大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)

陳文生

[摘要]本文主要論述大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)方面的應(yīng)用問(wèn)題。首先從理論基礎(chǔ)方面探討大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)，然后分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中的應(yīng)用要素，最后提出大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中的應(yīng)用策略。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;個(gè)性化;推送服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛使用和蓬勃發(fā)展，圖書(shū)館的個(gè)性化信息推送服務(wù)也找到了一種新工具。大數(shù)據(jù)技術(shù)如果得以在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中得到應(yīng)用，則能夠針對(duì)不同讀者的需求傳達(dá)相應(yīng)的目標(biāo)信息。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)的研究具有迫切的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)的理論研究基礎(chǔ)

大數(shù)據(jù)的概念與信息推送服務(wù)的特點(diǎn)是圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)的理論基礎(chǔ)。

（一）大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)（big data），指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。它具有SV特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價(jià)值密度）、Veracity（真實(shí)性）。而圖書(shū)館館藏信息基本都是大量、多樣、真實(shí)的，十分契合于大數(shù)據(jù)的特征，自然也十分適用于大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，尤其是在圖書(shū)館信息推送服務(wù)中。

（二）信息推送服務(wù)的特點(diǎn)

圖書(shū)館的信息推送服務(wù)是指利用特殊的技術(shù)和方法，通過(guò)各種平臺(tái)以及相應(yīng)的技術(shù)與工具，完成全自動(dòng)化、定制化的信息傳送。這種信息傳送首先建立在資源的數(shù)據(jù)構(gòu)成基礎(chǔ)上。其次，在具體的推送模式中，一般需要先對(duì)讀者用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、喜好等信息進(jìn)行搜集，這就要求圖書(shū)館通過(guò)對(duì)注冊(cè)用戶(hù)的偏好進(jìn)行整合分析，以便做到推送的信息盡量符合讀者用戶(hù)的興趣，能夠有效幫助讀者用戶(hù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)有意義的信息資源。實(shí)際上，個(gè)性化的推送服務(wù)最初是為特殊用戶(hù)所服務(wù)的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和大數(shù)據(jù)技術(shù)的來(lái)臨，個(gè)性化信息推送服務(wù)不再是耗時(shí)耗力的尖端技術(shù)，逐漸趨于日常，加之讀者用戶(hù)的要求日益提高，因此圖書(shū)館信個(gè)性化信息推送現(xiàn)在已越來(lái)越多的運(yùn)用在普通讀者用戶(hù)身上。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)要素分析

圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中的使用用戶(hù)涵蓋面較廣，涉及各種職業(yè)、各種年齡段的讀者用戶(hù)，內(nèi)容遵循個(gè)性化定制原則，技術(shù)上以定制化服務(wù)為保障。

（一）用戶(hù)：廣大讀者用戶(hù)

圖書(shū)館的服務(wù)用戶(hù)較為廣泛，涵蓋不同年齡層、不同職業(yè)、不同性別、不同喜好的大多數(shù)群體。圖書(shū)館館藏信息資源亦十分豐富，如何將資源與讀者用戶(hù)的喜好相匹配，成為圖書(shū)館需要面臨和解決的重大問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)為搜集用戶(hù)閱讀信息提供了便利，任何人都可以通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站首頁(yè)注冊(cè)成為讀者會(huì)員，然后在該網(wǎng)站上對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行檢索和閱讀。在這種操作情況下，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)就已經(jīng)留下該用戶(hù)的檢索記錄，并通過(guò)分析得出該用戶(hù)的閱讀喜好與資源需求，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)該用戶(hù)推送相關(guān)的信息。一旦圖書(shū)館有資源更新，也會(huì)在第一時(shí)間將符合要求的資源推送過(guò)去。此外，由于大多數(shù)讀者用戶(hù)都有微信或微博賬號(hào)，圖書(shū)館還可依據(jù)讀者用戶(hù)喜好的社交平臺(tái)，開(kāi)展個(gè)性化信息推送服務(wù)?？偠灾?，大數(shù)據(jù)技術(shù)下的圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)要結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，在推送過(guò)程中，不僅要關(guān)注廣大讀者用戶(hù)的個(gè)性化需求，還要?jiǎng)?chuàng)新推送方式與平臺(tái)。

（二）內(nèi)容：個(gè)性化定制

大數(shù)據(jù)技術(shù)下圖書(shū)館的個(gè)性化信息推送內(nèi)容是以個(gè)性化定制為特點(diǎn)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的需求，圖書(shū)館將搜集與整理的相關(guān)信息借助一定的機(jī)制推送到用戶(hù)手中，為用戶(hù)提供量身定制的資源信息。這也集中體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，即有的放矢地實(shí)現(xiàn)信息資源的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送，更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以用戶(hù)為中心的個(gè)性化服務(wù)理念，體現(xiàn)了差異化的信息推送策略。個(gè)性化定制推送內(nèi)容的服務(wù)方式滿(mǎn)足讀者用戶(hù)需求，加強(qiáng)與讀者用戶(hù)的互動(dòng)，能夠最大程度上符合廣大讀者用戶(hù)的閱讀習(xí)慣，能夠根據(jù)不同讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求等特點(diǎn)，通過(guò)有效的個(gè)性化信息推送服務(wù)，保證有用信息及時(shí)有效地傳達(dá)給用戶(hù)，激發(fā)他們的閱讀興趣。此外，部分圖書(shū)館還在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置了個(gè)性化檢索的界面，將“個(gè)性化原則”貫徹到底，從始至終體現(xiàn)為用戶(hù)服務(wù)的精神理念，既體現(xiàn)了個(gè)性化定制內(nèi)容是當(dāng)今信息推送服務(wù)的重點(diǎn)工作，也表明了個(gè)性化服務(wù)是未來(lái)信息推送的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）技術(shù)：服務(wù)的保障

圖書(shū)館的個(gè)性化信息推送服務(wù)需要相關(guān)技術(shù)的支持，首先是智能化的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)可以讓廣大讀者享受到傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)的便利，同時(shí)還可以根據(jù)自己的特殊需要進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索或者分類(lèi)檢索，從而獲得目標(biāo)信息。讀者在定制需求時(shí)，可以根據(jù)自己的需要選擇資源的檢索和服務(wù)，進(jìn)一步通過(guò)關(guān)鍵詞等手段搜索符合條件的目標(biāo)信息等。同時(shí)，部分圖書(shū)館主頁(yè)還提供幫助信息推送服務(wù)等。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能通過(guò)“我的圖書(shū)館”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)讓廣大讀者用戶(hù)享受到一些個(gè)性化的新服務(wù)。例如美國(guó)的一些大學(xué)先后建立了“我的圖書(shū)館”系統(tǒng)，以幫助用戶(hù)進(jìn)行歷史查詢(xún)以及信息規(guī)整等服務(wù)?？傊髷?shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能化等技術(shù)都衍生出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)保障體系，脫離了技術(shù)服務(wù)的支持，大數(shù)據(jù)技術(shù)下的圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)將無(wú)法成功實(shí)現(xiàn)。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中的應(yīng)用策略

深化大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)中的應(yīng)用要做到依托大數(shù)據(jù)建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館信息資源;完善技術(shù)保障，及時(shí)推送知識(shí)信息三方面。

（一）依托數(shù)據(jù)建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)技術(shù)下，要想完善圖書(shū)館個(gè)性化的推送服務(wù)，首先要大力開(kāi)發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。數(shù)據(jù)的建設(shè)和發(fā)展要依靠網(wǎng)絡(luò)的傳播，然而目前仍舊有部分圖書(shū)館與技術(shù)脫節(jié)，甚至沒(méi)有主頁(yè)網(wǎng)站，這就使得大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)完全無(wú)法釋放出來(lái)。讀者用戶(hù)要想閱讀，必須走進(jìn)圖書(shū)館，端坐于桌前，更不用說(shuō)個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這種情況，筆者認(rèn)為，圖書(shū)館一方面要積極將本館的資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，另一方面要將資源與讀者用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)化的橋梁，例如圖書(shū)館網(wǎng)站、圖書(shū)館官方微博、微信，尤其要使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有當(dāng)代最新技術(shù)支持等。不僅能夠加強(qiáng)與讀者用戶(hù)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息的推送，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者用戶(hù)的互動(dòng)，能夠即時(shí)地收到讀者用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，完成圖書(shū)館信息資源個(gè)性化信息推送的良性循環(huán)。

（二）促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館深層信息資源

圖書(shū)館往往具有非常龐大的館藏信息資源，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)圖書(shū)館已積極轉(zhuǎn)型，向數(shù)字化、資源化的方向轉(zhuǎn)化。海量數(shù)據(jù)信息極大地促進(jìn)了圖書(shū)館數(shù)字資源的生產(chǎn)，目前已形成了包括電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、音視頻資源、網(wǎng)絡(luò)資源在內(nèi)的海量數(shù)字資源，電子資源種類(lèi)和數(shù)量正在超越紙本資源。實(shí)際上，一線城市的圖書(shū)館館藏大約90%的信息都是以數(shù)據(jù)形式儲(chǔ)存。截至2015年底，統(tǒng)計(jì)顯示中文網(wǎng)頁(yè)數(shù)量達(dá)866億個(gè)，年增長(zhǎng)率達(dá)443%。文獻(xiàn)的出版方式發(fā)生巨大的變化，數(shù)字出版日益普及，中國(guó)電子書(shū)總量已達(dá)115萬(wàn)種，年新增18萬(wàn)種。單獨(dú)出版的數(shù)字報(bào)已達(dá)700份以上，電子期刊已近萬(wàn)種。2015年底，清華圖書(shū)館機(jī)房有110臺(tái)服務(wù)器，集中存儲(chǔ)170TB，國(guó)家圖書(shū)館資源總量達(dá)到470TB。這些資源分布在不同的系統(tǒng)中，形態(tài)不同，組織方式各異，既包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)的數(shù)字化，也包括各種類(lèi)型的原生數(shù)字資源，還包括其他虛擬館藏等各種多媒體資源。各種電子資源的積累，給圖書(shū)館提供了海量數(shù)據(jù)。但是，如何使這些海量的形態(tài)各異的分散儲(chǔ)存的信息得以更有效的利用，這是個(gè)具有廣泛意義以及普遍價(jià)值的課題。

（三）完善技術(shù)保障，及時(shí)推送有效信息

在個(gè)性化的推送服務(wù)方面，最大的障礙、最難攻克的難題是技術(shù)層面難以提供完善的技術(shù)保障。目前的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架實(shí)際上與大數(shù)據(jù)技術(shù)并非完美對(duì)接，圖書(shū)館大數(shù)據(jù)環(huán)境下個(gè)性化信息推送服務(wù)的構(gòu)架，在源頭上要研究解決大數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理和分析以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，完善大數(shù)據(jù)技術(shù)側(cè)重強(qiáng)調(diào)從各種各樣類(lèi)型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息，并將這些信息準(zhǔn)確地推送到具體讀者用戶(hù)的終端上。解決大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館信息推送服務(wù)中得以應(yīng)用的核心問(wèn)題是大數(shù)據(jù)的分析與推送技術(shù)。迎戰(zhàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下個(gè)性化信息推送，進(jìn)行技術(shù)完善是關(guān)鍵。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)研究是一項(xiàng)綜合工程，既要結(jié)合它的理論基礎(chǔ)分析其現(xiàn)實(shí)意義，又要以其構(gòu)建要素為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，探究完善個(gè)性化信息推送服務(wù)的策略?？傊?，大數(shù)據(jù)技術(shù)圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)要本著技術(shù)是保障、用戶(hù)是中心、個(gè)性化內(nèi)容為主的策略進(jìn)行構(gòu)建與完善。

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