基層干部管理育人要提高“四種能力”

占應(yīng)軍　劉國(guó)祥

[摘要]基層干部帶兵管兵的難點(diǎn)在于“育人”。管理育人是部隊(duì)的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是帶兵人必須真心投入、潛心研究、不斷提高的一門重要功課。管理之道千變?nèi)f化，育人之法千計(jì)萬謀，面對(duì)當(dāng)前青年官兵思想行為習(xí)慣呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，需要基層帶兵人在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，重點(diǎn)提高四種能力。

[關(guān)鍵詞]基層；管理育人；能力

[作者簡(jiǎn)介]占應(yīng)軍（1983-），男，漢族，湖北襄陽人，陸軍邊海防學(xué)院烏魯木齊校區(qū)教學(xué)科研處參謀，少校，技術(shù)11級(jí)，本科，研究方向：教育管理。劉國(guó)祥（1986-），男，漢族，新疆昌吉人，陸軍邊海防學(xué)院烏魯木齊校區(qū)教學(xué)科研處參謀，少校，技術(shù)10級(jí)，本科，研究方向：教育管理。

[中圖分類號(hào)] D262.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-8031（2018）01-0055-02

基層是部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的基石，要做好基層的管理工作，基層干部管理育人水平的提高是不容忽視的一環(huán)。當(dāng)前青年官兵的思想行為習(xí)慣呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是理論“膚淺化”思想“隱蔽化”。他們大多是在相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境中長(zhǎng)大，成長(zhǎng)經(jīng)歷比較單一，加之入伍前后，缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。相反，他們所經(jīng)歷的意識(shí)形態(tài)環(huán)境卻復(fù)雜多變，不少官兵伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大，缺乏現(xiàn)實(shí)世界的情感冷暖和交流能力，從而形成了敏感自閉的性格，思想隱性，不善溝通。二是個(gè)性“張揚(yáng)化”榮譽(yù)“冷卻化”。當(dāng)前青年官兵多是被“捧”大的，往往是幾代人寵愛一個(gè)孩子，優(yōu)越感與生俱來，加上受社會(huì)價(jià)值觀念影響，民主意識(shí)和自我情結(jié)相對(duì)突出，一些官兵強(qiáng)調(diào)個(gè)性，張揚(yáng)自我，追求個(gè)人受尊崇，受表揚(yáng)，對(duì)集體榮譽(yù)卻失去了原有的神圣感，看待榮譽(yù)的態(tài)度發(fā)生偏差、追求榮譽(yù)的動(dòng)力有所弱化。三是成才“急進(jìn)化”學(xué)習(xí)“碎片化”。學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)單位和個(gè)人的發(fā)展進(jìn)步至關(guān)重要。當(dāng)前部隊(duì)官兵成才愿望強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)勢(shì)頭較好，但也存在應(yīng)急式學(xué)習(xí)、速成式學(xué)習(xí)、跟風(fēng)式學(xué)習(xí)等問題，難免出現(xiàn)“零打碎敲”、“尋章摘句”、“蜻蜓點(diǎn)水”等“碎片化”傾向，肯定難有實(shí)效。四是職責(zé)“自我化”工作“功利化”。有的青年官兵缺乏大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，把自身職責(zé)“自我化”，日常工作不講協(xié)作、大項(xiàng)任務(wù)不講互助，急難險(xiǎn)重不施援手；把工作“功利化”，凡事講究利益，無利不干，很少考慮組織和單位的需要。五是情緒“表象化”心態(tài)“復(fù)雜化”。當(dāng)前，部隊(duì)官兵成分復(fù)雜，部分官兵的個(gè)性、心態(tài)也不再簡(jiǎn)單純潔，呈現(xiàn)出越來越明顯的多變性復(fù)雜性，在日常工作生活中多表現(xiàn)為易受刺激、情緒不穩(wěn)、心理多面、性格重疊等特征。

面對(duì)這些新特點(diǎn)、新傾向，如果總是以一種老習(xí)慣、老套路去解決，那么開展工作就不可能做到因人而異、對(duì)癥下藥。因此，基層帶兵人必須積極適應(yīng)新的形勢(shì)，不斷改進(jìn)和豐富管理育人的方法手段，做到與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，有的放矢的做好育人工作，重點(diǎn)提高四種能力。

一、望聞問切，提高知兵懂兵的能力

知兵，是帶兵人的基本課目和能力要求。每位官兵都有自己的性格特點(diǎn)，如何把握好他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出應(yīng)對(duì)之策，促進(jìn)官兵健康成長(zhǎng)，傳統(tǒng)中醫(yī)理論中的“四診法”，為大家提供了有益的借鑒。要“望”到最深處真知兵。善于在與官兵“五同”中通過工作看情緒、訓(xùn)練看勁頭、活動(dòng)看興趣、吃飯看飯量、走路看神態(tài)、就寢看睡相、接電話看表情、舉止看精神、會(huì)老鄉(xiāng)看時(shí)間、探親歸隊(duì)看表現(xiàn)，把每個(gè)人放在“顯微鏡”和“放大鏡”下，捕捉那些“形諸于內(nèi)，發(fā)諸于外”的特征，及時(shí)“對(duì)癥下藥”；要“聞”見弦外音細(xì)知兵。在虛心聽取官兵正常意見建議的同時(shí)，多聽聽?wèi)?zhàn)士的“俏皮話”、牢騷話、甚至笑聲、呼聲、嘆氣聲，從中聽出“話外音”，真正了解官兵在想什么、需要什么、擔(dān)心什么、期望什么、有什么困難和疾病，并積極研究解決；要“問”出所以然全知兵。構(gòu)建自上而下的談心網(wǎng)絡(luò)，做到普遍問題大家談、隱私問題個(gè)別談，偶發(fā)問題隨機(jī)談，充分利用茶余飯后、操課間隙等一切機(jī)會(huì)，多問問鬧心事、煩心事、難心事，通過制作“問答”小卡片、“貼心”小信箱，定期與官兵家庭溝通，全面掌握情況，增強(qiáng)工作針對(duì)性。要“切”中要害實(shí)知兵。醫(yī)生看病時(shí)要給病人號(hào)脈，從脈搏跳動(dòng)的規(guī)律中發(fā)現(xiàn)癥狀。知兵也要像醫(yī)生一樣摸準(zhǔn)官兵思想脈搏，敏銳把握任務(wù)轉(zhuǎn)換、評(píng)選先進(jìn)、轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員等時(shí)機(jī)官兵的思想變化情況，并客觀分析判斷，做好教育引導(dǎo)。

二、因人而異，提高優(yōu)化官兵個(gè)性的能力

人的個(gè)性一般分為四種類型：興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。作為帶兵人，要注重了解官兵的不同性格特征，從優(yōu)化官兵個(gè)性優(yōu)勢(shì)入手，提高官兵綜合素質(zhì)。要多讀心理學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)等方面的書籍，學(xué)會(huì)區(qū)分官兵的個(gè)性，進(jìn)行合理的引導(dǎo)。通常情況下，對(duì)興奮型官兵，要先禮后兵。興奮型官兵積極熱情、充滿自信，但同時(shí)脾氣暴躁、容易沖動(dòng)，管理教育中，要盡量注意時(shí)機(jī)場(chǎng)合，保持冷靜，以理服人。對(duì)活潑型官兵，要榜樣導(dǎo)航?；顫娦凸俦挥谐瘹?、活潑熱情、適應(yīng)性較強(qiáng)，但缺乏持久性，容易見異思遷，對(duì)這類官兵，管教時(shí)要適當(dāng)增加理性成分，用冷靜理智指導(dǎo)他們的行為。對(duì)安靜型官兵，要“以毒攻毒”。因?yàn)榘察o型官兵沉著平靜，但缺乏靈動(dòng)，對(duì)這類官兵的管理教育要耐心啟發(fā)，不能簡(jiǎn)單粗暴，必要時(shí)可以有意制造令其緊張著急的局面，以靜治靜，“以毒攻毒”，爾后用心引導(dǎo)，促其改變。對(duì)抑制型官兵，要鼓勵(lì)為主。抑制型官兵怯懦怕羞，要通過表揚(yáng)、鼓勵(lì)、協(xié)助等，使他們逐漸變得自信勇敢。

三、點(diǎn)石成金，提高轉(zhuǎn)化“刺頭兵”的能力

常說的“刺頭兵”就是作風(fēng)紀(jì)律較差，有一些小毛病且具有頑固性和反復(fù)性的官兵。如果帶兵人管理教育不當(dāng)，就很容易使之變成“個(gè)別人”，甚至造成事故案件。因此，要學(xué)會(huì)辯證地看待，積極地轉(zhuǎn)化。要善于挖掘閃光點(diǎn)，把巧妙“使用”當(dāng)“獎(jiǎng)勵(lì)”?？陀^講，“刺頭兵”也有許多閃光點(diǎn)，要更真誠(chéng)地尊重、幫助和使用他們，比如，對(duì)個(gè)別愛出風(fēng)頭的兵，讓他們干一些力所能及的事；對(duì)個(gè)別自卑的戰(zhàn)士，把一些經(jīng)常讓優(yōu)秀戰(zhàn)士干的工作安排給他們；對(duì)個(gè)別愛發(fā)牢騷的戰(zhàn)士，有意識(shí)傾聽和采納他們的合理意見，從而親其師、信其道、學(xué)其理，達(dá)到育人用人目的。要尋找共鳴點(diǎn)，善避短處揚(yáng)長(zhǎng)處。一個(gè)人在才能和性格方面的長(zhǎng)處，往往是通過其對(duì)應(yīng)的某種特征表現(xiàn)出來的。如：一個(gè)人的直率性格可能通過直言表現(xiàn)出來，剛毅性格可能通過嚴(yán)厲表現(xiàn)出來，和善性格可能通過拘謹(jǐn)表現(xiàn)出來。所以，要注意克服“恨及和尚，打其袈裟”的心理，善于發(fā)現(xiàn)“刺頭兵”的潛在長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)其成長(zhǎng)。要選好切入點(diǎn)，多用賞識(shí)代批評(píng)。心理學(xué)上有個(gè)“皮格馬利翁效應(yīng)”：如果你給一個(gè)人穿上某種職業(yè)的服飾，并給予行為暗示，那么他就會(huì)在下意識(shí)里做出一些動(dòng)作，變成你想象中從事那個(gè)方面工作的人。這啟示我們，要善于運(yùn)用欣賞的眼光看待“刺頭兵”，切不可一味責(zé)怪，大膽賦予他們?nèi)蝿?wù)，取得成績(jī)要放大表揚(yáng)，真心地肯定和欣賞，并適時(shí)引導(dǎo)其更進(jìn)一步。一句話，積極的態(tài)度往往會(huì)帶來積極的結(jié)果。endprint

四、加強(qiáng)鍛煉，提高管教中的語言表達(dá)能力

講話是帶兵人開展工作的一種最常用工具。但不少基層干部都因?yàn)橹v話功夫欠缺而感到工作不順心不順手。有的膽量不夠不敢講、講不出，有的缺少知識(shí)沒話講、講不深，有的思路不清講不明、講不準(zhǔn)，有的缺乏感情講不真、講不實(shí)。一句話，自信的上講臺(tái)不容易，滿意的下講臺(tái)更不容易。所以要在努力實(shí)干的同時(shí)，還要重視修煉“口頭”功夫。要提高文化修養(yǎng)，做到言之有物。講話如同寫字，筆中無水寫不出，肚里沒貨自然也講不出。要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多讀書讀好書，堅(jiān)持積累知識(shí)，開拓視野，遇到一些哲理名言、經(jīng)典論述和精彩故事最好記下來，通過閱讀記憶和思考消化，不斷豐富頭腦，為“有話講”打好基礎(chǔ)。要加強(qiáng)自信鍛煉，做到言之有膽。有話講而不敢講等于白搭。有的干部需要講話時(shí)要么不敢上臺(tái)，要么一上臺(tái)臉發(fā)紅、腿發(fā)抖、話打結(jié)，就是缺乏自信的表現(xiàn)，而克服膽怯除了多實(shí)踐沒有別的辦法。要結(jié)合工作需要，先從坐著講、小范圍講、勤講少講開始，逐步向站著講、大范圍講、展開講轉(zhuǎn)變，講多了，自然就講出膽量，講出自信了。要提前有所思考，做到言之有備。講話前，要根據(jù)講話的對(duì)象、目的、內(nèi)容等進(jìn)行準(zhǔn)備，等思考成熟或者至少有個(gè)大概思路后再去上臺(tái)。如果沒有準(zhǔn)備盡量不要倉促上陣，以免講不出、講不清，自己尷尬，群眾反感。要真心尊重官兵，做到言之有情。講話沒有感情是打動(dòng)不了人的，是引不起共鳴的。所以講話時(shí)要時(shí)刻記住，我們?cè)谂_(tái)上，官兵在臺(tái)下，但人格尊嚴(yán)是平等的。不管任何場(chǎng)合、任何對(duì)象、任何時(shí)機(jī)，講話都要文明禮貌，不要低級(jí)庸俗；委婉親近，不要死板單調(diào)；通俗易懂，不要故作高深。不講侮辱性、指責(zé)性、貶低性、高傲性、揭疤性的話，多講鼓勵(lì)的、贊美的、說理的、謙虛的、平等的話。要把握時(shí)機(jī)場(chǎng)合，做到言之有度。講話的度，就是對(duì)講話語氣、表情、意思的綜合把握，如果講話不夠度或者過了度，都難以達(dá)其本意甚至起相反效果。通常情況下，講理時(shí)要語氣平緩、充滿自信，敘事時(shí)要適當(dāng)頓挫、情理結(jié)合，批評(píng)時(shí)要嚴(yán)肅中肯、分寸適當(dāng)，表揚(yáng)時(shí)要飽含深情、真誠(chéng)肯定，鼓動(dòng)時(shí)要生動(dòng)號(hào)召，富有激情。要講究表達(dá)藝術(shù)，做到言之有美。講話的藝術(shù)就是對(duì)講話的“化妝”，是為了把話講得好講得美，特別要注意體現(xiàn)邏輯美、修辭美、精短美。講話一定要干脆，不拖泥帶水，短話往往能給人留下深刻印象，能體現(xiàn)一個(gè)人的干練作風(fēng)。只要努力提高自身文化修養(yǎng)，注重平時(shí)鍛煉總結(jié)，就一定能夠把話講得流暢、講得甜美、講得藝術(shù)，講出好形象，講出好威信，講出感染力、講出戰(zhàn)斗力。endprint