淺析當(dāng)代企業(yè)微信營(yíng)銷

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摘要：微信營(yíng)銷是時(shí)下最熱門的營(yíng)銷方式，本文在此基礎(chǔ)上介紹了當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用具有優(yōu)勢(shì)的微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀。從而揭示企業(yè)微信營(yíng)銷中可能存在的問(wèn)題和不足，并探索出一系列針對(duì)性強(qiáng)和實(shí)施性強(qiáng)的對(duì)策和措施。

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷；微信公眾號(hào)；微信粉絲

一、引言

微信自2011年1月21日推出，短短兩年多的時(shí)間注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)4億。微信營(yíng)銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式一種新的探索。

微信營(yíng)銷作為時(shí)下最熱門的營(yíng)銷方式，本質(zhì)上也是一種社會(huì)化營(yíng)銷，遵循社會(huì)化營(yíng)銷共同的特點(diǎn)。與此同時(shí)，微信又是一個(gè)獨(dú)具特色的產(chǎn)品，這致使基于微信進(jìn)行的營(yíng)銷工作不能完全使用與過(guò)去一樣的做法。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了需要進(jìn)行觀念上的改變，還要掌握針對(duì)微信這個(gè)工具行之有效的方法，唯此才能夠借助微信營(yíng)銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

二、企業(yè)微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀

現(xiàn)在很多企業(yè)在看到成功的微信營(yíng)銷所帶來(lái)的極大溢價(jià)時(shí)，在自身各方面還不成熟就進(jìn)行微信平臺(tái)的構(gòu)建，再加上自身對(duì)微信營(yíng)銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致對(duì)微信營(yíng)銷投入不足。有些企業(yè)在前期就按照成功企業(yè)的營(yíng)銷成果為自己設(shè)置目標(biāo)，但因?yàn)榍捌诟鞣矫娌怀墒?，?duì)申請(qǐng)的公眾號(hào)不管不顧，造成效果不理想。還有一些企業(yè)在吸收粉絲后，也無(wú)法對(duì)粉絲進(jìn)行正確引導(dǎo)，以為粉絲數(shù)量越多，就越能進(jìn)行企業(yè)銷售的轉(zhuǎn)換率。同時(shí)，一些企業(yè)由于缺乏對(duì)微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)知識(shí)的掌握，無(wú)法快速吸粉且不注重對(duì)粉絲的互動(dòng)與關(guān)系管理。

三、企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

（一）盲目開(kāi)始微信營(yíng)銷。在當(dāng)今隨著微信用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，微信成為最新的社交媒體工具的大潮下，很多企業(yè)意識(shí)到了微信營(yíng)銷的重要性。但在不了解微信營(yíng)銷本質(zhì)，不熟知微信營(yíng)銷方法技巧的基礎(chǔ)上盲目開(kāi)始營(yíng)銷的企業(yè)和個(gè)人也是不勝枚舉，最后的結(jié)果不但是花費(fèi)了大量的資金成本，還浪費(fèi)了人力成本和精神成本。

（二）對(duì)微信營(yíng)銷盲目樂(lè)觀。微信營(yíng)銷在推出的短短幾年中，創(chuàng)造出了很多“商業(yè)奇跡”和“成功案例”，這使很多企業(yè)認(rèn)為只要擁有微信公眾號(hào)以及微信號(hào)中有一定量的粉絲就能達(dá)到同樣的效果，而對(duì)申請(qǐng)后的公眾號(hào)不管不顧，成為“死號(hào)”，甚至制定過(guò)高的微信營(yíng)銷目標(biāo)，其結(jié)果就是營(yíng)銷效果不理想。

（三）只注重粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。大多數(shù)企業(yè)在微信營(yíng)銷過(guò)程中只在乎粉絲的數(shù)量，并把“增粉”當(dāng)成了微信營(yíng)銷的最終目標(biāo)，一切工作都以粉絲數(shù)目作為考核依據(jù)。企業(yè)認(rèn)為粉絲數(shù)越多，微信營(yíng)銷效果就越好。但是在營(yíng)銷的過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)量和銷售效果不成正比關(guān)系。

（四）微信營(yíng)銷只做了“營(yíng)銷”。微信營(yíng)銷之所以受到企業(yè)的歡迎，是因?yàn)樗染哂屑磿r(shí)溝通的特性，又可以通過(guò)推送文章來(lái)推銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定的媒體屬性。訂閱號(hào)一天可以推送一次消息，并且認(rèn)為到達(dá)率是100%。但是切不可把微信當(dāng)做單純的營(yíng)銷工具，每天企業(yè)做的就是對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，這樣不但不會(huì)促成交易還會(huì)使自己的粉絲數(shù)量慢慢減少。徹底忘記“營(yíng)銷”，將運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)定位為“粉絲關(guān)系維護(hù)”。

（五）期望“小投入大產(chǎn)出”。微信營(yíng)銷的前期投入較大而且難度也較高，很多企業(yè)認(rèn)為這是不劃算的，產(chǎn)出沒(méi)有回報(bào)大，這是企業(yè)進(jìn)入了微信營(yíng)銷思維的誤區(qū)。

四、完善企業(yè)微信營(yíng)銷不足的對(duì)策

（一）在微信營(yíng)銷之前先判斷。一個(gè)企業(yè)是否適合做微信營(yíng)銷可以從以下幾點(diǎn)來(lái)判斷：第一，微信營(yíng)銷是否有助于產(chǎn)品的銷售，即購(gòu)買率的提升。第二，微信營(yíng)銷是否能提升你在用戶心中的認(rèn)知度，增加用戶體驗(yàn)。第三，微信營(yíng)銷是否有助于搜集客戶反饋且便于與客戶溝通。第四，微信營(yíng)銷是否有助于挖掘企業(yè)潛在客戶。第五，微信營(yíng)銷是否有利于企業(yè)信息的傳播和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）切忌對(duì)微信營(yíng)銷盲目樂(lè)觀，用心提高公眾賬號(hào)吸引力。很多企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷盲目樂(lè)觀，造成投入小于產(chǎn)出。提高公眾賬號(hào)吸引力最主要的方法是為賬號(hào)確定一個(gè)鮮明具體的主題。 圍繞主題進(jìn)行微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，有三個(gè)原則能夠保證其對(duì)目標(biāo)受眾具有足夠的吸引力，就是：有用、有趣和好用。

（三）企業(yè)應(yīng)樹(shù)立微信粉絲數(shù)量和質(zhì)量并重的觀念。企業(yè)在注重粉絲數(shù)量的同時(shí)，也要注重對(duì)粉絲數(shù)量的轉(zhuǎn)化，盡可能多地把粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)化為粉絲質(zhì)量，這才能為提高銷售奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)有資源、購(gòu)買推廣資源以及配合現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)積累微信粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)化。同時(shí)，可通過(guò)保持對(duì)既有用戶持續(xù)、新鮮的刺激要建立粉絲根據(jù)地維護(hù)好已經(jīng)關(guān)注的既有用戶，提升質(zhì)量才是核心。

（四）注重粉絲關(guān)系維護(hù)，盡力轉(zhuǎn)化粉絲為企業(yè)客戶。企業(yè)在進(jìn)行“粉絲關(guān)系維護(hù)”時(shí)，不能太突出商業(yè)信息，與此同時(shí)，選擇幽默、詼諧和真誠(chéng)的語(yǔ)氣和態(tài)度與粉絲交流，能產(chǎn)生更好的效果。在此基礎(chǔ)上不要忘記微信營(yíng)銷最重要的還是“營(yíng)銷”二字，如何把企業(yè)的產(chǎn)品更好的通過(guò)營(yíng)銷銷售出去，才是最關(guān)鍵的。想要提高粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的比例，最主要的還是對(duì)你的粉絲進(jìn)行需求的再細(xì)分，不同程度的掌握需求才能不同程度、分門別類的采取不同的營(yíng)銷努力。

（五）正視微信營(yíng)銷前期投入并進(jìn)行多重化營(yíng)銷。在正視微信營(yíng)銷前期投入的基礎(chǔ)上，企業(yè)想要達(dá)到更好的微信營(yíng)銷效果，單獨(dú)用一個(gè)微信號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行多重化營(yíng)銷。在這種情況下，企業(yè)可以通過(guò)打造微信媒體矩陣的方法來(lái)解決。打造微信媒體矩陣，可以將微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和個(gè)人號(hào)進(jìn)行組合發(fā)揮這三種不同類型微信號(hào)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合效果。

總結(jié)

本文首先提出企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題再說(shuō)明企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，總結(jié)了當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷存在的不足并提出了相應(yīng)的對(duì)策和措施。相信微信營(yíng)銷在未來(lái)的科技發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為企業(yè)創(chuàng)造出相比現(xiàn)在更多的財(cái)富和更好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

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