OPPO手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策

摘?要：當(dāng)前在我國手機(jī)市場激烈競爭的前提下，如何抓住機(jī)遇，走出困境，培育自身的核心競爭力，以形成長期的競爭優(yōu)勢，成為國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問題。本文對OPPO手機(jī)在線上銷售過程中存在的一些問題展開探討，進(jìn)而提出OPPO手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)采取的對策。

關(guān)鍵詞：OPPO手機(jī);網(wǎng)絡(luò)營銷;品牌;知名度

中圖分類號：F713.32??????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）07-0047-02

一、 前言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對手機(jī)品牌的認(rèn)知和接納程度也有了很大的改變。OPPO手機(jī)要想在激烈的市場競爭中取勝，不僅需要在網(wǎng)絡(luò)營銷方面采取行之有效的方法，而且在手機(jī)品牌提升及線下銷售方面，也需要有所創(chuàng)新，從而使OPPO手機(jī)的經(jīng)銷能獲得長期的、可持續(xù)的發(fā)展。

二、 OPPO手機(jī)介紹及營銷現(xiàn)狀分析

（一）OPPO手機(jī)介紹

OPPO全名廣東歐珀移動通訊有限公司，創(chuàng)立于2004年，是一家全球性的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端公司，致力于為客戶提供先進(jìn)的智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括中國、歐洲、美國、東南亞等廣大市場。OPPO企業(yè)內(nèi)智能手機(jī)主要分為A、R、N和Find四系列，因優(yōu)異的配置功能和精良的產(chǎn)品設(shè)計而深入人心，并在手機(jī)攝影領(lǐng)域擁有亮點(diǎn)表現(xiàn)。

（二）OPPO手機(jī)市場營銷現(xiàn)狀

1. 主攻網(wǎng)絡(luò)傳播，捕捉時尚新人類

OPPO手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的產(chǎn)品服務(wù)社區(qū)，用戶通過注冊就能登錄進(jìn)入網(wǎng)站，用戶對OPPO手機(jī)有任何的問題都可以在網(wǎng)站提出，網(wǎng)站上會有專門的官方管理員對用戶的問題及時進(jìn)行解答。建立這樣網(wǎng)站的目的就是讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，使用戶與企業(yè)能夠近距離地就OPPO手機(jī)的性能、外觀、價格等方面展開交流和溝通。網(wǎng)站管理員對積極發(fā)言的OPPO手機(jī)用戶，根據(jù)他們的發(fā)帖量、活躍度等讓其參與抽獎活動，中獎?wù)呖梢垣@得OPPO手機(jī)配套的定制耳機(jī)、充電器、精美的手機(jī)外殼以及手機(jī)屏幕貼膜等獎品。

通過這樣的交流活動，能夠不間斷地引發(fā)人們對OPPO手機(jī)各項功能和特點(diǎn)的討論，這樣有助于加深OPPO手機(jī)用戶對該產(chǎn)品各項功能的了解和對品牌的認(rèn)知。伴隨著越來越多的手機(jī)用戶參與其中，OPPO手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播效果與其他媒體的宣傳方式相比也毫不遜色，但其間投入的費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在其他媒體的宣傳費(fèi)用。

2. 市場定位明確，宣傳方式多樣化

OPPO手機(jī)廣告在廣告宣傳上采用以型男美女為主打用戶使用時尚數(shù)碼產(chǎn)品的營銷傳播方式，重點(diǎn)傳達(dá)OPPO手機(jī)品牌的動態(tài)時尚和完美的音質(zhì)。OPPO手機(jī)的廣告盡管沒有排山倒海之勢，更新速度也不頻繁，但它更具有針對性，能夠抓住目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理。

購買OPPO手機(jī)的消費(fèi)者大多是年輕人。所以，在媒介策略上，OPPO手機(jī)廣告的選擇重點(diǎn)是根據(jù)消費(fèi)者的偏好去投放。除了媒體傳播，OPPO手機(jī)從2012年初就開始舉行音樂校園行的促銷活動，活動包括體驗OPPO手機(jī)的系列產(chǎn)品、發(fā)放大批精美禮品、舉辦精彩的校園晚會等內(nèi)容，涉及國內(nèi)10多個城市的數(shù)以百計的大學(xué)，是一個全新的校園音樂嘉年華會。這樣的活動很容易吸引到年輕人參與其間，讓OPPO手機(jī)品牌效應(yīng)大為提高。

三、 對OPPO手機(jī)進(jìn)行的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

在外觀上，OPPO手機(jī)的機(jī)身很精美，屏幕大，音質(zhì)很完美。1000—2500元價格也比較適中，這樣的售價比較符合大多數(shù)年輕人的消費(fèi)觀念和支付能力，并且OPPO手機(jī)還可分期付款，可以大大減輕購買者的經(jīng)濟(jì)壓力。

OPPO手機(jī)最低電容量為2320mAh，R9s Plus則達(dá)4120mAh，短信輸入界面選用26鍵位全鍵盤設(shè)計，使得短信輸入更為人性化。技術(shù)升級后的OPPO手機(jī)帶來的OPPOR9s和R9s

Plus，采用與索尼合作研發(fā)的1600萬像素IMX398傳感器，運(yùn)存ram為6GB，讓OPPO手機(jī)具有更為強(qiáng)大的功能優(yōu)勢。

（二）劣勢

由于各種國產(chǎn)手機(jī)品牌眾多，再加上不少國外手機(jī)品牌的強(qiáng)勢進(jìn)入，因此，手機(jī)產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。同時，OPPO手機(jī)還存在如下諸多不足，比如有時軟件太多會比較卡，通話聲音有點(diǎn)小，信號有時比較弱，等等。這些問題的存在，使得OPPO手機(jī)在市場競爭中面臨著其他手機(jī)品牌的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（三）機(jī)會

由于蘋果、三星等國外知名品牌手機(jī)價位較高，加之華為、小米等國內(nèi)品牌手機(jī)也逐步在向中高端價位發(fā)展，這給OPPO手機(jī)從中抓住機(jī)會，以中低端價格搶占國內(nèi)中低端手機(jī)消費(fèi)者市場創(chuàng)造了良機(jī)。同時，在國內(nèi)廣大的三、四、五線城市和農(nóng)村地區(qū)，眾多潛在消費(fèi)者比較青睞性價比高的手機(jī)，這也成為OPPO手機(jī)銷售的主要對象。

（四）威脅

在全球手機(jī)高新技術(shù)日新月異發(fā)展的帶動下，OPPO手機(jī)受到來自各方面的諸多威脅，除了來自華為、小米、VIVO、魅族等國產(chǎn)手機(jī)對其產(chǎn)生的威脅外，還有來自三星、蘋果等一些國際知名品牌手機(jī)的威脅。同時，在手機(jī)配置所需的相當(dāng)部分重要的元器件生產(chǎn)上，還不能完全做到自給自足，需要向國內(nèi)外一些供應(yīng)商大量采購。這就等于把自己的命脈放在別人手里，不知何時就會出現(xiàn)中興那樣的悲劇了。

四、 OPPO手機(jī)市場營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷方法運(yùn)用不當(dāng)

首先，OPPO手機(jī)微博運(yùn)營方式簡單，一直采取有獎轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易使客戶內(nèi)心產(chǎn)生反感和參與疲勞。OPPO企業(yè)沒有對受眾人群進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查分析，針對企業(yè)自身品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳介紹過于簡單化，企業(yè)的微博營銷還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功效。

其次，OPPO手機(jī)對評測方的選擇不嚴(yán)格，致使一些能力不足的網(wǎng)站、媒體也拿到工程機(jī)來進(jìn)行展示。而這些網(wǎng)站和媒體公布的評測報告內(nèi)容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實際情況的地方，容易給一些缺乏相關(guān)常識的用戶以誤導(dǎo)。針對評測OPPO手機(jī)這方面存在的問題，OPPO企業(yè)的公關(guān)部門對評測方的選擇應(yīng)該采取求精不求多的做法。

（二）品牌知名度有待提高

當(dāng)前OPPO手機(jī)在國內(nèi)市場的受關(guān)注率與蘋果、華為、小米等知名品牌相比，還存在較大的差距。OPPO手機(jī)為了開發(fā)具有個性特征的手機(jī)，注重改善手機(jī)硬件的配置，而忽略了手機(jī)品牌特征的發(fā)掘以及全面的手機(jī)品牌形象的開發(fā)與策劃工作，致使手機(jī)品牌知名度還有待提升。

因此，OPPO手機(jī)需要進(jìn)一步改善企業(yè)自身形象，定位好手機(jī)在市場上的顧客群，對OPPO手機(jī)品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的規(guī)劃，加大其在網(wǎng)站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機(jī)在國內(nèi)外市場的知名度。

（三）手機(jī)營銷方式單一

OPPO手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上銷售時大量使用病毒式營銷和口碑營銷策略，容易招致消費(fèi)者的質(zhì)疑，甚至是反感，從而有可能導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損，造成手機(jī)后期銷售增長乏力。因此，OPPO手機(jī)不能僅限于上述的病毒式營銷和口碑營銷策略，還需要對營銷策略再進(jìn)行創(chuàng)新，讓消費(fèi)者理性地認(rèn)可OPPO手機(jī)，以進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)的影響力。

此外，伴隨手機(jī)市場競爭的日趨激烈，眾多競爭對手紛紛依樣畫葫蘆，不斷推出高性價比的各種智能手機(jī)，使得OPPO手機(jī)當(dāng)初高配低位的銷售優(yōu)勢已不再占上風(fēng)，而消費(fèi)者面對眾多的手機(jī)品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機(jī)品牌的推廣宣傳。

五、 OPPO手機(jī)產(chǎn)品營銷應(yīng)采取的策略

（一）大力加強(qiáng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷工作

第一，注重對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。應(yīng)成立專門的微博營銷團(tuán)隊，培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷人才，加強(qiáng)對微博操作人員的技能培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握和運(yùn)用微博營銷的技巧。同時，還應(yīng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲備工作。

第二，建立和完善手機(jī)故障的評判標(biāo)準(zhǔn)。公開征集廣大消費(fèi)者的意見或建議，對于手機(jī)故障在監(jiān)管處理過程中發(fā)生的相互推諉行為，應(yīng)有相應(yīng)的追責(zé)制度。還應(yīng)設(shè)立手機(jī)故障的應(yīng)對機(jī)制，鼓勵員工通過多種方式與客戶進(jìn)行溝通，以尋求最佳的解決方式。

第三，采取網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的營銷方式?？衫脗鹘y(tǒng)的市場營銷方法來開展網(wǎng)上調(diào)研工作，以確保網(wǎng)上調(diào)查所獲取的信息真實、可靠。并依照OPPO手機(jī)實際銷售情況，來制訂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。另外，應(yīng)分別向電視傳媒、報刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費(fèi)者對OPPO手機(jī)的知曉度和關(guān)注度。

（二）努力提高手機(jī)品牌知名度

首先，應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的投入力度。OPPO手機(jī)以前采取的不大規(guī)模做廣告的做法，實際上已影響到OPPO手機(jī)的品牌營銷工作。在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞飛速發(fā)展的今天，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)媒體上加大對OPPO手機(jī)品牌的宣傳力度，跟傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統(tǒng)媒體的宣傳效果相差無幾。

其次，增強(qiáng)OPPO手機(jī)的品牌知名度，滿足用戶的社會認(rèn)同需求。盡管目前OPPO手機(jī)的性價比非常不錯，但由于OPPO手機(jī)品牌知名度還不太高，導(dǎo)致很多顧客認(rèn)為如果自己使用OPPO手機(jī)的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機(jī)，這會讓顧客覺得很沒有面子。也就是我們常說的使用需要得到滿足了，但是社會認(rèn)同沒有得到滿足。

（三）改善手機(jī)營銷方式

當(dāng)前，國內(nèi)還有近一半的消費(fèi)者在平時的生活中很少或幾乎不上網(wǎng)，說明在線下還存在眾多的潛在消費(fèi)者群。為了進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)品牌影響力，在對OPPO手機(jī)進(jìn)行線上的宣傳和推廣時，不可忽視線下的這部分潛在的消費(fèi)者。

OPPO手機(jī)目前主要靠企業(yè)自行發(fā)售，即使OPPO手機(jī)已經(jīng)與國內(nèi)三大運(yùn)營商合作，還是不能充分滿足當(dāng)前日益擴(kuò)大的市場需求。為此，OPPO手機(jī)不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機(jī)可以通過適當(dāng)讓利的方式，與蘇寧、國美等這些在國內(nèi)有較大影響力的電器經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，在其商場內(nèi)設(shè)立專柜經(jīng)銷OPPO手機(jī)，可以提高OPPO手機(jī)產(chǎn)品銷量和社會影響力。

由于OPPO手機(jī)系列產(chǎn)品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)出售OPPO手機(jī)。把售后維修網(wǎng)點(diǎn)改造成為既能開展手機(jī)售后服務(wù)工作，又可以出售手機(jī)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，這對于進(jìn)一步提高手機(jī)的銷售量，擴(kuò)大手機(jī)品牌影響力將起到積極的作用。

六、 結(jié)論

伴隨著智能手機(jī)的日益普及和市場準(zhǔn)入條件的不斷降低，智能手機(jī)的角逐也將變得越來越激烈。而OPPO手機(jī)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就得從各方面審視并整改自身存在的問題，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，使自己在行業(yè)中能處于有利的競爭地位。本文通過對OPPO手機(jī)產(chǎn)品營銷情況進(jìn)行分析和研究，從中發(fā)掘出OPPO手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)營銷方法的運(yùn)用、手機(jī)品牌知名度的提升和手機(jī)營銷方式等方面存在的問題，并以此提出相應(yīng)的解決方法，希望借此能夠?qū)PPO手機(jī)在今后產(chǎn)品營銷方面提供一些有益的借鑒和參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]遆云鳳.國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)競爭[J].山西：太原理工大學(xué)學(xué)報，2012（4）：28-29.

[2]劉帥.魅族手機(jī)市場營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷，2015：39-41.

[3]鄧建，鄭傳勇.小米手機(jī)營銷策略分析與發(fā)展建議[J].中國市場，2014（30）：11-12.

[4]梅花園.差異化優(yōu)勢不在OPPO將何去何從[J].通信行業(yè)報告，2014（33）：77-78.

[5]洪昕.我國智能手機(jī)營銷策略分析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（3）：99-101.

作者簡介：

楊自強(qiáng)，男，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院管理學(xué)系講師，研究方向：企業(yè)管理與市場營銷。