論企業(yè)績效視域下企業(yè)文化與員工滿意度的關(guān)系

吳赟 楊曉杰

摘 要：一個好的企業(yè)，其自身的管理模式一定會對企業(yè)文化加以重視，因為這是其核心與靈魂，對企業(yè)具有重要的價值與意義，不僅有助于企業(yè)更好地發(fā)展，也可顯著提升企業(yè)的績效，提高員工的滿意度。基于此，本文依據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、各企業(yè)間的績效聯(lián)系，探討企業(yè)文化和員工滿意度之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效；視角；企業(yè)文化；員工滿意度

對于企業(yè)績效與自身企業(yè)文化的關(guān)系，目前該研究還處于剛剛起步。如今企業(yè)要想在日益激烈的競爭中脫穎而出，就要不斷發(fā)展前進(jìn)，保持較強的核心競爭能力，這就要求企業(yè)對自身的企業(yè)文化加以重視。一個優(yōu)秀的企業(yè)必須要以深厚的企業(yè)文化作為支撐，這不僅有助于企業(yè)更好更快地發(fā)展，也有助于企業(yè)提升自身的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)績效的增長。企業(yè)在企業(yè)文化的引導(dǎo)下會正確運轉(zhuǎn)起來，便于企業(yè)管理。與此同時，一個優(yōu)良的企業(yè)文化也會提高員工對企業(yè)的滿意度，可讓企業(yè)吸引人才、留住人才。企業(yè)在制定企業(yè)文化時，眼光應(yīng)放長遠(yuǎn)，確保一件事情：即使環(huán)境改變，也能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文將在企業(yè)績效的角度下探討企業(yè)文化與員工滿意度兩者之間的關(guān)系。

何為企業(yè)文化

關(guān)于企業(yè)文化，主要體現(xiàn)在四個層面：第一，物質(zhì)層面。該層面的企業(yè)文化主要是企業(yè)所具有的環(huán)境、標(biāo)志、企業(yè)產(chǎn)品包裝等；第二，行為層面。該層面所具備的企業(yè)文化包括一些與企業(yè)產(chǎn)生行為關(guān)系的人，如競爭對手、銷售商等；第三，制度層面。該層面所具有的企業(yè)文化是相關(guān)制度、企業(yè)管理方法等，這些制度的制定目的是規(guī)范企業(yè)員工，使其更好地發(fā)展，順利完成工作目標(biāo)；第四，核心層面。這一層面是最核心的，包括企業(yè)價值觀、使命追求、精神與戰(zhàn)略等等。有學(xué)者指出，企業(yè)必須完善企業(yè)文化，健全其管理體系，進(jìn)一步加強企業(yè)文化的建設(shè)，將企業(yè)價值觀融入實際的企業(yè)管理工作中。作為企業(yè)的軟管理，企業(yè)文化的制定要具有長遠(yuǎn)的眼光，保持企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，被企業(yè)員工認(rèn)可且接受，引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步。

企業(yè)文化和績效的聯(lián)系

全體員工在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)時產(chǎn)生的一種價值觀與業(yè)績就是企業(yè)績效，具體有：績效指標(biāo)體系、考評運作體系、結(jié)果反饋體系。企業(yè)文化越好，企業(yè)績效越高，兩者呈正負(fù)相關(guān)的關(guān)系。企業(yè)若想長久發(fā)展，塑造其企業(yè)文化是必然之路，一個優(yōu)良的企業(yè)文化可顯著提高企業(yè)績效，以下為具體表現(xiàn)。

提高一個企業(yè)的管理水平

文化是一種沉淀，對于那些需要留住人才的企業(yè)，可設(shè)置一些公平公正的獎勵機制，有助于不斷激勵各階層的人才。企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)不斷前進(jìn)，為了使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化，使企業(yè)文化成為無法復(fù)制以及被全體人員認(rèn)可的一種精神動力，就要促進(jìn)企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，對企業(yè)中高層進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理者的素質(zhì)。企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)要緊密與企業(yè)價值觀念聯(lián)系在一起，將企業(yè)文化融入培訓(xùn)中，同時也要與員工的考核及企業(yè)的規(guī)劃和布局緊密相連，使人力資源規(guī)劃更為合理清晰。一些企業(yè)往往只設(shè)定短期目標(biāo)，但長期目標(biāo)的設(shè)定對于一個企業(yè)來說也極為重要，長期目標(biāo)一旦設(shè)立，需要調(diào)動所有的資源與企業(yè)目標(biāo)相配合，企業(yè)的人力資源也需要依據(jù)長期目標(biāo)來進(jìn)行規(guī)劃。由上述可知，企業(yè)文化可使企業(yè)提升管理水平，走上良性循環(huán)軌道，讓員工具有一定的歸屬感，愿意為企業(yè)付出，有助于提高企業(yè)績效。企業(yè)若想具有良好的管理效果，需做好人力資源，以輔助管理者提高管理水平。

提高績效水平

企業(yè)績效包括很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)、員工甚至是一臺機器設(shè)備，具體指員工的薪水報酬，但一個員工對自身工作的努力程度是一個較為抽象的概念，不好加以量化?；诖?，企業(yè)和員工之間形成的雇傭關(guān)系其實還不完善。在一定的同等條件下，企業(yè)的績效與員工對工作的努力程度及奉獻(xiàn)程度密切相關(guān)，企業(yè)若想使企業(yè)利潤實現(xiàn)最大化，需要通過企業(yè)文化來促進(jìn)員工成長，不斷對員工產(chǎn)生激勵效果。管理者可進(jìn)行分層控制，對優(yōu)秀的員工給予獎勵，激發(fā)員工的工作動力，使其在工作崗位上發(fā)揮最大的才能，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

正確處理好企業(yè)與員工的關(guān)系可顯著提高企業(yè)績效水平，處理該關(guān)系的內(nèi)容包括：提高員工的工作滿意度；以正確的價值觀作為導(dǎo)向，不斷提升員工的學(xué)習(xí)能力。同時，對于目標(biāo)，企業(yè)也要根據(jù)市場的實際情況和企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)行不斷的變化與創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身素養(yǎng)和文化，將其領(lǐng)導(dǎo)魅力充分散發(fā)出來。由于企業(yè)績效是一個因變量，因此要對其財務(wù)狀況加以改善，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，樹立以顧客為導(dǎo)向、以員工為本的理念，這樣有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，讓員工在企業(yè)中和諧發(fā)展，將其才能充分發(fā)揮出來，滿足自我實現(xiàn)的現(xiàn)實需要。

結(jié)語

企業(yè)建設(shè)的重點工作為企業(yè)文化建設(shè)，要想企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，使企業(yè)利潤最大化得以實現(xiàn)，就要加強重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)該具有長遠(yuǎn)的眼光，這不僅有助于企業(yè)更好更快地發(fā)展，也有助于企業(yè)提升自身的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)績效的增長，企業(yè)在企業(yè)文化的引導(dǎo)下也會正確運轉(zhuǎn)起來，便于企業(yè)管理。與此同時，一個優(yōu)良的企業(yè)文化也會提高員工對企業(yè)的滿意度，可讓企業(yè)吸引人才、留住人才。

（作者單位：華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院）

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