新媒體語境下我國老年人形象污名化探析
——以“大爺”“大媽”為例

文/閻 瑾 王世軍

根據(jù)某門戶網(wǎng)站發(fā)起的調(diào)查顯示，“一聽到‘中國大媽’四個字，你是什么樣的印象？”，參與的4萬多名網(wǎng)友，77%的人選擇了“負(fù)面”。曾幾何時，“大爺”“大媽”在公眾心目中是樸實善良、和藹可親的代名詞。但近年來新媒體有意無意地構(gòu)建出一個被污名化的老年群體形象——自私、淺薄、愚蠢、偏執(zhí)、粗暴、卑劣、猥瑣、狡詐、蠻不講理、一意孤行、自以為是，使他們成為網(wǎng)絡(luò)上人人得以嘲弄、批評和責(zé)罵的對象。按照美國社會學(xué)家歐文·戈夫曼(E.Goffman)的定義，污名化是指“對某個群體的偏向負(fù)面的特征形成刻板印象，并由此弱化該群體的其他特征，使之一邊倒地成為與該群體特征對應(yīng)的指標(biāo)物?！蔽勖ǔＲ詷?biāo)簽化的方式進行，始于某個個體的偶發(fā)事件或行為，一旦被貼上標(biāo)簽賦予特定含義后，就可能被廣泛接受并用來指稱某一群體或某種品質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，污名化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)場域高發(fā)，這是由網(wǎng)絡(luò)的即時性、虛擬性、互動性、匿名性、社群化等特征所決定的。

一、“大爺”“大媽”污名化構(gòu)建過程

1．選擇性報道。德國社會學(xué)家伊麗莎白·諾爾—諾依曼認(rèn)為，輿論首先通過刻板成見才能傳播。隨著傳統(tǒng)媒體與新媒體對“眼球”的爭奪日益加劇，商業(yè)和市場利益逐漸滲透到媒體把關(guān)環(huán)節(jié)，一些媒體在議程設(shè)置和報道框架的選擇上盲目追求轟動效應(yīng)。新聞媒體過度關(guān)注與大爺大媽相關(guān)的負(fù)面新聞，如“大媽跳廣場舞被潑糞”“扶老人反被訛”等，這強化了受眾對老年群體的偏見，使之固化為刻板印象。以“扶老被訛”為例，從2006年到2015年，南京彭宇案、鄭州李凱強案、天津許云鶴案、淮南袁宸案先后在新媒體發(fā)酵，繼而被傳統(tǒng)媒體跟進，把老年人推向了風(fēng)口浪尖，其中不少新聞最后都發(fā)生了反轉(zhuǎn)。據(jù)深圳大學(xué)規(guī)制與公共政策研究中心教授應(yīng)飛虎統(tǒng)計，2004年以來各地曝光的149起“扶人糾紛”，八成案件最終真相大白，其中“冒充好人的撞人者32例，誣陷扶人者84例”。

2．主觀性手法。如果報道過程中預(yù)設(shè)立場、先入為主，戴著有色眼鏡看問題，就容易造成報道失實。在涉及老年人的新聞上，一些新媒體經(jīng)常使用非理性表現(xiàn)手法，以“合理想象”取代事實，熱衷于描繪故事情節(jié)與矛盾沖突；忽視報道平衡而強調(diào)單方觀點；慣用感情詞匯挑動受眾的情感共鳴，形成輿論場；價值判斷高于事實判斷。例如，2013年12月2日上午，各大網(wǎng)站和社交媒體紛紛將一則“大媽訛老外”的圖片新聞推上首頁。照片的拍攝者當(dāng)時并沒有對事情的來龍去脈做全面調(diào)查，便先入為主地認(rèn)定這是一起碰瓷：“一名東北口音女子在經(jīng)過一個騎車?yán)贤馀赃厱r突然摔倒，隨即癱軟倒地不起”，配發(fā)的圖片說明使用了大量對比性評價描寫，如“外國小伙急忙下車攙扶女子，卻被女子一把揪住”“在爭執(zhí)中女子行走正常無恙，卻死死拖住外國小伙，造成其衣服被撕爛”。這則新聞導(dǎo)致當(dāng)事女子遭遇網(wǎng)友集體炮轟、謾罵，但實際情況是警方認(rèn)定外國小伙無證駕駛撞倒了這名女子。

3．標(biāo)簽化處理。李普曼認(rèn)為，我們對事實的認(rèn)識取決于我們所處的地位和我們的觀察習(xí)慣，多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解。如果不是特別留意，我們會習(xí)慣性地利用大腦中已有的概念去描述似曾相識的任何事物。在生活節(jié)奏越來越快、信息供給嚴(yán)重過剩的當(dāng)代，受眾更傾向于簡單處理信息，依靠“刻板成見”形成意見。而大眾傳媒為了讓受眾更快地理解和接受報道內(nèi)容，在新聞報道中經(jīng)常采用標(biāo)簽化的策略，這在標(biāo)題上表現(xiàn)尤為明顯。筆者以“大爺”或“大媽”作為關(guān)鍵詞在百度新聞進行檢索，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽化處理的此類新聞層出不窮，如《河南大爺用“蛤蟆功”爬行健身20年自稱身體好得不得了》《七旬大爺醉倒公交車上，還要請救助他的民警喝兩口》《小伙球場打籃球被十幾個廣場舞大媽抓成大花臉》《大媽們都在忙著“炒幣” 有人5年賺10倍，更多的人成“韭菜”》《廣場舞大媽為爭地盤放大招放哀樂驅(qū)趕入侵者》《江油64歲大媽“鬼探頭”式過馬路，顴骨趾骨被撞骨折》等。由此可見，“大爺”“大媽”被污名化的程度之深。

二、“大爺”“大媽”污名化成因分析

1．角色期待的錯位。社會心理學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)實社會中每個群體都有自己特定的社會角色，人們對不同的群體也會有相應(yīng)的角色期待。而當(dāng)某些群體呈現(xiàn)的個性特征與社會對它的期待之間出現(xiàn)了錯位，就會招致“污名”。 公交地鐵上大爺強令年輕人讓座甚至破口大罵的行為，與中國主流社會對老年男性慈祥和藹、寬容忍讓的社會期待相悖；廣場舞大媽們在公共場合縱情扭動身姿的行為，與傳統(tǒng)觀念認(rèn)為老年女性應(yīng)安分守己、默默奉獻的社會期待相悖；部分老年人在公園、景區(qū)高聲喧嘩、無所顧忌、我行我素的行為，與年輕人所認(rèn)知的西方對公共空間應(yīng)安靜有序的文明觀念相悖。某種意義上，年輕族群對老年群體進行“污名化”，折射的是鄉(xiāng)土文明與城市文明的沖突，情理觀念與法律意識的博弈。

2．公共空間的爭奪。表面上看，網(wǎng)絡(luò)輿論對“大爺”“大媽”形象進行污名化，是對其“為老不尊” 行為的不滿和排斥，但深層次的原因是對公共空間的爭奪。廣場舞、暴走團、讓座之爭，素質(zhì)高下是表象，背后是權(quán)利之爭。在小區(qū)里“大媽”放高音喇叭，而居民要休息、學(xué)生要高考，這是一對矛盾；籃球場上，“大媽”要跳廣場舞，小伙要打籃球，這是一對矛盾；公交地鐵上，起早買菜、搞鍛煉的“大爺”“大媽”與趕著上班的年輕人擠來擠去，這是一對矛盾；馬路上，“大爺”“大媽”排成幾列長隊 “暴走”，私家車想要正常行駛，這又是一對矛盾。在公共空間有限、資源供給不足的情況下，勢必爆發(fā)群體矛盾和沖突，甚至演變到“誰養(yǎng)誰”的爭論。

3．話語權(quán)的失衡。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我國最大的公共輿論集散地。誰占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)，誰就擁有話語權(quán)，誰的聲音便是主流和“正確”的，而局勢的天平往往取決于人數(shù)。截至2017年年底，我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%。但與之不匹配的是我國60 歲及以上的網(wǎng)民僅占網(wǎng)民總數(shù)的5.2%。即便是上網(wǎng)的老人，大多僅是在網(wǎng)站上瀏覽信息，很少會通過論壇、微博等渠道表達自己的看法。網(wǎng)絡(luò)空間基本上被年輕人占據(jù)，老年人卻鮮有發(fā)聲的機會，只能淪為網(wǎng)絡(luò)新聞的“他者”和“數(shù)字難民”。而新媒體記者編輯大多數(shù)是年輕人，他們很少能夠從老年人的角度去觀察和思考，主觀臆斷就在所難免?！俺聊穆菪崩碚撜J(rèn)為，當(dāng)某個優(yōu)勢意見居于主導(dǎo)地位，其他的意見就會在公共領(lǐng)域中“集體失聲”。老年人在網(wǎng)絡(luò)輿論中的缺席，是社會話語權(quán)不平等的體現(xiàn)，是優(yōu)勢群體對弱勢群體的語言暴力。

4．后真相時代的傳播亂象。后真相是指訴諸情緒及個人信念比客觀事實更能影響輿論。當(dāng)今社交媒體已經(jīng)成為主要的新聞來源，人們對事實的信任度也越來越低，碎片化的新聞信息將謊言、謠言和各種小道消息包裝成真相并飛速傳播，從而形成了一個原子型的世界。而半封閉的社交媒體則營造出“同溫層”現(xiàn)象——網(wǎng)民們更愿意相信彼此的分享，而不輕易接受主流媒體傳播的信息。即便出現(xiàn)了與自己立場不符的證據(jù)，人們也會下意識地忽略或過濾掉這些內(nèi)容。

在前互聯(lián)網(wǎng)時代，民眾主要依靠報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體來了解公共事務(wù)和社會事件，新聞報道相對均衡客觀；在網(wǎng)絡(luò)時代，主流大眾媒體的地位遭遇消解，人人都有話筒，只有極化的立場和情緒，才能得到最大的傳播與回應(yīng)。新媒體用戶熱衷于制造熱點和蹭熱點，對熱門話題的激烈議論、瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)與評論，都加速了污名化現(xiàn)象的擴散。對“大爺”“大媽”的污名化報道鋪天蓋地，無疑會強化公眾對于報道對象“污名”的記憶，相形之下，少數(shù)傳統(tǒng)媒體對這一群體的正面報道顯得微不足道。

三、“大爺”“大媽”形象去污名化途徑

1．堅持新聞專業(yè)操守。新聞專業(yè)操守要求記者以公正、客觀、克制、謹(jǐn)慎的態(tài)度報道新聞事實，將真相完整地、原生態(tài)地呈現(xiàn)在受眾面前。但不少新媒體記者（傳播者）沒有經(jīng)過嚴(yán)格的新聞專業(yè)訓(xùn)練和新聞道德錘煉，在涉老報道中為了強化事件的矛盾和沖突，追求“語不驚人死不休”的傳播效果，常常隱含報道者強烈的個人情緒，導(dǎo)致立場失衡。面對商業(yè)化對媒體的沖擊和侵蝕，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都應(yīng)該守住底線，保持冷靜頭腦，避免先入為主、“合理想象”和跟風(fēng)報道，以此重塑公眾的社會信心。尤其在后真相時代，更要加大對新聞事實的核查力度，澄清謠言，還原真相。就網(wǎng)絡(luò)媒體而言，還應(yīng)多刊發(fā)關(guān)于老年人的正面報道，正確引導(dǎo)輿論，幫助受眾全面認(rèn)識中國的“大爺”“大媽”，重塑老年群體形象。

2．?dāng)U大老年群體的話語權(quán)。目前，新媒體對“大爺”“大媽”的形象塑造，大多是通過第三方敘述來進行建構(gòu)的，“大爺”“大媽”處于被圍觀的角色，很少有直接發(fā)聲的機會。有鑒于此，各類媒體應(yīng)給予“大爺”“大媽”更多的話語權(quán)，讓他們在報道中有充分表達的機會，這樣才能客觀地還原事實真相，減少情緒干擾?！按鬆敗薄按髬尅眰円矐?yīng)積極適應(yīng)“數(shù)字化生存”“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的大趨勢，通過老年大學(xué)等渠道努力學(xué)習(xí)掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識，用現(xiàn)代方式積極參與社會交往，以建設(shè)網(wǎng)頁，開通微博、博客，參與SNS虛擬社區(qū)、論壇討論、QQ群互動等方式，就國家大事和社會熱點，隨時隨地發(fā)布信息、表達意見，并對網(wǎng)絡(luò)上污名化老年群體的信息給予澄清與批駁。美國退休的知識分子精英組建了全美退休者協(xié)會，主辦了《AARP》雜志，為老年群體利益鼓與呼，期發(fā)量達3800萬份，影響力巨大。這對于中國各級老年協(xié)會發(fā)揮作用頗有借鑒。

3．提升公眾的媒介素養(yǎng)。對“大爺”“大媽”的污名化，是媒體與受眾合謀的結(jié)果。因此，提升公眾的新聞素養(yǎng)、增強信息辨別能力至為重要。美國著名傳播學(xué)者比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾認(rèn)為，全民都要掌握必要的新聞知識，學(xué)會懷疑性認(rèn)知方法。并就此列出了六個要點：一、事件是什么？二、信息是否完整？如果不完整，缺失的是什么？三、信息來自何種信源？可靠嗎？四、證據(jù)充分嗎？是如何核實、驗證的？五、有無其他可能的解釋或理解？六、我是否有必要知道這些信息？他們認(rèn)為，公眾在各類公共事件面前，要由表及里，仔細甄別，去偽存真。隨著“市民記者”新聞素養(yǎng)和理性意識得到提高，網(wǎng)絡(luò)輿論將向更加客觀、理性的方向發(fā)展，對老年群體的誤讀和偏見會越來越少。

4．加強網(wǎng)絡(luò)空間治理。目前，國內(nèi)外的商業(yè)門戶網(wǎng)站和社交媒體，為了滿足用戶需求，都大量采用計算機算法抓取、篩選和推送新聞，這使虛假新聞、低俗新聞和污名化報道層出不窮。所以，加強網(wǎng)絡(luò)空間治理迫在眉睫。政府要加快相關(guān)法律法規(guī)的出臺和落實，強化輿情監(jiān)測和輿論引導(dǎo)；社交網(wǎng)絡(luò)平臺要加強自律以及實名制的執(zhí)行。