介紹；其次，太過(guò)冗長(zhǎng)且密集的文字會(huì)使讀者失去閱讀興趣，所以文字的排版就顯得十分重要，可根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，在一個(gè)頁(yè)面中呈現(xiàn)適量的文字；除此之外，如若再加入與文字相關(guān)的漫畫(huà)或動(dòng)畫(huà)，讓檔案立體化，那么這篇微信的呈現(xiàn)形式就不再限于枯燥無(wú)味的文字，而變得更加喜聞樂(lè)見(jiàn)，這也許還會(huì)讓一些對(duì)本來(lái)對(duì)揚(yáng)州歷史文化無(wú)感的人因此增添了好奇心，為公眾號(hào)吸引到更多的用戶(hù)關(guān)注。

3.3.2 增加與讀者的互動(dòng)，調(diào)查數(shù)據(jù)反饋

目前微信公眾號(hào)后臺(tái)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能，在這一功能板塊下，運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)用戶(hù)數(shù)量、用戶(hù)群體類(lèi)型等數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)需求分析，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)文章的瀏覽、點(diǎn)贊以及評(píng)論數(shù)量，這些系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)，推算出合理的推送頻次、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的推送內(nèi)容和推送形式。

開(kāi)發(fā)者應(yīng)及時(shí)在微信推送下方留言區(qū)與讀者進(jìn)行互動(dòng)，這樣有利于了解讀者的想法，采納讀者的建議，并據(jù)此完善公眾號(hào)的服務(wù)。

前期獲得關(guān)注度后，則需要研究用戶(hù)群體屬于哪一類(lèi)，什么樣的文章會(huì)獲得較多的瀏覽和點(diǎn)贊，什么時(shí)間推文最適合。后期則需要不斷改進(jìn)。但是筆者認(rèn)為無(wú)論關(guān)注度如何，微信公眾號(hào)該做的最重要的事是持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。

4 結(jié)束語(yǔ)

微信已經(jīng)廣泛滲透入人們的交流溝通與生活學(xué)習(xí)中，成為其不可分割的一部分。如果可以充分有效地建設(shè)與利用這個(gè)好平臺(tái)，那么有價(jià)值的古代檔案資料將不會(huì)只是被束之高閣，落滿(mǎn)塵埃，被人們遺忘，而是完全可以走進(jìn)平常百姓家。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]王心雨.略述古代地方檔案資料的數(shù)字化開(kāi)發(fā)與利用——以<清宮揚(yáng)州御檔>為例[J].科技視界，2017.15.